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1、物業公司電梯使用和運營安全管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄一、 相關人員的職責3二、 安全操作規程7三、 日常檢查制度10四、 維護保養制度12五、 定期報檢制度13六、 電梯鑰匙使用管理制度14七、 作業人員與相關運行服務人員的培訓考核制度16八、 意外事件或事故的應急救援預案與應急救援演習制度18九、 安全技術檔案管理制度21附表一：電梯日常巡查與使用狀況記錄表22附表二：自動扶梯（自動人行道）日常巡查與使用狀況記錄表23附表三：雜物電梯日常巡查與使用狀況記錄表24附表四：電梯運行故障與事故記錄表2、25相關人員的職責一、電梯安全管理部門職責電梯安全管理職能部門負責電梯的安全使用和管理工作，主要職責如下：1、全面負責電梯安全使用、管理方面的工作；2、建立健全電梯使用操作規程，作業規范以及電梯管理的各項規章制度，并督促檢查實施情況；3、組織制訂電梯中、大修計劃和單項維修計劃，并督促實施；4、做好電梯的安全防護裝置設施要保持完好、可靠，確保電梯正常安全運行；5、負責對電梯特種作業人員的安全技術培訓；6、組織對電梯的技術狀態作出鑒定，及時進行修改，消除隱患；7、配合電梯維保單位做好對電梯的安全評價，制訂整改措施，并監督實施情況；8、對由于電梯管理方面的缺陷造成重大傷亡事故負全責。二、單位主要負責3、人職責：單位主要負責人是電梯安全使用的主要責任人，履行下列主要職責： 1、建立、健全電梯安全使用責任制，設置安全管理機構或者配備安全管理人員；2、根據電梯使用特點和安全需要，配備電梯司機；3、組織制定電梯安全使用相關規章制度和操作規程；4、組織制定電梯意外事件和事故應急救援預案； 5、保證電梯安全使用所需的必要投入，并有效實施； 6、督促、檢查電梯安全使用工作，及時消除事故隱患；7、及時、如實向有關部門報告電梯使用過程中發生的安全事故。三、安全管理人員職責： 電梯安全管理人員是電梯安全使用具體工作的負責人，對本單位電梯安全使用履行下列職責：1、建立并管理電梯技術檔案，認真填寫相關記錄；2、妥善4、保管好電梯層門鑰匙、機房鑰匙；3、做好電梯使用登記或者變更、注銷手續工作，編制年度電梯定期檢驗計劃，及時更換“安全使用合格”標志；4、監督、確認電梯日常維護保養單位定期檢修、維修保養電梯工作；5、對電梯使用狀況進行經常性檢查，糾正和阻止電梯使用過程中的違規行為，發現問題應及時處理，情況緊急時，可以決定停止電梯使用，并及時向單位主要負責人報告； 6、 根據本單位的具體情況和條件。建立電梯管理、使用、維護保養和修理制度；7、 制訂各工種崗位責任制，安全操作規程、管理規程、維保周期、內容，制訂大中修計劃，督促例行和定期維修計劃的完成，并安排聯系年檢；8、 負責電梯的整改，在整改通知單上簽字并反饋有關5、部門和存檔；9負責組織實施電梯應急救援預案的演習，參加電梯安全事故的調查處理工作。四、操作人員職責電梯操作人員是電梯安全使用的直接實施者，電梯操作人員應履行下列職責：1、嚴格執行電梯操作規程和安全規章制度，及時糾正和阻止搭乘人員的違規行為，正確使用電梯。2、做好電梯日常檢查工作，認真填寫相關記錄。3、做好日常清潔工作，保持電梯地坎清潔無雜物，轎內物品放置整齊。4、配合電梯管理人員開展各項工作，配合電梯檢驗、維保工作。5、作業過程中發現事故隱患或其他不安全因素，應當立即向電梯安全管理人員或單位主要負責人報告。五、電梯作業人員守則1、目的為了規范電梯駕駛人員和電梯日常維護保養人員在進行電梯操作時的6、行為，防止由于違章作業而造成人身傷害事故和設備事故，提高其服務水平和服務質量。2、范圍規定了電梯作業人員在作業過程中應遵守的職業行為規范。