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1、人民醫(yī)院員工勞動工作績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX市XX人民醫(yī)院員工績效考核制度第一章 總則第一條、 為了最大限度地激勵員工發(fā)揮個人潛能，提高員工的工作績效，進而提高醫(yī)院的整體效益。并為員工薪酬、職務調(diào)整和能力開發(fā)提供科學、合理的依據(jù)，特制定本制度。第二條、 本制度適用于XX市XX人民醫(yī)院所有在崗職工。第三條、 由人力資源科組織實施本院在崗職工的考核工作。XX章 原則第四條、 一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化。第五條、 客觀性：考核要客觀的反映員工的實際情況，盡量減少2、光環(huán)效應、個人關系親疏不同、偏見等帶來的誤差。第六條、 公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。第七條、 公開性：員工要知道自己的詳細考核結(jié)果。第三章 考核的內(nèi)容及方法第八條、員工績效考核的內(nèi)容1員工績效考核內(nèi)容根據(jù)被考核對象不同分為二類：被考核對象考核周期考核內(nèi)容考核目的考核主體中層管理干部1次/年部門綜合目標（70%/50%）+360O模糊測評（30%/50%）職務調(diào)整能力開發(fā)薪酬激勵考核委員會各職能科室人力資源科普通員工1次/季KPI（崗位定量指標）+行為能力指標（共性評估指標）獎金分配能力開發(fā)各科室負責人人力資源科2中層管理干部考核的具體內(nèi)容：中層管理干部可分為職能科管理干部和非3、職能科管理干部，其中職能科管理干部的部門綜合目標主要根據(jù)本部門的年度工作計劃及部門主要職責進行編制；非職能科管理干部主要為臨床、醫(yī)技、護理的負責人，其部門綜合目標內(nèi)容根據(jù)平衡記分卡原理，分財務客戶、內(nèi)部運行、學習成長三個維度結(jié)合醫(yī)院的年度工作目標及部門工作計劃編制。綜合目標考核所得分值占該部門第一負責人年終考核得分的70%，占該部門的副職及護士長年終考核得分的50%。管理干部的模糊測評內(nèi)容主要為管理干部的能力及勝任力素質(zhì)模型測試，通過院領導、相關科室及科室員工三個維度進行評估，所得的分值占該部門第一負責人年終考核得分的30%，占該部門副職及護士長年終得分的50%。無科室綜合目標考核的科室，部門4、負責人年終考核分數(shù)按模糊測評得分100%計算。3普通員工考核的具體內(nèi)容：普通員工考核內(nèi)容分兩部分，第一部分根據(jù)各部門各個崗位的職責及勝任要求，確定影響本崗位績效的關鍵指標（KPI），并給出相應的定量數(shù)值，其考核權重占該員工季度考核的70%。XX部分為員工工作的行為及能力指標，為非定量指標，為普通員工考核的共性評估指標，占該員工季度考核的30%。第九條、績效考核的方法1考核內(nèi)容的制訂：、職能科中層管理干部部門綜合目標由院務辦公室負責制訂，非職能科管理干部部門綜合目標由業(yè)務分管院長組織相關職能科室負責人制訂，管理干部的模糊測評內(nèi)容由人力資源科負責制訂。、普通員工的考核內(nèi)容由各科室負責人在人力資源科5、的指導下進行制訂，護理員工的考核內(nèi)容由護理部負責人在人力資源科的指導下進行制訂。2. 考核內(nèi)容的修訂：、職能科中層管理干部部門綜合目標內(nèi)容由院務辦公室負責人會同各職能科室負責人以及人力資源科共同進行修訂。非職能科管理干部部門綜合目標內(nèi)容由業(yè)務分管院長組織相關職能科室負責人、臨床醫(yī)技護理負責人以及人力資源科共同進行修訂。管理干部的模糊測評內(nèi)容由人力資源科負責修訂。、普通員工的考核內(nèi)容由各科室負責人在人力資源科的指導下會同各部門的員工共同進行修訂；其中護理員工的考核內(nèi)容由護理部負責人在人力資源科的指導下會同各部門護士長共同進行修訂。、中層管理干部部門綜合目標、管理干部模糊測評內(nèi)容修訂每一年修訂一次6、。普通員工的考核內(nèi)容以季度為基礎單位根據(jù)每個部門的實際情況進行修訂。3考核方案內(nèi)容的審核：、中層管理干部部門綜合目標、管理干部模糊測評內(nèi)容均由考核委員會成員審核通過后，交人力資源科備案。、普通員工的考核內(nèi)容由人力資源科審核通過后備案。4考核內(nèi)容的制訂及修訂時間：、中層管理干部部門綜合目標及模糊測評內(nèi)容的制訂和修訂時間為每年的一月份。、普通員工的考核內(nèi)容的制訂和修訂時間為每個季度的第三個月。5考核時間：、中層管理干部部門綜合目標、管理干部模糊測評內(nèi)容的考核時間為每年的三月份的第一個星期，五個工作日完成，統(tǒng)計資料于四月初完成。、普通員工的考核時間為下一季度的第一個月的第一個星期，五個工作日內(nèi)完成考7、核資料統(tǒng)計。6考核實施：、職能科管理干部部門綜合目標考核和非職能科管理干部部門綜合目標考核分別由院務辦公室和業(yè)務分管院長組織考核委員會成員及各職能科實施。