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1、公司員工合同、休假及薪資福利管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章員工合同管理第一條：公司員工分為合同制員工、本市勞務制員工和外省市勞務員工，稱為公司員工。1）合同制員工是指與公司簽訂勞動合同書的人員，包括本市戶籍員工和符合本市引進人才條件的外省市員工，由公司按本市頒發的有關政策辦理養老保險、醫療保險和失業保險。2）本市勞務制員工是指本市下崗、協保、退休人員，由公司與其簽訂勞務合同書，其人事檔案、養老保險、失業保險、醫療保險不納入公司管理范圍。3）外省市勞務制員工是指戶籍非本市的勞務人員，由公司與其簽訂勞務2、合同書，公司按本市有關政策為員工辦理“外省市勞動力綜合保險“的員工。第二條：勞動合同和勞務合同1）公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂勞動合同書，勞動合同嚴格按勞動法及本市有關政策，明確雙方責、權、利。合同的簽訂由公司人事部負責。2）公司與每位符合錄用為勞務制員工條件的員工簽訂勞務合同書，勞務合同參照勞動法及本市有關政策，明確雙方責、權、利。合同的簽訂由公司人事部負責。第三條：合同期限1）2）3）公司規定勞動合同期限分為無固定期限與有固定期限兩種；公司規定新進員工的試用期一般為三個月，特殊情況例外；員工（含新進員工）在公司服務期限不滿二年，合同訂立期限一般不超過一年；在公司服務期限三年3、以上，合同訂立期限一般不超過三年；4）公司在招聘錄用時為員工支付給原單位賠償費的或在公司工作期間接受由公司出資培訓、學習考察的，需另簽訂延長服務期的補充合同，勞動合同期限與服務期限一致；5）公司引進的特殊人員的合同期限，按雙方達成的約定期限訂立；6）公司與勞務制員工訂立的勞務合同，期限一般為六個月至一年。第四條：勞動爭議好有關合同期間發生的勞動糾紛或爭議，由公司人事部門專職人員出面調解，妥善解決。第二章休假請假第一條：公司實行每天八小時，每周四十小時工作制；作息時間為：工作日：周一-周五；休息日：周六、周日工作時間：上午:8:30-12:30下午:13:00-17:00第二條：法定節假日元旦一4、天春節三天五一節三天國慶節三天法律法規規定的其他休假節日第三條：病假、婚假、產假、探親假、事假、工傷假、調休假等1、病假病假者須持區級醫院或公司指定的二級醫院開具的病1）假證明單。2）每月三天以內（含當月累計三天）的病假者，將病假證明單交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當天親自遞交病假證明單，必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假，事后應及時補交病假證明單，否則一律不作病假處理。未辦任何手續而缺勤者，作曠工處理。3）每月連續三天或累計當月病假三天以上病假，須報公司人事部核準備案。2、婚假1）凡請婚假，應提前一周填寫婚假申請交部門主管，由部門主管安排人員臨時接替其工作，保證公司生產經營5、的正常運行。2）初婚婚假為5天，凡符合國家規定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。3）非初婚婚假為3天。4）婚假假期逢節假日的，節假日假期計入婚假期。5）婚假假期原則上一次連續休假，由特殊原因需二次休假的須報公司人事部批準，但跨度不得超過6個月。3、產假：女職工生育符合上海市計劃生育條例，辦妥生育假期手續的，公司準予假期。1）請產假應提前一周填寫產假申請，報部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持產假申請至人事部門備案；2）單胎順產者，產假90天，其中產前假15天；3）難產者，再增加產假15天；生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產假15天6、；4）符合晚婚晚育年齡的可增加產假15天；5）符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產后連續休假3天帶薪假期；6）產假期間的醫療津貼，按照2001年11月1日起執行的上海市城鎮生育保險辦法實施細則的規定辦理，由社保局統一支付。4、探親假：與公司簽訂勞動合同書的員工工作滿一年以上，與配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜的，可按以下規定享受探親假。1）凡請探親假者，應提前一周以書面形式向部門主管申請批準，并送公司人事部核準備案；2）探親假期逢節假日連續計算假期；3）探親假應一次用完；路程假期另計。5、喪假1）凡請喪假者，應以書面形式向部門主管申請批準；2）員工直系親屬（父母、配偶、子女7、配偶的父母）si亡準假3天；3）員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）si亡準假1天；4）員工在外地的直系親屬si亡，喪事在當地辦的，另給予路程假，但不予路程費報銷。6、事假1）員工請事假應事先以書面形式向部門主管申請，經部門主管批準予以生效。連續請假3天以上或當月累計請假3天以上，須事前以書面形式向公司人事部申請，申請批準后生效。2）若事前情況特殊不能辦理請假手續，須設法以電話等方式向部門主管請假，事后及時補辦手續；3）如未辦任何手續或請假未經同意而缺勤者，一律作曠工處理；4）員工請事假不滿半天按半天計算；滿半天不滿一天按一天計算。