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1、中小軟件公司月度績效考核制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目錄第一章 總則11.1 目的11.2 適用范圍11.3 考評內(nèi)容11.4 考核依據(jù)11.5 考核標(biāo)準(zhǔn)11.6 考核原則2 進(jìn)度、產(chǎn)出否定原則2 重大質(zhì)量問題否決原則2 進(jìn)度誤差的界定2 進(jìn)度達(dá)成與否的判定原則2 最小工作粒度31.7 考核頻次31.8 考核方法31.9 任務(wù)及考核結(jié)果等信息傳遞方式31.10 績效薪資3第二章 考核程序及細(xì)則42.1 考核程序42.2 任務(wù)書下達(dá)細(xì)則6 普通員工6 基層主管6 部門經(jīng)理62.3 任務(wù)變更管理62.4 任務(wù)執(zhí)2、行情況的考核7 任務(wù)書下達(dá)的考核7 對考核工作的管理72.5 部門間的任務(wù)下達(dá)考核管理82.6 評分細(xì)則9 對普通員工9 對基層主管10 部門經(jīng)理102.7 績效薪資評定衡量標(biāo)準(zhǔn)102.8 獎勵和處罰的金額分配原則10 對普通員工及基層主管10 對部門經(jīng)理11第三章 本制度相關(guān)工具123.1 附表一：任務(wù)書123.2 附表二：績效變更通知單133.3 附表三：績效變更申請單133.4 附表四：績效考核記錄表143.5 附表五：績效考核反饋記錄表16第四章 附則17第一章 總則1.1 目的為了建立和完善XX軟件的員工績效管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確、合理地評價員工，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績效，為人事3、決策和薪酬管理提供依據(jù)，使公司和員工得到可持續(xù)性發(fā)展，特制定本管理制度。1.2 適用范圍本制度適用于XX軟件有限公司的全體員工。1.3 考評內(nèi)容工作業(yè)績考核。1.4 考核依據(jù)任務(wù)書（詳見附表一）；普通員工每周由直接主管下達(dá)任務(wù)書；基層主管每月由直接主管下達(dá)任務(wù)書；部門經(jīng)理每季度由軟件公司總經(jīng)理下達(dá)任務(wù)書。1.5 考核標(biāo)準(zhǔn)從時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等四個維度對工作業(yè)績進(jìn)行評價。由于某些任務(wù)不全具備以上四個維度的屬性，因此，并不是每個任務(wù)都必須從上述四個維度進(jìn)行考評，而是根據(jù)任務(wù)的實際情況，選擇其具備的幾個維度屬性進(jìn)行考核。原則上，對某項任務(wù)而言，進(jìn)度、數(shù)量各占該任務(wù)的20%的得分。如沒有數(shù)量屬性，4、則進(jìn)度屬性獨占40%的得分。質(zhì)量和成本占該任務(wù)的60%的得分。如果沒有成本屬性，則質(zhì)量屬性獨占60%的得分。如有成本屬性，則由主管人員根據(jù)實際情況判定質(zhì)量和成本各占多少比例。1.6 考核原則1.6.1 進(jìn)度、產(chǎn)出否定原則如果某一項任務(wù)沒有按時完成，那么該項任務(wù)總體得分判定為0分，在此基礎(chǔ)上，如果規(guī)定產(chǎn)出沒有完成（數(shù)量），該項任務(wù)總體得分也判定為0分。1.6.2 重大質(zhì)量問題否決原則產(chǎn)出出現(xiàn)了重大質(zhì)量問題（按軟件公司其他制度的界定），則該項任務(wù)總體得分判定為0分。1.6.3 進(jìn)度誤差的界定進(jìn)度誤差是指工作進(jìn)度實際完成時間與計劃完成時間的差值。根據(jù)軟件公司目前的實際情況，進(jìn)度誤差暫定為計劃工作日的5、20%。