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1、企業人力資源職能部門考核及績效獎金管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 企業人力資源規章制度第一章 機構職能制度一、總則：根據公司章程的基本規定以及公司的組織機構設置，將各主要管理職位和機構的職責分工予以明確化，力求責權分明，高效協調，以適應現階段企業的經營和發展。本規定只涉及公司管理職位和機構。二、董事會機構（一）董事長董事長是公司的法定代表人和重大經營事項的主要決策人，具體職責如下：（二）財務管理部財務管理部是公司系統綜合管理部門，日常工作對財務經理負責，具體職責如下：（三）人力資源部1、人力資源管理部：負責2、本公司各級人員的聘用、考核、調動的職能部門，日常工作直接對董事長負責。具體職責如下：2、人力資源開發部：培訓（四）審計室是負責對全系統各事業部、各部門的財務收支及經濟活動進行審計、監督的職能機構，日常工作直接對董事長負責，具體職責如下：三、經營機構（一）總裁：由董事會聘任，對董事會負責，董事會閉會期間對董事長負責。其具體職責如下：（二）行政副總裁是負責公司日常行政工作的主管領導，日常工作對總裁負責，其具體職能如下：（三）市場部副總裁是負責本公司的市場和所屬部門日常的管理工作的主管領導人，日常工作對總裁負責，其具體職責如下：（四）總裁辦公室是負責公司文秘管理、公關接待和后勤保障工作的綜合協調職能3、部門，具體職責包括：（五）人事及教育（六）企業管理部是負責公司及所屬事業部的綜合管理的職能部門，具體職責如下：1、負責總公司及各事業部年度工作計劃的起草工作；2、督促、協助各事業部按照總公司工作計劃制定實施年度、季度工作計劃，及時做好每月下屬公司工作進度報表的匯總、統計工作。3、定期和不定期檢查各事業部各項經濟指標的完成情況，提出各事業部經營情況的分析報告和主要經營者的業績考核報告。4、督促、協助各事業部與總公司相應的各項管理制度，包括工作標準、工作責任、業務流程、協作關系、考核辦法等，使各項管理工作逐步納入標準化、規范化的管理軌道。5、負責組織推行市場預測、方針目標管理、全面質量管理、量本利4、分析、流動計劃等現代化管理方法，組織擬定企業的市場開發、產品開發和企業調整計劃。6、組織實施電腦辦公自動化工作，并負責辦公自動化設備的維護、檢修工作。7、負責企業年檢、營業執照變更等工作，組織實施各事業部股份轉證、兼并、整天、清產。8、與政府有關部門建立良好的關系，協助各事業疏通業務渠道，負責填報有關部門下發的各種調查報表，負責組織各事業部參加各類活動。第二章 權責劃分制度一、權責劃分辦法（一）公司為明確劃分各層人員的權責，加強管理提高工作效率，特制定本辦法。（二）本辦法按組織系統分為：董事長、總經理、副總經理（總監）、經理（助理）、主管、承辦員等六個階層，將所有應由各層人員負責的事項，分列于5、權責劃分表（以下簡稱本表）中。1、代表經辦、主辦或提出指該事項應由該層人員負責辦理或由其發動提出。2、代表復核或核轉指該事項應由該層人員負責復核或核轉上一階層。3、代表核準指該事項可由該層人員作最后決定，而付諸實施。（三）將所有事項分為共同和個別兩個部分，再將共同事項劃分為總部職能及直線事業部兩部分，以資簡化。（四）表中所列的權責，各層人員均應切實負責辦理，不可借此推諉，實施時，如遇困難或特殊事件發生，需向上一層人員請示后處理。（五）各層人員依本表的規定辦理后，如須向其上層人員報告時，仍需以書面或口頭形式報告。（六）本辦法采用列舉方式，其未列舉的事項，如已在本公司的各項規章、辦法或其他規定中有6、所規定者，照其中規定辦理，無規定者，可由一級部門主管酌情辦理。（七）任一事項，涉及兩個以上部門的職責者，應送各有關部門會核后處理。（八）有關目標、政策、計劃、標準及重要人事事項，應經總經辦會議商討后，呈請董事長核定。（九）本辦法規定的事項，可視事實需要隨時修訂。（項次事 項董事長總經理副總經理經理主管承辦人備注一目標及預算：1、部門年度工作目標制定與修訂。2、部門年度工作目標的追蹤與控制。