7、工傷假凡工作中非個人過失造成負傷，二十四小時8、內憑二級醫院以上簽發的病假證明依法享受工傷假。8、調休假1）調休假要求在30內使用，調休應事先向部門主管申請，獲批準后方可調休。2）調休假使用每次不得少于四小時。第三章考勤第一條：公司實行考勤登記制度，由部門主管按規定認真、及時、準確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。第二條：員工因公外出，應向部門主管申請通報，經部門主管批準后方可外出。上班時間外出辦理私事，一經發現，按雙倍時間（不少于半天）事假處罰。全年多次發生的予以除名處理。第三條：遲到員工遲到30分鐘以內，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘至2小時按半天事假處理；每月累計遲到3次以上，每次遲到的處理按雙倍處罰9、。第四條：早退員工無故發生早退半小時以內，按半天事假處罰；半小時至1小時以內按事假1天處罰；早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。第五條：曠工凡發生下列情況均以曠工處理：1）用不當手段，騙取、涂改、偽造休假證明；2）未請假或請假未批準，不到公司上班；3）不服從工作調動，經教育仍不到崗；4）被公安部門拘留；5）打架斗毆，違紀致傷造成休息；員工發生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續曠工三天或全年累計曠工五天，公司處除名處罰。第四章薪資福利第一條：薪資1）公司的薪資結構由基本工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成；2）薪資為稅前工資；3）公司根據人才的市場價值、社會物價水平和公司的經濟10、效益，針對員工的崗位、職務、技術、技能以及工作中表現與業績，確定和調整員工薪資；4）每月以制度工作日21天計算薪資：（365天-104休息日-10天節假日）/12月=21天第二條：加班1）公司不提倡加班加點，確因工作需加班的，應事先申請，由公司經理批準后方可加班；2）職員級管理人員、技術人員延時加班不計加班時間；休息日加班一般不計算工資，而給予同等加班時間的調休假；3）節假日值班不計加班，給予調休假；4）延時加班按基本工資的150%計算工資；不足整一小時不予計算，超過整一小時按整1小時計算加班工資；5）休息日加班按基本工資的200%計算加班工資；6）國定假日加班按基本工資300%計算加班工資。11、第三條福利1）社會統籌公司政府規定，對符合條件的員工辦理養老保險、失業保險、醫療保險和外勞力綜合保險。按政府規定比例提取公司承擔部份和員工個人繳納部份存入社會保險帳戶。2）商業保險公司按職務、貢獻、崗位等具體情況，為符合條件的員工辦理商業保險。第五章獎懲第一條獎勵；公司對有以下事項的員工予以不等的精神鼓勵、物質獎勵。1）工作積極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執行公司各項規章制度，全年未出現安全事故者；2）超額完成生產任務、達到各項經濟指標使公司經濟效益顯著者；3）對生產技術或管理制度有所建議，經采納施行卓有成效者；4）維護公司利益和榮譽，保護公共財產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者；512、）堅持業余自學，不斷提高業務水平，在公司任職期間，獲取更高層次學歷或專業證書，且能在實際工作中發揮所學知識為公司創造效益者；6）熱心為客戶服務，有具體事實，受到客戶稱贊者；7）敢于檢舉或阻止他人違規或損害公司利益行為，維護公司利益，避免經濟損失；8）對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者；9）具有其他功績，經公司總經理認為應給予獎勵者第二條懲罰公司對有下列行為員工的視情節輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。1）2）3）4）對上級指示或命令，無故未能如期完成，影響公司利益者；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；故意泄露公司商業秘密致使公司利益損失者；散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；513、）6）7）8）9）擅離職守、煽動怠工致使公司利益蒙受損失者；未經公司許可，兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者；利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者；全月曠工一天以上，全年曠工累計超過三天者；在公司服務期間，受刑事處分者；10）違反公司各項管理制度且屢勸不改者；第六章附則第一條本制度有未盡事宜，由公司總經理授權人事部另行制訂。本制度的解釋權屬公司人事部。第二條本制度經公司總經理批準后實施，自批準之日起生效。員工離職細則(一)本公司員工不論何種原因離職，均按本細則辦理。(二)員工離職區分：1）2）3）4）5）員工申請辭職。合同期滿離職。退休離職。解雇離職。其他原因離職。(三)員工申請辭職14、，如平時工作成績優良者，應由員工所在部門主管或公司經理加以疏導挽留。(四)離職手續：1）一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人事部索取員工離職通知單，由當事人按通知單規定格式詳細填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續，再送人事部審核。