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1、2021/4/16 2021/4/16 唐山鷺港項目營銷策略執行方案唐山鷺港項目營銷策略執行方案 唐山新天地項目 2 要點一：項目品牌診斷要點一：項目品牌診斷 3 知名度高，并具備一定美譽度知名度高，并具備一定美譽度 物管及客戶服務為業主對項目的認可點物管及客戶服務為業主對項目的認可點 項目品牌現狀項目品牌現狀 接近90%的業主對于居住 在鷺港感到滿意，項目美 譽度較高，也表明項目的 社區管理較為成功。 對物業管理的滿意度達到了45%以上，是客戶最為滿意之處； 客戶管理的滿意度在30%左右，僅次于物管，主要得益于客戶關系的維護 及客戶會等的管理； 房屋質量及產品設計滿意度最低房屋質量及產品設計2、滿意度最低。 已擁有一定量的忠誠客戶，具備品牌基礎已擁有一定量的忠誠客戶，具備品牌基礎 4 項目品牌現狀項目品牌現狀 項目名稱項目名稱 老帶老帶新來訪比例新來訪比例 梧桐大道 30% 景泰翰林 20% 鳳凰世嘉 20%（重復購買率50%） 榮泰尚都 10% 金港國際怡園 40% 根據案場月報表的統計，本案來訪渠道以報廣為主，朋友介紹占30%左右； 與其他周邊項目相比較，除榮泰尚都外，老帶新比例均在20%以上，平均30%左右，周邊項目的老帶新均 沒有政策優惠，高比例主要源于： 1）除鷺港外周邊項目媒體發布量少，宣傳渠道單一，故老帶新比重較大； 2）老帶新為唐山市場傳統傳播路徑，故多個項目老帶新比3、率均較高。 從客戶的重復購買會推薦意向來看，略高于興盛開發的鳳凰世嘉，已擁有一定量的忠誠客戶。 5 客戶買點與品牌無關，均基于條件選擇客戶買點與品牌無關，均基于條件選擇 項目品牌美譽度存在瑕疵項目品牌美譽度存在瑕疵 項目品牌現狀項目品牌現狀 訪談對象訪談對象 不滿意不滿意 項目優勢排序項目優勢排序 邸亞楠邸亞楠 停車亂 信譽、地段、配套 董燊燊董燊燊 裝修問題、維修態度不好 規模、信譽、配套 劉鑫劉鑫 裝修問題、停車亂 配套、環境、物管 劉洋劉洋 地段、戶型、性價比 孟巖孟巖 房本慢 信譽、規模、配套 王愛萍王愛萍 工程質量（漏水、裂縫） 規模、品質、升值潛力 王雪王雪 工程質量（漏水） 地段、規模、信譽 王穎王穎 教育配套、物業、綠化 王月嬌王月嬌 裝修問題 教育配套、生活配套、規模、地段 楊晨曦楊晨曦 裝修問題 地段、規模、學校配套 張歡張歡 停車亂 規模、配套 趙志純趙志純 房本慢