it公司績效考核管理制度及人事部職責(zé).docx
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1、it公司績效考核管理制度及人事部職責(zé)編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 1.0目的為充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感,通過上司與員工就工作職責(zé)、工作績效和員工發(fā)展等問題所做的持續(xù)雙向溝通,幫助上司和員工不斷提高工作業(yè)績,促進(jìn)員工發(fā)展,加強團隊合作精神,推動公司整體業(yè)績的提升,確保員工、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)。2.0范圍適應(yīng)于公司除總經(jīng)理以外所有員工的績效管理。3.0術(shù)語定義3.1績效:是指在一定的期間,員工的工作表現(xiàn),包括行為、態(tài)度、所散發(fā)的潛質(zhì)等種種因此而產(chǎn)生的對工作直接或間接的結(jié)果。3.2關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo):是指針對相應(yīng)的2、崗位所制訂的最能反映該崗位績效水平與績效結(jié)果的指標(biāo)。3.3崗位級別標(biāo)準(zhǔn):是指處于該標(biāo)準(zhǔn)的人員應(yīng)達(dá)到的要求與能力,只有該標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了,才能拿到該級別的薪資。4.0工作職責(zé)4.1人事部:負(fù)責(zé)績效管理流程的制訂與修正,負(fù)責(zé)組織與協(xié)助各級員工績效標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)考核指標(biāo)的制訂、協(xié)調(diào)、溝通與培訓(xùn);負(fù)責(zé)與部門經(jīng)理共同進(jìn)行各級員工的月/季/年度考核,并對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作;匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果;建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等依據(jù);4.2部門經(jīng)理:負(fù)責(zé)下屬員工績效計劃、標(biāo)準(zhǔn)的制訂與修改,同時與員工溝通,達(dá)成一致。負(fù)責(zé)下屬員工績效結(jié)果的考評;4.3總經(jīng)理:3、負(fù)責(zé)績效管理總體方向與思路的把控;負(fù)責(zé)總監(jiān)的績效考核;負(fù)責(zé)審核由績效管理所產(chǎn)生的結(jié)果的獎金、福利、分紅,員工晉級/晉升等的審批。5.0績效管理環(huán)節(jié)5.1績效計劃的制訂。由高層從上到下逐層分解公司年度目標(biāo),根據(jù)各崗位性質(zhì)制訂崗位年度/季度績效考核指標(biāo),并下發(fā);崗位員工根據(jù)年度/季度指標(biāo),于每月初制訂月度工作績效計劃與應(yīng)完成之進(jìn)度,交由直線經(jīng)理一份。5.2每個績效計劃完成之后,員工互相聽取工作進(jìn)度匯報及反饋,同時,針對各種情況,管理者應(yīng)對各級員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)與培訓(xùn),以提高與促進(jìn)員工在下一個績效計劃中取得更好之成績。5.3績效考核的實施與執(zhí)行。本公司之績效考核,主要由上級根據(jù)下屬的成績與綜合表現(xiàn),予4、以評價,進(jìn)行評等。此考核結(jié)果應(yīng)公開、透明,如果員工認(rèn)為不滿,可及時進(jìn)行申訴。5.4績效溝通,主要采取面談形式。在每一次績效考核完成后,每位管理者均須與屬下員工進(jìn)行積極、正面的溝通。5.5績效考核結(jié)果計算與統(tǒng)計。由人事部對所有員工的績效結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計匯總,交由總經(jīng)理審批。5.6績效考核結(jié)果的運用。6.0績效考核6.1員工試用期考核6.1.1員工入職后,按照新入職員工工作進(jìn)度表,熟悉、了解企業(yè)文化,同時開始開展工作,試用期到期前填寫轉(zhuǎn)正申請表,交由直屬上司。人事部、直屬上司針對試用期人員考核表中內(nèi)容及員工轉(zhuǎn)正申請表上所填內(nèi)容,進(jìn)行綜合考核評價、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。一般情況下,員工入職時未約定轉(zhuǎn)正后薪資5、的,轉(zhuǎn)正薪資在試用期薪資基礎(chǔ)上升一個級別,約定了的從其約定。6.2平時考核6.2.1平時考核為定期考核,于每季度末的最后十個工作日內(nèi)進(jìn)行,員工直屬上司對下屬員工季度的實際工作開展情況及學(xué)習(xí)情況等方面進(jìn)行評核,形成績效計劃/考核表,參考附件內(nèi)容。此表中項目的制訂依據(jù)為員工上一季度中所表現(xiàn)出來的較弱的方面,旨在要求員工逐步提高該些方面。6.2.2員工每季的績效獎金,根據(jù)該季度績效考核結(jié)果,且綜合當(dāng)季度公司的業(yè)績予以核算分配。在當(dāng)季盈利的情況下,公司將提取工資總額3-5%,向員工發(fā)放績效獎金。如當(dāng)季度公司出現(xiàn)虧損或無盈利,則不提取該項獎金。6.2.3員工每季的績效考核結(jié)果都將作為年終考核/晉級晉升的6、依據(jù)。