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1、IT技術公司薪資福利及考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx集團管理制度為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司持續、穩定、健康發展，xx集團特制定管理制度如下：第一節 總 綱遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。服從領導，關心下屬，團結互助。愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。不斷學習，提高水平，精通業務。積極進取，勇于開拓，求實創新。維護公司聲譽， 保護公司利益。第二節 組織機構決 策 中 心行政部計研發部計規劃設計部計運維部計信息部計客服部計財務部計產品部計市場部計董事長（總經理）總經理助理計副總經理計2、市場部經理計研發部經理計行政部經理計信息部經理計產品部經理計客服部經理計財務部經理計設計部經理計運維部經理計第三節 員工守則一、公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度和決定。二、凡事以公司利益為重，有集體榮譽感。禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。三、員工在上班時間應保持儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。特別在代表公司對外業務聯系時應樹立公司良好形象。四、員工應發揚求真務實的工作作風，提高工作效率；團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。在工作當中應多發揮主觀能動性，為公司出謀劃策，多提合理化建議。各部門、各員工之間應互相配3、合，真誠協作，互相信任，互相學習，同心協力解決問題；注重對工作的主動性及創造性的培養，提高工作效率，不斷提高個人的自身素質，每位員工都應盡職盡責，一切工作為求做到最好的效果。五、員工必須服從公司的組織領導與管理，對上級領導安排的工作應按質按量地完成，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；員工必須盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。六、每位員工都有義務愛護公司財產，遵守公司關于設備使用的規定。管理、保養好所使用的設備并使之處于完好狀態。損壞或遺失公司財物要立即報告上級，并主動賠償由本人原因造成的全部或部分損失。不得將公司的財物據為已有。未經允許，不得隨意翻看其它同事或公司的物品和資4、料。七、節約就是美德，節約就是利潤。從自身做起，從節約一張紙、一滴水、一度電、一分錢做起，反對浪費。八、維護公共環境衛生，隨時保持辦公區域的整潔，個人的辦公桌和辦公用品要每天整理，垃圾應扔到垃圾簍，不得隨地吐痰，亂拋雜物、紙屑果皮等；七、上班時間應保持良好的工作氣氛及環境，嚴禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩、吃零食、看小說及與專業無關的報刊、雜志；不得利用公司電腦打游戲、聊天或做其它與工作無關的事情。辦公室內嚴禁打牌、下棋，酗酒、吸煙等。第四節 崗位責任制度一、研發部1.