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1、物業公司員工福利與教育培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1.0 目 的為增強員工歸屬感和企業凝聚力，激勵公司員工工作主動性和有效性，從關愛員工實際的角度出發，制定本制度。 2.0 適用范圍 本制度適用于xx物業公司的各級員工。 3.0 管理部門 公司的綜合事務部為關愛員工的歸口管理實施部門。 4.0 管理職責 4.1 公司綜合事務部是員工關愛政策的制定與統籌管理部門，主要負責： 4.1.1制定并動態調整公司的員工關愛政策。 4.1.2統籌管理與執行員工關愛制度。 4.1.3組織和實施相關關愛制度中“法定福2、利”及“貨幣福利”的核發。 4.2公司工會是員工關愛政策制定的參與部門，主要負責： 4.2.1從滿足員工合理需求的角度為公司關愛員工政策提供建設性的建議。 4.2.2組織和開展工會關愛工作的實施。 4.3公司綜合事務部負責根據本制度執行本公司相關關愛工作。 5.0 員工關愛的定義、分類 5.1 員工關愛是公司為滿足員工的生活與工作需要，通過向員工提供各種形式的物質待遇或服務，讓員工的才華得以施展，生活得以改善，最終獲得全方位的成長。它是踐行企業文化最有效的途徑，也是公司薪酬激勵體系的重要組成部分。 員工關愛的分類 5.2根據員工關愛的性質分為生活關愛和工作關愛。 5.2.1生活關愛是指根據國家3、和地方法律法規規定，由公司根據不同時期的發展戰略和激勵導向，以提高員工生活品質為目的，所提供的各項公司福利項目，具體包括社會保險、高溫費、節慶福利、假期福利、生活福利、員工旅游福利、團隊活動福利、生日祝福福利、員工家屬慰問。 5.2.2工作關愛是指公司為員工提供的各種幫助員工成長的活動。包括員工教育培訓機制、員工面談機制、內部崗位競聘、調配員工工作地等。 6.0 公司福利 公司福利包括社會保險、高溫費、節慶福利、假期福利、生活福利、員工旅游福利、團隊活動福利、生日祝福福利、員工家屬慰問等。 6.1 社會保險 6.1.1公司及員工根據國家有關規定，參加社會基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工4、傷保險、生育保險等五大保險，使員工在年老、患病、工傷、生育等暫時或永久喪失勞動能力或失業而中斷勞動，不能獲得勞動報酬的情況下，能夠從社會、從國家獲得物質幫助和補償，獲得基本生活保障的一項福利。 6.1.2社會保險費用的繳納分為公司繳納部分和員工個人繳納部分，繳納比例與金額按市有關規定執行。其中員工繳納部分在員工當月月薪中代扣代繳。員工與公司解除或終止勞動關系后，由公司綜合事務部協助處理其社會保險關系的轉移和建交。 員工因各種原因不辦理社會保險的，經本人書面提出后，可以以保險金補貼形式在員工當月月薪中予以發放。 6.1.3公司為轉正后員工繳納社會保險費用，試用期需繳納社會保險人員，需由綜合事務部5、提出申請，報總經辦審批后決定。6.2 高溫費 6.2.1公司根據員工工作地地方政府指導性的高溫補貼政策，結合公司及員工工作崗位的實際情況發放高溫費。 6.2.2針對高溫天氣堅守在一線的員工，開展夏日送清涼、冬日送溫暖慰問活動，發放降暑、防寒物品。 6.3 節慶福利 為歡慶佳節，豐富員工的節假日生活，在三八婦女節、中秋節、春節等節日為員工發放過節費。在三八婦女節組織員工活動，具體活動內容、時間及發放標準以公司、工會發文為準。6.4 假期福利 公司員工可享有法定節假日、婚假、喪假、產假、陪護假、哺乳假、計劃生育假、總經理特別假等帶薪假期福利(具體按公司考勤管理規定執行)。 6.5 生活福利 為方便6、員工的日常工作生活，為員工創造更好的工作環境，增強員工的歸屬感。公司為員工提供工作餐福利、生日祝福福利、通訊福利、健康福利、服裝福利、文化教育福利、交通福利、商業保險福利等。 6.5.1工作餐福利，用餐福利指公司為員工提供工作時間的用餐補貼福利。 6.5.2 生日祝福福利,為讓員工感受到公司的溫暖與認可，在員工生日當天送上生日祝福。公司綜合事務部根據員工花名冊資料，準時會為員工送上生日祝福。6.5.3通訊福利，根據員工職級、崗位不同，可享有額度不等的通訊費，詳見下表：崗 位報銷標準總經理300副總經理、總經理助理200部門經理（二級部門）150副職（二級部門）100主管（二級部門）部門經理（三7、級部門）副職（三級部門）主管（三級部門）80會計、出納技術人員50辦事員客服員隊、班長30安全管理員20綠化養護員環境清潔員106.5.4健康福利，為保障員工的身心健康，幫助員工及時了解自身的身體狀況及健康水平公司綜合事務部定期組織員工進行例行體檢，具體體檢人員范圍、體檢時間、體檢項目、體檢費用等事項以公司發文為準。為員工建立個人健康檔案，同時根據體檢結果，為員工進行疾病關懷服務。6.5.5服裝福利，公司定期為員工訂制工作服裝。具體服裝訂制的標準等事項參照公司工作服管理規定執行。 