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1、科技企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獎(jiǎng)懲福利管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 公司營(yíng)銷(xiāo)部管理制度一、營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職能部門(mén)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)部直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理主要職責(zé)1、全權(quán)處理所轄區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)工作，參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，合理配備資源；2、制定完善的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為公司的安排提供可行的參考依據(jù)；3、加強(qiáng)所轄營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及區(qū)域的建設(shè)工作，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，做好后備力量的選拔工作；4、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提出合理的營(yíng)銷(xiāo)模式；建立合理、有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道；5、有步驟、有計(jì)劃的完成銷(xiāo)售任務(wù)；6、進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研工作，了解用戶(hù)的需求，準(zhǔn)確選擇目標(biāo)，通過(guò)市場(chǎng)分析及2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，建議并制定合理的價(jià)格體系；7、時(shí)刻掌握行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格體系，有目的的調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃；8、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、平面媒體宣傳，提高品牌知名度，塑造金牌產(chǎn)品形象；9、及時(shí)了解市場(chǎng)需求變化，為公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、改進(jìn)提供真實(shí)可靠的信息；10、用科學(xué)的管理方法，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，完善售后服務(wù)體系；二、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)銷(xiāo)售部管理架構(gòu):總經(jīng)理-區(qū)域負(fù)責(zé)人三、職位說(shuō)明區(qū)域負(fù)責(zé)人直接上級(jí)：總經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、推進(jìn)工作，跟蹤訂單，貨款回收，按區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)完成任務(wù)。與售后技術(shù)部溝通,進(jìn)行售后服務(wù)。責(zé)任：1、協(xié)助總經(jīng)理制訂本部門(mén)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷(xiāo)售計(jì)劃。2、收集3、和分析本銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售信息，為公司決策提供參考意見(jiàn)。3、負(fù)責(zé)尋找收集客戶(hù)資料，進(jìn)行銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。4、銷(xiāo)售產(chǎn)品，積極爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。5、做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì),接受客戶(hù)的建議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)。6、配合直屬上級(jí)工作。7、負(fù)責(zé)定期了解市場(chǎng)，市場(chǎng)用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息。8、涉及到售后服務(wù)要及時(shí)聯(lián)系技術(shù)部門(mén)。9、參加銷(xiāo)售例會(huì)。權(quán)利：1、權(quán)限內(nèi)銷(xiāo)售合同的簽訂權(quán)。2、售后服務(wù)條款及制度的建議權(quán)。3、推廣方案的建議權(quán)。技術(shù)部直接上級(jí)：總經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，解答客戶(hù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)。責(zé)任：1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作及產(chǎn)品維修過(guò)程的管理工作。2、負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)資詢(xún)，故障維修4、等處理工作。3、負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專(zhuān)員的維修服務(wù)工作，并做好工作完成的記錄。6、負(fù)責(zé)制訂工作計(jì)劃和目標(biāo)。7、完成臨時(shí)交辦的其他工作。權(quán)利：1、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)。2、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查的參與權(quán)3、新產(chǎn)品升級(jí)的建議權(quán)。