小區物業工程維修服務手冊崗位職責電梯操作.docx
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1、小區物業工程維修服務手冊(崗位職責電梯操作)編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 工程維修服務手冊 一、 工程維修人員行為準則1、 熱愛本職工作,遵守小區管理的各項規章制度和勞動紀律,愛護小區內設備、設施。2、認真貫徹“開源節流”的方針,在工作中力行節儉,不浪費資源。3、從全局出發,樹立良好的合作意識,團結、真誠協作,達到暢順、高效率的工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到“先服從后投訴”。4、對工作中出現的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓,不斷提升工作水平。5、未經領導授權或批準,不得對外展2、開業務或在外兼任獲取薪酬或間接利益的工作。6、未獲批準,不準將小區的辦公用品、工具、設備、設施等擅自贈與、出借、抵押給其他公司、單位或個人。7、嚴禁向居民索取或收受任何禮品酬金。8、必須將服務意識,服務態度和服務技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌。9、上門服務應注意居民家內衛生,必須穿鞋套,不得損壞住戶物品,如移動物品,需經住戶同意,工作完畢,應將工作場所打掃干凈。二、工程維修人員崗位職責1、要求。1.1 具有中華人民共和國特種操作許可證;1.2 具有初級或以上電工技術等級資格或相關技術等級資格;1.3 熟練掌握電工基本原理。1.4 熟練掌握小區內的設備操作技術規程及家庭水電維修工作。1.5 3、基本了解國家有關電工操作規程與技術標準。2、工作內容2.1 負責小區內設備設施的維修、保養和管理工作。2.2 負責突發性的設備故障處理與人員調度,并負責調查設備事故原因,制訂預防措施。2.3 負責對設備保修單位維護保養工作的聯系、協調、監管及質量評定。2.4 根據設備的特點制訂或審核各類設備的預防性檢修保養計劃,并予以落實。2.5 參加設備故障的搶修工作,及時排除設備故障,確保小區內的設備保持良好運行狀態。2.6 對維保所需配件進行管理,各類設備運行資料的記錄與管理,維修資料的管理。3、注意事項3.1 所有設備的操作和檢修須按說明書規定程序進行,不得隨意更改或省略操作步驟。嚴禁在設備啟動前不作4、檢查。3.2 按說明書規定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等,嚴禁設備疲勞運行或帶病運行。3.3 保持設備房內干凈整潔,嚴禁無關人員進入設備房,設備設施專用工具或備件等須造冊登記,擺放整齊并保管好。3.4 所有設備設施須設立崗位責任人,所有標牌警示須準確齊備到位。三、工程維修管理規定1、 講究文明禮貌,注重言行舉止,尊重住戶,急住戶所急。2、 工作認真細致,注意講究衛生,節約材料,損壞東西負責賠償。3、 盡力做到當天的維修投訴當天處理完,實在無法完成的要向住戶解釋清楚,做到維修及時率達到99%以上,維修合格率達到95%以上。4、 維修員工必須定期參加培訓,持證上崗,確保小區內所有機電設備處于良好5、的運行狀態。5、 上班時間內無具體工作時,原則上在辦公室等候,需外出巡查設備情況時必須告知,不得辦私事。6、上班時須穿著整齊,不得穿拖鞋。7、及時處理維修申請單,不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單,必須及時處理完畢,有些維修如情況緊急或住戶有特殊要求的,不管加班與否,都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在“維修情況”欄內注明原因。8、 上門維修時須帶工具袋(箱),必備工具都放在里面,以節省時間,增加工作效率,少跑路,多干活。9、 服從領導安排,每天上班后先在辦公室報到,等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作,如無特殊情況處理,各人分頭工作。10、緊急情況時維修人員(6、接到通知)須立即趕到現場,等候分配工作或作應急處理,直到事故處理完畢才能離開。11、工作時務必注意人身安全和設備安全,配電房、水泵房或高空作業等須嚴格按照操作規程和相關注意事項工作。12、維修人員每天至少巡查各設備設施一次,并做好相關記錄。13、維修人員原則上無維修單時應在值班室等候待命電梯操作管理規定一、目的:規范電梯維保工作,確保電梯各項性能完好、安全運行。二、操作規程1、具有電梯操作上崗證者操作電梯,檢查電梯轎廂,控制箱、電梯井及井底情況,一切情況正常后可開啟電梯。2、檢查機房內潤滑油,曳引機等是否正常。 3、檢查機房內電源,觀察正常后,用專用鑰匙開啟電梯。