即：比如某一任務(wù)計劃工作日為3個工作日，那么該任務(wù)如需要推遲完成，則推遲時間不得超過4.8小時。1.6.4 進(jìn)度達(dá)成與否的判定原則4 不會影響總體計劃進(jìn)度的任務(wù)對于該類任務(wù)在任務(wù)下達(dá)時可以采用模糊時間下達(dá)，給員工一定的工作安排空間。比如任務(wù)A，按照總體進(jìn)度要求，只需要該員工在本周之內(nèi)完成就行，總體上并沒有其他與之相關(guān)聯(lián)的活動要在本周完成。那么在下達(dá)任務(wù)時就可以將完成該任務(wù)的起止時間定為從本周一到本周五。任務(wù)進(jìn)度達(dá)成與否的判定依據(jù)為在下周一上午9：00以前必須完成自評工作報直接主管復(fù)評。如果超出該時間，該項任務(wù)進(jìn)度情況按照沒有按時完成處理，執(zhí)行進(jìn)度否定原則。4 對于有明確時間節(jié)點要求的任6、務(wù)對于該類型的任務(wù)必須嚴(yán)格遵守進(jìn)度誤差的界定原則及進(jìn)度否定的原則進(jìn)行。比如：任務(wù)A按總體要求必須在周三以前完成，如果不能完成則項目組（部門）可能某項工作就無法按計劃開展，則對任務(wù)A的進(jìn)度達(dá)成的界定就必須嚴(yán)格遵守進(jìn)度誤差的界定原則及進(jìn)度否定的原則。1.6.5 最小工作粒度工作粒度是指任務(wù)分解的最小時間單元。根據(jù)軟件公司目前的實際情況：最小工作粒度暫定為不得大于5個工作日。即：比如：某位開發(fā)人員可能近半個月的時間都是編制某一模塊，那么其主管人員就不能給他按照半個月這個時間來給他下達(dá)任務(wù)，而必須將該任務(wù)分解成幾個任務(wù)單元，每個單元的計劃完成時間不得超過5個工作日。1.7 考核頻次普通員工及基層主管（7、含項目經(jīng)理）以月度為單位，每月末對本月工作業(yè)績情況進(jìn)行考核。部門經(jīng)理以季度為單位進(jìn)行考核，每季度末對本季度工作業(yè)績情況進(jìn)行考核。關(guān)于跨月周的界定：對于跨月周，考慮到公司薪資發(fā)放時間的客觀實際，原則上，以周四為基準(zhǔn)，跨月周的周四落在那個月，本周就納入那一個月進(jìn)行考核。1.8 考核方法采用員工自評、直接主管考核、再上級主管/人力資源部監(jiān)督考核的方式進(jìn)行。1.9 任務(wù)及考核結(jié)果等信息傳遞方式除績效反饋記錄外，其他信息均采用電子文檔通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞。具體的傳遞流程詳見流程圖。部門經(jīng)理任務(wù)書以書面形式下達(dá)。1.10 績效薪資以現(xiàn)有的崗位工資及技能工資總額的10%作為績效薪資，部門經(jīng)理以每個季度崗位工資及8、技能工資總額的10%作為績效薪資。第二章 考核程序及細(xì)則2.1 考核程序見下頁圖。2.2 任務(wù)書下達(dá)細(xì)則2.2.1 普通員工普通員工的任務(wù)書以周為單位由該員工直接主管下達(dá)。本周的任務(wù)書下達(dá)的最遲時間不得超過本周一上午9：00。直接主管在下達(dá)任務(wù)書的同時，必須同時將任務(wù)書抄送給人力資源部及自己的直接主管（如由部門經(jīng)理直接給員工下達(dá)任務(wù)書時，不用再抄送給自己的直接主管，只抄送人力資源部即可）。員工在接到任務(wù)書1小時以內(nèi)，必須將自己對任務(wù)的意見反饋給任務(wù)下達(dá)者及人力資源部。2.2.2 基層主管基層主管的任務(wù)書以月度為單位由部門經(jīng)理下達(dá)。本月任務(wù)書的下達(dá)最遲時間不得超過上月的最后第4個工作日。部門經(jīng)理9、在下達(dá)任務(wù)書的同時，必須同時將任務(wù)書抄送給自己的直接主管及人力資源部。基層主管在接到任務(wù)書的1天以內(nèi)必須將自己對任務(wù)的意見反饋給任務(wù)下達(dá)者及人力資源部。