四、銷(xiāo)售人員薪酬、福利、獎(jiǎng)勵(lì)制度薪酬1、 工資級(jí)別薪酬結(jié)構(gòu) 固定工資+績(jī)效工資+提成工資級(jí)別崗位名稱(chēng)固定工資(元/月)績(jī)效工資(元/月)提成比率試用期試用期業(yè)務(wù)員2000無(wú)凈利50%轉(zhuǎn)正1級(jí)初級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人2000500凈利50%轉(zhuǎn)正2級(jí)中級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人2000凈利50%轉(zhuǎn)正3級(jí)高級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人2000凈利50%轉(zhuǎn)正4級(jí)特級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人2000凈利50%晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：（1）新入職銷(xiāo)售人員在試用期間（15、-3個(gè)月）2000元/月銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法 合格后轉(zhuǎn)正初級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；(轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):5萬(wàn)元。)（2）連續(xù)三個(gè)月總體毛利 萬(wàn)中級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；（3）連續(xù)三個(gè)月總體毛利 萬(wàn)高級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；（4）連續(xù)三個(gè)月總體毛利 萬(wàn)特級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：（1）連續(xù)三個(gè)月總體計(jì)劃完成15萬(wàn)淘汰（因市場(chǎng)發(fā)生重大變化或其他 不可抗力導(dǎo)致的計(jì)劃完成率50%，可報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)免于淘汰）；（2）連續(xù)三個(gè)月總體計(jì)劃完成 萬(wàn)由中級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人降為初級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；（3）連續(xù)三個(gè)月總體計(jì)劃完成 萬(wàn)由高級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人降為中級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；（4）連續(xù)三個(gè)月總體計(jì)劃完成 萬(wàn)由特級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人降為高級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；解釋說(shuō)明：（1）業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養(yǎng)較高6、者經(jīng)評(píng)議審批后，可直接定級(jí)；（2）晉級(jí)、降級(jí)均可連跳。舉例說(shuō)明：初級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人連續(xù)三個(gè)月總體毛利 萬(wàn)，經(jīng)批準(zhǔn)可直接晉級(jí)為高級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人,而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人；（3）因嚴(yán)重違紀(jì)或個(gè)人原因給公司造成重大損失者，由經(jīng)理決定降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2、發(fā)放日期付薪日期為每個(gè)月的15日，按照實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，支付的是上個(gè)月的薪金。福利1、 公司員工滿(mǎn)一年后公司給予辦理五險(xiǎn)。2、 每月補(bǔ)助業(yè)務(wù)員100元話(huà)費(fèi)。3、 業(yè)務(wù)員出差補(bǔ)助80元/每天。提成1、區(qū)域負(fù)責(zé)人提成為凈利潤(rùn)的50%。（扣除運(yùn)費(fèi)，差旅費(fèi)，后期維修費(fèi)銷(xiāo)售金額的1%等相關(guān)費(fèi)后進(jìn)行計(jì)算）說(shuō)明：提成基數(shù)為回款金額而非合同簽訂金額，對(duì)于應(yīng)收賬款部分待收回后再計(jì)7、算提成。五、銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲條款關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)向公司提供合理化建議，并被公司采用使公司的產(chǎn)品處于優(yōu)勢(shì)的提案；開(kāi)拓新地區(qū)、新客戶(hù)，成績(jī)卓著者；達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者；工作表現(xiàn)優(yōu)異者視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰辦法挪用公款者一律解雇，本公司依法向責(zé)任人追繳；與客戶(hù)串通損害公司利益，經(jīng)查證屬實(shí)者一律解雇；上班工作時(shí)間從事與本公司無(wú)關(guān)的工作內(nèi)容，經(jīng)查證屬實(shí)者一律解雇，直屬主管受連帶責(zé)任；全年度銷(xiāo)售未達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)的60%者，年終懲罰，直屬主管受連帶責(zé)任；未按規(guī)定完成公司要求按時(shí)遞交各種文件及工作表格者，年終懲罰；外出時(shí)無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者、或泄漏職務(wù)機(jī)密者、涉足賭場(chǎng)情節(jié)嚴(yán)重者解雇。六、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格規(guī)定產(chǎn)8、品價(jià)格表：序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)設(shè)備型號(hào)最低限價(jià)市場(chǎng)價(jià)格注意事項(xiàng)1、如針對(duì)特殊項(xiàng)目需要申請(qǐng)價(jià)格支持時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)直接總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。