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1、物業公司安全護衛員管理及重大事件報告制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、 安全護衛管理1-001 護衛員管理規定護衛員管理規定1.目的為規范護衛員的行為及日常工作要領，為物業區域提供優良的服務，特制定本規定。2.適用范圍適用于各個崗位的護衛員。3.管理規定3.1護衛員的權限護衛員在小區的護衛中，主要是負責擔負維護小區生活和交通秩序，盡自己的一切能力為業主服務。權限是：3.1.1對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪行為及犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送到公安機關，無權實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。3.2、1.2對發生在小區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序，以及提供情況，但無勘查現場的權力。3.1.3按照規定制止未經許可的人員、車輛進入護衛區域。3.1.4對出入責任區的人員、車輛及攜帶、裝載車輛的物資、物品，按公司規定進行驗證、檢查。3.1.5護衛員按照公司規定進行各類安全防范檢查。在護衛服務過程中如遇違法犯罪分子不服制止，甚至行兇報復，可果斷采取正當自身防衛和防護措施，防止人身傷害。3.1.6巡護員加強法制宣傳，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素，應及時處置并報告和整改。3.1.7對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自治火藥槍及其他形跡可疑的人員，有權進行3、盤查、監視。并及時報告領導和公安機關處理。3.1.8對正在實施破壞，違反小區安全管理規定行為的人，有權勸阻和制止，可根據其行為進行批評和教育，并報領導處理。3.1.9 對正在發生的違法犯罪行為有權予以制止，無處罰、裁決的權力。3.1.10 對違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉，但無偵查、扣押、搜查的權力。3.1.11對于損壞和破壞公物的責任人，有權責令其照價賠償，并及時報告領導，無權扣押證件、物品或罰款的權力。3.2護衛員的紀律3.2.1護衛人員必須嚴格遵守我國頒布的各項法律、法令、法規和公司制定的各項規章制度。3.2.2廉潔奉公、遵紀守法，護衛中敢于同違法犯罪分子及行為作斗爭。3.2.3堅4、守崗位、忠于職守、服從管理、聽從指揮。3.2.4按時交接班，不遲到、早退、不脫崗、誤崗。3.2.5嚴格按規定著裝，儀容整潔、語言親切、微笑服務、文明禮貌。3.2.6嚴禁干一些與護衛無關的事情，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時應盡量縮短時間。嚴禁因接聽電話而影響護衛工作。3.2.7護衛時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準看書報等。嚴禁聽收音機、打瞌睡，做一些與護衛無關的事。3.2.8嚴禁在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位逗留，接待業主/住戶時要按禮儀禮節規范接待，不談與工作無關的話題。3.2.9不賭博、不徇私舞弊、不貪污受賄、不包庇壞人。3.2.10未經批準不準擅自帶人留宿，親友5、來訪需要留宿時，須逐級報批，嚴禁讓公司辭退、離職人員進入小區和在生活區逗留。3.2.11愛護公司的一草一木，熟練掌握和使用護衛的各種器材和裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，離職應嚴格辦理交接手續；對因責任心不強導致的器材、設備、設施造成的破壞要照價賠償。3.2.12嚴格遵守請、銷假制度，嚴格按權限批假，逐級負責，履行責任。3.3護衛員處理問題的原則和方法3.3.1原則：護衛人員是維護小區內治安和公共秩序的主要力量，在小區護衛中對外服務會遇到和碰到各種事情。護衛員是與業主聯系的紐帶，是公司服務的窗口，因此要求全體護衛人員必須嚴格遵守公司的服務準則、禮儀要求，以高度負責的精神及時、認真、高效6、的處理好各種問題。