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1、物業保潔公司員工福利紀律處分與管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 序言XXXX物業保潔有限公司歡迎閣下成為本公司的一員。吸取先進管理經驗，結合自身優勢，竭誠為業戶提供優質的管理服務是本公司的宗旨。我們編制這本手冊可使閣下清楚了解本公司的各項規章制度、勞動條例及員工福利。希望閣下熟記其內容并嚴格遵守本手冊各項條例，若有疑問可向上級查詢，深信通過全體員工的通力合作和共同努力必定使本公司成為一流物業公司。第二章 勞動條例一、受雇條件凡有志于為公司服務的人員，需依照公司的報名手續，提供個人身份證、戶口簿根據實際2、情況，經考核合格，擇優錄取。二、體格檢查所有員工必須在指定醫院進行體檢合格后，方能被錄用到職，公司每年為員工安排體檢一次，如發現患有傳染病者，公司有權勸其停職治療或調換工作崗位。停職治療期滿仍未康復者，將被終止合同。三、試用期限1、除公司負責人特別批準外，所有新入職員工均須一個月試用期，工作表現符合公司要求，并簽訂勞動合同者方可成為公司正式員工。2、試用期內員工工作表現未符合公司要求，公司有權延長試用期（試用期限最高為三個月）或不繼續聘用，本公司不作任何補償。四、出勤安排具體工作時間由各部門主管安排，員工必須依照所屬部門主管編訂的排班表當值工作，不得私自調更，否則作曠工論處。五、超時工作公司在3、業務需要的情況下有權要求員工加班加點工作，超時工作的時間將安排于規定時間內補休。六、薪金發放員工薪金每月在指定的日期（即每月十五日）發放，支付形式通過現金或銀行轉賬發放。七、調職與晉升1、員工在受雇期內，公司在以下情況有權將員工工作崗位調動，并根據崗位性質作相應的薪金調整： （1）公司在工作需要時。 （2）員工工作能力未符合原有崗位要求，經多次指出仍不能改正。 2、若員工要求作職位調動，必須在現工作部門工作半年以上及先由直屬部門主管審核后推薦公司經理審批，方可生效。3、為鼓勵員工努力工作，提拔有領導才能的員工，本公司管理層將對每一位員工之學歷、資歷以及工作表現上加以審核，經評估、考核，給予調職4、或晉升至更適合的職位。八、離職1、員工因違反公司規章制度、工作失職或其它原因不再適合在本公司工作時，本公司有權視情節輕重，給予必要的處分，嚴重者可作終止合同、解雇處理；有違法行為者將移交公安司法部門處理，本公司不負責提供離職證明及不給予離職補償。2、辭職： （1）員工在試用期間內辭職，須提前七天以書面形式通知所屬部門經理，并須經部門經理和公司負責人簽批后方能生效，辦理手續。試用期內辭職，須賠償招聘手續費等共人民幣100元正；如不能提前七天申請辭職，不足天數以薪金代替。 （2）員工在試用期滿后辭職，須提前一個月以書面形式通知所屬部門經理，經部門經理及公司負責人簽批后方可辦理辭職。如不能提前一個月5、申請辭職者，不足天數以扣薪代替。 （3）如員工簽有特殊合約，在合約失效前離職，還須按特殊合約條款辦清手續。 （4）經公司同意派送培訓后，工作不滿24個月離職者，須賠償所有培訓費。第三章 公司規章制度一、人事記錄1、所有員工應在入職或在職期間如實填報正確的個人資料，呈交有關學歷證明等到文件。2、家庭住址、電話號碼、婚姻狀況、教育程度、孩子出生或其它有關個人資料變更，應在七天以內以書面報告公司，這些資料是遇緊急時或考慮新調派員工工作時所參照；若未有及時通知公司可導致喪失將來應得的福利。3、所有書面警告及獎勵將存入員工的個人檔案內。二、員工證/卡1、所有員工均由本公司發給員工證/卡，所有員工上班時或6、進出所托管的物業時均須佩戴員工證/卡于制服左上方，部門主管有權隨時抽查。