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1、空調(diào)公司導(dǎo)購員及工資福利管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 員工制度及工資福利總則：按照公司經(jīng)營理念和管理模式，特制定本制度；本制度適用于公司全體員工，公司與每位員工簽訂勞動(dòng)合同。一、導(dǎo)購員制度及工資福利1、導(dǎo)購員工資福利（工資=底薪+提成+獎(jiǎng)金）導(dǎo)購員試用期（1個(gè)月）基本工資700元，轉(zhuǎn)正條件依照員工職責(zé)就當(dāng)月表現(xiàn)來考核，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，符合要求者方可轉(zhuǎn)正并簽訂正式合同。導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正后，基本工資800元優(yōu)秀員工獎(jiǎng)50元（每月1名），最佳微笑獎(jiǎng)30元（每月1名）。工齡工資，干滿三年后每年基本工資增加100元（2、按入職時(shí)間來算），五年及五年以上的員工，方可享受老員工福利。每月有兩天公休。（星期六、日節(jié)日促銷活動(dòng)除外，并且一天不能有兩個(gè)人休息，休息需提前三天告知店長(zhǎng)做好統(tǒng)籌安排）導(dǎo)購員上下班時(shí)間（根據(jù)季節(jié)差異在做調(diào)整）：一班 早上8:3010:30 12:3018:00二班 早上8:3012:30 14:3018:00提成詳細(xì)：基礎(chǔ)任務(wù)每人20萬/月 ；每月完成10萬元以下 沒提成每月完成20萬元 提成比例按0.5%每月完成30萬元 提成比例按0.6%每月完成50萬元 提成比例按0.8%每月完成100萬元 提成比例按1%連續(xù)三個(gè)月未完成任務(wù)的50%自動(dòng)離職。非特殊情況不允許遲到早退，違者五分鐘以內(nèi)扣103、元，20分鐘以內(nèi)扣15元，半個(gè)小時(shí)以上扣全天工資。開訂貨單時(shí)（地址、電話、型號(hào)、顏色、送貨時(shí)間、適配底座型號(hào)）嚴(yán)格要求準(zhǔn)確性和清晰性，違者第一次給予警告，以后每次扣10元。2、導(dǎo)購員制度：要愛崗敬業(yè)、謙虛、經(jīng)常學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購技巧。店長(zhǎng)不定期對(duì)每位導(dǎo)購員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)實(shí)訓(xùn)、抽查，凡是培訓(xùn)過的內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)記筆記，給顧客講解的時(shí)候要對(duì)答如流，業(yè)務(wù)必須要嫻熟。上班時(shí)間不能看電視、玩電腦，維者罰款5元/次。堅(jiān)決不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，接待顧客時(shí)要熱情主動(dòng)，并有耐心和愛心，尤其是對(duì)老人和小孩。每天上班前做好各區(qū)域的商品陳列，下班前做好收尾工作（衛(wèi)生、盤數(shù)、電源、附件）各區(qū)域產(chǎn)品說明書附近如有丟失，由該區(qū)域4、負(fù)責(zé)人照原價(jià)賠償。認(rèn)真做好客戶資料登記，并經(jīng)常跟單溝通，搞店慶促銷活動(dòng)時(shí)對(duì)新老顧客進(jìn)行電話回訪，逢年過節(jié)給所有顧客發(fā)節(jié)日祝福短信。所有工作以銷售為主，只要出現(xiàn)有影響銷售的問題，多與店長(zhǎng)溝通及時(shí)解決。衛(wèi)生區(qū)域?qū)Ｈ藢９埽瑖?yán)格做好當(dāng)天的值日，每天上班前店長(zhǎng)會(huì)對(duì)區(qū)域衛(wèi)生的檢查，嚴(yán)重不合格的第一次給予警告，以后每次處罰10元。二、 外勤人員制度1、 外勤送貨人員:1 外勤送貨人員試用期（1個(gè)月）基本工資1000元，轉(zhuǎn)正條件依照員工職責(zé)就當(dāng)月表現(xiàn)來考核，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，符合要求者方可轉(zhuǎn)正并簽訂正式合同。2 轉(zhuǎn)正后基本工資為1300元。3 外勤送貨人員工資=基本工資+提成（詳見條）4 外勤人員送貨提成=5、所送貨價(jià)值0.4%5 提供午餐。（因出差錯(cuò)過午餐的，午餐補(bǔ)助8元）6 在送貨過程中，由于不正當(dāng)操作造成商品損壞的，按損壞程度處10%80%的處罰。7 應(yīng)個(gè)人工作疏忽，造成貨物送錯(cuò)的，誰送錯(cuò)誰負(fù)責(zé)。2、 家電安裝工：1 家電安裝工工資=底薪1500元+計(jì)件（詳見條）+燃油補(bǔ)貼（80元/月）2 除下雨、下雪特殊情況，5公里以內(nèi)的一切工作只允許騎摩托車上門服務(wù)。3 計(jì)件提成詳細(xì)：電視掛件 10元；電視座件 5 元；熱水器 20 元；洗衣機(jī) 5 元；空調(diào)掛機(jī) 50 元；空調(diào)2P柜機(jī) 60 元；空調(diào)3P柜機(jī) 80 元；煙機(jī) 10 元；小廚寶 10 元；4 凡每次外出安裝結(jié)束后，必須讓顧客填寫服務(wù)回執(zhí)單，6、非常不滿意一次扣50元；不滿意扣30元；一般扣10元；一個(gè)月內(nèi)服務(wù)回執(zhí)單沒有一次不滿意的獎(jiǎng)勵(lì)100元。5 在顧客回訪中，確定外出安裝人員亂收費(fèi)或收費(fèi)未交公司的，根據(jù)事情的嚴(yán)重性處罰300元500元。6 遠(yuǎn)途上門安裝交通費(fèi)用由公司全部報(bào)銷，隨送貨車上門安裝的，公司不報(bào)銷費(fèi)用。