處理問題應遵循的原則：依法辦事，照章辦事，不徇私情，認真負責，及時有效，禮貌待人，以理服人。3.3.2方法：不同性質的問題，應采取不同的處理方法：對業主（住戶）之間一般性質的違規、糾紛等，應通過說服教育、分清是非、耐心勸導、團結友愛的方式進行勸說引導，防止事態惡化和發展。對一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應采取隔離分開，采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。在處理上，堅持說服教育的原則。協助單位及家屬進行教育，需要給與治安處罰的，交公安機關處理；違反和損壞公司設施、設備的交管理處、辦公室處理。對于7、已經觸犯了法律的違法行為，必須及時予以制止，制止中要預防自身受到傷害，在控制局面的情況下迅速報案，并協助公安機關將犯罪嫌疑人抓獲歸案。3.4護衛員著裝管理規定3.4.1所有護衛人員在護衛時必須穿著公司統一制作的顏色、式樣、飾物（佩件）統一的制式服裝執勤。3.4.2嚴禁護衛制服與其他服裝混穿。嚴禁將制服外借，強勞動和非執勤時，應換穿其他服裝，制服平時不穿時應洗凈，平整存放在柜內。3.4.3因其他原因導致制服損壞和丟失的應及時補修，不準穿不整潔的制服及損壞的制服執勤護衛。3.4.4戴帽時應端正地戴在頭上，帽沿與眼眉相距2厘米，帽徽固定在帽子前立面硬板的中央位置。3.4.5穿衣時應系好鈕扣，不得敞開8、外衣，卷起褲腳或衣袖，領口及袖口處不得外露個人衣飾，制服外不得系掛各種紀念物品及裝飾物。3.4.6衣袋內不得裝過大過厚物品，嚴格按季節統一換裝，佩戴領帶。3.4.7精神帶（禮儀帶）：線帶從穗帶頭上線圈內穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在鈕扣上，前面掛在上衣第一粒鈕扣上，四條線在左胸前均勻分布。3.4.8武裝帶：緊扎腰間第三衣扣中央，以手不能輕松插入為標準，吊帶環前面放在腰帶卡子的左側，吊帶從右肩跨過，后面吊帶放在腰中央偏右處。掛物環不掛物時，緊靠前面卡子的右側放好。3.4.9穿大衣時要扣好鈕扣，外扎武裝帶，（按3.4.8要求）不得敞開或披在肩上。3.4.10護衛時只準穿黑色、棕9、色兩種皮鞋，嚴禁穿其他樣式和顏色的鞋執勤，不得光腳或其他花哨的襪子，只準穿白色和深色襪子。3.4.11按公司規定佩帶統一制作的胸卡，佩帶時胸卡置于左側兜蓋上方。胸卡右邊沿與左兜右邊沿對齊，胸卡下沿與兜蓋上線平齊。3.4.12著裝時要熨平整，保持挺直、舒展，不得穿有褶皺的服裝上崗。3.4.13制服不得隨意改動，嚴禁穿制服離開管理區域，丟失、損壞按規定賠償。3.5護衛員儀容儀表規定護衛員上崗護衛時應保持良好的形象和氣質，為規范每個護衛員的言行舉止，特作如下規定：3.5.1舉止言談要文明、端莊、大方。3.5.2護衛時要穿統一制服，佩帶工作牌，服裝整齊潔凈。3.5.3護衛時不準披衣、敞懷、挽袖、歪戴帽10、赤腳或穿涼鞋拖鞋。3.5.4毛發整潔，毛發不得遮蓋眼眉，腦后發不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔，指甲不得超出指頭1毫米，不準染指甲和染發。3.5.5平時及在護衛執勤時，精神要振作，姿態要端正，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋，不準吸煙、吃零食、勾肩搭背。3.5.6不準佩戴公司以外的食物和其他紀念品。3.5.7護衛時不得哼歌曲、吹口哨。3.5.8不得隨地吐痰、亂扔雜物。3.5.9不得在眾人面前照鏡子、整理服飾。3.5.10不準在腋下夾帶任何物品。3.5.11不準抓頭、瘙癢、掏耳、挖鼻孔、敲擊桌椅，玩弄其他物品，做一些11、不雅觀的動作。3.5.12與業主（客人）交談應嚴格注意自己的舉止和形象，不得騎在自行車上或是一條腿支地與業主交談，與業主談話時應精力充沛、認真聽業主詢問的問題。3.5.13不明白的事情應及時報告，做好記錄。3.5.14護衛時應先敬禮，用文明用語與業主對話。3.6護衛員職業道德規范3.6.1熱愛本職，忠于職守護衛員擔負著協助公安機關維護社會治安秩序，保障業主（住戶）生命和財產安全的責任。因此，護衛員必須樹立起主人翁的責任感和自豪感，把搞好本職工作與實現社會安全的大目標聯系起來，以高度的敬業精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責，兢兢業業，任勞任怨，出色地完成護衛任務。