3、部門年度預算的初編。4、部門預算的執行和控制。人事：1、經（副）理以上人員的任免與遷調。2、主管以下人員的任免與遷調。3、部門內人員工作的分配。4、部門編制的增員減員。5、經（副）理的請假與出差。（1）三7、天以內（含三天）者；（2）超過三天者；6、員工的獎懲與考核（1）經（副）理（含經理）以上人員；（2）經（副）理以下人員；7、員工待遇的規定（1）經（副）理（含經理）以上人員；（2）經（副）理以下人員；8、部門人員日常工作督導與訓練。9、部門人員的工作考核。事務：1、辦公用品領用。2、聯絡函的發出。3、長途電話的使用。4、逾期檔案的處理。5、設備的請購核準：（1）總額在1000元以下的；（2）總額在10002000元的；（3）總額在2000元以上的；第三章 職能部門考核制度一、總則：為加強企業規范運作，提高整個企業的職業化水平，建立企業的督促監督機制，提高企業的工作效率，提高企業各職能部門的積極8、性、主動性，倡導良好的工作作風和習慣，保證企業工作績效，更好的為客戶服務，特制定本考核制度。二、考核主體及其職責：（一）企業考核主體是總公司的部門例會，及其為進行考核而建立的考核小組。部門例會由主管副總經理或主管人力資源的副總經理召集。（二）部門例會作為部門績效考核主體，擁有以下職責：1、定期召開部門例會，聽取各部門工作匯報，及時掌握各部門工作情況，發現問題，及時糾正。2、審議通過考核期內部門的工作計劃、工作目標和工作重點。3、在掌握各部門工作開展的基礎上、督促各部門改善工作，提高工作績效。3、部署半年度及每年度部門考核工作。4、指定一個部門或成立考核小組作為部門考核的執行機構，對考核情況進行9、匯總、分析并將最終考核結果上報主管副總經理和總經理。5、聽取被考核部門的說明或申訴，發現問題，及時作出改進或完善考核體系及其方案的決議。6、聽取下屬事業部、員工或相關職能部門對被考核部門的投訴。7、負責部門職能和考核方案的解釋。8、總經理及董事會授予的其他職權。三、考核程序與考核期（一）為加強部門考核，應嚴格遵守考核程序。考核程序的嚴謹性是考核順利進行和考核結果公正的重要保證。（二）具體程序如下：1、總公司每年度提出年度經營計劃和年度工作主題。2、在總公司向各事業部進行目標分解的同時，各職能部門根據所度經營計劃、年度工作主題和部門職能，制訂本部門年度工作大綱，響應集團年度工作計劃和年度工作主題10、。3、各職能部門向總公司部門例會提交部門工作大綱，由部門例會指定部門或成立小組進行匯總，保證各職能部門工作的協調。4、各部門根據工作大綱，制訂部門工作計劃，提交“目標任務書”，對考核期內的工作作出計劃和承諾。目標任務書一式三份，一份交人力資源部，一份交總公司總經辦備案，一份由各職能部門留存。5、職能部門的“目標任務書”經部門例會討論通過后，職能部門據此開展工作。6、部門例會通過召開會議和副總經理考查的方式，及時了解各職能部門目標任務完成情況，協調各部門工作，對各職能部門進行日常考核。7、每年度中期考核期期間，各職能部門須向部門例會提交“述職報告”。8、部門例會對各職能部門的考核結果，各職能部門11、如有異議，可在部門例會進行申訴和解釋。9、部門例會綜合各方面意見后，報董事會對部門工作進行評定，并簽署最終考核結論。10、部門例會通報考評結果，各職能部門據此改進工作。11、考核結果與獎懲措施掛鉤。每期獎懲措施由部門例會討論決定。（三）考核分季度、年中和年度考核，（四）考核工作時間安排如下：1、總公司年度經營計劃和年度工作主題提出后5個工作日內，各職能部門應完成本部門工作大綱制訂。2、部門例會及部門例會指定的部門或考核小組應在一周內完成各部門工作大綱的匯總，并報部門例會研究通過。3、部門例會通過部門工作大綱后的5個工作日內，各部門應完成工作計劃和工作任務書的制訂。4、每季度結束后的2周內，部門12、例會應對部門工作進行季度考核結論。5、每半年中期結束后的2周內，部門例會對部門工作進行年中考核結論。6、每年度結束后的2周內，部門例會對部門工作進行年度考核結論。各部門負責人（包括經理、助理）應完成述職報告。述職報告在向部門例會報告后，報總裁審閱，并簽署意見。