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1、物業公司物管部員工當值表現扣分規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 物管部-當值表現扣分規定第一章：總則1、為盡量準確評價、考核部門員工當值表現，及為公司提供員工獎罰依據，特制訂本物管部-當值表現扣分規定。2、本物管部-當值表現扣分規定中凡與公司規定相低觸的，以公司規定為準。3、本物管部-當值表現扣分規定的考核依據是公司和部門有關部門工作的各類規定、制度及崗位職責。4、本物管部-當值表現扣分規定的考核對象是主管級以下之部門成員，主管級工作表現由部門經理和行政部進行考核。第二章：計分辦法1、部門設立扣分記錄表用于記錄違2、紀事實和扣分情況，每月呈交物管部統一遞交行政部。2、扣分等級自1分起，最高10分，每1分等于人民幣伍元，當月結數，次月重新考核。3、當月扣分總計在五分以上者（含五分），即予行政書面警告。三次行政書面警告以上即作辭退處理。4、因單次違紀情節或性質嚴重者，應報請行政部記行政書面警告或立即辭退處理，但同樣要附加扣分處罰。5、因損耗公司財物，需要進行扣分的，扣分同時，仍需視情況追究經濟賠償責任。6、每月一號部門呈交上月扣分情況于物管部（一個月為考核期）遞交行政部。如在一個月內只扣一分，則此一分自動被取消，不再報請扣款，也不再累計至下月。第三章：一般扣分規定第一節：保安部所有保安部人員受考核對象，均適用3、本節規定。一、 有下列過失行為者，每次扣一分：1. 參加部門會議遲到5分鐘以上的；2. 應該敬禮的場合不敬禮，應當起立的時候不起立的；3. 違反規定當值看書讀報的，或者白班當值在崗位存放書、報雜志和收聽收（錄）音機的；4. 當值站姿、坐姿不合規定的；5. 因自身疏忽，造成未帶對講機或對講機未開機，或調錯頻道，致使呼叫不到，未造成嚴重后果的；6. 不按規定填寫各類當值表格和交接班記錄或擅自涂改、弄污有用文件等行為的；7. 崗位上吃零食的；8. 在公司范圍隨地吐痰，亂拋垃圾，造成工作環境臟、亂、差的；9. 不按規定時間、路線巡檢、簽到的；10. 責任人員未及時發現職責范圍內之異常事件，致使領班未能4、及時安排跟進的；11. 當值中接聽電話超過3分鐘以上的，或在當值時多次打電話行為，或在商鋪門口（商戶面前）隨意接聽、拔打電話的；12. 責任區域內公司物品破損，有損公司形象而不及時報告領班跟進的；13. 三個工作日內未對公司和部門下發的通知通告進行簽閱的；14. 上班前15分鐘后才打電話請假并獲批準；15. 當值時做與工作無關的事，未造成嚴重后果的；16. 未按規定時間開關公共地方照明或其它要求開關的設施設備的；17. 在當值時間內大聲唱歌、說話、吹口哨或發出其它怪聲的；18. 當值時間內未能很好跟進搬（卸）貨車，未造成嚴重后果的；19. 發生設施設備故障或工程遺漏問題未及時報告的；20. 當5、值時內坐、站、立、行不符合規定要求的；21. 其它經上級認定的工作范圍內之一般失職行為；二、有以下嚴重違紀行為者每次扣2分：1. 未經批準，不參加部門或公司舉行之各類會議、培訓和其它集體活動，以及正常上班后又無故不參加班前訓練的；2. 未經領班同意批準，擅自在當值內接待親友的；3. 未按時報崗或報崗時用語不規范的；4. 當值時聚眾（三人）聊天的；5. 未經經領班同意批準，上洗手間不報告或擅自私自換崗、擅離崗位，未造成較大后果的；6. 因禮儀禮貌服務問題被客戶投訴，影響不大的；7. 擅自觸摸、使用客戶放置看管的物品的；8. 交接班或換崗工作不認真，致使公司物品損耗或有關事項未能得到跟進的；9. 6、私自翻閱上級的工作資料和個人用品，未造成嚴重后果的；10. 擅自陪同親友參觀工作場所，未造成嚴重影響的；11. 非當值時間到崗位上進行與工作無關的事情的；12. 在同事面前非當面謾罵上級，查證屬實的；13. 在同事中散布謠言，損毀其他同事名譽或人格，未造成嚴重后果的；14. 參加公司或部門組織之各類培訓考試，成績不合格的；15. 未及時正確執行上級指令，致使工作延誤的；16. 當值時因疏忽，導致閑雜人員（乞丐、撿垃圾、收廢品、貼廣告）進入市場內的；17. 擅自允許或不阻止外部人員在市場內攝像、拍照的；18. 其它經上級認定的工作范圍內之失職行為；三、有以下嚴重違紀行為者扣3-4分：1. 在對講7、機內說笑、聊天、唱歌、講粗口以及違反規定將對講機借給非允許人員使用的；2. 當值精神不振（打瞌睡）的；3. 