物業公司商業城管理處紀律規定及各崗位工作職責.doc
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1、物業公司商業城管理處紀律規定及各崗位工作職責編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 商業城管理處管理紀律規定一、 嚴格遵守國家的法律法令及公司的各項規章制度和有關規定。二、 嚴禁賭博不良行為,所有員工禁止在商業城范圍內(包括員工宿舍)作任何形式的賭博及類似賭博形式之游戲。三、 遵紀守法、尊敬領導、團結同事,不得拉幫結派,與公司員工應和睦相處,杜絕偷竊及挪用他人物品之行為。四、 禁用粗言穢語,粗言穢語有損個人形象,更引起聽者不悅,應盡量自律、自愛,使用文明用語。五、 服從安排,聽從指揮,不準頂撞上司,對上司安排有意見時,先完2、成工作任務,再向上司說明理由。六、 公司范圍內嚴禁打架斗毆,酗酒鬧事,威脅他人,有不軌之行為,一律作開除處理。七、 禁止下班業余時間穿著公司制服外出,或在商業城范圍內閑逛,制服如蓄意損壞或丟失,需照價賠償。八、 按照指定床位就寢,未經管理人員同意,不得私自調換,保持室內個人衛生良好,遵守管理處宿舍管理規定。九、 認真執行探訪制度,上班時間拒絕探訪(特殊情況除外)。十、 凡是違反以上規定,視情節輕重,將給予警告,記小、大過處理。受三項紀律處分之員工,經管理處和公司總部確認屬實,將開除處理。十一、 認真完成上級交辦的其它工作任務,維護公司聲譽。十二、 以上規定的實施從簽發之日起執行。商業城管理處管3、理紀律條令規定為了使管理處所有員工有章可循,提高管理隊伍整體素質建設,樹立公司良好形象,維護公司聲譽,加強隊伍組織紀律觀念,特制定本條令,規定如下:一、 當值時,遇見上級領導不問好者,給予書面警告一次;二、 當值時,打瞌睡者,第一次記大過一次處理;第二次立即辭退;三、 當值時擅離職守者,給予書面警告一次;四、 當班時串崗聊天,做與工作無關的事,給予書面警告一次;五、 當班時與無關人員閑聊、嬉戲者,給予書面警告一次;六、 當值時聽收音機,給予書面警告一次;七、 當值時呈懶散狀態者,給予書面警告一次;八、 當值時閑聊、私自會客者,給予書面警告一次;九、 當值時不愛護公物,不認真登記,在記事本上亂寫4、亂畫者,給予書面警告一次;十、 當值時著裝不整,留指甲、蓄長發,不剃胡須,精神面貌、儀容儀表形象較差者,記小過一次;十一、 當值時制服不清潔、不統一整齊者,給予書面警告一次;十二、 當值時發現可疑情況,不及時制止或匯報,隱瞞事實真相,造成嚴重后果者,記大過一次,并作立即辭退處理;十三、 當值時發現問題,不夠積極主動制止或處理,不服從安排指派,自作主張者,記小過一次;十四、 不按時參加管理處安排培訓、例會者,記小過一次;十五、 當值時,不認真負責,給公司/管理處/租戶造成輕微損失者,除賠償損失外,另記大過一次;造成重大損失者,除追究當事人刑事責任,并作辭退處理;十六、 思想不純、見利忘義、監守自5、盜或以權謀私,并嚴重損壞公司形象者,記大過一次,并作立即辭退處理;十七、 以上條令規定,自簽發之日起執行。注:書面警告每次扣薪20元;小過每次扣薪50元;大過每次扣薪100元。 總經理: 保安部管理工作責任書根據管理處對保安管理工作要求,現對工作責任實行到人的管理制度,保安管理工作直接責任人為保安部主管(即主要管理責任人):負責人行使管理職權如下:1、 全面負責保安部日常保安管理工作。2、 根據管理處規章制度申報表彰獎勵先進工作人員。3、 根據管理處規章制度申報懲處違紀工作人員。4、 根據公司所制定的工作細則,嚴格執行工作標準。負責人承擔管理責任如下:1、 職權范圍內的各項工作負完全管理責任。6、2、 因管理不善造成公司經濟損失的事件負完全管理責任。3、 對下屬的各項工作要求負完全管理責任。4、 對公、私有財產負完全管理責任。