6.3員工年終考核/晉級晉升考核6.3.1一般情況下,員工在公司連續(xù)工作一年或以上,每年將根據(jù)其業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行薪資調(diào)整,具體幅度按個人的績效與考核結(jié)果予以確定。6.3.2此種考核于每年進(jìn)行一次,一般定于每年的四月初,主要采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)予以評定。即根據(jù)各崗位的性質(zhì)、要求與特點,擬訂最能衡量該崗位的價值之指標(biāo),按指標(biāo)的重要性,確定不同指標(biāo)的權(quán)重。由員工直屬上司就各項指標(biāo)對所屬員工進(jìn)行評定,經(jīng)總經(jīng)理審核后予以執(zhí)行。6.3.3各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重如下:6.3.4以上各指標(biāo)采用五分量表,根據(jù)程度的不同,分別為優(yōu)秀、良好、一般、較弱、弱。可以解釋為:優(yōu)秀:指該指標(biāo)100%達(dá)到甚至超額7、完成,過程中未出現(xiàn)任何錯誤;如為難以衡量之指標(biāo),如“團隊合作”,可根據(jù)主考人的主觀感覺予以評分,但在被考核者及總經(jīng)理問及時,需說明正當(dāng)理由且能使人心服口服,或者在評分表上寫明評為此等級的理由(以下等級的評定遵照此條規(guī)定)。良好:指該指標(biāo)完成不低于85%,且過程中未出現(xiàn)錯誤。一般:指該指標(biāo)完成不低于70%,即使過程中出現(xiàn)小的錯誤,也能勇于承擔(dān)責(zé)任,并且予以改進(jìn)。較弱:指只完成工作任務(wù)的60-69%,且過程中出現(xiàn)一些錯誤。弱:布置的工作任務(wù)未能完成,過程中總是出現(xiàn)錯誤,不能及時改進(jìn)。五等代表的分?jǐn)?shù)分別如下:優(yōu)秀考核結(jié)果99分以上良好考核結(jié)果85-99分一般考核結(jié)果70-84分較弱考核結(jié)果60-698、分弱考核結(jié)果60分以下6.3.5考核結(jié)果執(zhí)行年度考核時,應(yīng)綜合各季度考核結(jié)果,并結(jié)合員工年終總結(jié)報告及對下年度的工作計劃進(jìn)行評定。評定結(jié)果優(yōu)秀者,晉升一級工資,有特別貢獻(xiàn)者,可經(jīng)總經(jīng)理特批,當(dāng)年度晉升兩級工資;評定結(jié)果為良好者,晉升一級工資;評定結(jié)果為一般,當(dāng)年度不予晉級/晉升;評定結(jié)果為較弱或弱,當(dāng)年度不予晉級,并可根據(jù)實際情況,對該員工進(jìn)行降職、調(diào)崗甚至辭退等相關(guān)處理。6.4員工調(diào)崗考核同等崗位調(diào)動時,由人事部與接受部門經(jīng)理共同對該員工進(jìn)行能力、適應(yīng)性、匹配性等方面進(jìn)行考核,合格后予以調(diào)動。人事部對該員工調(diào)動后的空缺崗位及時進(jìn)行補位。7.0申訴及其處理被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議9、,可以采取書面形式向人事部申訴。總經(jīng)理是員工申訴的最終處理機構(gòu),一般申訴由人事人事部門負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào),提出建議。7.1提交申訴員工以書面或email形式向人事部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。7.2申訴受理人事部接到員工申訴后,應(yīng)在3個工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù);對于申訴事項無客觀事實根據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件,首先由人事部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工直屬上司進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,不能協(xié)調(diào)的,上報總經(jīng)理處理。7.3申訴處理答復(fù)人事部應(yīng)在接到申訴申請書的15個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人;人事部不能解決的申訴,應(yīng)及時上報總經(jīng)理處理,并將進(jìn)展情況告知10、申訴人。總經(jīng)理在接到申訴處理記錄后,一周之內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織調(diào)查了解,并將處理結(jié)果通知申訴人。8.0績效記錄保存8.1部門應(yīng)在績效管理的全過程建立相關(guān)績效記錄,包括績效計劃/考核表、績效結(jié)果評估表、績效面談記錄表和績效改進(jìn)計劃等,績效考核周期結(jié)束后,記錄保存到員工檔案中。8.2為保證績效記錄的有效性,績效記錄原則上不允許涂改,若需要修改或重新記錄,需由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。8.3各級人員如因工作需要進(jìn)行記錄/檔案的調(diào)閱/查閱,須經(jīng)過員工所屬部門經(jīng)理的批準(zhǔn)方可進(jìn)行。9.0引用文件與表格9.1新入職員工工作進(jìn)度表9.2轉(zhuǎn)正申請表9.3試用期人員考核表9.4績效計劃/考核表9.5績效評估結(jié)果9.6績效評估結(jié)果面談9.7績效改進(jìn)計劃