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1、物業(yè)服務(wù)公司治安物業(yè)服務(wù)公司治安管理制度規(guī)定管理制度規(guī)定編編制：制：審審核：核：批批準：準：版版 本本 號號:保安員管理規(guī)定一.目的通過制定保安員作息、紀律的管理規(guī)定，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護保安工作的正常運行。二二.適用范圍適用范圍本公司全體保安工作人員。本公司全體保安工作人員。三三.職責(zé)職責(zé)1保安隊員負責(zé)本崗位的保安、消防工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護。保安隊員負責(zé)本崗位的保安、消防工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護。2保安班長負責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。保安班長負責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。3保安主管負責(zé)保安和轄區(qū)治安工作的管理。保安主管負責(zé)保安和轄區(qū)2、治安工作的管理。4消防主管負責(zé)物業(yè)的消防工作管理。消防主管負責(zé)物業(yè)的消防工作管理。四四.工作制度工作制度1 內(nèi)務(wù)制度內(nèi)務(wù)制度(1)保持休息室清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。保持休息室清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。(2)。帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。(3)室內(nèi)嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。室內(nèi)嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。(4)室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩，以免影響其他隊員休息。室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩，以免影響其他隊員休息。2 作息規(guī)定作3、息規(guī)定(1)值班制度值班制度：實行實行 24 小時值班制小時值班制，每班提前每班提前 15 分鐘進行交接班分鐘進行交接班。值班時間如有值班時間如有變動，以當班班長指示為準。變動，以當班班長指示為準。(2)按時上下班、參加培訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。按時上下班、參加培訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。(3)嚴格執(zhí)行請銷假制度，請假時間在嚴格執(zhí)行請銷假制度，請假時間在 4 小時以內(nèi)向主管請示，小時以內(nèi)向主管請示，4 小時以上必須向小時以上必須向管理公司領(lǐng)導(dǎo)請示。管理公司領(lǐng)導(dǎo)請示。(4)休息休息(假假)期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返保安隊，聽候調(diào)遣。期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返4、保安隊，聽候調(diào)遣。3 紀律紀律(1)愛業(yè)敬業(yè)愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮服從指揮；遵紀守法遵紀守法，嚴于律已嚴于律已；文明服務(wù)文明服務(wù)，禮貌待人禮貌待人；積極主動積極主動，勇敢無畏。勇敢無畏。(2)按保安員儀容儀表管理規(guī)定著裝上崗。按保安員儀容儀表管理規(guī)定著裝上崗。(3)堅守崗位，提高警惕。堅守崗位，提高警惕。(4)愛護公共設(shè)施愛護公共設(shè)施、設(shè)備設(shè)備，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅掌握各種滅火器材的使用方法火器材的使用方法；熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件遇到突發(fā)事件能正確進行處理。能正確進行處理5、。(5)認真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。認真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。(6)嚴格按交接班制度執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。嚴格按交接班制度執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。保安員儀容儀表管理規(guī)定一一.目的目的保證保安員良好的形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。保證保安員良好的形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。二二.適用范圍適用范圍物業(yè)公司全體保安員物業(yè)公司全體保安員三三.職責(zé)職責(zé)1保安員應(yīng)遵照保安員應(yīng)遵照“儀容儀表要求儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。2當班保安班長負責(zé)督促和檢查隊員的儀容、儀表和用語規(guī)范。當班保安班長負責(zé)6、督促和檢查隊員的儀容、儀表和用語規(guī)范。3保安主管負責(zé)檢查和考評。保安主管負責(zé)檢查和考評。四四.工作規(guī)范工作規(guī)范1 著裝規(guī)范著裝規(guī)范(1)保安員上崗時保安員上崗時，必須全部著裝統(tǒng)一必須全部著裝統(tǒng)一。應(yīng)按季節(jié)要求進行配套著裝應(yīng)按季節(jié)要求進行配套著裝，不可從觀感不可從觀感上有新、舊之分，或是顏色有深淺之差，以及制服便服混穿。上有新、舊之分，或是顏色有深淺之差，以及制服便服混穿。(2)保安員上崗時必須根據(jù)要求佩帶相應(yīng)的裝備。保安員上崗時必須根據(jù)要求佩帶相應(yīng)的裝備。(3)穿著黑色皮鞋上崗。穿著黑色皮鞋上崗。(4)工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等，端正佩帶在左胸上。