七、考勤制度1、日常工作時(shí)間為7小時(shí)。3、公司實(shí)行考勤制度，詳見(jiàn)公司管理制度。4、遲到、早退一月內(nèi)累計(jì)3次以上者（含三次）罰款100元。遲到或早退超過(guò)60分鐘以上，按曠工處理。5、無(wú)故曠工累計(jì)4小時(shí)以上者，扣發(fā)當(dāng)日工資，并給予書(shū)面通報(bào)批評(píng)一次。每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月全部工資，連續(xù)礦工7天或全年累計(jì)礦工10天以上者，按自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系處理。八、銷(xiāo)售報(bào)表的相關(guān)規(guī)定銷(xiāo)售人員按規(guī)定編寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間發(fā)出至上級(jí)、總經(jīng)理。如有特殊情況可在次日10點(diǎn)前發(fā)出。附：相關(guān)表格9、九、銷(xiāo)售部會(huì)議制度1、部門(mén)晨會(huì)（1）召開(kāi)時(shí)間：每日到崗后開(kāi)始。（2）參會(huì)人員：區(qū)域負(fù)責(zé)人。（3）主持人：每人輪流主持（4）專(zhuān)人做會(huì)議記錄，并于當(dāng)日發(fā)至部門(mén)經(jīng)理郵箱。（5）會(huì)議的主要內(nèi)容：當(dāng)日工作計(jì)劃、技術(shù)和銷(xiāo)售技巧的交流等。2、銷(xiāo)售部周例會(huì)（1）召開(kāi)時(shí)間：每周五下午4:00開(kāi)始。（2）參會(huì)人員：區(qū)域負(fù)責(zé)人（3）主持人：區(qū)域負(fù)責(zé)人輪流主持（4）會(huì)議的主要內(nèi)容是：本周各區(qū)域銷(xiāo)售情況總結(jié)、工作情況匯報(bào)、對(duì)當(dāng)周市場(chǎng)咨詢(xún)情況分析和未來(lái)市場(chǎng)展望，對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)建議等。十、銷(xiāo)售人員出差制度1、出差申請(qǐng)銷(xiāo)售人員通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的前期開(kāi)發(fā)以及對(duì)用戶(hù)的評(píng)估，需要出差時(shí)，要擬訂出差計(jì)劃（包括出差目的、計(jì)劃達(dá)到的10、效果等內(nèi)容），并填寫(xiě)出差申請(qǐng)表，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差。2、出差借款根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)申請(qǐng)交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。3、出差總結(jié)報(bào)告銷(xiāo)售人員出差返回后要及時(shí)總結(jié)本次出差報(bào)告，并報(bào)送人事和總經(jīng)理。十一、銷(xiāo)售部保密制度1、對(duì)公司規(guī)定的保密事宜保密。2、對(duì)已成交的客戶(hù)詳細(xì)資料、價(jià)格保密。3、注明保密的一切文件。十二、客戶(hù)資料管理制度1、對(duì)所有的接觸用戶(hù)，區(qū)域負(fù)責(zé)人必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料（客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、咨詢(xún)情況等），體現(xiàn)在每日的工作總結(jié)表格上，并標(biāo)明客戶(hù)意向。2、對(duì)于已經(jīng)成交的用戶(hù)：區(qū)域負(fù)責(zé)人需及時(shí)把用戶(hù)資料整理上報(bào)總經(jīng)理。3、區(qū)域負(fù)責(zé)人要及時(shí)做相應(yīng)的產(chǎn)品跟蹤使用情況反饋。十三、11、銷(xiāo)售合同簽訂、印章使用制度1、按公司正規(guī)合同文本執(zhí)行、符合公司價(jià)格體系的，總經(jīng)理授權(quán)區(qū)域負(fù)責(zé)人直接簽訂；如有變動(dòng)條款或不符合市場(chǎng)行情的情況，需由總經(jīng)理直接簽署，總經(jīng)理也可授權(quán)他人簽訂。2、合同內(nèi)容實(shí)施后，合同需及時(shí)交由檔案部門(mén)管理。3、任何人未經(jīng)允許不得將合同給其他公司人員或本公司與銷(xiāo)售流程無(wú)關(guān)的人員查看。4、印鑒的使用（1）授權(quán)書(shū)的格式按照授權(quán)書(shū)范本格式要求，若有改動(dòng)，在簽訂之前發(fā)送給總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到行政辦加蓋公司公章，切授權(quán)書(shū)必須與合同同時(shí)裝訂保存。（2）對(duì)于正常銷(xiāo)售合同，相關(guān)銷(xiāo)售人員簽訂后到總經(jīng)理處審核加蓋銷(xiāo)售部銷(xiāo)售專(zhuān)用章。（3）對(duì)于非正常(即有條款修改)的銷(xiāo)售合同、總經(jīng)理審核后，批準(zhǔn)，加蓋合同專(zhuān)用章。十四、銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度1、開(kāi)具發(fā)票：給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票，銷(xiāo)售人員可直接與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員聯(lián)系，并提供完整的開(kāi)票信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部相關(guān)人員開(kāi)具發(fā)票。2、查詢(xún)貨款到帳：銷(xiāo)售人員查貨款到帳情況需要與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員聯(lián)系。3、對(duì)于售后服務(wù)，當(dāng)客戶(hù)直接與區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系售后服務(wù)的相關(guān)事宜時(shí)，區(qū)域負(fù)責(zé)人可與技術(shù)部門(mén)及時(shí)溝通交給技術(shù)部門(mén)處理。十五、網(wǎng)站文章的提交1、區(qū)域負(fù)責(zé)人每月最少提交整理一篇文章，可以是公司動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)展望、案例分析等。2、月末最后一個(gè)工作日下班前發(fā)總經(jīng)理郵箱，經(jīng)審核后發(fā)布上網(wǎng)。XXXX科技有限公司XX年1月11日