自有新產品（包括產品升級）構思設計1)行業需求研究2)產品規劃與構思3)產品項目的跟蹤與監督4)產品開發驗收及測試5)對產品部進行新產5、品使用、功能介紹培訓2基礎技術研究1)技術發展研究2)應用技術研究構思3)基礎研究項目的跟蹤與監督4)組織驗收3對產品項目與技術開發項目進行項目管理4部門技術資料管理5協助項目部進行售前工程師技術培訓6完成總經理辦公室指派的其他任務二、運維部1、參與設計、審核、優化公司IT系統以及各應用系統的體系架構； 2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實，配合開發需求，測試、調整運維平臺； 3、負責網絡以及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控 、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化； 4、建立面向開發部門，業務部門的服務流程和服務標準； 5、負責IT運維相關流程的規劃、設計、推行6、實施和持續改進； 6、負責日常系統維護，及監控，提供IT軟硬件方面的服務和支持，保證系統的穩定，負責內部分派下發，對實施結果負責。7. 大用戶量下高性能服務器系統部署方案的制定及實施；8. 保障服務器與數據庫安全，檢查并消除安全漏洞；9. 數據備份、數據監控、應急響應、故障排除、編寫數據分析報告等；10. 負責日常系統維護，及監控，提供IT軟硬件方面的服務和支持，保證系統的穩定三、規劃設計部1、參與設計、審核、優化公司IT系統以及各應用系統的體系架構；2、負責軟件整體形象規劃，軟件界面的視覺設計和視覺美化。3、有關技術方案、文檔的編寫，軟件單元的測試4、根據項目具體要求，承擔開發任務，按計劃7、完成任務目標5、配合系統分析人員完成軟件系統及模塊的需求調研與需求分析6、配合系統分析人員完成軟件系統及模塊的設計7、獨立完成軟件系統及模塊的編碼8、協助測試人員完成軟件系統及模塊的測試9、部分軟件功能模塊設計和軟件界面美化10、負責公司相關項目的頁面設計、開發、制作與維護，優化頁面代碼四、產品部1、負責產品線的產品規劃、設計和產品生命周期管理；2、管理團隊、協調產品線內部關系，合理分配內部資源；3、基于用戶體驗設計理念，結合用戶需求和產品技術架構，完成產品/功能的概念設計和原型展示；4、在軟件開發前，完成交付給開發和測試團隊產品需求文檔，功能定義，協同規劃設計師完成視覺設計，用戶界面（UI）8、，交互設計等詳細設計文檔；5、協調技術開發人員，跟蹤產品開發進度，完成產品的開發、測試、版本管理，評審發布，產品上線等相關工作；6、協同研發團隊監督確保產品開發的合理架構、優化方案、資源落實和項目進度；7、跟蹤上線產品的市場效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，根據業務需要持續改進產品，提升用戶體驗四、市場部1根據公司戰略，負責自有產品的銷售業務1)擬訂產品銷售戰術2)產品推廣3)產品售前技術支持4)產品具體銷售5)產品售后維護2根據公司戰略，負責代理產品的銷售業務1)根據公司戰略要求，進行代理產品的尋找與建議2)擬訂產品銷售戰術3)產品推廣4)產品具體銷售5)產品售后維護活動3負責產品客戶9、管理4負責產品銷售資料管理5負責產品市場信息的收集6協助研發部進行產品使用信息的收集7協助研發部進行新產品（包括產品升級）的市場可行性分析8總經理辦公室指派的其他任務四、信息部1、公司信息化建設整體規劃；2、搜集市場最新行業動態消息，使公司永遠領先同行一步3、實時監控公司IT系統日常運行；4、事實監控、維護公司各種業務系統5、定期為公司各種業務系統進行備份；6、加強與各個子系統的系統集成商及軟件開發公司的溝通聯絡，了解各個公司產品的發展情況，確保各子系統正常升級時能與整個系統無縫連接； 7、事實監控、維護公司網絡核心系統。8、與電信、移動、聯通等電信運營商保持業務聯系，以保證與公司的相關業務的10、正常使用，確保不被其中一家電信運營商所控制；9、為公司中國電信、中國移動虛擬網提供支持為公司領導辦理手機資費變更、漫游等業務；10、完成上級交辦的其他工作五、客服部1、處理客戶服務部各項日常事務2、負責檢查、督促本部門人員的工作3、撰寫并執行部門的ISO管理文檔4、及時與各地售后服務公司溝通，監督并跟進當地維護公司的工作5、及時匯總客戶服務的工作情況，并上報運維部經理6、擔負與其他部門的日常協調工作7、上級布置的其它工作 六、賬務部1. 對公司財務,資金,成本,費用實行宏觀管理. 2. 健全企業內部財務運作規范和經濟責任制度并實施檢查監督. 3. 組織公司年,季,月財務收支計劃的編制和實施,控11、制費用支出,合理使用資金,實現公司經濟指標. 