工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等，端7、正佩帶在左胸上。(5)上班著制服應(yīng)干凈上班著制服應(yīng)干凈、整齊整齊。紐扣要全部扣好紐扣要全部扣好，不得敞開外衣不得敞開外衣、卷起褲腳卷起褲腳、衣袖衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。(6)制服外衣衣袖制服外衣衣袖、衣領(lǐng)衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物不得顯露個人衣物，制服外不得顯露制服外不得顯露個人物品個人物品，如紀念章如紀念章、筆筆、紙張紙張、BP 機機、鎖匙扣等鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚服裝衣袋不得裝過大過厚物品。物品。(7)非當值班時間，除因公或經(jīng)批準處，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。非當值班時間，除因公或經(jīng)批準處，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。8、2 行為舉止規(guī)范行為舉止規(guī)范(1)保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。(2)穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。(3)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。(4)頭發(fā)要整潔頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)男的不留長發(fā)、大包頭大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下發(fā)長不得帽檐下發(fā)長不得超過超過 1.5 厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。(5)精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠精神振作，姿態(tài)9、良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰不得伸懶腰，不袖手不袖手、背手背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓逖驅(qū)⑹植迦胍麓粶试趫?zhí)勤時吸煙不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零吃零食。食。(6)不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。（7）注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。（8）不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。保安交接班制度1.值班人員必須按照規(guī)定的輪流值班表，提前十五分鐘準時接班。未經(jīng)上級經(jīng)理批準不值班人員必須按10、照規(guī)定的輪流值班表，提前十五分鐘準時接班。未經(jīng)上級經(jīng)理批準不得私自換班、替班。得私自換班、替班。2.接班人員因故未能按時到崗時，交班人員應(yīng)繼續(xù)堅守崗位不得自行下崗，并應(yīng)及時報接班人員因故未能按時到崗時，交班人員應(yīng)繼續(xù)堅守崗位不得自行下崗，并應(yīng)及時報告上級主管。在接班人員到班或上級主管作出決定后，交班人員方能離開。告上級主管。在接班人員到班或上級主管作出決定后，交班人員方能離開。3.當交接班時，遇有緊急情況發(fā)生或在事故處理的過程中，不能進行交接班，可在交班當交接班時，遇有緊急情況發(fā)生或在事故處理的過程中，不能進行交接班，可在交班人員主持下人員主持下，接班人員協(xié)助完成工作接班人員協(xié)助完成工作，待事11、件處理得出結(jié)論待事件處理得出結(jié)論，或上級主管作出決定后或上級主管作出決定后，交接班方可進行。交接班方可進行。4.交接人員應(yīng)做到交接人員應(yīng)做到“三交三交”，“兩查兩查”，“三清楚三清楚”。(1).交本班工作情況；交各種異常情況；交上級的指示；交本班工作情況；交各種異常情況；交上級的指示；(2).查值班記錄，查所接崗位現(xiàn)場情況；查值班記錄，查所接崗位現(xiàn)場情況；(3).本班情況清楚；交接問題清楚；物品、器械清楚；本班情況清楚；交接問題清楚；物品、器械清楚；5.交接班人員必須在交接班記錄上簽字，此時接班人員對所接崗位的安全負全部責(zé)任。交接班人員必須在交接班記錄上簽字，此時接班人員對所接崗位的安全負全部12、責(zé)任。6禁止交班給有病、情緒不正常或醉酒的接班人員，并應(yīng)立即將此情況報告上級主禁止交班給有病、情緒不正常或醉酒的接班人員，并應(yīng)立即將此情況報告上級主管。嚴禁上班飲酒。大廳崗工作程序一、一、目的：目的：控制崗位轄區(qū)人員、物品出入控制崗位轄區(qū)人員、物品出入二、二、適用范圍：適用范圍：適用于大廳出入轄區(qū)工作適用于大廳出入轄區(qū)工作三、三、職責(zé)：職責(zé)：1 1實行來訪客人進入登記制度，任何訪客都必須經(jīng)過登記方可進入小區(qū)實行來訪客人進入登記制度，任何訪客都必須經(jīng)過登記方可進入小區(qū) 嚴格執(zhí)行物品遷出搬入登記制度。嚴格執(zhí)行物品遷出搬入登記制度。絕對禁止小販、廣告公司及閑雜人員進入小區(qū)。絕對禁止小販、廣告公司及閑13、雜人員進入小區(qū)。對于業(yè)主的裝修人員要嚴格按規(guī)定驗證，方可允許其進入。對于業(yè)主的裝修人員要嚴格按規(guī)定驗證，方可允許其進入。做好各項事件的記錄及處理結(jié)果記錄，并做好交接班工作。做好各項事件的記錄及處理結(jié)果記錄，并做好交接班工作。四、四、工作程序：工作程序：1、接待訪客工作程序：接待訪客工作程序：首先禮貌地問清來訪客人的姓名、工作單位及被訪者的姓名、門牌號。首先禮貌地問清來訪客人的姓名、工作單位及被訪者的姓名、門牌號。問清來訪者有無和被訪者預(yù)約，并查驗身份證。問清來訪者有無和被訪者預(yù)約，并查驗身份證。（3）訪客登記單需注明來訪者的姓名、年齡、工作單位、來訪目的、身份證號碼）訪客登記單需注明來訪者的姓14、名、年齡、工作單位、來訪目的、身份證號碼、來訪時間等，若有帶入物品做好登記。來訪時間等，若有帶入物品做好登記。巡邏崗工作規(guī)程一一.目的目的監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。二二.