2.2.3 部門經(jīng)理部門經(jīng)理的任務(wù)書以季度為單位由軟件公司總經(jīng)理下達(dá)。本季度任務(wù)書的下達(dá)時間不得超過上季度末的最后第5個工作日。部門經(jīng)理的任務(wù)書以書面的形式存在，并由任務(wù)的雙方簽字確認(rèn)，一式3份。一份軟件公司總經(jīng)理保存，一份人力資源部保存，一份部門經(jīng)理本人保存。2.3 任務(wù)變更管理對需要變更的任務(wù)，視情況填寫績效變更通知單（主管需要調(diào)整任務(wù)時）及績效變更申請單（下屬需要調(diào)整任務(wù)時）。相關(guān)表格詳見附表三及附表四。任務(wù)變更必須在任務(wù)開始前1小時完成10、。相關(guān)文件必須按照任務(wù)書的傳遞程序發(fā)送給相關(guān)人員。任務(wù)變更按照下述程序執(zhí)行：2.4 任務(wù)執(zhí)行情況的考核2.4.1 任務(wù)書下達(dá)的考核一份任務(wù)書沒有按時下達(dá)對直接責(zé)任人扣款50元/次。直接責(zé)任人的直接主管扣款30元/次。任務(wù)書接受人沒有在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)對直接責(zé)任人扣款20元/次。2.4.2 對考核工作的管理4 一般員工一般情況下。每周任務(wù)完成之后，員工進(jìn)行自評，并最遲不得于下周一上午9：00以前呈報直接主管進(jìn)行復(fù)評，具體的操作程序詳見流程圖。（考核記錄表詳見附表四）直接主管及時組織任務(wù)完成情況復(fù)評并填寫相關(guān)內(nèi)容后反饋給該員工。在下周二的上午9：00以前，將本周的所屬員工的考核結(jié)果（考核記錄表）發(fā)11、送給相關(guān)員工并抄送人力資源部及自己的直接主管（任務(wù)下達(dá)者為部門經(jīng)理時，直接抄送給人力資源部即可）。4 對基層主管其直接主管在下月初的前2個工作日完成復(fù)評工作，并于第2個工作日下午5：00以前將考核結(jié)果分別發(fā)送至軟件公司總經(jīng)理、基層主管本人、人力資源部。4 對部門經(jīng)理軟件公司總經(jīng)理在下季度初的前2天內(nèi)完成復(fù)評工作，并于第2個工作日下午5：00以前將考核結(jié)果分別發(fā)送至部門經(jīng)理本人、人力資源部。4 其他說明對于有明確時間節(jié)點要求的任務(wù)（見本文1.6.4節(jié)的描述），為保證總體工作能順利開展，采用即時完成、即時自評、即時提交復(fù)評的原則進(jìn)行。每一份考核結(jié)果記錄表沒有按時完成直接責(zé)任人扣款50元/次。直接責(zé)12、任人的直接主管扣款30元/次。2.5 部門間的任務(wù)下達(dá)考核管理部門間的任務(wù)書下達(dá)及考核按照下述程序進(jìn)行。其余下達(dá)及考核程序按照前述任務(wù)的管理及考核之規(guī)定執(zhí)行。2.6 評分細(xì)則2.6.1 對普通員工每周任務(wù)分值總合為100分（各任務(wù)權(quán)重之和為100%）。每個月得分取本月每周得分的平均值作為月度考核最終得分。2.6.2 對基層主管每月任務(wù)書任務(wù)總分值為100分，其最后得分總和為月度最終得分。2.6.3 部門經(jīng)理每季度任務(wù)書任務(wù)總分值為100分，其最后得分總和為季度最終得分。2.7 績效薪資評定衡量標(biāo)準(zhǔn)以部門為單位，每個部門按月度進(jìn)行排名，取部門員工總數(shù)的10%作為獎勵和處罰的基礎(chǔ)人數(shù)（按四舍五入的13、原則進(jìn)行）。不足5人的部門由軟件公司總經(jīng)理根據(jù)實際情況另行處理。獎勵人數(shù)為部門總排名前10%的人員，處罰人數(shù)為部門總排名后10%的人員。比如：A部門有17個人。那么該部門獎勵的人數(shù)為2人，人員為該部門總排名前2名的人員。處罰的人數(shù)為2人，人員為該部門總排名最后2名的人員。