2、遺失員工證/卡應立刻知會部門主管，每次補領應按規定交納一定數額費用。3、員工離職時必須將有關證件交回公司。三、員工制服1、應穿著制服的員工，制服均由公司提供，員工必須小心保管，如因個人疏忽而損壞或遺失制服，員工必須照價賠償。2、員工離職時，除公司規定不再回收的物品（如鞋等），須將制服交回公司，否則將被扣發相應的酬金以作補償。四、儀容儀表1、員工應隨時保持干凈、整潔的儀容儀表。2、員工不得染發（黑色除外）。3、男員工頭發應常修前，發腳長度以不蓋過耳及領為適。4、穿著飾物只限手表、戒指。5、皮鞋應保持清潔光亮，嚴禁穿著拖鞋7、或涼鞋。五、考勤制度1、員工應準時上下班，且必須在上下班時打電話報崗。2、嚴禁替他人或要求別人報崗。3、事假：員工請事假，其部門主管可根據工作安排情況和請假理由而決定批準與否；事假兩天（含兩天）以下由部門主管審批，兩天以上由經理審批；事假將扣除其相應薪金100。4、病假：員工請病假，須區級以上醫院證明，如因急病未能事先請假，應在病愈上班后補辦請假手續，否則視為曠工處理；經批準的病假期不扣除薪金（每月限一天）。5員工的各種假期，須提前辦理審批手續批后方可放假，否則作曠工處理。6、已批準離職的員工在離職生效日前，仍需照常上下班。六、私人拜訪及電話1、員工不得于公司或公司管理的物業接待親友來訪。2、8、員工禁止使用為客人安裝的電話，未經部門主管同意不能打私人電話。3、除緊急事情外，員工不能接聽私人電話。七、通知1、所有員工必須加入公司創建的飛信群。2、所有員工必須經常留意并執行公司通過飛信或短信下發的通知。3、不得擅自將公司下發的通知信息透露給非本公司人員。4、不得改動公司下發的飛信或短信通知內容并轉發給他人。八、拾遺員工在公司管理的物業內所拾獲之財物，不論大小，一律需立即交物業經理并詳細記錄。九、公共財產及設施員工要愛護公司財產及設施，不能攜帶任何屬于本公司或業戶、賓客的物品外出，如損壞設施、設備照價賠償并追究所造成損失的責任。十、使用公司名義除公事外，任何員工均不得使用公司名義作任何用途9、，濫用公司名義可被視為欺詐行為，有關員工除受到公司紀律處分外，亦會受到刑事及民事起訴。十一、資料保密受雇期間或以后時間，未得公司負責人書面同意，任何員工均不得向外界透露公司政策、財政及業務的資料；未經公司同意，員工不得將有關文件或復印件移離公司辦事地點。十二、不得濫用職權任何員工不得濫用職權，為個人利益而濫用職權者會受到紀律處分及經濟處罰。十三、利益矛盾未經公司負責人事先批準，任何員工或其近親均不可經營與公司或公司附屬公司有來往的業務；不得經營向公司提供服務、供應物料或設備的業務。若經批準，則此等到貨品服務的收費，亦只能與市面價格相比，并接受內部稽核人員查證。員工不能將親友安排至有利益相關的部10、門或職位工作。十四、不接受禮品金錢未經公司負責人批準，任何員工不論任何職別，不得利用職權或以公司名義在外營私受賄，接受禮品或金錢，任何員工如牽涉入任何此類金錢交易，將會受到查處或解雇。十五、兼職工作除公司責任人同意外，任何員工均不得在公司以外之商業機構從事兼職或其他有薪的工作。十六、嚴守紀律所有員工均必須遵守公司定下的各項規章制度，違反者將按嚴重程式度受到處罰或開除處理。十七、節約和小心使用公共財物所有員工均應小心使用公司財物，切勿浪費公司資源，如發現有惡意破壞及不愛護公司資源者，公司有權向其索取賠償。十八、賭博或酗酒本公司嚴禁各員工于值勤或下班后，于工作地點進行賭博；同時任何員工于工作時間內11、被發現醉酒、飲酒、下棋或打牌，亦會受到處分。公司員工亦不應在工余時間酗酒，以免影響次日的工作。十九、檢控犯法若員工正接受調查或犯有刑事案時，公司可將該員工停職直至案件審結后再作相應處理。