物業(yè)公司園區(qū)裝修巡查監(jiān)管管理制度.doc
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1、物業(yè)公司園區(qū)裝修巡查監(jiān)管管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 第一章 總 則第一條 物業(yè)管理公司相關(guān)部門按照各自職責(zé)對裝修裝飾活動(dòng)進(jìn)行管理。客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)裝修的審查、審批、辦證。物業(yè)部、工程維護(hù)部負(fù)責(zé)裝修施工巡查、監(jiān)管和驗(yàn)收工作。保安部負(fù)責(zé)裝修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監(jiān)控。工程維護(hù)部還負(fù)責(zé)為裝修審批提供專業(yè)技術(shù)支持,包括消防、機(jī)電等方面,并負(fù)責(zé)辦理動(dòng)火證。環(huán)衛(wèi)部負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)殘留裝修垃圾的清理,保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。第二條 本制度適用于XX物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內(nèi)的一切裝修活動(dòng)。第三條 2、客戶服務(wù)部咨詢中心負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督、檢查、考核本制度的執(zhí)行情況。第二章 裝修申報(bào)和審批第四條 咨詢員(以下簡稱“辦證員”)負(fù)責(zé)裝修受理和報(bào)批工作,辦證員必須嚴(yán)格根據(jù)XX物業(yè)管理有限公司裝修須知的相關(guān)內(nèi)容要求裝修人提供完整的扎資料后方可受理。附則:辦證員未按照XX物業(yè)管理有限公司裝修須知的相關(guān)內(nèi)容審驗(yàn)裝修資料就受理裝修的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰責(zé)任人5元。第五條 辦證員必須仔細(xì)審查裝修人的裝修申報(bào)內(nèi)容,對裝修過程中的禁止項(xiàng)目、可能存在隱患的項(xiàng)目或不合理項(xiàng)目必須立即指出,并向裝修人說明原因。附則:辦證員未指出禁忌項(xiàng)目或未向裝修人說明原因的,每次扣罰責(zé)任人5元。第六條 對涉及改變房屋平面布局結(jié)構(gòu)、水電管線3、移位、變更原房屋配置設(shè)施或需重新做防水的裝修項(xiàng)目,辦證員必須要求裝修人按標(biāo)準(zhǔn)格式簽訂裝修承諾書,并存檔備查。附則:辦證員未按規(guī)定要求裝修人簽訂裝修承諾書或存檔的,每次扣罰責(zé)任人10元。第七條 辦證員必須將裝修過程中的各項(xiàng)注意事項(xiàng)和禁止條款告知裝修人,指導(dǎo)裝修人詳細(xì)和準(zhǔn)確地填寫房屋裝修申請書,并為裝修人提供其他咨詢服務(wù)。附則:辦證員未按規(guī)定指導(dǎo)裝修人填寫房屋裝修申請書的,每次扣罰責(zé)任人5元。第八條 辦證員必須按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)辦理裝修收費(fèi)事宜,并將裝修人房號和所有交款收據(jù)號登記在裝修臺帳登記本上。附則:辦證員未按規(guī)定辦理收費(fèi)事宜的,每次扣罰責(zé)任人20元,咨詢主管10元,部門負(fù)責(zé)人5元;未按4、規(guī)定進(jìn)行臺帳登記的,每漏登、錯(cuò)登一項(xiàng),扣罰責(zé)任人5元;亂收費(fèi)或私吞裝修費(fèi)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并賠償損失。第九條 辦證員將相關(guān)資料收齊后必須在當(dāng)日連同房屋裝修申請書按照審批權(quán)限和時(shí)限分別報(bào)工程維護(hù)部維修監(jiān)理、物業(yè)部負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)審批,并負(fù)責(zé)跟催。每個(gè)審批環(huán)節(jié)為一個(gè)工作日,累計(jì)審批時(shí)間不得超過三個(gè)工作日。涉及工程部維護(hù)部及其他部門審批的,由工程維護(hù)部工程主管牽頭組織會審。(特殊項(xiàng)目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,審批時(shí)限不在以上規(guī)定的范圍之內(nèi)。)附則:辦證員未按規(guī)定時(shí)間呈批裝修文件,或未按時(shí)跟催審批進(jìn)度的,每次扣罰責(zé)任人5元。越權(quán)審批裝修,或未按規(guī)定時(shí)限審批裝修的,每次扣5、罰責(zé)任人10元。未組織裝修會審的,每次扣罰責(zé)任人5元。第十條 維修監(jiān)理必須從技術(shù)角度明確批示裝修審查意見,詳細(xì)注明裝修禁忌及注意事項(xiàng)。附則:維修監(jiān)理未批示審查意見或批示不清的,每次扣罰責(zé)任人20元。因?qū)彶槭д`而導(dǎo)致裝修人違章裝修的,每次扣罰責(zé)任人20元,工程主管10元,部門負(fù)責(zé)人5元。第十一條 辦證員必須將審批后的裝修內(nèi)容、裝修禁忌及審批注意事項(xiàng)在裝修許可證上詳細(xì)注明。附則:辦證員未按規(guī)定在裝修許可證上注明相關(guān)內(nèi)容的,每次扣罰責(zé)任人10元。第三章 裝修巡查和監(jiān)管第十二條 辦證員將當(dāng)天審批完畢的裝修戶匯總后,編制裝修受理日報(bào)表,一式兩份,一份交保安部,一份交物業(yè)主管。同時(shí)將房屋裝修申請書于當(dāng)日送6、交各物業(yè)助理,并做好派發(fā)登記。附則:辦證員未按規(guī)定編制裝修受理日報(bào)表的,每次扣罰5元;報(bào)表中有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的,每項(xiàng)扣罰10元;未做好房屋裝修申請書派發(fā)登記工作的,每漏派、錯(cuò)派一起的。