、中層管理干部的模糊測評由人力資源科組織，通過院領導、相關科室及科室員工三個維度進行評估。、普通員工的考核由各科室負責人組織實施，其中護理員工的考核由各科室護士長在護理部的指導下組織實施。7考核結(jié)果：各類人員的考核結(jié)果都將作為其獎金分配、晉職晉級、在職培訓、評選先進的主要依據(jù)。8考核管理：、考核委員會為考核的最高管理機構，其成員由院長辦公會議審核任命。、人力資源科在考核委員會的領導下，負責制訂考核的相關政策及方法；協(xié)助、指導各部門實施考核；匯8、總、分析考核結(jié)果；建立員工的考核檔案。9考核面談：、中層管理干部考核面談在考核結(jié)果明確后一周內(nèi)進行，由人力資源科組織安排考核面談并記錄面談結(jié)果備案，被考核人的個人考核資料對其本人公開。、普通員工的考核面談形式為各部門的月度科務會，由科室負責人公布本部門的各位員工的季度考核結(jié)果，并進行考核溝通，溝通記錄在科務會結(jié)束后五個工作日內(nèi)上交人力資源科備案。10考核申訴：、中層管理干部對考核結(jié)果持有異議時，可在考核面談結(jié)束后的二個星期內(nèi)向人力資源科提出申訴，逾期不予受理。人力資源科接到被考核人的申訴后，在考核面談結(jié)束后的第三個星期組織考核仲裁。考核仲裁委員會是臨時機構，在被考核人提出申訴后由人力資源科組織9、建立。考核仲裁委員會由4名成員組成，構成如下：一名院長、人力資源科主任、紀檢監(jiān)察科主任、一名相關科室主任。、普通員工對考核結(jié)果持有異議時，可在考核面談結(jié)束后的二個星期內(nèi)向人力資源科提出申訴，逾期不予受理。人力資源科接到被考核人的申訴后，在一個星期內(nèi)組織調(diào)查核實，對情況屬實者予以更正考核記錄并給予反饋。相關責任部門負責人視具體情況給予相應經(jīng)濟或紀律處罰。經(jīng)調(diào)查核實后為惡意申訴者，給予相應的經(jīng)濟處罰并剝奪申訴權一次，結(jié)果記入考核檔案。第四章 附則第十條：本制度的解釋權在人力資源科。第十一條：本制度由院長辦公會議審核通過后實施。第十二條：本制度自頒布之日起生效，修改時亦同。 人力資源科 2008年510、月1日、流程名稱：職能科管理干部部門綜合目標考核流程時間考核委員會院務辦公室人力資源科各職能部門每年一次否審核是否審核仲裁是開始職能部門考核結(jié)果檔案整理匯總考核結(jié)果收集考核數(shù)據(jù)實施考核手冊修訂并形成考核手冊收集相關資料編制考核手冊結(jié)束記錄結(jié)果接受申訴、組織仲裁組織考核面談公布考核結(jié)果部門及崗位說明書年度工作計劃討論考核手冊考核考核面談公布考核結(jié)果公布考核結(jié)果、流程名稱：非職能科管理干部部門綜合目標考核流程時間考核委員會人力資源科業(yè)務院長職能科室業(yè)務科室每年一次審核 否 是 否審核仲裁 是結(jié)束業(yè)務部門考核結(jié)果檔案記錄結(jié)果接受申訴組織仲裁組織考核面談公布考核結(jié)果本年度醫(yī)院目標與計劃開始組織編制考核11、表參與考核面談修訂并形成考核手冊整理匯總考核結(jié)果收集考核數(shù)據(jù)實施考核手冊收集相關資料參與考核編制上年度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)醫(yī)院的遠期發(fā)展戰(zhàn)略參與考核面談考核數(shù)據(jù)上年度的工作總結(jié)討論考核內(nèi)容考核考核面談公布考核結(jié)果公布考核結(jié)果、流程名稱：中層管理干部360O模糊測評考核流程時間考核委員會人力資源科院領導相關科室科室下屬員工每年一次審核 否 是 中層干部模糊測評檔案 開始結(jié)束反饋被測人結(jié)果結(jié)果形成測評檔案匯總考核結(jié)果統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)制訂測評方案修訂測評方案實施考核方案考核數(shù)據(jù)考核數(shù)據(jù)考核數(shù)據(jù)公布考核結(jié)果公布考核結(jié)果考核流程時間考評小組各科室負責人員工自評每月一次審核 否 是 結(jié)束記錄結(jié)果核實 接受申訴員工考核結(jié)12、果表形成員工考核檔案 否是各科每月目標計劃開始各崗位職責面談修正反饋被測人結(jié)果結(jié)果匯總考核結(jié)果統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)實施考核方案修訂考核方案制訂考核方案各科業(yè)務流程執(zhí)行力等討論考核方案對考核結(jié)果有異議公布考核結(jié)果申訴公布考核結(jié)果處罰、普通員工考核樣表：臨床科室員工考核表樣表（一）（XXXXX）考核期限：從 年 月 日到 年 月 日 考核人： 科主任 所在部門： 崗位名稱： XXXXX 考核內(nèi)容考核結(jié)果考核項目工作標準考核辦法所占分值實際業(yè)績考核得分1.XXXXXXXXXXXXXXXXXX分2.XXXXXXXXXXXXXXXXXX分3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX分XXXXXXXXXXXX分4.X13、XXXXXXXXXXXXXXXXX分XXXXXXXXXXXX分5.