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1、小區物業工程部水電停電應急處理管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 小區物業工程部水電管理制度1. 工程部水電管理規定1.1 目的 加強對水電管理，堵住漏洞。1.2 適用范圍 物業公司各管理處工程部1.3 內容 所有工程部人員都有責任和義務對本管理處所管水電進行認真管理。 所有員工必須以身作則，凡與人串通偷水偷電者，一經查出將作嚴肅處理。 確保水電設備、設施正常運行，水電正常安全供給。 隨時巡查，所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料，發現漏水、電現象，隨時維修，節約用水、用電 定期檢查各用戶水電使用情況，防止2、偷水偷電現象發生。 按時抄送水電表，并力求抄表正確、準時，每月將水電使用情況匯總報公司領導。 嚴禁私拉亂接、水電線路的更改。水電表的安裝要經主任以上同意方可。 隨時向各水電用戶講解水電使用要求方法，注意事項，對出現的問題多做解釋工作。 抄表人員施行輪換制，由副主任帶隊，最少2人抄表，除副主任為固定外，協助人員每月更換，輪流抄表。1.4 附表 月份用電情況匯總表 月份用水情況匯總表 月份用電情況匯總報表 NO：類別用電位置用電量（度）抄表日期抄表人公 共 用 電電梯水泵室外公共照明風機房樓道照明（應急）樓道常規照明停車場公共照明辦公用電其它個人用電商鋪樓層業主公共用電合計個人用電合計本月用電合計3、電表總表讀數用電損耗量說明：制表： 審核： 批準： 月份用水情況匯總報表 NO：xx357類別用水量（立方）抄表日期抄表人個人用水量公 共 用 水 量消防衛生清潔綠化辦公用水公共洗手間本月實際用水量總表讀數本月理論用水量本月損耗說明：制表： 審核： 批準：2. 停電（水）管理規定2.1 工程維修人員必須確保管轄范圍內的水、電正常平穩供應。2.2 正常的維修保養應盡量避免停電（水），必須停電（水）時，需按如下步驟操作： 填寫停水停電通知單，注明原因，停電的時間等，報公司領導批準。 將停水停電的通知提前一天公告各相關部門和用戶，以期做好相應準備。 準時開展工作，按時完成任務，隨時匯報工作進展。 常4、規維保應盡量避開使用高峰期，且不超過半天。 正常停電（水）時（應急搶修），應迅速判明原因，將情況向領導匯報。及時通過辦公室前臺和其它公示方式向用戶公告解釋停電（水）原因，恢復供電（水）的大概時間等。 市政停電（水）時，如接獲通知則應按照第二項第2條進行，如未接獲通知，工程主任應迅速致電供電（水）部門查詢原因，同時按第三項進行。 停電（水）超過8小時，工程部門要組織人員盡量采取勝補救措施，內部系統應急搶修期間，工程人員須全部參加。恢復供電（水）按“配電房操作管理規程”和“水泵房操作管理規程”進行。 停電（水）應由值班人員詳細記錄，故障（內部系統）停電（水）分清責任人，將事故處理結果報告公司領導。5、3.消防管理規定3.1 消防工作是物業管理的重點，每一個員工都要加強責任心，防患于未然。3.2 各管理處應建立健全消防現場搶救小組，各小組成員每月培訓一次，掌握消防滅火知識和消防器具的使用。3.3 工程維修人員應每月對消防監控設備設施進行維修保養，每日按班巡查，確保運行正常。消防監控應保持24小時由專業人員監控，隨時記錄監控情況。3.4 安管人員要每兩小時巡查一次，確保各處消火點設備齊全，各消防通道等暢通無阻，隨時發現隱患，把事故處理在萌芽狀態，安管及消防工程人員每月對物業內消防系統及消防存在的問題隱患提出總結報告給管理處主任。3.5 消防搶救小組成員由總指揮和十名左右隊員組成，分工明確，責任6、到人，并對外公布消防搶救小組成員名單。3.6 消防事故必須記錄在案，事后應組織人員總結，對事故責任人進行追究。3.7 消防應急措施參見火警應急辦法。3.8 附表 動火作業申請單動火作業申請單NO：xx358時間地點動火內容（電焊、氣焊、其它）動火區域操作人員操作證號碼要求動火的理由采取的安全措施：工程部主任意見： 4. 消火栓（水）、噴淋系統（水）設施管理規定4.1 消火栓（水）、噴淋系統（水）為消防專用設施，不得挪作它用。市政消防總伐非消防時嚴禁開啟。4.2 消火栓（水）的使用按如下步驟進行： 使用人填消防水動用申請單或噴淋系統（水）停用審批單。 安管部門審批 工程部門審批 公司領導審核簽字7、4.3 安管部門設立消火栓、噴淋系統管理責任人，管理責任人每月至少對其配置設備檢查一次，并簽名確認，由每日值班之安管巡邏人員每天定時巡檢。4.4 工程部門每星期維保一次，確保消火栓（水）、噴淋系統（水）的正常使用功能。4.5 工程部應在消火栓、噴淋系統位置設立明顯標志，并標明水系統的走向。 附表:噴淋系統(水)停用申請單 消防水動用申請單噴淋系統（水）停用審批單NO：RW-3059日期停用時間停用位置停用申請人停用原因工程部意見公司領導意見消防水動用申請單NO：xx360日期動用時間動用消防水理由運用消防水申請責任人工程部意見安管部意見公司領導意見5公共用水管理規定5.1 公共用水以滿足需求和8、節約用水為原則。5.2 公共用水包括辦公用水、衛生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。