3.6.2遵紀守法，勇于護法12、護衛員必須模范地學法、守法、用法、護法，確保業主（住戶）的安全，通過提供優質的安全服務，贏得業主（住戶）的信任和社會認可。3.6.3不計得失，勇于奉獻護衛員是公司和業主（住戶）正當利益的忠誠衛士，在任何時候、任何情況下，都應當將公司和業主（住戶）的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和業主（住戶）的生命財產安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。3.6.4文明執勤，禮貌待人熱愛人民，關心人民，全心全意為人民服務，這是社會主義職業道德的核心。文明執勤、禮貌待人是護衛人員精神風貌的具體表現，也是貫徹“業主至上、服務第一”的企業宗旨的具體體現。3.6.5廉潔奉公，不謀私利安全服務與業主（住戶）有著廣泛的聯13、系。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對護衛員進行收買拉攏，為其實施違章違法行為打開方便之門。因此，護衛員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業主（住戶）的任何禮品禮金，不給違法違紀分子以任何可乘之機。3.7護衛員請銷假管理規定3.7.1為嚴格落實公司制定的員工手冊中請假及處罰規定，結合護衛員工作實際，規范護衛員一日生活及護衛工作中的行為，養成和培養護衛人員良好的請銷假習慣，嚴格自覺遵守公司制定的規章和工作紀律，達到有令就行、有禁就止的目的。特制定本規定如下：3.7.2非休班時原則上不得請假，因特殊急事必須逐級請示報批。 3.7.3無論什么原因請假，個人都要按公司規定填寫請假14、報告，請假報告按請假人請假事由、請假去向、請假所需時間、聯系方式等先后順序填寫，所有請假都要登記備案，作為考評浮動工資的一項重要依據。3.7.4在不影響正常值班和護衛員在位率時，正常休班不離開居住區，由班長報中隊長批準登記備案，并報主管劃考勤，非正常休班半日以內（含半日），逐級報部門主管批準，半日以上由部門報公司辦公室和主管批準。3.7.5因事請假，嚴格執行請銷假制度，嚴格遵守請銷假時間，無故超假者按違紀、違規處理，記錄存檔，按物業管理規定給予罰款。3.7.6請假外出辦事因特殊情況不能按時返回的要提前30分鐘電話請示報告，未經批準續假，超出規定時間的，按違紀、違規處理，并按規定和考評細則罰款。15、3.7.7請假外出必須嚴格遵守國家的法律、法令嚴格遵守交通規則，嚴禁酗酒，嚴格遵守當地政府制定的公民道德公約，遵守公司員工章程。嚴禁做有損于公司的形象的任何事情。3.7.8休班和因事請假，行前要將警具、鑰匙、各種經手的報表、資料、未處理完的重要事項等交接清楚，如因個人原因所產生的不良影響，由當事人負全責。并根據影響大小而給予處罰。3.8護衛員違紀違規處罰規定3.8.1如有違反以下情況之一的視其為甲類過失工作態度不認真的（如值班時看報、吃零食、聽音樂、喧嘩、離崗等）。值班時制服衣著不整的。個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。遲到、早退在10分鐘以內的。在本物業范圍內粗言穢語的。做出任何16、有損公共衛生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫。工作散漫或粗心大意的。違反安全守則或部門規定的。私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。下班后無特殊原因在本崗位范圍內逗留的。上班時間不帶工作牌的。未經許可截留、撕毀公司（管理處）安排傳閱的各項有關規定、通知、公告等的。擅自留宿公司的外來人員于員工宿舍的。培訓無故遲到或不參加的。違反公司其他規定的。3.8.2以下視其為乙類過失：擅自離開工作崗位或遲到、早退超過10分鐘的。值班時打瞌睡的。曠工一天的。對上級不禮貌、頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。對用戶、同事粗暴或不禮貌的。未經許可而進入各私人單位的。蓄意損耗、損壞物業公司財物的。在物業公司內17、銷售、買賣私人用品的。制造謠言或嚴重中傷其他同事或公司形象的。在公司內聚賭或睡覺的。未經許可將公司的物品移送別處的。擅自張貼、涂改、污損或撕毀物業公司通告、公告的。在公司內私自派發各類文字或印刷品。拾遺不報的。挑撥打架、斗毆事件的。要求別人或代別人簽到的。