7 凡送貨人員、安裝人員上門服務(wù)統(tǒng)一工作服，佩戴上崗證需帶鞋套，對(duì)顧客說話要有禮貌，做到隨叫隨到五不許：在顧客家不許發(fā)牢騷、不許吃飯、不許抽煙喝水、不許拿顧客一針一線、不許有任何損企業(yè)形象和違反行為，工作結(jié)束后要清理現(xiàn)場(chǎng)。8 所有外勤人員和家電安裝人員工作時(shí)安全操作切記安全，嚴(yán)格按照電器說明書正確操作，如工作不當(dāng)損壞自負(fù)。37、 倉庫管理員：1 工資為1500元/月。嚴(yán)格按照倉庫管理?xiàng)l例來執(zhí)行，并遵守貨物的陳列標(biāo)準(zhǔn)和要求。100%做好倉庫數(shù)量的盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，做好缺貨申報(bào)和庫存報(bào)表。收貨出貨時(shí)一定要核對(duì)清楚，出現(xiàn)誤差的照原價(jià)賠償。4、 外勤司機(jī)：1 每月有兩天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有兩個(gè)人休息，休息需提前三天告知店長(zhǎng)做好統(tǒng)籌安排）。2 司機(jī)工資=底薪+提成（詳見條）3 司機(jī)提成=所送貨物價(jià)值0.4% （要是和送貨人員一起則平分，具體依送貨單簽名為準(zhǔn)）。4 司機(jī)底薪為1500元/月。5 每天保持車輛的清潔，搞好車內(nèi)衛(wèi)生，保持車內(nèi)外美觀。6 司機(jī)離開車輛時(shí)要鎖好保險(xiǎn)，若因個(gè)人失職造成車內(nèi)物品丟失自行負(fù)責(zé)。7 8、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自出車或辦私事。8 在工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，若因喝酒造成任何后果自行負(fù)責(zé)。9 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。10 司機(jī)在駕駛車輛時(shí)，造成的任何違章自行負(fù)擔(dān)。三、辦公文員1、辦公文員制度、每月有兩天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有兩個(gè)人休息，休息需提前三天告知店長(zhǎng)做好統(tǒng)籌安排）、文員試用期（1個(gè)月）工資1000元，轉(zhuǎn)正條件依照員工職責(zé)就當(dāng)月表現(xiàn)來考核，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，符合要求者方可轉(zhuǎn)正并簽訂正式合同。、轉(zhuǎn)正后工資為1400元。、每天安排的任務(wù)必須完成，如需加班自行調(diào)整，若無特殊情況店長(zhǎng)檢查工作時(shí)沒有完成的，根據(jù)事情的輕重緩急給予1050元的處9、罰。2、文員職責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作；四、店長(zhǎng)1、店長(zhǎng)工資=底薪（800元/月）+管理獎(jiǎng)（200元/月）+銷售提成（導(dǎo)購員提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）2、店長(zhǎng)職責(zé)運(yùn)營前：打開門窗，開啟商場(chǎng)電器設(shè)備2 巡視商場(chǎng)內(nèi)部情況；檢查各項(xiàng)硬件設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況并及時(shí)調(diào)整到位，檢查銷售現(xiàn)場(chǎng)的布10、置。3 督導(dǎo)商場(chǎng)環(huán)境整潔及員工的儀容、儀表。4 檢查各區(qū)域櫥窗展示、商品陳列。5 營業(yè)前的物品準(zhǔn)備及整理。運(yùn)營中：1 對(duì)銷售中出現(xiàn)的問題，及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決。2 商場(chǎng)里促銷過程，分析促銷弊端，顧客流失的原因，立即采取相應(yīng)措施。3 控制商場(chǎng)燈光，音樂播放及其它電器設(shè)備使用。4 監(jiān)督維護(hù)商場(chǎng)環(huán)境整潔。職責(zé)重點(diǎn)：1 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并全力以赴配合領(lǐng)導(dǎo)整店管理。2 及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想動(dòng)態(tài)，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通找出最佳的解決方案。3 積極為員工營造一個(gè)好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)出積極、樂觀、向上的團(tuán)隊(duì)。4 準(zhǔn)確的做好員工考勤。五、通則1、春節(jié)有七天帶薪假（底薪按800元算，放假時(shí)間為臘月29號(hào)真月16號(hào)，6號(hào)16號(hào)店內(nèi)員工分為兩班輪休）。2、個(gè)人工資于每月10號(hào)轉(zhuǎn)賬形式準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。3、所有新入職的員工，有5天的試用期，已經(jīng)錄用試用期5天有工資，中途自行離職或公司解雇的這5天沒有工資。4、離職人員需提前15天書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可結(jié)清工資。