如果某部門月度員工的最高得分低于90分，則該部門員工不作獎勵。如果某部門月度員工的最低得分低于80分且該部分員工還未包含在該部門最低得分的10%以內(nèi)，那么在懲罰時必須將這部分員工納入懲罰范圍，按照后續(xù)關(guān)于懲罰分配原則的計算公式執(zhí)行。對于排名相同的情況，將人員的考評材料呈報軟件公司總經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核，按照軟件公司總經(jīng)理監(jiān)督考核的14、得分作為最終排名的依據(jù)。上述情況不包含部門經(jīng)理，對部門經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)按照本制度2.8.2的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.8 獎勵和處罰的金額分配原則2.8.1 對普通員工及基層主管4 獎勵分配原則匯總軟件公司所有人員，按照分?jǐn)?shù)由低到高排列，分?jǐn)?shù)最低的人員獎勵5%，分?jǐn)?shù)最高人員獎勵10%，其余中間分?jǐn)?shù)人員的比例按如下公式計算得出：其余中間分?jǐn)?shù)人員獎勵比例=5%+（考核得分-最低得分）4%/（最高得分-最低得分）。4 懲罰原則匯總軟件公司所有人員，按照分?jǐn)?shù)由低到高排列，分?jǐn)?shù)最高的人員扣除5%，分?jǐn)?shù)最高人員扣除10%，其余中間分?jǐn)?shù)人員的比例按如下公式計算得出：其余中間分?jǐn)?shù)人員扣除比例=5%+ABS（考核得分-最15、高得分）4%/（最高得分-最低得分）。對前后各10%的員工，負(fù)有監(jiān)督考核職責(zé)的相關(guān)人員必須對該類員工的任務(wù)下達(dá)情況、任務(wù)完成情況、考核情況進(jìn)行全面認(rèn)真的審查，履行監(jiān)督考核的職責(zé)。同時，對該部分員工必須進(jìn)行結(jié)果溝通反饋，并如實填寫結(jié)果反饋記錄表(詳見附表五)。2.8.2 對部門經(jīng)理季度考核分?jǐn)?shù)低于80分時，扣除10%。80-84.9分，扣除5%。85-94.9分，不扣不減。高于95分（含95分），按照95分獎勵5%，100分獎勵10%為基準(zhǔn)計算。計算公式同普通人員及基層主管獎勵的計算公式。在下一季度的工資中逐月扣除或獎勵相應(yīng)的百分比金額。第三章 本制度相關(guān)工具3.1 附表一：任務(wù)書xx軟件有限公16、司任務(wù)書編號： 序號：任務(wù)發(fā)出接受信息接受人姓名接受人部門接受人職務(wù)完成時間 年 月 日 至 年 月 日任務(wù)發(fā)出人發(fā)出人部門發(fā)出人職務(wù)發(fā)出時間接受時間任務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)出及考核標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容及工作量權(quán)重主要產(chǎn)出考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)一：內(nèi)容：目標(biāo)：工作量：時間：數(shù)量：質(zhì)量：成本： 任務(wù)二：內(nèi)容：目標(biāo)：工作量：時間：數(shù)量：質(zhì)量：成本：任務(wù)三：內(nèi)容：目標(biāo)：工作量：時間：數(shù)量：質(zhì)量：成本：任務(wù)接受確認(rèn)信息任務(wù)接受人及意見時間任務(wù)發(fā)出人時間3.2 附表二：績效變更通知單xx軟件有限公司績效變更通知表 編號： 序號： 被考核人考核期間年 月 日至 年 月 日變更工作內(nèi)容及變更信息（原內(nèi)容有變更時填寫）需要變更的原績效考評17、內(nèi)容編號變 更 內(nèi) 容變 更 原 因績效變更處理備 注12需增加的工作內(nèi)容及考核信息（有增加工作內(nèi)容時填寫）工作內(nèi)容及工作量權(quán)重主要產(chǎn)出考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)一：工作量：時間：數(shù)量：質(zhì)量：成本： 任務(wù)二：工作量：時間：數(shù)量：質(zhì)量：成本：被考和人確認(rèn)時間考核人及意見時間說明：1. 