4. 編制會計報表及相關收支統計報表. 5. 根據收集財務信息,進行財務分析,并組織人員對項目欠費進行清繳. 6. 負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款. 七、行政部1、負責公司工作計劃、報告、總結、通知、會議紀要等文件的起草、審核、批閱、督辦工作2、負責公司固定資產、低值易耗品、辦公用品的購置、調配和管理工作3、負責公司及法人代表的印信保管工作4、負責公司級會議的組織等工作5、負責公司收文、傳閱和督辦工作6、負責督促、檢查公司公共衛生、公共安全及員工后勤保障的管理工作7、負責非經營性對外聯系、接待的組織安排8、負責公司機動車輛的管理工作9、負12、責公司的保密工作10、負責公司行政檔案的管理工作11、負責公司的信息化建設工作12、各部門如因工作需要，必須增加人員時，經行政部負責人批準后，由人事統一納入聘用計劃并辦理甄選事宜13、上級領導交辦的其他任務第五節 薪資福利制度一、薪資劃分為了更好地調動公司職員的勞動積極性，科學合理的搞好企業內部分配，按照“以效定資”和“按勞分配”的原則，避免人為情感的薪資現象，可選擇崗位效益薪資制為基本形式的薪酬制度模式。是以公司職員為主體，以不同等級崗位的價值為基本衡量標準，以績效考評為依據，是個人業績和公司效益狀況相聯系的一種工資分配制度.其最大的特點在于，職員擔任什么崗位、創造多少工作業績，就賦予其相應13、的工作報酬。因而能比較準確地反映勞動的質與量，體現著同工不同酬的原則。為了達到理順薪酬關系，統一管理、便于操作的目的，將各崗位對應關系統一劃分為不同崗等，每個崗等又分不同崗位工資。崗位代碼也分別不同，以首寫字母命名。崗位體系可劃分三類： 管理崗系（G） 技術崗系（J） 銷售崗系（X）每個崗系劃分不同崗等，每個崗等再劃分不同崗位工資：級 級 級管理崗系（G）： 分8個崗等總經理級別崗等最高（G8）等。 總經理級別也分不同崗位工資（G8-1級、G8-2級、G8-3級）以此類推：總經理 管理八等 G8G8-1G8-2G8-3副總經理管理七等 G7G7-1G7-2G7-3總經理助理管理六等 G6G6-14、1G6-2G6-3部門經理管理五等 G5G5-1G5-2G5-3部門副經理管理四等 G4G4-1G4-2G4-3主事 管理三等 G3G3-1G3-2G3-3辦事員 管理二等 G2G2-1G2-2G2-3管理內勤管理一等 G1G1-1G1-2G1-3技術崗系（J）： 分6個崗等技術總監技術六等 J6 J6-1 J6-2 J6-3技術副總監技術五等 J5 J5-1 J5-2 J5-3項目主管技術四等 J4 J4-1 J4-2 J4-3項目副主管技術三等 J3 J3-1 J3-2 J3-3項目助理技術二等 J2 J2-1 J2-2 J2-3技術員 技術一等 J1 J1-1 J1-2 J1-3銷售崗系15、（X）； 分6個崗等營銷總監銷售六等 X6 X6-1X6-2X6-3銷售經理銷售五等 X5 X5-1X5-2X5-3銷售副經理銷售四等 X4 X4-1X4-2X4-3業務主管銷售三等 X3 X3-1X3-2X3-3業務員 銷售二等 X2 X2-1X2-2X2-3銷售內勤銷售一等 X1 X1-1X1-2X1-3以上所有崗位統一基本工資：1500 元根據不同崗位等級劃分不同績效獎金和崗位工資： 基本工資（1500） + 績效獎（？元）+ 崗位工資（？元） 一等 1500 + 1000 + 崗位工資（？元）二等 1500 + 2000 + 崗位工資（？元）三等 1500 + 3000 + 崗位工資（16、？元）四等 1500 + 4000 + 崗位工資（？元）五等 1500 + 5000 + 崗位工資（？元）六等 1500 + 6000 + 崗位工資（？元）七等 1500 + 7000 + 崗位工資（？元）八等 1500 + 8000 + 崗位工資（？元）不同崗位工資級別分別為： 級1000元 級1500元 級2000元如：技術崗系：張三技術是 1等級（J1） 的工資為： 基本工資（1500）+ 績效獎（1000）+ 崗位工資獎（1000）=3500元二、績效薪資的界定在這里體現的是職員薪酬與公司總效益和職員實際工作表現相結合的薪酬制度。