當值時間與同事吵架不聽勸阻的；4. 當面頂撞上級，事后能認識錯誤，主動道歉的；5. 在公司范圍傳播黃色、反動書籍的；6. 不認真履行崗位職責，造成較大后果的；7. 違反公司和部門關于制服穿著規定的（含下班時間）；8. 其它經上級認定的工作范圍內之一般失職行為；四、有以下重大違紀行為者，扣5-10分：1. 無正當理由不服從公司和部門正常崗位調動的；2. 擅自開啟、調試工作職責之外的設施設備的；3. 教導新同事違紀或傳授不利于正常工作的一切歪門邪道的；4. 在當值崗位上抽煙、飲酒或中途外出飲8、酒的；5. 當值睡覺的；6. 與商戶客戶爭執、吵架、打架的；7. 當面威脅上級，不服從管理的；8. 利用職務之便擅取公司或商戶/客戶、財物的；9. 非當值時間酒后返公司或崗位上無理取鬧的；10. 因工作不認真致使職責范圍內發生嚴重事故的；11. 上級查夜班崗位情況時，同事之間互通消息的；12. 向商戶/客戶索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；13. 在崗位上臥、躺及言行、行為影響公司、部門形象、聲譽的；14. 擅自允許已離職人員進入管理范圍內；15. 其它經上級認定的工作范圍內之失職行為；五、領班違紀扣分辦法：一）、領班個人當值表現，與保安員平等要求。二）、領班有以下違紀者，還須按規定扣分9、。1. 超越權限，審批請假、調休或違反規定默許下屬離崗的（扣2分）2. 工作疏忽，不認真巡檢的；（扣2分）3. 未嚴格執行扣分規定的；（扣1-3分）4. 不按規定組織班前訓練及其它例行工作的；（扣2分）5. 未及時跟進部門工作計劃拖慢工作進度的；（扣5分）6. 利用職權，直接或通過第三者制止下屬反映情況的；（扣5分）7. 利用職權，公開或暗示下屬請客送禮的；（扣5-10分）8. 在同事中拉幫結伙、攀親結友、搞小團體,致使其它下屬受到不公正對待的；(扣5-10分)9. 遇惡劣天氣未認真履行領班職責造成市場區域、設施設備損毀，情節輕微的；（扣5-10分）10. 用不正當手段攻擊上級和其他同事、領班10、的；（扣10分）11. 在所當值班次時擅立規定，擾亂公司和部門正常管理秩序的；（扣5-10分）12. 其它經上級認定的工作范圍內之失職行為；第二節：工程部所有工程部受考核對象，均適用本節規定，扣分規定以上級扣罰為準：1. 參加部門會議遲到5分鐘以上的；2. 違反規定當值看書讀報的，或者白班當值在崗位存放書、報雜志和收聽收（錄）音機的；3. 因自身疏忽，造成未帶對講機或對講機未開機，或調錯頻道，致使呼叫不到，未造成嚴重后果的；4. 不按規定填寫各類當值表格和交接班記錄或擅自涂改、弄污有用文件等行為的；5. 崗位上吃零食的；6. 在公司范圍隨地吐痰，亂拋垃圾，造成工作環境臟、亂、差的；7. 當值中11、接聽電話超過3分鐘以上的，或在當值時多次打電話行為，或在商鋪門口（商戶面前）隨意接聽、拔打電話的；8. 發現區域內市場設施設備破損，有損公司形象而不及時報告上級或不及時跟進的；9. 三個工作日內未對公司和部門下發的通知通告進行簽閱的；10. 上班前15分鐘后才打電話請假并獲批準；11. 當值時做與工作無關的事，未造成嚴重后果的；12. 未按規定時間開關公共地方照明或其它要求開關的設施設備的；13. 在當值時間內大聲唱歌、說話、吹口哨或發出其它怪聲的；14. 發生設施設備故障或工程遺漏問題未及時報告的；15. 未經批準，不參加部門或公司舉行之各類會議、培訓和其它集體活動。16. 未經上級同意批準12、，擅自在當值內接待親友的；17. 當值時聚眾（三人）聊天的；18. 因禮儀禮貌服務問題被客戶投訴，影響不大的；19. 擅自觸摸、使用客戶放置看管的物品的；20. 交接班工作不認真，致使公司物品損耗或有關事項未能得到跟進的；21. 私自翻閱上級的工作資料和個人用品，未造成嚴重后果的；22. 擅自陪同親友參觀工作場所，未造成嚴重影響的；23. 非當值時間到崗位上進行與工作無關的事情的；24. 在同事面前非當面謾罵上級，查證屬實的；25. 在同事中散布謠言，損毀其他同事名譽或人格，未造成嚴重后果的；26. 參加公司或部門組織之各類培訓考試，成績不合格的；27. 未及時正確執行上級指令，致使工作延誤的13、；28. 在對講機內說笑、聊天、唱歌、講粗口以及違反規定將對講機借給非允許人員使用的；29. 當值精神不振（打瞌睡）的；30. 當值時間與同事吵架不聽勸阻的；31. 當面頂撞上級，事后能認識錯誤，主動道歉的；32. 在公司范圍傳播黃色、反動書籍的；33. 