2）公司職員以上人員離職時，在領取離職通知單的同時應向人事部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內容規定詳細填寫，辦妥移交手續后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。(五)移交手續：1）工作移交：原有職務上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計算機程序、技術資料圖樣)等均應列入移交清冊并移交指定的接替人15、員或部門主管，并應將已辦而未結案的事項交待清楚。2）事務移交：a)原領的工作服交還總務員(一年以上的免)。b)原領的工具，文具(消耗性的免)交還總務員或部門主管。c)以上二項交還物品不必列入移交清冊，由接收部門經辦人在離職單上簽證即可。3）移交工作應在一周內辦妥。(六)離職人員辦理移交時應由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收。(七)各員工所列移交清冊，應由直屬主管詳加審查，不合之處，應及時更正，如離職人員，正式離職后，再發現財物、資料或對外的公司應收款項有虧欠未清的，應由該部門主管負責追索。(八)離職囑咐掌握16、或涉及公司商業秘密與公司簽署守密協議的員工離職，公司人事部門或公司經理應與離職人員作最后離職囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守守密協議，向離職人員重申保護公司商業秘密的法律責任，離職囑咐的內容必須做好書面記錄，談話結束請離職人員在書面記錄上簽字認可，由人事部門保存備案。(九)離職手續辦妥后，由公司人事部填發離職證明、辦理退工手續。(十)本細則呈送總經理核定后實施，修訂時亦同。安全生產守則公司認真貫徹“安全第一，預防為主“的安全生產方針，執行政府有關安全生產和勞動保護的法律法規，堅持生產必須安全的原則，加強安全管理；同時要求公司全體員工樹立安全生產的高度責任感，積極參加各項安全生產活動，自覺遵守安全17、生產各項制度，嚴格執行安全生產操作規程，要求公司全體員工遵守安全生產守則。1）公司各級部門主管負責本部門的安全生產工作，要求部門主管嚴格執行安全生產責任制，必須做到安全生產“五同時“（即在計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作）；2）嚴格執行事故分析制度，發生故事不得隱瞞，必須及時匯報總經理，事后因認真分析事故發生原因，做到“三不放過“（原因、教訓、措施）；3）認真執行“三級安全教育“制度。新員工進公司未經三級安全教育（公司、部門、班組），不準上崗工作；特殊工種必須經專門培訓、考核合格方可上崗。4）嚴格遵守安全操作規程和各項安全規定。不準違章指揮、違章作業，不準擅自動用和模弄本崗位以外的機器設備18、和電氣裝置等。5）愛護安全防護裝置，正確使用勞防用品，不準私拆和損壞防護裝置。工作時間不準穿拖鞋，登高作業必須戴安全帽、系安全帶。6）認真參加公司組織的各項安全活動，開展無事故、無違章、無隱患競賽活動，接受安全生產檢查，并督促工友遵章守紀。7）員工在生產過程中，嚴重違反勞動紀律、玩忽職守、不負責任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔責任。8）本守則有未盡事宜，由公司總經理授權人事部另行制訂。本守則的解釋權屬公司人事部。9）本守則經公司總經理批準后實施，自批準之日起生效。員工禮儀守則一)公司內部應有的禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔。具19、體要求是：1）頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。2）指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3）4）5）胡子：胡子不能太長，應經常修剪。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1）2）襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3）鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4）5）女性職員要保持20、服裝淡雅得體，不得過分華麗。職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：1）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2）坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。3）4）公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸21、手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。5）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話“。6）遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。7）走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。