即：是依據職員所在目標責任單位的計劃完成情況為依據和職員17、在崗位取得工作業績為衡量標準而給付的一種彈性的薪資制度。績效薪資平均約占工資收入的40%，包含全員績效薪資、個人績效薪資兩大部分。績效薪資的作用在于：激勵職員積極主動關心自己的工作，既能關心本部門的工作計劃的完成，（如果各部門均能按時完成自己部門的工作計劃，實際公司的總效益也就能實現）也同時能自覺努力去完成自己的工作任務，既能體現了團隊精神，又能發揮個人的主觀能動性的，在創造性的開展工作中，會自覺地修煉、提高自身素質，改善工作態度，提高工作業績。1、全員績效薪資：是以職員所在的部門月工作計劃的完成情況為依據而給付的效益薪資。即：按年度部門工作計劃、目標責任在全年中每月的完成情況依據績效薪資的內18、涵，為充分發揮其激勵職能，在界定和計算效益薪資時應遵循以下原則：A按照機構設置、部門劃分、崗位責任和業務分工，自上而下實行逐級掛鉤的原則；B與員工績效考評掛鉤的原則；C依據績效薪資的內涵要求，公司下屬各部門如果年終不能完成目標責任所制定的任務計劃時，該部門的績效薪資為零，則部門全員就沒有此項薪資；D全員績效薪資的分配以目標考核和崗等崗位工資的系數為原則，進一步拉開分配檔次，充分體現多勞多得的原則。2、個人績效薪資：各目標責任部門，按月計劃下達給個人的崗位工作目標的完成為依據，而給付責任人的效益薪資。個人績效薪資必須通過目標績效考核每個職員在確保自己的工作任務完成時，全員的效益薪資則能較好的得到19、保障，這既能體現出團隊作戰精神，又能體現個人的工作效益。當部門不能完成目標責任所制定的任務計劃時，也就是該部門的績效薪資為零，但個人的工作均已完成，且通過目標績效考評，個人績效薪資均能獲取，不受此限如果個人沒有在一定時間內完成一定的工作量，即得到當天的績效獎。比如：張三 月績效獎為1500. 即每天績效獎為50元。 張三在一個月內只完成了15天的工作量，那么，他的的績效獎為 15天50元/天=750元二、年限工資劃分主要體現職員在本公司的勞動年限積累貢獻，也表現為公司留住人才的一種薪資制度。薪資標準如表所示：每工作滿一年基本工資增加200元三、項目資金劃分為使項目獎金公正合理地分配到項目組成員20、手中對項目難度進行評估，將項目分為大項目、中項目、小項目。項目資金的總數多少，根據此項目為公司帶來的效益決定。初步可把此項目利潤的5%做為項目獎金。項目獎金總體分配比例項目總獎金30%交由部門平均分配。項目總獎金70%交由項目組分配，項目負責人從中直接獲得20%，剩余獎金由項目組全體成員按工作難度和工作量大小確定的定比例進行分配第六節 考核管理制度第一條 目的為了確保公司戰略發展規劃的落地，確保公司2013年度經營目標的實現，充分調動員工的工作積極性和創造性，為員工職業生涯發展規劃、工作改進、培訓、薪酬調整等提供依據，實現績效掛鉤，不斷提高公司管理水平，按照分級管理，分級負責的原則，特制定本考21、核辦法。第二條 目標一、通過績效考核，保證工作任務的完成，提高公司工作管理水平。二、通過績效考核，促進每個員工提高工作業績與工作能力，逐步提高適應新形勢下企業發展戰略的人力資源素質。第三條 原則一、以提高員工績效、完成工作計劃為導向；二、公司和部門實行分級管理考核。第四條 考核組織一、考核范圍公司全體員工（不包含試用期和臨時員工）。二、考核權限1、公司最高領導者直接對副總和部門工作目標考核評價工作；2、部門負責人對本部門副職及以下人員的工作目標考核評價工作。第五條 考核方法1公司所有在冊人員都應自覺接受工作業績、技能水平、工作態度、遵守公司規章制度等方面的考核。1工作成績考核：對職員分擔的職務22、情況，工作完成情況進行考察，分析和評價；2態度考核：對職工在職務工作中表現出來的工作態度進行考核分析和評價；3工作能力考核：通過職務工作行為，考察、分析和評價職工具有的能力；2各部室考核均由部門經理負責。