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1、 公司員工福利、獎懲及保密管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司管理制度分三部分員工手冊、市場管理執行手冊、行政管理執行手冊。分別針對員工行為、日常行政、市場運營和財務等進行有效管理，每個手冊由若干管理章節組成，下面是員工手冊資料。 員工守則1.、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。2.、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務。3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。4.、不得攜帶違禁品、危險品或無2、關的物品及人員進入辦公場所，注意防臺、防火、防5.、經手公司財產（包括貨款）必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。6.、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。7.、嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。8.、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。9.、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找3、出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。 公司文化公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的雙魚人。一、 從整體上塑造公司形象 1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。 2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司4、和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。 二、從個體上塑造公司形象作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。 1.、形象意識 公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。 2.、員工儀容儀表員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊5、清爽，干凈利落。3、社交、談吐（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。（2）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水（3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密 4、舉止、（1）遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單（2）辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取（3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微6、笑服務（4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，（5）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。（6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。（7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。 人事管理一、 人員招聘二、 1、人員任用流程三、 根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。四、 2、新進員工報到時應提交資料五、 (1) 人事資料登記表及最近半身脫7、帽二寸照片二張；六、 (2) 最高學歷原件及復印件；七、 (3) 居民身份證及本人所在地戶口復印件；八、 (4) 其它能證明本人經歷和成績的證件；九、 (5) 部分職位需提供擔保書；十、 (6) 人事部門要求的其它資料。十一、 以上資料請在5個工作日內交人事部門。十二、 3、試用期十三、 所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提8、出任何異議。十四、 4、正式錄用十五、 試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。十六、 5.聘用合同十七、 合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系： (1) 合同期滿，雙方不續訂勞動合同；十八、 (2) 雙方協商一致，解除勞動合同；十九、 (3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動；二十、 (4) 合同期內，員工不適合該崗位工作；二十一、 (5) 合同期內，員工違反國家相關法律、法規；二十二、 (6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改；9、二十三、 (7) 員工擅自解除勞動合同；二十四、 (8) 貪污公款挪用公物者；二十五、 (9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。二、薪酬 1、薪酬原則 公司員工的薪金發放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。 2、薪資構成（1） 內勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定）；（2） （2）銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現評定。10、銷售提成依據銷售回款額計提。（3） 3、薪資發放 雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發給。（4） 4、薪資調整（5） 公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整并按受聘前約定予以適當調薪。（6） 5、年終雙薪（7） 員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少于一年的按比例發年終雙薪，發放年終雙薪的日期定為次年的春節前。三、福利 (1)公司按規定為每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業保險。 (2)公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。 (3)生日賀金：員工生日的月份，經確認可獲100元的生日賀金。四、終止或11、解除勞動合同1. 終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協議遣散等形式。2. 2.員工離職的手續辦理。3. (1) 辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結清借支款項、離職。4. (2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。5. (3) 離職手續未辦理者，薪資不予發放。6. (4) 離職員工薪資于辦妥離職手續后按規定日期發放。7. 3、公司辭退或協議遣散的手續辦理8. (1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協議遣散；9. (2) 遣散或辭退通知：公司提前發辭退通知或遣散通知；10. (3) 辭退手續或協議遣散手續未辦理者，薪資不予發放；11. (4)12、 辭退人員或協議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續后按規定日期發放。12. 4.注意事項13. (1) 員工辭職應提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協調；14. (2) 離職申請書應說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經總經理核準簽字后，轉行政后勤部執行存檔；15. (3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批準離職當天，交還一切公司發給之用品，如有任何損壞，照價賠償；16. (4) 離職人員憑總經理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結清應得的勞動報酬，正式離職；17. (5) 由公司辭退的員工，在收到公13、司通知離職的當天辦理交接手續，由財務部結清勞動報酬后離職。 考勤管理一、出勤 (1) 正常工作周期: 周一至周五。 (2) 正常上班時間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30二、加班(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務；(2) (2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得借故推辭；(3) (3) 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經批準后方可安排加班；(4) (4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。三、上班登記制度 (1) 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。14、一經發現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理； (2) 由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，并負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間； (3) 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執行任務的負責人簽字；(5) 上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。(6) 四、外出規定(7) (1) 員工外出辦理業務前，須告知相關負責人，并說明外出的原因及預計返15、回的時間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理；(8) (2) 上班時間未經批準外出辦私事者，一經發現，按曠工處理。五、請休假及薪資事宜 1、年休假 (1) 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天； (2) 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天； (3) 服務滿五年以上者，每年給予10天； (4) 年休假應事先申請并經部門經理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完，如因業務之需經總經理批準，可延長半年。 2、帶薪病假 員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫院證明或得到上級主管的批準。 3、事假 員工確有需要請事假的，按規定簽批請假單后方可休假。