商業城管理處 商業城管理處保安部主管: 經理:管理工作責任書根據公司對下屬管理處的工作要求,現對管理處實行工作責任落實到人的管理制度,管理處直接責任人為管理處經理。管理處經理的管理職權如下:1、 全面負責管理處的管理工作。2、 根據管理處規章制度表彰獎勵先進工作人員。3、 根據管理處規章制度懲處違紀工作人員。4、 制定各部門工作細則,嚴格執行工作標準。5、 考核評估人員工作情況。管理處經理的管理責任如下:1、 對職權范圍內的各項工作負完全管理責任。2、 對因管理不7、善造成公司經濟損失的事件負完全管理責任。3、 對租戶的各項投訴負完全處理責任。4、 對下屬的各項工作負完全管理責任。5、 對管理處的公司財產負完全管理責任。商業城管理處 xx物業管理有限公司經理: 總經理:保安員工作職責一、 受保安部主管的直接領導。二、 服從領導,聽從指揮,做到令行即止,遇事報告。三、 積極配合衛生、維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的即時向保安主管報告。四、 熟悉本崗位職責和工作程序,圓滿完成任務。五、 熟悉和愛護商業城內配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。六、 熟悉商業城內各租戶,記識住戶的姓名及聯系電話。此等資料必須保8、密,不得泄露。七、 堅守崗位,保持高度警惕注意發現可疑的人、事、物,預防治安案件的發生。八、 密切聯系群眾,積極向租戶進行治安防范和管理方面的宣傳。九、 積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動,努力完成各項治安服務。十、 認真完成保安主管交辦的其它工作任務,如有不明白或不能處理的事項,須立即請示上司。保安亭崗崗位職責一、 做好車輛出入登記,引導車主停放車輛,并做好車卡保管、核對、檢查工作。二、 保持良好精神狀態,注意儀容儀表、禮節禮貌,坐有坐姿、站有站姿,遇上級來訪或租戶車輛出入須立正敬禮。三、 工作認真、細致,做到不錯發(卡)、漏發,不遺失卡。四、 對臨時車輛進行認真登記,定時統計發卡數9、量,做到有據可依。五、 適時提醒車主注意遵守車場規定,按區停放,每月及時提醒車主辦理月卡。六、 堅持原則,對無卡、失卡車輛一律要求其提供有效證件,并認真登記。七、 認真做好交接班工作,做到物品齊全、手續清晰、數據準確。八、 保持警惕,注意進場車輛是否有損壞,若有異常立即報告給上級。九、 時刻保持形象,服務熱情大方,不以任何理由與車主爭吵,影響公司形象。十、 認真完成上級領導交辦的其它工作任務。巡邏崗崗位職責一、 熟悉商業城的環境與治安特點,隨時保持高度警惕,嚴防破壞及盜竊行為的發生。二、 熟悉巡邏區域內各類設備、物品放置的位置,發現可疑情況立即查明。三、 檢查電線電路、樓層路燈、消防設施及其它10、設施是否正常運作,如有損壞立即報告有關人員迅速檢修。四、 負責監督公共區域內的垃圾及物品堆放情況,如有異常迅速匯報上級。五、 巡邏中聞到異味或聽到可疑響聲、遇租戶門沒關緊,及其它異常情況,要立即查明情況。六、 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品,發現可疑情況要做好監視,并及時匯報。七、 認真完成上級領導交辦的其它工作任務。主大門口崗崗位職責一、 保持良好的形象及精神狀態,注意儀容儀表,站姿端莊。二、 服務熱情周到,做到文明執勤,有問必答。三、 嚴格控制違禁品違反規定的工具、材料進入商業城。四、 對可疑人員進行盤問,防止不法分子混進商業城。五、 負責維持出入口及附近交通秩序,引導行人,指揮車輛正11、確停放。六、 遵守保安部規定,不得隨意脫崗、不得隨意與無關人員閑 談,做好交接班手續。 七、 時刻保持高度警惕,密切注意出口及附近區域情況,發現異常情況立即報告上級領導。八、 認真完成上級領導交辦的其它工作任務。保安主管崗位職責一、 受管理處經理直接領導。