二十、辦事快捷、質量并重員工對工作要努力不懈，精益求精；辦事要準確、快捷，不堆積工作，要權衡輕重，彼此通力合作，務求達到最高辦事效率；凡遇公事上疑難之處，應即與同事討論，或呈報上司指示，切勿拖延。二十一、上下一心、通力合作下級要遵循上司指導，上司對下屬亦應循循善誘，嚴明公正。此外，員工對同事之建設性提議，應該虛心接受，各員工應該以事論事，不該報喜不報憂。二十二、謹守崗位、服從調配因業務需要，員工必須接受調派及工12、作崗位分配，不得借故反對。否則，將受到相應的紀律處罰。二十三、在公無私、廉正不苛凡發現有任何員工損害公司財物、設備、聲譽或有貪污舞弊等事項，應以大公無私的精神向公司負責人舉報，若借故維護隱瞞，知情不報者，將受嚴厲處分。第四章 員工福利一、休息日員工每月可獲休息日，休息時間由部門主管根據需要作出安排。二、病假 病假必須有區級以上公立醫院之病假證明，并于病假當天通知部門主管方屬有效，員工享有每月一天有薪病假，有薪病假不可累積。三、事假1、員工如無充分理由不能請假。2、若有特殊原因需請事假者，必須提前向部門主管作書面申請，經批準方能生效，事假兩天須呈交公司負責人審批。3、事假期間不計薪酬。4、申請事13、假未獲批準而擅離崗位者按曠工處理。四、因工傷之賠償1、員工因工受傷，本公司將按國家有關勞動保護條例的規定辦理補償。2、員工于工作時間受傷，如程度嚴重應立即送附近醫院治療，并及時向部門經理報告，同時填寫事故報告書呈報公司負責人。五、員工培訓 員工需接受公司入職培訓及所屬部門的崗位專業培訓過程。第五章 紀律處分為保證公司的正常運作及良好的工作環境，提供一流服務水準，使公司各員工能緊密團結，發揮自身潛能和積極性，本公司除鼓勵先進、獎勵積極的員工外，對一些態度散漫、目無紀律的員工將作出處分；根據情節，可分為口頭警告、罰款、無薪停職、解雇，嚴重者轉送公安機關處理。一、輕微犯規員工有下列行為，初犯者口頭警14、告，再犯者書面警告。1、在工作場所或上班時間聽收音機、看報紙雜志、喧嘩、吃零食等。2、不修儀表、著裝不齊。3、上下班不報崗1次。4、值班時粗言穢語，并打擾別人。5、隨地吐痰、丟垃圾及煙頭。6、使用本公司的電話作私人用途。7、撥打信息臺電話（首次話費金額在5元以內的）。8、輕微遲到或早退（2分鐘以內）。9、工作時間內作私人事情或未經批準接待親友。二、嚴重犯規員工如有以下行為，給予書面警告，六個月內不能升職或加薪（六個月內被三次書面警告者，將會被立即解雇）。1、在工作時間私自外出或擅離工作崗位。2、對上司、同事不禮貌，違背或不服從上司的合法安排或暗示。3、當值時間睡覺、閑談、干私活。4、在禁止吸煙15、的地方吸煙（移動公司辦公場所）。5、使用專供客人使用設備或物品。6、未經許可擅自標貼或涂改公司各類通告或指示。7、擅自改動公司各類通告或指示。8、要求別人或代別人打卡/報崗。9、在公司內售賣私人物品。10、拾取客人或同事的物品不上報。11、擅自帶親友在公司管理的物業內參觀。12、拒絕接受上級檢查。13、當值時下棋、打牌。14、非工作時間在大廈或樓層內徘徊。15、當值帶有醉態影響工作。16、違反安全守則或部門的工作規程（尚未造成嚴重后果或事故）。三、罰款1、 上下班不打卡/報崗（三次以內），每次罰款10元。超過三次作曠工處理。2、 每月遲到/早退（上下班時間起計不超過15分鐘）三次以內，每次扣發16、當月薪金20元；第四次起視作曠工處理。3、 員工遲到1小時以上作曠工處理，員工每次曠工扣發當月薪金100元；當月無故曠工累計超過三天，視為自動離職處理。4、 利用公司電話撥打私人電話超過3分鐘，罰款50元。5、 進入公司所管理的物業沒有佩帶員工卡，第一次發現口頭警告，第二次罰款20元。此后再有重犯者，每次罰款50元。四、解雇員工有下列嚴重過失，將會被立即解雇，公司不給予任何補償。1、 從事或兼職公司以外工作。