若因突發16、事件無法親自辦理者，應急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天*事假天數扣減。 4、婚假（含節假日） 工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內。 5、產假（含節假日） 符合計劃生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假。(1) 員工順產假有90天（產前15天），鉗產加15天，難產加30天，晚育加15天；(2) (2) 男員工可享有10天的陪產假；(3) (3) 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間。(4) 6、計劃生育假（含節假日）(5) 實行節育手術的按勞動法有關規定17、執行。(6) 7、慰唁假（含節假日） 員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。(7) 8、公傷(8) 員工因公受傷（有醫院鑒定證明），醫療期視作正常出勤，并按規定予以各種保障。(9) 9、公眾假期(10) 公司員工享有國家及政府規定的休假權利。(11) (1) 元月1日 1天(12) (2) 3月8日（婦女節，限女性） 半天(13) (3) 5月1日（勞動節） 3天(14) (4) 國慶節 3天(15) (5) 春節 3天 獎勵與懲戒1、 獎懲原則：2、 行為表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。3、 2、18、獎懲方法：4、 獎 勵記嘉獎一次獎勵獎金50元年度考核加0.5分5、 記小功一次獎勵獎金150元年度考核加1.5分6、 記大功一次獎勵獎金450元年度考核加4.5分7、 懲 罰記警告一次扣當月薪資50元年度考核減0.5分8、 記小過一次扣當月薪資100元年度考核減1.5分9、 記大過一次扣當月薪資450元年度考核減4.5分10、 以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。11、 3、獎懲關系：12、 3.1嘉獎三次等于小功一次。13、 3.2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。14、 3.3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。15、 3.4大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。119、6、 3.5記大過三次予以開除。17、 4、獎懲流程：18、 4.1獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。19、 4.2建議人所屬主管簽核。20、 4.3由行政后勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會簽。21、 4.4手續完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續，發放薪資（另見離職相關規定）。22、 5、獎勵實施細則：23、 5.1員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：24、 （1）當月全勤（無遲20、到、早退、事假、病假）。25、 （2）當月的月度評定被評為優秀。26、 （3）工作勤奮，責任感強，工作業績突出。27、 （4）積極改進工作方法，明顯提高工作效率。28、 （5）管理有方，業務推廣成效顯著。29、 （6）為公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行為。30、 5.2員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：31、 （1）參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。32、 （2）對于主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。33、 （3）預先制止或檢舉嚴重違法違規行為，經查屬實。34、 （4）遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。35、 5.3員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：36、 （1）連21、續3個月度評定被評為優秀。37、 （2）參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。38、 （3）研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。39、 （4）對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經采用確有成效者。40、 （5）辦理重要業務時成績特優。41、 （6）適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。42、 （7）年底綜合評定被評為“年度優秀員工”。43、 6、懲罰實施細則44、 6.1員工如有下列表現者，予以記警告處分：45、 （1）當月遲到或早退累計達3次以上。46、 （2）當月的月度評定被評為差。47、 （3）連續3個月度考評被評為一般。48、 （4）工作怠惰或擅自離開22、工作崗位，但未造成損失。49、 （5）工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。 （6）在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規勸。50、 （7）浪費公物，情節輕微。51、 （8）行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。52、 （9）不聽從主管人員的工作安排及指揮。53、 （10）未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。54、 （11）督導下屬無力，致使工作不能按時完成。55、 （12）工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。56、 （13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。57、 6.2員工如有下列表現者，予以記小過處分：58、 （123、）因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。59、 （2）嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業務正常作業。60、 （3）捏報請假事由，經查屬實。61、 （4）對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。62、 （5）當月無故曠工1次。63、 6.3員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：64、 （1）未經準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。65、 （2）一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。66、 （3）散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。67、 （4）遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。68、 （5）拒絕接受主管的工作安排或監督，情24、節嚴重。69、 （6）督導下屬不力，使公司遭受重大損失。70、 6.4員工如有下列表現者，予以辭退處分：71、 （1）試用不合格。72、 （2）不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。73、 （3）在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷。74、 （4）確認患有精神異常，短期內（年）無法痊愈。（5）試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。75、 （6）一個月內連續曠工三天或累計達三次。76、 6.5員工如有下列表現者，予以開除處分：77、 （1）利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。78、 （2）故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損25、失。79、 （3）在工作時間內或工作場所兼營個人事業。80、 （4）冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。81、 （5）恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。82、 （6）煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。83、 （7）非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。84、 （8）聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。85、 （9）偷竊公司或同事財物。86、 （10）濫用職權，營私舞弊或收受賄賂。87、 （11）年度內累計記大過三次。88、 （12）工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。89、 （13）觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。90、 （14）其它導致公司重大損26、失、情節嚴重之過失行為。91、 7、績效考核規定 7.1員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。92、 7.2如有記小過處分者，當月績效不得評為優秀;93、 7.3如有記大過處分者，當月績效不得評為合格94、 7.4如有受開除處分者，當月無須進行績效考核95、 7.5年度內累計小過三次者，年度績效不得評為優秀96、 7.6年度內累計大過二次者，年度績效不得評為合格。 保密規定1、 嚴禁對外泄漏薪資結構、操作規范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。2、 2、本手冊所稱“商業秘密”，是指包含各種相關之技術、發明、創作材料、人事、財務、營銷計劃、客戶資料、經營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經本公司27、公布應保密或未公布但依一般商業觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。3、 3、入職員工應保證于任職期間或離職后三年內均嚴守保密義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。4、 4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。5、 5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權利。 手冊約定1、 公司員工務必了解本規則之一切內容，任何人不得以未知為由而免除責任；2、 管理規則不盡之處，將隨時修訂；3、 本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發公司4、 每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。