本表用于主管由于工作需要主動變更員工任務(wù)時使用。2. 如發(fā)生績效變更情況，本表作為原績效考評內(nèi)容的附件在績效考和時一并提交。3.3 附表三：績效變更申請單xx軟件有限公司績效變更申請表 編號： 序號： 被考核人考核期間年 月 日至 年 月 日變更工作內(nèi)容及變更信息（原內(nèi)容有變更時填寫）需要變更的原績效考評內(nèi)容編號變 更 內(nèi) 容變18、 更 原 因績效變更處理備 注12需增加的工作內(nèi)容及考核信息（有增加工作內(nèi)容時填寫）工作內(nèi)容及工作量權(quán)重主要產(chǎn)出考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)一：工作量：時間：數(shù)量：質(zhì)量：成本： 任務(wù)二：工作量：時間：數(shù)量：質(zhì)量：成本：被考核人及意見時間考核人確認(rèn)時間說明：1. 本表在員工由于工作需要主動變更工作內(nèi)容時使用。2. 如發(fā)生績效變更情況，本表作為原績效考評內(nèi)容的附件在績效考和時一并提交。3.4 附表四：績效考核記錄表xx軟件有限公司績效考核記錄表編號： 序號：評估者相關(guān)信息被考核人部門職務(wù)直接主管績效考核時間段年 月 日至 年 月 日任務(wù)完成情況考核（工作產(chǎn)出結(jié)果及考核記錄）工作內(nèi)容權(quán)重實際主要產(chǎn)出考核維度自評主管19、評價監(jiān)督評價任務(wù)一：實際工作量：時間數(shù)量質(zhì)量合計任務(wù)二：實際工作量：時間數(shù)量質(zhì)量合計任務(wù)三：實際工作量：時間數(shù)量質(zhì)量合計任務(wù)完成情況考核總合計得分任務(wù)管理情況考核工作內(nèi)容實際主要產(chǎn)出考核維度自評主管評價監(jiān)督評價任務(wù)書下達(dá)填寫任務(wù)書份數(shù)，及完成時間份數(shù)時間任務(wù)書接受在規(guī)定時間內(nèi)反饋時間任務(wù)管理情況考核合計扣款任務(wù)考核管理情況考核工作內(nèi)容實際主要產(chǎn)出考核維度自評主管評價監(jiān)督評價部門/項目組對員工任務(wù)的考核填寫份數(shù)及完成時間份數(shù)時間任務(wù)考核管理情況合計扣款計劃工作量實際工作量自評時間主管評價時間監(jiān)督評價時間考核結(jié)果確認(rèn)及說明被評估人簽字認(rèn)可時間主管評價說明（說明為什么加減分或保持原來的分?jǐn)?shù)或扣款的理由） 主管簽字： 時間：監(jiān)督評估說明（說明為什么加減分或保持原來的分?jǐn)?shù)或扣款的理由） 監(jiān)督評估人簽字： 時間：填表說明：1. 每個任務(wù)完成時及時評價并填寫該表的相關(guān)內(nèi)容；2. 該表以月度為單位進(jìn)行總評，評價完成后交公司人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計；3. “任務(wù)管理情況”中“任務(wù)下達(dá)”只針對主管以上人員適用；4. “任務(wù)考核管理情況”只針對主管以上人員適用。3.5 附表五：績效考核反饋記錄表xx軟件有限公司工作考評結(jié)果反饋記錄表編號： 序號：反饋對象反饋時間地點反饋溝通要點反饋溝通內(nèi)容記錄共識點不同意見反饋對象簽字反饋人簽字第四章 附則本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部；本制度自發(fā)布正式版之日起施行。