2、 造謠、惡意中傷員工或毀壞公司聲譽。3、 不誠實、有嚴重欺詐性的言行。4、 觸犯國家刑事法規。5、 偷取本公司、顧客或業主、員工的財物。6、 在上班地點打斗或危害別人身體。7、 恐嚇、17、威脅或危害顧客業戶及公司任何人員。8、 向客人、業戶索取金錢或勒索他人財物。9、 聚眾鬧事或怠工。10、接受任何形式賄賂或向他人行賄。11、向客人、業戶、承辦商索取小費或其他報酬。12、在本公司管理的物業內參與賭博或類似賭博性質的活動。13、拾獲客人或業戶的貴重財物不主動上報并占為己有的。14、有不道德行為或下流舉動。15、工作失職而導致公司遭受嚴重損失。16、擅用公司名義在外從事任何活動。17、偽造單據、憑證意圖取得或已取得金錢利益。18、擅自向外界泄露機密資料或數據。19、故意破壞公司財物，影響公司運作。20、攜帶違禁物（槍支、毒品、易燃易爆物品）。21、撥打信息臺。22、屢次違反公司制度18、，經教育仍再次觸犯。23、連續曠工三天或一月內累計曠工三天。24、當值時飲酒或服食麻醉藥品、毒品。25、對客人粗暴或不禮貌。26、未經許可擅自進入業戶住宅或公司（有偷盜及其他刑事行為不屬此例）。27、挑撥打架事件。28、利用工作之便，與客人或業主作私人交易或索取禮物。五、無薪停職員工如多次違反公司規定仍不悔改或過失嚴重，公司在考慮是否解雇前可采取不超過十四天之無薪停職處分，直到作出最后決定為止。六、降職或調換工作崗位員工如被發現能力未符合崗位要求，將根據具體情況作崗位調換或降職。七、虛假或隱瞞事實員工如被發現在入職時虛報、隱瞞事實或政審有問題，將被處以無薪停職，并根據具體情況而處以降職或勸退。19、八、拒簽犯規通知書若員工有嚴重犯過而拒簽通知書時，以見證人簽字為依據紀錄在案，該犯規通知書將視作已簽署及已生效，而員工將視作拒絕承認錯誤處理。第六章 員工申訴程序員工在工作當中，如果因執行任務時受到他人的惡意投訴，或在工作方面遇到不公平待遇時，員工可遵循以下途徑申訴：一、直屬主管員工在公事上出現困難或發生爭執時，應向直屬主管報告，直屬主管應盡力解決。若屬職權以外的，必須向部門負責人請示。二、部門管理當直屬主管部門解決不了問題，可以書面形式將事情經過向部門負責人報告。三、公司負責人若經上述步驟仍未能解決問題，須將調查資料及建議解決的方案報公司負責人解決。第七章 安全守則一、安全要求1、全體員工必20、須遵守本公司各項安全守則。2、員工均需進行安全及消防工作培訓，學會各種安全設施、消防器材的使用方法，清楚各種情況下的安全處理措施。3、員工要有責任心，各種安全措施必須有專人負責，定期檢查，發現問題應及時修復或更新，做好一切防范措施及準備工作。二、火警如發生火警，必須采取以下措施：1、保持鎮定，切勿驚慌。2、呼喚同事協助。3、立即通知消防中心、區域負責人及移動分公司安全員。清楚說出火警地點、單位名稱、燃燒性質、火勢情況。4、電器設備發生火災時，首先要立即切斷電源，要采取帶電滅火保護措施。5、在確保安全的情況下，利用就近滅火器材迅速將火撲滅。6、如火勢擴大而至有生命危險時，必須協助客人或業戶撤離火警現場。7、切忌使用電梯，一定要用走火梯。8、封閉火警現場門窗及附近電器開關。三、緊急事故在緊急情況下（如臺風、火災、搶劫、爆炸等）必須服從公司負責人的指揮，全體員工應通力合作，發揚見義勇為、勇于獻身的精神，全力保護公司財產及人員生命安全。在緊急事故發生后，公司將視實際情況要求員工加班工作，各員工應通力合作。第八章程 規章及修改本員工手冊自公布之日起實施。公司最高層可根據業務和社會的發展要求，有權對本員工手冊進行重新修改而無須事先通知，手冊的最終解釋權在本公司。另外本公司將根據不同部門的工作需要制定部門工作守則或規章制度，同屬于公司守則的一部分。員工必須嚴格遵守并執行。