扣罰責(zé)任人5元。第十三條 物業(yè)主管必須每天根據(jù)裝修受理日報(bào)表等資料安排物業(yè)助理對裝修進(jìn)行巡查。附則:物業(yè)主管未按規(guī)定安排裝修巡查的,每次扣罰10元。第十四條 維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及巡查保安員共同負(fù)責(zé)對裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管,各崗位每天對各裝修戶巡查不得少于1次,且必須有書面的巡查記錄。維修監(jiān)理主要負(fù)責(zé)對裝修過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行監(jiān)管和驗(yàn)收。物業(yè)助理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修隊(duì)伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。巡查保安員主要負(fù)責(zé)監(jiān)管維修過程7、中的垃圾堆放、裝修秩序等。附則: 裝修監(jiān)管人員未按照規(guī)定時(shí)間和內(nèi)容對裝修進(jìn)行巡查的,每次扣罰責(zé)任人10元,責(zé)任主管50元。裝修巡查沒有書面記錄或記錄不完整的,每次扣罰責(zé)任人10元,責(zé)任主管5元。因管理不善原因,出現(xiàn)重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業(yè)主未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn),擅自開工裝修,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理20元、維修監(jiān)理20元、當(dāng)值保安中隊(duì)長20元、物業(yè)部負(fù)責(zé)人5元。(2)業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致破壞建筑物結(jié)構(gòu)構(gòu)件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結(jié)構(gòu)安全的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理30元、維修監(jiān)理30元,物業(yè)部負(fù)責(zé)人10元。(3)業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞,公共設(shè)施破8、損的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理20元、維修監(jiān)理20元.,工程維護(hù)部負(fù)責(zé)人5元。(4)業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致給水管打爆、排水管破損、堵塞,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理20元、維修監(jiān)理20元,工程維護(hù)部負(fù)責(zé)人5元。(5)業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致其他業(yè)主家中強(qiáng)、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業(yè)助理30元、維修監(jiān)理30元、工程維護(hù)部負(fù)責(zé)人10元。(6)裝修造成公共設(shè)施受損,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),扣罰當(dāng)值保安員20元、保安部負(fù)責(zé)人10元。第十五條 物業(yè)公司裝修巡查人員如果發(fā)現(xiàn)違章裝修的,必須當(dāng)即制止并采取有效措施防止產(chǎn)生后果或更大的影響,同時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人,并通知維修監(jiān)理現(xiàn)場鑒定,確定整改方案并督促實(shí)施。違規(guī)裝修未得到有效9、制止前,裝修巡查人員不得離開現(xiàn)場。附則:裝修監(jiān)管人員未按規(guī)定制止違章裝修戶的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰責(zé)任人10元,責(zé)任主管5元。維修監(jiān)理未確定整改方案的,扣罰責(zé)任人10元。未有效制止違章裝修前就擅自離開現(xiàn)場的,扣罰責(zé)任人10元。第十六條 物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須每周至少組織一次對裝修進(jìn)行抽查,抽查比例不得低于30%。附則:物業(yè)部負(fù)責(zé)人未組織進(jìn)行裝修抽查或抽查比例未達(dá)到30%的,扣罰10元。第十七條 工程維護(hù)部維修監(jiān)理必須對每項(xiàng)重點(diǎn)裝修項(xiàng)目和關(guān)鍵工序進(jìn)行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規(guī)范檢查合格后才允許進(jìn)行隱蔽。發(fā)現(xiàn)問題,必須立即督促施工單位進(jìn)行整改,并將整改情況上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。附則:工程維護(hù)部維修監(jiān)理對裝修施工10、監(jiān)管力度不夠,出現(xiàn)下列情況之一的,每次扣罰責(zé)任人10元,維修主管5元:(1)對于關(guān)鍵工序,未按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收就進(jìn)行下一道工序施工的(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的(3)造成相鄰住戶財(cái)產(chǎn)損失的。第四章 裝修驗(yàn)收第十八條 裝修驗(yàn)收分為初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)。