7、每年度結束后的一個月內，部門例會或其指定的部門應公布考核結果。四、考核內容和考核標準（一）鑒于各職能部門工作難以量化，因此主要實行定性考核。（二）考核內容為各職能部門的年度工作計劃完成情況及其效果、本部門職責范圍內的規章制度是否健全和完善、本部門所提供的服務是否令服務對象滿意以及對突發事件的處理是否及時、有效。（三）各職能部門考核用以13、下四個標準：1、及時性。即考核各部門是否能按時完成工作，是否有因未及時完成工作，對其他部門工作造成影響，甚至影響到整個企業的工作。2、成效性。即各部門完成之工作是否達到了預期目標，產生了良好效果。3、創新性。即各部門在完成工作中，與以往相比有無創新，創新成果如何。4、規范性。即考核部門制度的健全程序、工作完成的規范程度、對總公司規章制度的執行情況。（四）每個考核均分為A、B、C、D四個考核結果，其中D為不合格、C為BA（五）每個標準對應的考核要求如下：第四章 績效獎金管理制度一、總則：（一）目的：為使企業各部門（員工）工作績效評核及獎金發放標準有所依據，激勵員工提高工作士氣，為公司創造更高的營14、業利潤，特頒布此制度。（二）計算期間：各部門（員工）考核期間依照會計年度1月1日至12月29日為止，并于每年年初計算前年度各部門（員工）的考核成績，依照考核結果支付獎金。（三）獎金支付方式：各部門獎金每年分兩次發放，原則上于每年2月和8月支付。其計算如下：1、上期（8月）獎金：從1月1日至6月29日，并于8月份與薪資合并發放。2、下期（2月）獎金：從7月1日至12月29日，并于2月份與薪資合并發放。（四）計算單位：以元為單位，若計算時有元以下的尾數出現，一律以四舍五入計算，不計小數點。（五）離職或被解雇時的處理：員工基于私人理由向公司申請離職或受懲罰被解雇時的獎金一律拒絕支付。二、考核評定方式15、：（一）考核內容與時間：員工考核每月進行業績考核，每季度進行綜合考核，每月進行！（一）各部門考核評定表（二）（三）三、本解釋權歸人力資源部所有。第五章 企業組織、員工開發管理制度一、員工招聘制度（一）根據編制，本公司定期召開人力檢查會，就現有人員適職及流動率、缺勤情況及應儲備人力，需求人力做正確，客觀的檢查建議，作為人力資源制訂人力計劃，辦理開拓人力來源的參考依據。（二）人員增補申請程序如下：（三）人員招聘程序如下：1、擬訂招聘計劃：（）招聘職位及名額；（）資格條件限制；（）職位預算薪金；（）預定任用日期；（）通報稿或登報稿、訴求方式、擬具資料審核方式及辦理日期、截止日期；（）篩選方式及日程安16、排、含面談主管安排；2、招聘消息發出后，接收到的應征資料，經審核后，通過合格人員前來筆試及面試。3、筆試包括：專業測驗（由申請部門擬定試題）定向測驗、領導能力測驗（適合管理層）、智力測驗。4、面談：由申請部門主管、人事主管分別或共同面談，面談時應注意：（）盡量使應征人員感到親切、自然、輕松；（）了解自己所要獲知的答案及問題點；（）了解自己要告訴對方的問題；（）要尊重對方的人格；5、如初次面談不夠周詳，無法做有效參考，可再發出通知，進行復試，再次安排約談。6、背景調查：經面試合格后，初步決定的人選，視情況應做有效的背景調查。7、結果評定：經評定未被錄用者，電話告知并進行感謝。經錄用的，由人力資源17、主管及申請部門主管進行商議后，通知其報到時間，同時安排職前訓練及有關準備工作。8、注意事項：進行應征資料的處理及背景調查時應尊重當事人的個人隱私權，注意保密工作。（四）錄用人員報到進應攜帶的資料：12、3、4、相片4張。身份證復印件2張。體檢表1張。學歷復印件1張。（五）新進人員報到程序：人力資源部應親切有禮地引導新人入職，并按順序逐項協助辦理下列事宜：1、領取員工手冊及胸卡；2、制考勤卡，并解釋使用。3、領制用、胸卡、儲物柜鑰匙；4、若有需要，填寫住宿申請單；5、視情況引導參觀各部門及安排職前訓練。（六）前條逐項辦理完畢后，人力資源部即填寫新進人員簡介及到職通知，引導新員工向本部門主管報到。18、由部門主管收存到職通知后，依職前介紹表，逐項給予說明，并于報到程序單上簽章并交回人力資源，表示人員報到完畢。