適用范圍適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。三三.職責(zé)職責(zé)1、熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。2、巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。3、維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。4、協(xié)助班長處理緊急情況。協(xié)助班長處理緊急情況。515、當值班長負責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時將當班情況反當值班長負責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時將當班情況反饋給相應(yīng)部門。饋給相應(yīng)部門。6、主管負責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項。主管負責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項。四四.工作程序工作程序1、巡邏次數(shù)：每兩小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。巡邏次數(shù)：每兩小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。2、巡邏要求：巡邏要求：（1）巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。）巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。（2）按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門）按要求做好16、巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。人員。（3）巡邏路線由保安主管另行確定。）巡邏路線由保安主管另行確定。3、巡邏內(nèi)容：巡邏內(nèi)容：（1）檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知消）檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知消防保安中心。防保安中心。（2）檢查消防設(shè)備、設(shè)施）檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報警按鈕、消防栓即煙感器、報警按鈕、消防栓)是否完好。是否完好。（3）檢查防火門是否關(guān)閉，機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。）檢查防火門是否關(guān)閉，機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。（4）巡視外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報主管或17、管）巡視外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報主管或管理公司領(lǐng)導(dǎo)。理公司領(lǐng)導(dǎo)。（5）在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查）在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬推銷人員，應(yīng)勸其離開管其所帶物品。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。轄區(qū)。（6）詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。）詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。停車場管理規(guī)程一.目的目的確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。二二.適用范圍適用范圍本18、轄區(qū)停車場。本轄區(qū)停車場。三三.職責(zé)職責(zé)1車場收費員負責(zé)按規(guī)定標準收取駛出車輛的車位有償使用費，照卡車場收費員負責(zé)按規(guī)定標準收取駛出車輛的車位有償使用費，照卡(票票)放行。放行。2車管員負責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和進出記錄。車管員負責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和進出記錄。3帶班保安班長負責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。帶班保安班長負責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。四四.工作程序工作程序1車輛進入車輛進入（1）當有車輛駛進停車場時，應(yīng)迅速指引車、車輛慢行，安全地停放在指定）當有車輛駛進停車場時，應(yīng)迅速指引車、車輛慢行，安全地停放在指定的車位上。的車位上。（2）提醒司機關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨19、身帶走。）提醒司機關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。2巡視巡視（1）每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水發(fā)現(xiàn)漏水、漏油漏油、未關(guān)好車門未關(guān)好車門、窗窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主，并在并在停車場值班記錄停車場值班記錄上做好記錄上做好記錄，同時報告班長處理。同時報告班長處理。（2）清點車輛清點車輛，隨時和收費亭及地面車管員取得聯(lián)系隨時和收費亭及地面車管員取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量以核對車輛數(shù)量，確保安確保安全。全。（3）發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員要及時令其離開發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員要及時令其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進20、行處若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進行處理。