物業(yè)助理和維修監(jiān)理為初驗(yàn)責(zé)任人,復(fù)驗(yàn)責(zé)任人為物業(yè)助理。附則:未按規(guī)定進(jìn)行裝修驗(yàn)收的,每次扣罰責(zé)任人5元;引起投訴的,每次扣罰責(zé)任人10元,責(zé)任主管5元。進(jìn)行虛假驗(yàn)收的,每次扣罰責(zé)任人20元,責(zé)任主管10元,部門負(fù)責(zé)人5元。第十九條 物業(yè)助理和專業(yè)維修監(jiān)理必須按照與裝修人約定的時(shí)間提前五分鐘一同上門現(xiàn)場驗(yàn)收。裝修過程中如有重做防水層的,必須進(jìn)行24小時(shí)蓄水實(shí)11、驗(yàn)。如驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)恢復(fù)原狀或進(jìn)行整改。附則:維修監(jiān)理和物業(yè)助理不按約定時(shí)間進(jìn)行裝修驗(yàn)收的,每次扣罰責(zé)任人5元;未進(jìn)行24小時(shí)蓄水實(shí)驗(yàn)的,每次扣罰責(zé)任人10元.。發(fā)現(xiàn)違章未立即要求整改的,每次扣罰責(zé)任人20元,責(zé)任主管10元。第二十條 物業(yè)助理負(fù)責(zé)回收裝修工人出入證,并在收據(jù)單后注明退還個(gè)數(shù)。如有丟失,應(yīng)注明丟失個(gè)數(shù)。如裝修工人在裝修過程中有違章行為的,必須在押金收據(jù)背面予以注明,然后呈公司領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金。回收后的裝修工人出入證必須立即銷毀。附則:物業(yè)助理未按要求回收裝修工人出入證的,每證扣罰責(zé)任人5元。未立即銷毀證件的,每次扣罰責(zé)任人10元12、。第二十一條 初驗(yàn)合格二十天后方可進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)時(shí),物業(yè)助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗(yàn)時(shí)的違章項(xiàng)目是否已經(jīng)整改完畢。每次驗(yàn)收后,必須清楚、準(zhǔn)確地填寫驗(yàn)收意見。有違章情況的,必須在房屋裝修驗(yàn)收表上予以注明。附則:未按規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn),或驗(yàn)收意見填寫含糊,或有裝修違章未注明的,扣罰責(zé)任人10元。第二十二條 復(fù)驗(yàn)合格后,辦證員負(fù)責(zé)收齊房屋裝修驗(yàn)收表第一聯(lián)和裝修保證金收據(jù),于當(dāng)天呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金。裝修許可證原件于當(dāng)日交后勤檔案員存檔。附則:咨詢員未按規(guī)定要求和時(shí)間收集資料或未及時(shí)呈報(bào)的,扣罰責(zé)任人10元,主管5元。裝修許可證原件未及時(shí)交回存檔的,扣罰責(zé)任人5元。第二十三條 復(fù)驗(yàn)合格后,物業(yè)13、助理必須在三天內(nèi)將房屋裝修申請書交回后勤檔案管理員歸檔。附則:未按定交回房屋裝修申請書或存檔的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰責(zé)任人3元。第二十四條 房屋裝修申請書和裝修許可證原件作為裝修資料必須妥善保管。附則:因管理不善,導(dǎo)致房屋裝修申請書、裝修許可證遺失或損毀的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰責(zé)任人5元。第二十五條 客戶服務(wù)部咨詢中心每月25日必須將本月的裝修情況月報(bào)表報(bào)督導(dǎo)室。督導(dǎo)中心每月必須至少兩次對裝修情況進(jìn)行抽查。附則:未按時(shí)報(bào)送報(bào)表的,扣罰咨詢主管20元,部門負(fù)責(zé)人10元。每延遲一天,責(zé)任人加扣5元;如報(bào)表中有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),扣罰咨詢主管和部門負(fù)責(zé)人各5元。督導(dǎo)中心未按規(guī)定進(jìn)行抽查,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)14、有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)和不報(bào)的,每項(xiàng)扣客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人20元。第五章 附 則第二十六條 以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。第二十七條 本制度由物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。第二十八條 本制度從下發(fā)之日起開始施行。裝修管理流程業(yè)主和裝修單位負(fù)責(zé)人提前兩天到物業(yè)公司住戶接待室提出申請攜帶業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人身份證、 復(fù)印件、施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件(蓋紅章)、 裝修平面圖等相關(guān)資料填寫房屋裝修申請書工程維護(hù)部專業(yè)工程師簽署意見物業(yè)公司總經(jīng)理審批 交物業(yè)部、客戶服務(wù)部經(jīng)理審查、簽名 開單財(cái)務(wù)部繳納有關(guān)費(fèi)用簽裝修承諾書物業(yè)公司樓管員初驗(yàn)裝修完成進(jìn)場施工辦理XX花園裝修工人出入證辦理裝修許可證 需提供裝修工人身份證 (原件、復(fù)印件)、暫住證,小一寸相片初驗(yàn)合格,退還工人風(fēng)險(xiǎn)押金和出入證押金復(fù)驗(yàn)合格,退還裝修保證金初驗(yàn)合格后十五個(gè)工作日進(jìn)行復(fù)驗(yàn)
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