（七）人力資源依據報到程序單隨后應辦理下列事項：1、登記企業花名冊；2、填寫薪金通知單，辦理核薪。收齊了到應繳資料，連同入職申請表建立個人檔案，編號列管。（八）人力資源發出試用期滿通知后，依不同批示分別辦理如下事項：1、試用不合格者，另發給通知單位。2、調、升職者，由人力資源辦理變動手續。3、薪金變更者由人力資源填制薪金通知單，辦理調薪。4、以上條款辦理完畢后，相關表在歸入個人資料檔案中。（九）新進人員在試用期中，表現不合要求，部門主管認為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽人事異19、常申請。二、考勤考核開發管理制度（一）考核分類：分為日常考核和季度考核。日常考核即為每月末的“績效等級評估”，季度考核即為每季度末的“崗位關鍵指標綜合考核”。（二）日常考核由本人、部門經理作為第一考核人進行考核，考核結果直接影響職務薪金；季度考核由部門經理與人力資源部作為第一考核人進行考核，考核結果直接影響獎金、及職務工資。（三）日常考核與季度考核內容如下：日常考核每月初進行，季度考核在每季度初進行。（四）考核的特殊情況1、在考核期間員工調動情況下，考核工作由考核實施日在冊的部門承擔，但是，考核者必須與原部門的考核者進行協商。2、考核者如在考核期間調動工作，則現任考核者必須聽取前任考核者的意見20、。（五）最終評定與考核結果的處理：第六章 企業薪酬管理制度一、工資標準及發放辦法（一）總則：1、為增進員工的工作積極性，促進其發展，同時使員工的努力方向與公司的目標相一致，以創造最佳的社會效益和經濟效益，特制定本辦法。2、公司實行績效工作制。員工根據全方位規范管理目標的實現情況，限額遞增或遞減績效工作。二、工資總額構成。（一）工資總額是指公司在一定時期內直接支付給員工的勞動報酬總額，其計算應以直接支付給員工的全部勞動報酬為依據。（二）工資總額包括下列六個部分：1、計時工資。2、計件工資。3、獎金。4、津貼和補貼。5、加班加點工資。6、特殊情況下支付的工資。分別為：計時工資：指按計時工資標準和工21、作時間支付給員工的勞動報酬，包括：對已做工作按計時工資標準支付的工資；在績效工資制度情況下，支付給員工的績效工資和職務工資。計件工資：指對已做工作按計件單價支付的勞動報酬，包括：按超額累進計件支付給員工的工資；按工作任務包干方法支付給員工的工資；按營業額提成或利潤提成辦法支付給員工的工資。獎金：指因員工完成任務或超額完成任務或創收節支而支付的勞動報酬，包括：任務獎；超額獎；創收獎；節約獎；管理獎；競賽獎；其他資金。津貼和補貼：為了補貼員工特殊或額外的勞動消耗和因其他特殊原因支付給員工的津貼和為保證員工工資水平不受物價影響支付給員工的物價補貼，包括：出差補助；電話補助；加班加點工資：指按規定支付22、的加班工資或加點工資。特殊情況下支付的工資：根據相關規定，因病、工傷、產假等原因，按計時工作標準或計件工資標準的一定比例支付的工資。三、工資級別和工資標準（一）公司將員工分為高級、中級和一般等三類，工資級別這為五個檔。（二）員工分為下列三類：1、高級職員：總經理、副總經理、總監、總會計師。2、中級職員：主管經理、總經理助理、各部經理。3、一般職員：上述兩項職員范圍之外的人員。（三）公司員工的工資級別和工資標準如下：1、高級職員分為一級和二級：一級：總經理，標準月薪為3000元。二級：副總經理，標準月薪為2000元。2、中級職員分為三級和四級：三級：總經理助理、各部門經理，標準月薪為1500元。23、四級：經理助理、主管，標準月薪為1300元。3、一般職員，標準月薪為8000元。（四）對按期完成責任指標、超額完成責任指標、創收節約者的獎金按照公司的有關規定執行。（五）獎金評定以公司或部門核定責任指標的完成情況為依據，出現下列情況之一的，公司員工不得享受獎金：1、公司或部門沒有按核定的方案實現其利潤指標，且創收和節約等實際收入不能補足利潤指標。2、公司或部門的創收和節約指標均低于核定方案的30%以下的。3、公司或部門管理指標低于核定方案的50%以下的。4、公司或部門在實施方案中出現一次以上責任事故以致造成嚴重社會影響和重大經濟損失的。