消極怠工，態度不端正，在崗位上、禁煙區、禁區或公共區域吸煙的。有嚴重失職行為的。未經同意私自換班或調崗的。由于疏忽或違反操作規程，給公司造成1000元以上、2000元以下經濟損失的。（違反此項視經濟損失額，同時將給予扣除當月工資20%50%的罰款）。3.8.3以下視其為丙類過失：使用恐嚇手段、威脅、危害同時人身安全的。有不道德行為的。工作時間18、喝酒的。偷竊公司或他人財物情節嚴重的。虛報個人概況資料的。對外泄露物業公司商業管理機密的。貪污、盜竊、索賄、受賄者。構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規的。因瀆職給物業公司帶來重大損失的。無事生非，挑起事端或動手打人的（造成傷害自行承擔有關費用）。擅離職守或值班睡覺給物業公司造成嚴重后果的。行為及表現令物業公司造成嚴重后果的。假病或不誠實行為的。在值班記錄上（包括書面或口頭）弄虛作假的。違反安全條例或操作規程，公司給與開除或辭退。未經許可，以物業公司名義對外承諾、簽合同、訂協議、發函件等造成影響的。3.9護衛員日常管理規定3.9.1護衛員在正常休班時，應逐級填寫請假條，并寫明事由，經部門主管同意后19、方可離崗。3.9.2護衛員在非正常休班時，若要請假（不影響工作的基礎上）按請銷假管理規定執行，并填寫假條。3.9.3護衛員只能在執勤時，穿著制服，下班應穿便裝。3.9.4護衛員在外出辦事時，不許穿制服。3.9.5護衛員在服務區內不論上下班都不允許吸煙。3.9.6護衛員在平時日常工作中，要以身作則，愛護公共設施，維護公共衛生。3.9.7護衛員日?；顒又袊栏褡袷匾幷?、紀律，室外活動注意儀容儀表，不得酗酒、打鬧。3.10護衛員伙食管理規定3.10.1由值班護衛中隊長每周按預定金額填寫借款單據，由主管審批后到財務領取資金。3.10.2由值班班長每天到值班中隊長處領取當天伙食費，按食譜買菜，由班長和另外20、2名隊員一同購菜。3.10.3買菜的發票，要有三名經辦人簽名，審核人要由值班中隊長和廚房管理員核對無誤后，簽名證實。3.10.4伙食賬目要做到日清、周結、月公布。3.10.5購物員要做到認真負責、清正廉明、不貪小便宜。3.10.6購買物品和食品時要保質保量價格合理，不缺斤少兩。3.11護衛員活動室管理規定3.11.1要求當班的值班員每日至少三次清理打掃衛生。3.11.2保持活動室地面清潔，不許亂丟果皮、煙頭、紙屑，如有違反者給予警告和處罰。3.11.3活動室內不許大聲喧鬧。3.11.4活動室內不許亂寫、亂畫、亂貼、亂掛衣物。3.11.5活動室內不許存放個人物品。3.11.6活動室內的公共器材，21、若是正常使用損壞，應上報修理。人為損壞由當事人照價賠償。3.11護衛員室內衛生及個人物品管理規定3.11.1內務衛生標準：床面平整。床上除被子、枕頭外不得放置其他物品。被子疊放整齊統一，放置于床頭南側，枕頭靠被子內側。床底最多放置兩雙鞋（含拖鞋），放置位置與床腿靠齊，臉盆放置床底中間位置，上下床的臉盆應相互緊靠，達到整齊劃一。3.11.2個人物品規定：每個隊員的小柜放飯盒、水杯等個人物品。每人四套服裝（兩套制服，兩套便服），按規定疊放整齊統一。個人的箱子、提包等閑余物品統一放在公司庫房內。每周五存取一次。3.11.3室內衛生規定：地面清潔無雜物。每天至少拖掃兩次地面。各班衛生區域內要求無任何異22、物、禁止亂丟煙頭、果皮、紙屑等垃圾。洗漱池、淋浴間、衛生間內的各種潔具要求每天至少清潔三次，要求潔白無污垢。不許堆放個人物品。垃圾桶內不得超過五分之四的容量。安全護衛過程檢驗制度1. 目的確保公司安全護衛服務過程井然有序，文明服務，禮貌待人，防止違反安全護衛規章的行為出現和各類治安案件的發生。2. 適用范圍公司安全護衛工作。3. 職責3.1 安全部負責對安全護衛工作進行抽檢。3.2 管理處安全護衛主管負責對安全護衛工作進行日檢。4. 內容4.1 安全護衛服務過程的分類與檢驗過程工作分配。4.1.1 安全護衛服務過程包括：4.1.1.1 道口護衛作業；4.1.1.2 大堂護衛作業；4.1.1.323、 車（庫）場護衛作業；4.1.1.4 巡邏護衛作業。4.1.2 檢驗4.1.2.1抽檢：社區環境管理部依據安全護衛工作檢驗標準，每季度對各管理處安保工作進行一次抽檢，抽檢率不得低于50%，抽檢結果上報公司分管領導并反饋到各管理處。4.1.2.2 日檢（包括夜間查崗）：各管理處安全護衛主管依據安保工作檢驗標準，對各護衛班安全護衛工作進行日檢。4.1.2.3夜檢管理處管理人員負責每周不少于二次的夜間查崗，查崗時間一般為0：00至6：30。