不認真履行崗位職責，造成較大后果的；34. 違反公司和部門關于穿著要求的；35. 無正當理由不服從公司和部門正常崗位調動的；36. 教導新同事違紀或傳授不利于正常工作的一切歪門邪道的；37. 在當值崗位上抽煙、飲酒或中途外出飲酒的；38. 與商戶/客戶爭執、吵架、打架的；39. 當面威脅上級，不服從管理的；40. 利用職務之便擅取公司或商戶/14、客戶、財物的；41. 非當值時間酒后返公司或崗位上無理取鬧的；42. 因工作不認真致使職責范圍內發生嚴重事故的；43. 向商戶/客戶索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；44. 在崗位上臥、躺及言行、行為影響公司、部門形象、聲譽的；45. 擅自允許已離職人員進入管理范圍內；46. 其它經上級認定的工作范圍內之失職行為；第三節：清潔綠化部所有清潔綠化部受考核對象，均適用本節規定，扣分規定以上級扣罰為準：1. 參加部門會議遲到5分鐘以上的；2. 違反規定當值看書讀報的，或者白班當值在崗位存放書、報雜志和收聽收（錄）音機的；3. 因自身疏忽，造成未帶對講機或對講機未開機，或調錯頻道，致使呼叫不到，15、未造成嚴重后果的；4. 崗位上吃零食的；5. 在公司范圍隨地吐痰，亂拋垃圾，造成工作環境臟、亂、差的；6. 當值中接聽電話超過3分鐘以上的，或在當值時多次打電話行為，或在商鋪門口（商戶面前）隨意接聽、拔打電話的；7. 發現區域內市場設施設備破損，有損公司形象而不及時報告上級或不及時跟進的；8. 三個工作日內未對公司和部門下發的通知通告進行簽閱的；9. 上班前15分鐘后才打電話請假并獲批準；10. 當值時做與工作無關的事，未造成嚴重后果的；11. 在當值時間內大聲唱歌、說話、吹口哨或發出其它怪聲的；12. 未經批準，不參加部門或公司舉行之各類會議、培訓和其它集體活動。13. 未經上級同意批準，擅16、自在當值內接待親友的；14. 當值時聚眾（三人）聊天的；15. 因禮儀禮貌服務問題被客戶投訴，影響不大的；16. 擅自觸摸、使用客戶放置看管的物品的；17. 交接班工作不認真，致使公司物品損耗或有關事項未能得到跟進的；18. 擅自陪同親友參觀工作場所，未造成嚴重影響的；19. 非當值時間到崗位上進行與工作無關的事情的；20. 在同事面前非當面謾罵上級，查證屬實的；21. 在同事中散布謠言，損毀其他同事名譽或人格，未造成嚴重后果的；22. 未及時正確執行上級指令，致使工作延誤的；23. 在對講機內說笑、聊天、唱歌、講粗口以及違反規定將對講機借給非允許人員使用的；24. 當值精神不振（打瞌睡）的；17、25. 當值時間與同事吵架不聽勸阻的；26. 當面頂撞上級，事后能認識錯誤，主動道歉的；27. 在公司范圍傳播黃色、反動書籍的；28. 不認真履行崗位職責，造成較大后果的；29. 違反公司和部門關于穿著要求的；30. 無正當理由不服從公司和部門正常崗位調動的；31. 教導新同事違紀或傳授不利于正常工作的一切歪門邪道的；32. 與商戶/客戶爭執、吵架、打架的；33. 當面威脅上級，不服從管理的；34. 利用職務之便擅取公司或商戶/客戶、財物的；35. 非當值時間返公司或崗位上無理取鬧的；36. 向商戶/客戶索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；37. 在崗位上臥、躺及言行、行為影響公司、部門形18、象、聲譽的；38. 擅自允許已離職人員進入管理范圍內；39. 其它經上級認定的工作范圍內之失職行為； 第四章：附則一、本當值表現扣分規定未能詳列之違紀行為，由直接上級或部門負責人遵照類似條款酌情處理，無類似條款的，可報物管部處理。二、物管部有權糾正下屬部門之不恰當扣分。三、被扣分之員工對扣分事實、扣分程度有異議的，當時仍應簽名，但可于三天內口頭或書面向部門負責人可物管部陳述意見，由部門負責人或物管部最后裁定。四、本當值表現扣分規定由物管部負責解釋和修改。五、附件當值表現扣分單、行政書面警告單附件一、當值表現扣分單管理服務有限公司-物管部部當值表現扣分單姓名扣罰日期扣罰事由執罰人部門負責人附件二、行政書面警告 管理服務有限公司-物管部部行政書面警告單 部門 職員，在 年 月中，因當值表現違紀扣分達 分，經部門確實，上報公司行政部，給予行政書面警告，望此同事能在今后的工作中改正不足、端正思想、認真工作。特此作書面警告！部門負責人確認： 行政部簽發： 總經理確認： 年 月 日 年 月 日 年 月 日