紀律性嚴格遵守各項規(guī)章制度得10分-不僅能嚴格遵守各項規(guī)章制度，還能帶頭為形成良好的工作秩序而努力；得8分-能嚴格遵守各項規(guī)章制度，從不違反紀律；得6分-基本遵守規(guī)章制度，偶爾發(fā)生違反紀律的事件1次；得4分-不太遵守規(guī)章制度，違反紀律的事件發(fā)生2次以上；得2分-經(jīng)常不守紀律、不服從命令，需要再三提醒。10分6.工作積極性、主動性能積極主動地完成各項工作得10分-根據(jù)職責要求，在上級沒有明確任務的情況下，仍能積極主動地完成本職工作；得8分-在上級領導明確任務的前提下，能夠完成本職工作；得6分-需要上級領導的偶爾督促，才能完成本職工14、作；得4分-需要上級領導的經(jīng)常督促，才能完成本職工作；得2分-即使在上級領導的經(jīng)常督促下，也無法完成本職工作。10分7.配合支持度滿足部門內(nèi)其它崗位和部門間的服務支持需要，迅速相應、積極配合得10分-能滿足部門內(nèi)其他崗位和部門間的服務支持需要，且態(tài)度積極、響應迅速、配合質(zhì)量較高；得8分-能滿足部門內(nèi)其他崗位和部門間的服務支持需要；得6分-基本能滿足部門內(nèi)其他崗位和部門間的服務支持需要，但響應速度有待提高；得4分-對待部門內(nèi)其他崗位或部門間提出的的配合需求，馬馬虎虎搪塞；得2分-對待部門內(nèi)其他崗位或部門間提出的配合需求，態(tài)度惡劣，置之不理。10分總計得分 分個人審核意見同意/不同意（第 條）簽字15、： 備注、行政科室綜合目標考核樣表：XXXX年行政科室綜合目標考核 部門： XXXX 考核項目任務與要求考核辦法分值考核部門類別序號項目1. 今年重點工作（30分）1.1XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1.2XXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2. 科室重點職能完成情況（30分）2.1XXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2.2XXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXX16、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3. 科室計劃工作（8分）3.1XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3.2XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX4. 學習與成長（10分）4.1XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX4.2XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX5. 科室管理（10分）5.1XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX5.2XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX5.3XXXXXXX17、 XXXXXXX XXXXXXXX6. 其他（12分）6.1XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6.2XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX、臨床科室年度綜合目標考核樣表：XXXX年度臨床科室綜合目標（業(yè)績 ） 科室： XXXXXX目標項目任務與要求維度序號項目財務客戶1.1XXXXXXXXXXXXXX1.2XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1.3XXXXXXXXXXXXXX1.4XXXXXXXXXXXXXX1.5XXXXXXXXXXXXXX1.6XXXXXXXXXXXXXX內(nèi)部運營2.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX維度序號項目任務與要求內(nèi)部運營2.2XXXXXXXXXXXXXXXX2.3XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2.4XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX學習成長3.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3.2XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3.3XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX備注