理。（4）嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班并報告班長及時處理，避免交通意外事故的發(fā)生。長及時處理，避免交通意外事故的發(fā)生。（5）協(xié)助清潔工維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。）協(xié)助清潔工維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。3 車輛離場車輛離場當有車輛離場時，應(yīng)仔細核對出場之車輛和駕駛員當有車輛離場時，應(yīng)仔細核對出場之車輛和駕駛員(車主車主)，若對出場之車，若對出場之車輛和駕駛員有疑問時，應(yīng)立即到車擋前面向司機敬禮，再有禮貌地盤問，輛和駕駛員有疑問時，應(yīng)立即到車擋前面向21、司機敬禮，再有禮貌地盤問，若是車主的親友若是車主的親友(和車主聯(lián)系認可和車主聯(lián)系認可)，并有駕駛證應(yīng)放行，若盤問時發(fā)現(xiàn)有，并有駕駛證應(yīng)放行，若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知班長和巡邏保安，機警地做好應(yīng)對準問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知班長和巡邏保安，機警地做好應(yīng)對準備，以防不法分子盜車行兇備，以防不法分子盜車行兇。治安罪案應(yīng)急方案為了保障業(yè)主及業(yè)主的人身和財產(chǎn)不受侵害，防止刑事罪案的發(fā)生，我們必須有為了保障業(yè)主及業(yè)主的人身和財產(chǎn)不受侵害，防止刑事罪案的發(fā)生，我們必須有一套有力、完整的安全措施。一旦出現(xiàn)刑事罪案的緊急情況，我們必須在最短的時間一套有力、完整的安全措施。一旦出現(xiàn)刑事22、罪案的緊急情況，我們必須在最短的時間和最快的速度予以搶救和處理。和最快的速度予以搶救和處理。1 無論任何單位無論任何單位、業(yè)主業(yè)主/使用者及當值安全物業(yè)工作人員或其他職員使用者及當值安全物業(yè)工作人員或其他職員，只要發(fā)現(xiàn)刑事罪案只要發(fā)現(xiàn)刑事罪案，應(yīng)在第一時間內(nèi)通知本物業(yè)公司安全保衛(wèi)部門和應(yīng)急分隊。應(yīng)在第一時間內(nèi)通知本物業(yè)公司安全保衛(wèi)部門和應(yīng)急分隊。2 監(jiān)控中心在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)刑事罪案應(yīng)在第一時間內(nèi)通知當值安全負責(zé)人和應(yīng)急分隊迅速監(jiān)控中心在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)刑事罪案應(yīng)在第一時間內(nèi)通知當值安全負責(zé)人和應(yīng)急分隊迅速趕赴現(xiàn)場，并通知安全保衛(wèi)部門負責(zé)人和當?shù)毓矙C關(guān)。趕赴現(xiàn)場，并通知安全保衛(wèi)部門負責(zé)人和當?shù)毓矙C關(guān)。23、3 應(yīng)急分隊和當值安全負責(zé)人接到報警后在應(yīng)急分隊和當值安全負責(zé)人接到報警后在 5 分鐘內(nèi)必須派人趕到現(xiàn)場。分鐘內(nèi)必須派人趕到現(xiàn)場。（1）當值安全物業(yè)工作人員在當值主管指揮下，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除公安）當值安全物業(yè)工作人員在當值主管指揮下，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除公安保衛(wèi)人員外，所有人員不得出入。保衛(wèi)人員外，所有人員不得出入。（2）應(yīng)急分隊趕到現(xiàn)場后應(yīng)急分隊趕到現(xiàn)場后，首先進行分辯工作首先進行分辯工作。需報警立刻報警需報警立刻報警，并上報經(jīng)理并上報經(jīng)理，同時劃同時劃定現(xiàn)場保護范圍，無關(guān)人員不得進入保護現(xiàn)場，同時不得亂動現(xiàn)場的任何物品。定現(xiàn)場保護范圍，無關(guān)人員不得進入保護現(xiàn)場，同時不得亂動24、現(xiàn)場的任何物品。應(yīng)急事項處理1 接獲部門職員報警被偷盜，應(yīng)記錄下時間及地點，并立即向公安機關(guān)報警。接獲部門職員報警被偷盜，應(yīng)記錄下時間及地點，并立即向公安機關(guān)報警。2 派物業(yè)工作人員駐守被盜部門及小區(qū)所有出入口派物業(yè)工作人員駐守被盜部門及小區(qū)所有出入口，保護現(xiàn)場保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進出禁止無關(guān)人員進出。3 第一時間通報公司，禁止傳媒人士進入小區(qū)內(nèi)采訪。第一時間通報公司，禁止傳媒人士進入小區(qū)內(nèi)采訪。4 物業(yè)及保安主管安排管理及保安員加強出入警戒，安排對整個小區(qū)進行全面安全物業(yè)及保安主管安排管理及保安員加強出入警戒，安排對整個小區(qū)進行全面安全檢查。若有需要暫停職員和訪客出入，以防匪徒逃逸。檢查。25、若有需要暫停職員和訪客出入，以防匪徒逃逸。5 如公安到場，由主管表明自己身份，帶公安至案發(fā)現(xiàn)場，提供盡力幫助，向公安如公安到場，由主管表明自己身份，帶公安至案發(fā)現(xiàn)場，提供盡力幫助，向公安人員提供由小區(qū)內(nèi)閉路電視拍攝到的錄影帶，以便跟進。人員提供由小區(qū)內(nèi)閉路電視拍攝到的錄影帶，以便跟進。6 記錄整個事件，詳細了解安全工作狀況及相關(guān)人員報告，調(diào)查有關(guān)案發(fā)之原由。記錄整個事件，詳細了解安全工作狀況及相關(guān)人員報告，調(diào)查有關(guān)案發(fā)之原由。保安部各類案件處理流程發(fā)發(fā) 案案 現(xiàn)現(xiàn) 場場保保 護護 現(xiàn)現(xiàn) 場場報告：總物業(yè)經(jīng)理，保安部主管，保安領(lǐng)班做好現(xiàn)場記錄做好現(xiàn)場記錄,向公安向公安機關(guān)報告機關(guān)報告(如有需要如有需要)協(xié)助公安機關(guān)或保安協(xié)助公安機關(guān)或保安部做好調(diào)查工作部做好調(diào)查工作寫明事件經(jīng)過報告，報告保安部做好事件善后工作做好事件善后工作由保安部寫出事件調(diào)查報告，報總物業(yè)經(jīng)理