3、電梯作業人員守則（1）嚴格遵守國家有關特種設備的安全規定，服從政府部門的管理；（2）電梯作業人員必須經地、市質量技術監督特種設備安全監察部門培訓考核合格后，方可上崗；（3）電梯作業人員必須嚴格遵守電梯駕駛人員安全操作規程和電梯日常檢查和維護安全操作規程，不違章作業、違章指揮、違反勞動紀律；（4）熟悉自己操作電梯的性能、原理、構造、用途；（5）認真學習業務知識，掌握新技術、新規程，不斷提自身的技術水平；（6）及時報告電梯事故隱患，不使用故障電梯，不使用無安7、全合格標志或安全標志已過有效期的電梯，不使用未注冊登記的電梯；（7）不擅自離崗，做到文明服務；（8）正確處理電梯運行中突然出現的停車、失控、沖頂、蹲底等情況，發現問題及時報告。安全操作規程為保障本單位電梯安全使用，特制定本規程。電梯、自動扶梯和雜物電梯安全管理人員、操作人員及乘用人員在管理、使用電梯、自動扶梯、雜物電梯時應嚴格遵守本規程。一、總則1、管理、操作由專設人員負責，管理、操作人員必須取得國家特種設備安全監督管理部門頒發的特種設備作業人員證書。2、每日投入運行前，應由管理或操作人員開啟鑰匙，并進行空載試運行，在確認設備運行無異常情況時，方能正式運行。3、多班制運行時，管理或操作人員在上8、下班前后應辦理交接班手續。4、不允許裝運易燃易爆危險品，如遇特殊情況，必須經安全管理部門同意，并采取安全保護措施。5、不允許超載運行，電梯無超載限制功能時，操作人員必須嚴格限制進入轎廂的人數或貨物的重量。6、有司機和有、無司機二用電梯，操作人員在離開電梯前應將電梯停在正常層站，使電梯處于停止或自動運行狀態，鎖好操縱箱門，將電梯鑰匙隨身帶離。7、層門鑰匙（簡稱三角鑰匙）由電梯管理部門保管，電梯、自動扶梯、雜物電梯的操縱鑰匙由電梯管理或操作人員保管，電梯三角鑰匙應與電梯操作鑰匙分開存放。不得出借電梯鑰匙、三角鑰匙給無作業人員資格證書的人來操縱和使用。8、出現故障時，管理或操作人員應及時通知維保單位9、，并協助維保人員完成合適的工作，服從維保人員的指揮，不得隨意離開自己的崗位，不得擅自對電梯進行修理，非專業檢修人員不得上轎頂或者進入自動扶梯的驅動和轉向站。9、乘用人員應服從管理或操作人員的指揮，或依照“安全須知”正確、文明地乘用電梯、自動扶梯。二、特殊規定：1、電梯安全操作：（1）不得采用電源開關或急停按鈕作為正常運行中的中途停車；（2）轎廂頂部除電梯自身設備外，不得放置其他物品；（3）運送重量大的貨物時，應將物件放置在電梯轎廂的中間位置，防止轎廂傾斜。2、自動扶梯安全操作：（1）自動扶梯在起動或停止時，應確認梯級上無搭乘人員；（2）自動扶梯運行時嚴禁隨意按動急停按鈕，以免造成意外；（3）乘10、客在搭乘扶梯時禁止將頭或身體伸出扶梯扶手以外的空間；（4）禁止任何人在自動扶梯上攀爬、玩耍，或將細碎物品隨意丟棄在梯級上；3、雜物電梯安全操作：（1）雜物電梯未停靠在使用者所處樓層時，嚴禁拉動廳門，或在運行中將廳門用三角鑰匙打開；（2）操作人員在裝運貨物時，嚴禁人員進入轎廂，嚴禁任何人搭乘雜物電梯；（3）禁止一切對雜物電梯安全開關的短接或拆除行為。日常檢查制度安全管理人員應經常性地組織人員對電梯、自動扶梯、雜物電梯使用狀況進行日檢、月檢和年檢，并督促電梯、自動扶梯、雜物電梯維保單位的日常維保工作。一、總則1、電梯管理或操作人員應每日對電梯進行一次檢查；2、電梯管理人員應每月對電梯進行月檢，并作11、好記錄；3、電梯至少每十五天進行一次維保(由維保單位負責)；4、每年電梯管理人員會同維保單位對電梯安全運行狀況進行一次評估。二、日檢（一）電梯的日檢操作（管理）人員每天至少全程乘電梯上、下各三次以評估安全運行狀況，并重點觀察如下內容：1、平層；2、層門的總體性能以及門保護裝置的有效性；3、層站指示器、層站及轎廂操縱箱按鈕是否正常；4、轎廂正常及應急照明是否正常；5、緊急報警裝置是否正常。（二）、自動扶梯的日檢，并重點觀察如下內容：1、運行有無異常的振動或者噪聲；2、運行、制動等指令的有效性；3、是否有異物卡入梯級、踏板或膠帶與梳齒板之間。（三）雜物電梯的日檢，并重點觀察如下內容：1、平層；2、12、層門的總體性能以及門保護裝置是否正常；3、層站指示器、到站提示、層站按鈕和急停開關是否正常。