公司社區環境管理部每年至少進行一次夜間查崗，查崗時間一般為22：00至翌日6：30。4.1.2.4管理處須對抽檢、日檢中發現的安保工作隱患應及時采取預防措施；發現24、一般不合格要及時進行整改，對嚴重不合格應立即查找原因，迅速采取糾正措施，并認真填寫糾正措施報告相關部門。42 質量記錄4.2.1 管理處管理人員應當正確填寫管理工作日檢報告表、夜間查崗記錄表，護衛主管須按時抽查值班記錄表、來訪登記表、機動車停車場車輛出入登記表、監控錄像帶使用保管記錄表、巡摟記錄表、空置房屋巡查記錄表等有關表格。4.2.2社區環境管理部正確填寫安全護衛服務管理過程季度檢查表。5. 相關文件與記錄5.1 各項規章及職責。5.2安全護衛工作檢驗標準。5.3護衛員訓練考核成績表。5.4安全護衛服務管理過程季度檢查表。5.5夜間查崗記錄表。5.6糾正措施報告。5.7 緊急集合檢驗記錄表25、。5.8 消防演習記錄表。5.9營業性車場無卡車輛離場登記表。1-003 護衛員緊急集合方案護衛員緊急集合方案1.目的為確保處理重大突發事件時能采取緊急行動，訓練隊員對突發事件的反應能力，做到鎮靜自如、快速出擊、方法有效，特制定本方案。2.適用范圍2.1治安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、業主（住戶）和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2.2受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅和襲擊。2.3緊急集合方案演練。2.4其它重大意外情況。3.集合要求3.1應急程序3.1.1安裝報警設施每個管理處護衛員宿舍安裝一個報警鈴，治安值班室或消防中心、其它員工宿舍應盡量安裝報警裝置。3.1.2信號規定26、與識別3.1.2.1當電警鈴發生短促、斷續響聲時為治安案件報警，各保安隊員必須在 秒鐘內到達指定地點待命。3.1.2.2當電警鈴發生連續長響聲時為自然災害等其他情況報警，各保安隊員必須在 秒鐘（即鈴響的時間）內到達指定位置待命。3.1.3集合地點略。3.1.4信號控制3.1.4.1在緊急狀態下管理處所有員工有責任和義務按上述規定中的規定信號報警。3.1.4.2每季度演練一次，在演練中只能由管理處經理控制報警，公司領導每年抽查一次。3.2要求3.2.1著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領帶，不能穿拖鞋或打赤腳。3.2.2堅守崗位：各崗位必須留值班員。3.2.3注意聯絡和匯報：發生緊急情27、況立即安排人員向領導匯報，將情況用對講機告知值班人員。3.2.4通過方案演練，使每位隊員掌握對付各種突發事件的方法，能在短時間內到達預定地點。1-004 重大事件報告制度重大事件報告制度1.目的為進一步加強安全護衛工作信息反饋，搞好安全護衛管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態下的應急反應能力，確保管理處責任區的安全，特制定本制度。2.報告范圍2.1凡在責任區內發生的，并與安全護衛工作相關聯，造成的社會影響或經濟損失較大，非借助上級或外界力量無法解決的事項，均屬報告的范圍。2.2責任區內發生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響業主、住戶、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。2.3責任區內發生（現）的28、火災、重大事故隱患、業主、住戶非正常死亡情況等。2.4責任區內發生（現）的兇殺、強奸，業主、住戶被綁架、敲詐，家庭財產（車輛）和公共財物被盜（搶）等惡性刑事案件以及重大案件線索。3.管理規定3.1報告內容3.1.1案（事）件發生的時間、地點，當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過程、結果等等。3.1.2目前案（事）件處理的方法與進度，下一步的計劃，需要提請公司協助解決的具體問題等等。3.2報告程序3.2.1正常情況下的報告程序應該是逐級上報，只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領導報告。3.2.2管理處內部的一般報告程序是護衛員向班長報告，班長向保安主管報告，再由保安主管向管理處領29、導匯報。