4、檢查電梯內各輔助開關是否處7、在正常位置,輔助設備是否正常運行等。三、日常巡查與維護1、電動機油位,不低于油鏡中線,不漏油,通風良好。2、檢查轎廂是否平穩,是否有不正常聲音,警鈴、對講電話、風扇等是否正常。3、限速器轉動部分加潤滑油,轉動靈活,無異常聲響。4、檢查接觸器,繼電器是否正常,無異聲,接點無打火積炭、熔焊、燒蝕等現象。5、自動門傳動機構,安全觸板傳動機構動作是否正常,開關門動作是否靈活可靠,轎廂門限位開關、減速開關、門鎖接點等有無損壞。6、檢查各指示燈、按鈕有無損壞。7、檢查各平層感應器是否有移位,平層準確是否在正常范圍內。四、管理規定1、保持電梯機房內干凈通風,溫度不超過40C,不得堆放易燃物品和腐蝕性物品,消8、防器材齊備完好,緊急救援工具齊全,其它標示明確。2、保持轎廂內通風明亮,轎廂頂、底坑等干凈無雜物。3、電梯的操作和維修必須由具有上崗資格者完成,電梯必須有明確維保責任人,電梯須有明確的緊急困人解救小組和解救方案。4、電梯專用鑰匙、專用工具由專人保管,造冊登記,使用人須經專業培訓并取得相應資格證書。5、電梯維保時須設立防護措施,懸掛標示牌和護欄。6、電梯須有完整的維修保養記錄和其它相關記錄。電梯故障處理記錄表樓宇名稱: 年 月 日 NO:FM-RW337電梯編號故障位置開始時間結束時間維修人員故障原因、狀況:簽名:處理結果:簽名:電梯維修保養記錄表NO:FM-RW339序號維保項目維保情況維保結9、果備注1檢查曳引機油量、齒輪情況2曳引輪、導向輪、電動機轉軸加油3緊固各安裝螺栓4轎門開關檢查5安全觸板及開關緊固6潤滑和清潔7層門開關動作8稱量裝置檢查9門機動作檢查10門機傳動皮帶、驅動鏈檢查11井道各終端開關12補償鏈及導向裝置檢查13緩沖器檢查14底坑開關檢查15照明系統檢查16輔助設備檢查備注:五、電梯困人救援作業規程1、切斷機房電梯總電源,并掛上“正在維修”示意牌。2、檢查電梯機房內情況是否正常。3、機房須有足夠的照明,查看鋼絲繩或鋼帶上的樓層標記確定停放位置。4、移動轎廂前,保證轎廂門處于安全關閉及廳門關閉。5、使用抱閘扳手時,先確保電梯電源開關已切斷。6、使用抱閘扳手,必須一人10、控制松閘而另一人轉動手輪。7、 將放在制動器上的抱閘扳手向下拉,使制動器慢慢松開,另一人轉動手輪向左向右,以較易扳動方向為準。操作時應斷續動作(一撬一放)使轎廂內逐步移動。 當所有乘客離開電梯后,必須把廳門關好并鎖緊。8、如轎廂停于最上層或最下層,不可只撬開制動器令轎廂自由移動,而應在撬開制動器的同時把緊手輪并用人力盤絞,使轎廂向正方向移動。 管理規程5.4.1 消防聯動監控中心須有專人24小時不間斷值班,并嚴格作好各種記錄。5.4.2 消防聯動系統維保責任人須有消防上崗證,按維保計劃定期維保,確保整個系統發揮正常功能。5.4.3 消防聯動設施為消防專用,嚴禁挪作它用,專用工具、專用設備應保管11、理良好。5.4.4 發現消防聯動系統的報警須立即弄清原因,按操作規程處理,發現故障須立即排除,所有系統的報警或動作都須作詳細處理記錄。5.4.5 消防監控中心須保持干凈整潔,嚴禁無關人員進入監控室內。5.5 附表:5.5.1 消防聯動系統巡查記錄5.5.2 消防聯動系統維修保養計劃表5.5.3 消防聯動系統維修保養記錄表5.5.4 消防聯動系統故障(或報警)處理記錄表消防聯動系統巡查記錄年 月 日 NO:FM-RW345 時間日期1:003:005:007:009:0011:0013:0015:0017:0019:0021:0023:00問題記錄簽 名12345678910111213141512、16171819202122232425262728293031說明:每日運行巡查人員按以上時間巡查簽到,發現問題作記錄并報告,各消防管道及設備設施巡查記錄在此表內。消防聯動系統維修保養計劃表NO:FM-RW346序號維保項目維保內容維保時間備注1聯動柜電源按紐開關控制器功能,顯示屏、輸入輸出模塊,接線點檢查每周2報警部分煙感、溫感探頭、手報銨鈕、消防廣播,消防對講電話、警鈴、控制模塊、線路檢查半月一次3反饋部分消防水泵試運行、主備電源檢查、水池水位、消火栓檢查、管道閥門檢查半月一次4其它清潔衛生、備件專用工具清潔半月一次制表: 審核: 批準:消防聯動系統維修保養記錄表NO:FM-RW347序13、號維修項目維修情況維修人備注1控制器功能2電源3按鈕開關4控測器5手扳按鈕6聯動柜功能7消防廣播8消防對講電話9警鈴10消防水泵11消火栓12防火卷簾門13控制模塊14線路檢查15管道閥門備注消防聯動系統故障(或報警)處理記錄表NO:FM-RW348故障(或報警)時間故障(或報警)點故障(或報警)處理人員故障(或報警)原因:故障(或報警)處理情況:故障(或報警)處理結果:故障(或報警)結束時間工程部主任確認意見: 1一 月二 月三 月產品名稱數量金額利潤產品名稱數量金額利潤產品名稱數量金額利潤合 計合 計合 計四 月五 月六 月產品名稱數量金額利潤產品名稱數量金額利潤產品名稱數量金額利潤合 計合 計合 計