5、總經理辦公室認定其他不應當享受獎金的情況的。四、核發程24、序（一）公司財務部是發放工資及非工資收入的惟一合法機構，其他部門無權發放工資及非工資性薪酬，財務人員根據總經理簽批的工資表及領款單發放。（二）由各部門主管按月份、部門逐級編制公司職員工資表。編制工資表必須做到：內容具體有依據、項目齊全有事實、金額準確無差錯、字跡清楚無涂改，而且必須使用碳素墨水鋼筆或簽字筆。（三）部門編制的工資表經復查無誤，由部門主管編制人簽名蓋章交總經理辦公室。總經理辦公室會同財務人員對工資表逐一進行審核，認定內容、項目和金額等準確無誤后，由審核人員簽字蓋章，送交總經理批準。（四）總經理辦公室在審核中，若發現部門編制的工資表有誤，應及時指出并退回有關部門重新編制，并限定編制時25、間，審核中對某些問題或事項有爭議的，在報副總經理或總經理認定。（五）公司財務人員依據總經理批準的工資表及時提款，按時發放工資。（六）非工資性薪酬由財務部定期或不定期發放。由公司員工填寫領款單，部門主管批準并簽字，財務人員審核后再送交總經理簽批。（七）公司員工的獎勵工資和資金經年終核定部門達標，并辦理資金領款單和編制獎勵工資表等手續后，經總經理辦公室審核，送總經理簽批后，由財務部在年終指定時間一次性發放。五、本辦辦在實施中可根據具體情況制定實施細則，或提出修正意見提交總經理辦公室予以修正。六、本辦法由總經理辦公會負責解釋。第七章 津貼管理制度一、總則：為了更好完善公司福利，使本公司員工得到適當、26、合理的各項津貼，并使津貼的發放管理有所依據特制定此制度。二、培訓津貼（培訓基金）三、電腦津貼（電腦基金）四、住房津貼（住戶基金）五、第八章 員工培訓管理制度一、員工培訓實施辦法（一）培訓實施的宗旨與目標1、為加強人事管理，重視培訓而提高中草藥的素質，給予適當的培訓以培養豐富的知識與技能，同時養成高尚的品德，處理業務達成科學化、成為自強不息的從業人員。2、使員工深切體會到本公司對社會所負的使命，并激發其求知欲，創造心使能充實自己不斷努力向上，奠定公司發展基礎。（二）本公司的培訓分為不定期培訓與定期培訓兩種。二、不定期培訓（一）由各部門經理對所屬員工經常性的進行不定期。（二）各部門經理擬定培訓教育27、計劃，并按計劃切實推行。（三）各部門經理要經常督導部屬，以增進其處理業務能力，充實其處理業務時應具備的知識，必要時得指定所屬限期閱讀與業務有關的專門書籍。（四）各部門經理應經常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施機會教育。三、定期培訓（一）定期培訓分為每年2次，分別為上半年月2月份、及下半年8月份舉行，視其實際情況再具體確定。（二）各部門教育由部門經理擬定教育計劃，會同人力資源部處，統計進行匯總后安排日程并邀請各部門領導或聘請專家協助講習，以期達成效果。（三）定期培訓依其性質、內容分為普通班，一般員工及高級班，但視實際情況可合并舉辦。（四）高級管理者培訓分為專修班及研修班，由董事長或總28、經理視必要時隨時培訓，其教育的課程進度另定。二、新員工培訓實施綱要（一）凡新進人員的教育培訓，除人力資源管理規劃及員工教育實施辦法另有規定外，悉依本綱要實施。（二）本綱要所謂新進人員系指臨時員工，試用人員，臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工。（三）培訓的宗旨與目的如下：1、為新進人員了解企業的組織系統，進而了解本公司組織概況、各部門分管的業務，及有關管理規章，使其能恪守章則。2、使新進人員深切體認公司的遠大抱負，激發其求知欲、創造心，不斷充實自己、努力向上，借以奠定公司的發展基礎。（四）本培訓的實施根據新進人員的人數多少，安排培訓時間，經核準后依本綱要實施。（五）凡經指定接受培訓的人員，除有特殊情況不能參加培訓的，應事先經人力資源部主管核準后方可，否則一律不得故意規避或不到，否則將從嚴論處。（六）培訓講習人員以部門經理為主體，助理或主和協助。（七）培訓課程內容除以公司組織，各種管理章則及企（八）培訓課程的編排及時間，依實際需要另行制訂。