考核標準：德：政治思想表現、職業道德、工作道德、事業心、責任心；能：履行崗位職責情況，業務技術水平：能力，領導能力等；勤：從事本職工作的上崗情況，所承擔的工作量及完成情況，掌握專業技術知識情況等；績：完成年度任務目標，取得的效益，受到的各種獎勵等第六條 工作計劃制度制定合理的月度工作計劃和周工作計劃1. 制定：每位員工應在月度工作計劃的基礎上，每周制定一份周 工作計劃，以確保月度工作計劃的實現23、。 2. 報送：部門員工向部門負責人報送，部門負責人向公司領導報送。3. 報送時間： 每個計劃周期最后一個工作日10:30之前，向部門經理報送下個計劃周期的周工作計劃；4. 周工作計劃的管理和監督: 直接上級應對下屬上報的周工作計劃做出批示，下屬按照批示后的周工作計劃開展工作5. 周工作計劃考核： 、若責任人未提交周工作計劃，一次扣2分。 、若責任人未準時提交周工作計劃，每延遲一小時扣1分。、周工作計劃的提交與計劃完成情況將作為員工月度工作計劃完成情況的重要指標之一第七條 考核采用方法工作目標考核評分采用記分制度，共100分。 部門副總：累計三個月考評得分70分時，提出警告一次；累計六個月考評24、得分70時，將降級報告申請提交至董事長。 部門主任：累計三個月考評得分70分時，停止其現行職務和權力并提交公司決定是否續聘 部門副主任：累計三個月部門考評得分70分時，提交公司競聘 員工：累計三個月考評得分70，視為不勝任崗位要求 月度考評得分70分時，可以參與公司績效工資分配 月度考評得分70分時，不參與公司績效工資分配 累計六個月考評得分90分的優秀者，下年度起月度基本工資上調一檔注：員工對考核結果存有異議時，應在知道考核結果或收到考核結果通知的3個工作日內向考核負責人申請復議，考核負責人對員工的績效考核情況進行調查并作出裁定第八條 溝通形式 在考核過程中，對考核人與被考核人應保持相互溝通25、，主要包括以下三方面： 一、考核目標溝通。通過例會、部門內部會議就工作目標、工作計劃進行溝通，達成共識。 二、考核過程溝通。在工作過程中進行溝通，當任務完成情況不理想，與考核目標有較大差 距時，上級領導應時提醒被考核人員加倍努力，確保完成工作目標任務。 三、考核結果溝通。考核人應將考核結果反饋給被考核人以達到激勵和改進工作的目的。工作計劃表格：周工作計劃表部門： 被考核人： 日期：周計劃完成內容完成情況未完成原因備注月工作計劃表部門： 被考核人： 日期：序號月計劃完成內容完成情況未完成原因質 量評 價部 門評 價綜 合得 分備注123備注：綜合得分情況，可以參照以下情況定奪責任心1分：事不關己26、，高高掛起2分：僅限于工作本身履行職責；無合理化建議3分：工作僅局限于職責本身，考慮本部門多于公司整體利益。極少對工作中的問題進行思考，少有建議4分：不拘泥于工作本身；工作一絲不茍，盡心盡力，有始有終；偶爾會對工作中的問題進行思考，提出建議5分：不拘泥于工作本身，心懷公司全局；懂得本職工作對公司整體運作的重要性，經常對工作中的問題進行思考，提出可行性建議執行力1分：屢次違反公司管理制度；工作無計劃性；部門工作效率低2分：偶有違反公司管理制度的現象；工作缺乏計劃性；部門工作效率低3分：基本能夠執行公司各項管理制度；工作計劃缺乏可行性，無跟進；部門工作效率較低4分：基本能夠貫徹執行公司各項政策及管27、理制度；有可行性工作計劃，計劃落實有偏差；部門工作效率一般5分：能正確理解公司的各項政策及管理制度并嚴格執行；有可行性工作計劃計劃有落實；部門工作高效、有序、有條理團隊協作1分：與同事或客戶無法合作，并不支持及維護團隊的決定2分：在團隊決定與個人意識相抵觸時不能服從大局3分：參與、接受并支持團隊的決定4分：與同事及客戶合作熱忱，參與、接受并支持團隊的決定5分：與同事及客戶有效合作以達共同目標，為團隊決策獻技獻策附則：一、對工作計劃完成情況的考評要以事實為依據，以實施效果為尺度，按照計劃完成情況，客觀、公正的進行考評。二、在對工作計劃進行考評時，公司產品部可每月可隨機對員工的考核結果進行抽查，并要求員工提供原始記錄。員工要對其提供數據的準確性負責。不能按照工作計劃執行情況進行客觀考評的，將扣發相關負責人當月績效獎金。三、考核成績作為計發績效獎金、評先、員工職務升降、崗位調整、工資待遇變動、解除、終止等的依據。