5.3 公共用水設備的維修由工程部門按日常維修和計劃養護進行。公共用水的監管由工程部、安管部及物業部巡查人員負責。5.4 各公共用水的部門負責人須對本部門強調節水意識，制定用水節水方案，掌握節水方法。對浪費水源之直接責任人和部門負責人處以十倍水費的處罰。5.5 凡非公共用水使用人偷用公共用水的，處以五十倍水費的罰款。5.6 公共用水點全部裝設水表，由工程部每月底抄表統計一次，匯報公司領導。6. 公共用電管理規定6.1 公共用電以方便業主、有利形象、滿足需要和節約用電相結合。6.2 公共用電由工程部門綜合各方9、面意見，根據不同季節制定適當的開關時間報公司領導批準后執行。6.3 公共用電的開關需明確責任人一名或兩名，責任人由有電工操作證或經過類似培訓的人員擔任。6.4 公共用電應裝設準確的計量儀表，每月抄表統計一次向領導匯報。6.5 臨時性的公共用電（如節假日等）須經部門主任同意并向公司領導匯報，同時由值班人員作好記錄。6.6 公共用電設備、設施應按維保計劃進行維修保養，確保安全。7. 生活用水管理規定7.1 生活用水由市政直供和2次加壓兩種形式供給。生活用水設管理責任人 一名，該責任人應具備相應專業知識和衛生知識。7.2 水電工應每周對加壓水泵及管道系統檢修一次，當日值班員每兩小時 一次巡查，確保水10、源供應不停頓。市政停水或維修確需停水時須提前24小時以公告形式通知用戶做好儲水準備。7.3 整個系統應采取封閉式，以防受到污染，各水池清洗入口須加蓋加鎖，以確保安全，并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網，整個系統外圍應保持干凈整潔，機房每星期清潔一次，水池外部每兩星期一次。7.4 按照深圳市二次供水的有關規定，對各水池進行每年兩次定期清洗消毒，并由水質檢測單位對水質采樣化驗并出具化驗單，資料應齊全并由工程主任妥善保存。7.5 生活水系統與排水系統及污水系統隔離。7.6 每年對管道系統進行除銹刷漆一次，生活水系統管內的防銹除銹每年一次。7.7 二次供水由專門管理責任人定期巡查記11、錄，每月底向上級匯報供水系統和水質狀況。8跑水事故應急處理規定8.1 水系統跑水事故為緊急事件，所有工程人員同為參與處理責任人，工程主任為事故現場負責人。8.2 發現跑水的第一責任人（工程部人員）應立即以最快的方式通知工程部其它人員，并迅速查明跑水原因。8.3 現場工程人員應在第一時間關閉跑水位置前的伐門，斷絕水源。8.4 如果跑水對機電設備設施造成危險時應將機電設備設施轉移（如果能轉移，如電梯）到安全位置，如果不能轉移則應先采取堵截或疏導水流，使之不影響機電設備安全。8.5 如果水已進入強電系統，則應先斷掉本系統電源，特別注意人身安全，防止觸電事故發生。8.6 處理事件的負責人隨時將現場情況12、向上級領導匯報，以便確定最佳處理方案。8.7 事故處理完畢，事故責任人、負責人24小時內將整事件寫出總結備案，并上報公司領導。88跑水事件應急處理人員安排經理、副經理 通知相關人員到現場，人員分 工程部主任 判斷原因，停堵水源。 轉移或保護其它重要設備設施，采取補救措施。 組織現場搶修， 恢復供水 總結 當值維修人員（第一現場責任人）值班人員搶修工作搶修工作清理現場轉移或保護其它重要設備關停或堵截水源轉移或保握其它重要設備通知相關人員恢復供水搶修工作清理現場關停或堵截水源查找原因9. 工程部停電應急處理規定9.1 目的規范停電的操作程序，保障業主（客戶）對停電時的情況處理、安排。9.2 適用范13、圍物業公司各管理處工程部9.3 應急處理規程9.3.1 值班人員或第一時間發現停電人員應立即用對講機或其它方式通知其它工程部人員和辦公室前臺及監控中心，工程部全體人員在得知停電后應立即趕往配電房。9.3.2 當日值班人員應迅速判斷停電原因（市政停電或機房故障停電），啟動應急發電機并網工作，應急發電機常規情況下應處于自動啟動和并電位置，同時檢查應急發電機各運行參數是否正常，各油水位等是否正常。 值班人員以外的其他維修人員應首先啟動電梯應急救人程序放出被困人員，然后協助值班人員檢查配電房情況。9.3.4 工程部主任接到停電通知后，應立即趕往現場，檢查停電和發電情況。判明停電原因，證實電梯困人解救情14、況，通知監控中心向業主廣播停電情況。如果是市政停電，致電供電部門了解停電原因和恢復供電時間，如果是配電房內故障停電，應立即組織人員搶修，同時將大體情況向領導匯報。9.3.5 應急發電機運行期間，值班人員應隨時檢查發電供電情況，并抄表記錄。9.3.6 市政（或故障）恢復供電時，值班人員應按照配電房操作規程逐個合閘供電，同時檢查應急發電機停機情況并記錄停機時間。 由工程部主任和值班人員同時確認恢復供電各處正常無誤后離開現場，填寫停電（或故障）處理記錄。9.4 停電應急處理人員安排表經理、副經理 檢查停電部位和原因 檢查發電供電情況檢查發電機運行情況工程部主任向供電部門咨詢停電原因和恢復供電時間（市政停電情況下） 通知監控中心向業主廣播停電情況 組織應急搶修（故障停電情況） 恢復送電 總結 當日值班員其他維修員通知相關人員和部門檢查停電原因啟動應急發電機并送電合閘檢查應急發電機運行參數值班巡查記錄應急搶修（故障停電情況下）恢復送電電梯應急放人應急供電線路巡查應急搶修（故障停電情況下）恢復送電