8）在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。22、二)日常業務中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。1.公司的物品須愛惜，不能隨意損壞，野蠻對待，挪為私用。2.及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。3.借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時送還或歸放原處。4.工作臺上不能擺放與工作無關的物品。5.公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6.未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。1.電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話23、，自己再放話簡。2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。3.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。4.工作時間內，不得打私人電話。三)和客戶的業務禮儀第六條接待工作及其要求：1.在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。2.有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。3.來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。4.因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，準得同意。5.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。6.應記住常來的客戶。7.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。第七條介紹和被介紹的方24、式和方法：1.無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。2.直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。3.把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管：1.名片應先遞給長輩或上級。2.把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3.接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確25、記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。員工培訓制度（一）總則第一條、為進一步開發公司人力資源，樹立良好的企業形象，提高員工整體素質，為各崗位培養和輸送德才兼備的優秀員工，實現公司戰略目標。第二條、培訓體系公司培訓體系由新員工上崗前的職前培訓；員工在崗培訓和員工自我提高培訓職前培訓三部份組成。（二）職前培訓第三條、新員工錄用報到后應接受公司人事部組織的崗前培訓，培訓考核成績將作為今后定職定級的參考。第四條、職前培訓目的：1.使每一位具備不同工作經歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經營目標、公司規章制度、熟悉工作環境，盡早26、融洽到員工隊伍中，更快地進入工作狀態。2.使新員盡早掌握工作要領和工作程序、方法、達到工作質量標準，完成或達到崗位所要求的職責第五條、職前培訓內容：1.講解公司創業史、現狀、經營范圍、奮斗目標；2.講解公司組織機構、介紹各部門的人員或主管人員；3.講解各項辦公流程，學習各項規章制度；4.介紹工作環境和工作條件，輔導使用辦公設備；（三）在崗培訓第六條、在崗培訓目的1.提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調整以及日后的晉升創造條件；2.減少工作中的失誤、工傷事故和災害的發生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全；3.減少員工工作中無效消耗和浪費，提高27、工作質量和效率；4.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氛圍。試用期員工的帶教培訓2）崗位專業培訓公司要求擔任專業技術職務的員工必須持續提高專業知識，鼓勵員工利用業余時間自學或接受與崗位相關的專業知識培訓，公司酌情提供必要的學習條件；對學習成績優異為公司創造經濟效益者予以精神鼓勵、物質獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。3）晉升培訓公司將對承擔更一級職務或性質崗位的員工進行掛職、輪崗或兼職培訓，以便晉升者進入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。3、自我開發公司鼓勵并支持員工利用業余時間自費參加與業務有關的各項成人教育和職業培訓，公司在制度上承認員工在社會上有資質的機構院校獲得的各種“資格證書“；公司根據員工自我開發取得的成績給予獎勵。（四）附則第八條、本制度由公司人事部負責解釋。第九條、本制度自年月日起實施