6.5.6交通福利，根據實際工作及交通需要，公司為員工提供上下班交通福利，以車票的形式按考勤發放。因公司工作需要的8、高管人員，可申請私車汽油費定額報銷，但需上級公司批準，方可執行。 交通福利不重復享受。6.5.7商業保險福利，商業保險福利是公司為全體員工提供的意外傷害保障險。主要保障內容包括疾病、作業傷害、公共交通及其他意外傷害導致的殘疾、身故等賠付。 6.5.8文化教育福利，為豐富員工的文化生活，公司工會定期組織的文化活動均覆蓋全體員工，并整合社會資源與同行業兄弟公司及教育培訓機構，建立良好的業務交流和專業培訓的活動，為員工的職業規化提供良好的成長渠道。6.5.9員工傷病慰問福利，公司根據員工的傷、病情況確定送慰問金或慰問品。6.5.10員工直系親屬亡故慰問福利，員工直系親屬亡故的送喪儀品一份，慰問工作由9、綜合事務部落實。 7.0 教育培訓機制 教育培訓機制是公司為提高員工職業素養、充實、完善員工知識和技能，促進員工職業生涯發展和不斷成長所提供的各項內、外部學習機會和學習費用、培訓學習的類型、形式等事項，由公司綜合事務部根據公司和員工發展實際需要另行制定，報總經辦批準。 8.0員工面談機制 公司全面實施員工面談機制，通過對員工的入職、轉正、調動、晉升、離職、日常定期等面談方式，建立員工面談記錄定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工合理化意見并及時解決。 8.1 入職面談 8.1.1為加快新員工融入團隊，進入工作角色，新員工分配至工作部門后，所在部門負責人應與新員工進行入職10、面談，基本明確今后工作的開展方向及團隊同事間的合作風格。 8.1.2面談內容主要包括：初步了解公司文化、本部門基本概況，本崗位工作職責、同事間的配合程度及今后工作中的挑戰激情和期望等。8.2 轉正面談 8.2.1為促進各級管理者關心新員工進步，指導新員工成長，在其轉正期間內由該員工所在部門（項目）負責人會同公司綜合事務部安排組織轉正面談。通過轉正面談，基本了解員工試用期間的工作表現、適應程度及今后培養潛力。 8.2.2面談內容主要包括：所在部門的工作氛圍、帶教輔導員及直接領導對自身的幫助程度、自身性格特征與工作關聯度、自身的職業生涯規劃等。 8.3 調動面談 8.3.1根據員工自身發展定位或基11、于公司業務發展需要，公司應適時調整員工的崗位和工作地點。員工在接到調令前，公司綜合事務部應會同所在部門（項目）負責人組織調動面談。通過調動面談，充分體現公司人性化管理方式，尊重、重視個人發展意愿，并落實員工調動后的工作銜接問題。 8.3.2面談內容主要包括：目前崗位職責、日常工作交流、調動工作的原因，今后職業發展規劃等。 8.4 晉升面談8.4.1為規范公司管理干部選拔流程，根據各部門（項目）推薦崗位職級，由公司綜合事務部在晉升人員未定前，組織相應的晉升面談。通過晉升面談，對擬晉升員工的工作能力、表現等作出綜合評定意見。 8.4.2面談內容主要包括：目前崗位職責、工作經歷與現有崗位關聯度、性格12、特征與崗位符合程度、目前工作中取得的較為突出業績、今后職業發展意愿等。 8.5 離職面談 8.5.1為提升人力資源管理水平，挽留核心員工、避免人才流失，當員工提出離職意向后由公司綜合事務部與離職員工進行離職面談。通過離職面談，在盡可能挽留住核心員工的同時，應體現公司對員工的尊重與關懷，并對公司管理工作中確實存在的一些問題能予以及時改進與彌補。 8.5.2面談內容主要包括：離職原因、離職去向、工作環境的建議與意見、工作團隊的運轉情況等。 8.6 不定期面談 8.6.1為加強團隊建設,穩定員工隊伍，了解員工的心聲, 各級管理者應不定期對直接下屬進行談心。談心過程中，對員工所反映的問題原則上給予當場13、解答，如不便于當場解答的給談心員工意見反饋時間不超過3個工作日。 8.6.2談心范圍可以涉及員工的工作、生活、心態、職業生涯規劃及對公司或本部門的意見及建議等。 8.6.3 員工各階段面談溝通機制，應轉變為人力資源管理中的常態工作，以交流溝通的形式給予員工更多的成長關懷。員工所提出的意見和建議，不得打擊和報復。如有打擊、報復之行為，員工有向更高一級領導舉報的權利。 9.0 內部崗位競聘機制 9.1 為進一步拓寬員工的發展平臺，造就公平、公正的人才選拔氛圍，盡可能地實現公司人力資源在公司各部門（項目）內的良性流動，公司全面實施內部崗位競聘機制。 9.2 競聘形式，公司綜合事務部將根據公司范圍內崗位空缺情況發布內部招聘信息，所有符合條件的正式員工均可參與崗位競聘。對于符合條件的管理崗員工，由公司綜合事務部組織面試，考評，通過者由公司人力資源程部統一辦理調動手續。競聘信息在公司、各項目信息欄上發布。 9.3競聘要求，各部門（項目）應從公司全局的高度尊重員工意愿，為員工創造良好的發展平臺。凡競聘合格的管理崗員工，各部門（項目）應無條件服從公司調配，不得以任何理由推諉、拖延、競聘合格員工無特殊情況應在綜合事務部下發調令之日起規定時間內至新部門（項目）報到。 10.0 附 則 10.1本制度由公司綜合事務部負責解釋和修訂。 10.2本制度自頒布之日起施行。