三、月檢1、安全標志、“安全使用合格”標志的完好性；2、日檢記錄及維保單位相關記錄的完整性；3、底坑、井道、機房、驅動和轉向站的安全性及漏水、滲水狀況；4、通往保留給維修人員的房間、井道和機房和滑輪間的通道應安全、暢通，并有充分的照明；5、在明顯并且容易接近的地方放置適用的消防器材。維護保養制度日常維護保養是保證電梯安全運行、延長電梯使用壽命的重要手段，條例規定電梯的日常維護保養必須由具有相應資質的維保單位進行，并做到：1電梯使用管理單位應委托有制造企業授權，具有相應資質的維保單位進行電梯日常維護保養，13、并簽訂維修保養合同，明確雙方的責任和義務，確定維保項目、周期。2電梯維保周期至少每十五日一次，必要時安全管理人員可根據電梯的運行狀況要求增加維保的頻率，并在維保合同中予以明確。3電梯進行維保時，安全管理人員應及時、有效地通知相關使用人員，做好必要的安全防護措施，并為維保人員做好配合工作。4安全管理人員應對維保工作的質量進行必要的監督和檢查，對每次的維保工作予以簽字確認，并將維保記錄存檔。5維保人員如未按規定周期進行維保或維保質量存在問題的，管理人員應及時和維保單位協調，確保維保工作的正常進行。6管理人員應定期對維保合同進行檢查，并在維保合同有限期滿前一個月簽訂下一周期的維保合同。定期報檢制度定14、期檢驗是由專業檢驗機構對電梯是否能夠繼續安全使用進行的一種監督性檢驗，是保證電梯安全運行的重要手段，為保證定期檢驗的有效實施，應做到：1、不得使用超過檢驗合格有效期或者檢驗不合格的電梯。2、電梯定期檢驗周期為一年，限速器校驗周期為兩年，雜物電梯的限速器校驗周期為五年。3、在定檢前，要配合電梯維保單位技術人員，對電梯進行全面的檢查和維修，并按技術檢驗標準，進行一次全面的安全性測試。確保電梯符合安全技術規范要求。4、電梯安全管理人員應在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，主動向單位所在地市一級特種設備檢驗檢測中心提出定期檢驗要求。5、電梯安全管理人員在接到檢驗受理通知后，應及時通知維保單位安排相關15、的專業人員到現場配合檢驗。6、定期檢驗時安全管理人員負責向檢驗人員提供有關的技術資料，如實反映電梯使用情況，并為檢驗人員提供必要的工作條件。7、檢驗不合格的電梯，電梯使用單位應及時委托有資質電梯維保單位進行整改，整改完畢后及時要求復檢，檢驗合格的電梯方可繼續投入使用。電梯鑰匙使用管理制度根據國家電梯檢驗規范規定，電梯安全運行相關的電梯鑰匙，應由電梯安全管理人員嚴格管理。加強安全防范意識，預防非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作，從而導致安全事故的發生，并引起電梯重要零配件被盜等事件的發生。因此必需做到如下幾點：一、在任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立專門的管理檔案。做到正確使用，16、特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作。以防電梯零配件丟失，設備損壞，安全事故的發生等。二、電梯鑰匙的使用保管必須專人負責，電梯鑰匙使用未經主管領導同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄。三、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關人員。四、電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回管理部門，并放回原處。 五、電梯鑰匙包括：廳門三角鑰匙、轎內檢修鑰匙、首層開、關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙。 六、使用三角鑰匙的人員，必須是取得地市級以上質量技術監督行政部門頒發的電梯安裝證，維修證或電梯操作證的持證人員以及電梯維修保養專業人員使用，其它人禁止使用。