二、 負責主持保安部日常管理工作,帶領保安部人員做好商業城安全保衛工作。三、 不定時巡視商業城各執勤崗位,防止出現安全隱患,并對各執勤崗位工作做好記錄。四、 負責保安部人員的考核、考勤等工作,對不稱職者上報處理。五、 組織開展保安部隊員思想教育、體能訓練及業務學習,檢查各項規章制度的落實情況。六、 做好每周班會工作,并做好會議紀要呈管理處存檔12、。七、 不定時對停車場車輛情況進行檢查,對臨時車輛進行統計,并及時對管理處反饋數據。八、 責任心強,不計個人得失,敢于同各種違紀違章行為作斗爭。九、 認真完成上級領導交辦的其它工作任務。經理崗位職責一、 全面負責管理處的管理工作,負有管理職權范圍內的完全責任。二、及時認真完成公司交辦的各項工作任務。三、及時認真處理管理范圍內的各項投訴事件。四、及時認真處理各項工程遺留問題,預防發生各種意外事故。五、及時認真答復處理管理處員工的各項合理化建議。六、定期巡視檢查各項管理工作,考核評估人員工作情況。七、二十四小時處理緊急突發事件。八、定期組織召開工作例會,總結計劃管理工作。根據管理處規章制度,對管理13、處員工進行獎勵處罰。九、積極開展各項培訓工作,提高員工工作水平。十、與各租戶單位保持良好工作關系,便于開展各項管理工作。物業助理崗位職責一、 負責管理處日常管理工作,兼職客戶服務工作,協助經理完成公司交辦的各項工作任務。二、 在經理授權的管理工作范圍內負有完全責任。三、 及時認真處理管理范圍內的各項投訴事件。四、 負責工程維修、清潔管理工作的計劃安排。五、 負責處理工程維修工作中發生的各種疑難問題。六、 二十四小時處理緊急突發事件。七、 負責對管理處工作人員進行定期性考核評估。八、 負責員工入職安排和離職手續辦理等行政管理工作.九、協助經理定期開展員工業余文化生活。十、負責員工餐廳及員工宿舍的14、管理工作及協助經理處理其它日常管理工作事項。十一、認真完成上級領導交待的其它工作任務。出納崗位職責一、 在管理處經理直接領導下進行工作,嚴格遵守財經紀律,嚴格執行現金管理和財務賬戶管理。二、 負責貨幣資金的收付業務,及時登記入賬,定期報告資金的使用情況。三、 嚴格執行報銷制度,認真審核原始憑證,及時糾正和制止違反規定的財務收支。四、 管理好現金、支票、財務印章及有關資料,確保資金安全。五、 認真完成上級領導交辦的其它工作任務。保潔員崗位職責一、 絕對服從上級工作安排。二、 自覺遵守管理處各項規章制度,按時上下班打卡,不無故曠工,制服、工卡要穿戴整齊,服從上司的調遣和安排。三、 熟悉各自分工及所15、負責商業城內的清潔衛生情況,須對所負責范圍內衛生全面負責。四、 每天對商業城垃圾進行及時清運到中轉站。五、 認真做好與租戶的交流與溝通,對違反清潔管理規定的行為進行勸阻或及時上報管理處處理。六、 做到工作程序化、規范化、禁止在工作中做與工作無關的事。七、 無特殊情況,禁止在工作中串崗。八、 工作主動積極,互相配合,有問題協商解決,絕對禁止自作主張和損人利已的行為。九、 在工作中如發現可疑人物和情況要及時通知保安人員。十、 認真完成上級交辦的其它工作任務,如有不明白或不能處理的任何事項,須立即請示上級。維修技術員崗位職責一、 絕對服從上級工作安排。二、 負責商業城內公共設施、設備的維修、檢查、保養工作,積極為租戶提供維修服務。三、 嚴格遵守公司各項規章制度,認真貫徹以人為本、科學管理,顧客至上、優質服務的宗旨。四、 遵守維修操作程序,要及時按質按量的完成工作,并注意安全操作,做到高效、優質地完成維修任務,保證維修質量做到讓使用人滿意。五、 努力學習,不斷總結經驗,提高思想素質和業務技術水平。六、 對租戶要彬彬有禮,以優質服務為公司爭創效益。七、 注意“工完場清”,節約用料。八、 著裝整潔,進住租戶單位必須要佩戴工作證,保持管理處良好形象。九、 認真做好每日巡查記錄和相關工程維修資料存檔工作。十、 認真完成上級交辦的其它工作任務,如有不明白或不能處理的任何事項,須立即請示上司。