3.2.3管理處向公司報告重大事項的一般程序是，由管理處領導或保安主管向社區環境管理部報告后，再由社區環境管理部向公司主管領導報告。3.3報告時限3.3.1凡接到發生重大事項的報告，無論哪一級都必須全力以赴，爭分奪秒，按規定予以正確處置，同時要迅速采取果斷措施，防止事態擴展，務將社會影響和經濟損失降至最低限度。3.3.2一般的治安案件發生后，在兩小時內必須向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。3.3.3一般的刑事案件發生后，在一小時內必須向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。3.3.4火災或重大刑事案件發生后，須在半小時以內向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。4 .相關表格 430、.1安保工作重大事項報告表。1-005 護衛員巡邏簽到制度護衛員巡邏簽到制度1.目的為規范護衛員巡邏的工作，確保護衛員按照巡邏路線及規定頻率進行巡邏，維護轄區安全，特制定本制度。2.適用范圍適用于各物業管理區域保安巡邏工作。3.管理規定3.1簽到箱的安裝小區每2萬平方米安裝1個，大廈各座每五層樓安裝1個。簽到箱型號統一、鑰匙統一（盡量能公用），具體位置由管理處確定。3.2簽到箱鑰匙的保管為方便簽到、檢查，物業管理部、分管樓管員或副主任、班長、治安主管和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統一交給下一班的班長。3.3簽到各責任區的護衛員在巡邏小區時每小時打開簽到箱在簽到卡上簽31、到1次，巡邏大廈時每 分鐘簽到一次，責任區內有多少簽到箱，均應簽到，每個箱之間簽到間隔時間為 分鐘左右。3.4檢查3.4.1保安主管在每個巡邏班次時間內檢查不少于1次，每個責任區巡查1次，班長會面檢查不少于2次，管理處經理、樓管員的夜間查崗必須進行抽查。3.4.2簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，樓管員發現的不合格情況可直接記錄在卡上，保安主管以此作為考核依據。3.4.3凡檢查不合格者均記一次不合格。3.5收發、保管由保安主管負責每周到簽到箱收發簽到卡1次，由保安主管保管，保存時間為1個月。1-006 護衛員交接班制度護衛員交接班制度1.目的為規范護衛員的交接班，確保交接過程中無隱患，32、交接工作順利進行，特制定本規定。2.適用范圍適用于各物業管理區域保安交接班工作。3.管理規定3.1交接班時間接班護衛員必須在交接班正點前15分鐘到達交接班地點，并進行當面交接班工作。3.2保安交接班程序交崗前做好考勤記錄，按崗保安班長閱讀移交事項，清點交班移交物品。接班護衛員列隊，由班長點名，檢查儀容儀表、著裝均符合要求后，護衛員分別到各崗位接崗。接崗時，當值保安站在原位，接班保安面對當班保安走到約兩步間距處，雙方立正目視對方同時敬禮。敬禮：身體挺直呈立狀，右手從胸前快速升至右側臉龐，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度夾角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，中指離太陽穴2厘米左右。禮畢，當班保安33、以規范用語簡述當班情況：“本班情況正?！保颉氨景喟l生某件事情，具體情況請看當班記錄”。接班保安聽明白后，回答“明白”。交接雙方站在原位完成保安器材移交。雙方再次敬禮。禮畢，雙方交叉換崗：當班保安向右橫跨一步后立正，接班保安向前跨兩步走，立正，向后轉，跨立，完成接崗。下班保安方可離崗。3.3交接班要求3.3.1當值保安向接班員詳細介紹當班發生的事件及處理結果，以及其他需待辦的事項。3.3.2接班人員必須認真聽取交班人員的介紹，應做到三明：前班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點、設備運行情況明。3.3.3交班人員必須在下班前，認真填好值班記錄，交班前做到三清：前班情況明；下班交待的問題清；物品器械清點清楚。3.3.4當班人員發現問題要及時處理，如未處理完接班應協助處理。3.3.5所有事項交待清楚后，交班護衛員離崗前，由接班護衛員在登記簿上記錄上班（亦即交班護衛員下班）時間并簽名確認。3.3.6接班人員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時，交班人員不得下班。否則，其間發生的問題，由兩人共同負責。