七、使用廳門三角鑰匙時應注意：1、不允許一人單獨作業，必須有人保17、護，防止不小心，掉入井道；2、當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開關，后把電梯置檢修位置，確認后方可上轎頂。3、緊急救援時必須先切斷電梯控制電源，確認好轎廂位置后再使用廳門鑰匙進行救援作業。七、電梯的首層電氣鑰匙（包括操縱盤鑰匙）應由專人管理使用（如有司機，應交電梯司機保管），按規定開、關梯。八、上述電梯鑰匙必須嚴格掌管，不得隨意亂放，若鑰匙丟失必須及時向有關部門報告。鑰匙丟失必須采取必要措施，防止造成危害。作業人員及相關運營服務人員的培訓考核制度作業人員及相關運營服務人員具有良好的專業素質是保證電梯安全使用的前提，條例規定特種設備作業人員應經技術監督部18、門考核。1、電梯操作和管理人員應接受相關知識的培訓，取得由特種設備安全監督管理部門頒發的“特種設備作業人員證書”后方可獨立上崗。2、從事電梯操作和管理人員應具備以下基本條件：（1）具有初中以上的文化程度，并且具備一定的機電基礎知識；（2）身體健康，視力、聽力良好，無高血壓、心臟病、精神病等疾病；（3）具有高度的工作責任心和良好的職業道德，工作踏實；（4）具有良好的安全意識。3、培訓的方式包括內部的崗位培訓、電梯制造單位的使用和管理培訓，以及特種設備安全監督管理部門舉辦的特種設備作業人員上崗資格培訓。4、安全管理人員應定期對作業人員開展內部培訓，培訓內容一般應包括：（1）安全生產和特種設備管理方19、面的現行法律法規；（2）電梯相關的技術標準和檢驗要求；（3）電梯的基本結構、工作原理、性能特點；（4）電梯安全保護裝置的種類和作用；（5）電梯的安全操作規程、應急救援和日常管理；（6）電梯的事故及防范；（7）日常的安全教育等。5、各種形式的培訓考核均應予以記錄，各種資格證書原件（或復印件）由人事部門統一保管，以方便管理和查閱。6、作業人員應不斷學習新的相關知識，以適應法律法規的變化和技術的發展。7、人事部門應及時安排電梯作業人員的換證考核工作，一般應提前二個月向考核機構報名；對于資格證書過期或復審不合格的不得再安排相應的崗位。8、電梯使用管理單位應建立健全作業人員及相關運營服務人員的培訓考核制20、度，建立以薪酬與工作業績直接掛鉤的考核機制，實行獎罰分明。意外事件和事故應急救援預案與應急救援演習制度本單位每年至少一次進行意外事件和事故緊急救援演習工作，演習情況記錄備查。一 意外事件和事故應急救援預案本預案旨在應對可能發生的安全事故和緊急狀態，維護正常的工作秩序，有效地預防事故、處置事故；高效、有序地組織事故搶救工作最大限度地減少人員傷亡和財產損失。1 日常準備（1）電梯安全管理人員及操作人員必須熟知24小時電梯急修服務電話，確保緊急情況下能及時通知專業人員到達現場。（2）電梯投入使用后由專人負責，該責任人必須熟悉電梯的各種功能，并能夠熟練操作。（3）經常檢查消防通道的暢通，各種標識應清晰21、。（4）經常檢查轎廂內的應急報警和應急照明是否有效。（5）經常檢查電梯的消防、地震、緊急供電裝置等功能是否可靠有效。（6）經常檢查機房門窗是否完好，防止突然降雨損壞電梯，汛期、臺風季節如不使用電梯，應停在頂層。2. 緊急情況的處理和救援措施（1）電梯進水 電梯的轎廂、井道、機房等一旦發生進水事故，應立即使電梯就近平層，疏導乘客離開電梯，并使電梯保持在開門位置。同時應迅速切斷電梯的動力和照明電源，待電梯電氣部分完全晾干（或強制吹干）后方可送電進行全面檢查。（2）發生火警大樓一旦發生火警，應立即啟動所有電梯的消防功能，使電梯返回基站，同時及時疏散樓內人員，通過消防通道離開，不要乘坐電梯，并撥打“122、19”通知消防部門，并根據消防部門的要求做好電梯消防員運行的配合工作。 （3）發生地震如果得到地震預報，應及時兼電梯停在基站并關閉電梯門切斷電梯電源；一旦突發地震，應立即使電梯就近平層，使人員通過消防通道及時撤離。（4）人員被困轎廂電梯因停電或發生故障而停在非平層區域造成人員被困時，應首先安慰被困人員，確定轎廂位置，同時迅速至機房切斷電梯電源，采用手動盤車裝置將轎廂移至平層區，打開層門救出被困人員。 （5）其它緊急情況當電梯出現其它的嚴重故障或緊急情況時，應迅速停止電梯的使用，及時通知維修人員對電梯進行全面檢查，未排除故障的不得投入使用。二意外事件和事故的緊急救援演習每年至少一次進行意外事件和23、事故緊急救援演習工作，該演習應結合本單位與本地區的具體情況，對可能出現的意外事件和事故進行有針對的救援演習。每次演習可針對一種情況，也可結合多種情況綜合演習。演習結束后電梯安全管理人員負責及時做好記錄工作，填寫意外事件和事故的緊急救援演習記錄表，針對出現的問題和不足，認真總結，做好整改工作。安全技術檔案管理制度安全技術檔案是方便日常管理、提供工作見證，體現管理水平的重要資料。1、電梯管理部門（管理人員）應建立每臺電梯的技術檔案，內容至少包括：（1）特種設備注冊登記表；（2） 電梯的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、使用維護說明、電氣原理圖等隨機文件以及安裝技術文件和資料；（3） 電梯驗收檢24、驗、定期檢驗和定期自行檢查記錄；（4） 電梯的日常使用狀況記錄；（5） 電梯及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養記錄；（6） 電梯的運行故障與事故的記錄和緊急救援演習記錄；（7）日常維護保養合同；（8）檢驗合格標志復印件；2每臺電梯均應進行編號，以便日常管理。3相關人員應及時填寫有關記錄，并存入相應的技術檔案。4技術檔案由電梯安全管理人員負責保管，其他人員如需使用，應辦理借用登記手續，用完后及時歸還。5電梯技術檔案為永久保存，只有當該電梯報廢或拆除后技術檔案方可銷毀。電梯日常巡查與使用狀況記錄表使用單位： 項目名稱： 梯號： 巡查人： 年 月 序號項目 日期25、123456789101112131415161718192021222324252627282930311電梯使用、維保、保險標示及安全守則是否完好2電梯門有無變形、碰撞3電梯按鈕及顯示是否正常4電梯風扇及照明是否正常5電梯運行是否平穩、舒適、平層好6電梯三方通話是否有效7電梯安全觸板（光幕）是否有效8電梯機房是否清潔，門、窗、鎖是否完好9電梯機房消防設施是否齊全10電梯盤車裝置和救援說明是否完好11電梯主機有無異常響及溫度過高故障記錄：自動扶梯（自動人行道）日常巡查與使用狀況記錄表使用單位： 項目名稱： 梯號： 巡查人： 年 月 序號項目 日期1234567891011121314151626、1718192021222324252627282930311扶梯使用、維保、保險、警示標示是否完好2扶梯出入口防護裝置是否完好3扶梯照明是否正常4扶梯出入口踏板是否完好5扶梯出入口緊急停止開關、扶手帶保護擋板是否有效6扶梯防攀爬、碰撞、毛刷等保護裝置是否完好7扶梯梯級是否完好8扶梯黃膠邊及梳齒板是否有缺失9扶梯主機有無異常響聲及抖動10扶梯運行是否平穩無異響無抖動現象11扶手帶有無破損、馳度是否合適12上下開啟，動作是否正常故障記錄：雜物電梯日常巡查與使用狀況記錄表使用單位： 項目名稱： 梯號： 巡查人： 年 月 序號項目 日期1234567891011121314151617181920227、1222324252627282930311門頭使用、維保、保險警示標示及操作說明是否完好2電梯機房是否清潔3機房消防設施是否齊全4通道通暢、門窗完好、設施齊全5電梯門有無變形、碰撞6主機運行有無異常7開關門是否正常、無卡阻8召喚按鈕是否完好、功能有效9顯示是否清晰、提示準確10檢查開門停梯連鎖保護功能是否有效11急停開關按鈕是否完好、有效12整機運行、平層是否正常，有無異常響聲故障記錄：電梯運行故障與事故記錄表使用單位： 項目名稱： 電梯安管員： 年 月序號日期梯號報修時間報修人報修內容維修人員到達時間維修人員離開時間維修責任人維修情況及處理結果反饋業主時間及效果業主報修單位電梯管理人員12345678910111213141516