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1、企業管理有限公司績效考核管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 上海xx企業管理有限公司績效考核管理辦法為確保公司發展戰略的順利實施，建立和完善公司績效考核體系，特制定本辦法。一、基本原則（一）堅持科學、系統、客觀、公開、公平、公正的原則；（二）建立面向公司戰略、全過程監控的績效考核體系；（三）按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系；（四）按照現代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；（五）績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績2、效與員工個人績效，兼顧業務部門與綜合部門；（六）注重持續不斷的績效溝通和績效改進。二、總體要求（一）考核工作要建立在客觀事實的基礎上，考核者應當根據公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；（二）考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；（三）加強對績效考核工作的監督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。三、考核指標（一）部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎上，由公司人事部、運營部牽頭組織，各部門配3、合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司總經理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。1、考核指標采取“定量+定性”的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。2、關鍵績效指標基于對公司戰略目標的分解，是對戰略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。3、公司人事部牽頭組織制定公司員工績效考核指標體系及評價標準，并對該指標體系及評價標準實行動態管理，每年進行修4、訂、完善，公司分管領導、中層管理人員依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別提出直接下屬的具體考核內容，人事部匯總后報公司總經理辦公會議審定。4、一般績效指標權重分別為企業效益指標60%、管理指標40%； 四、組織實施（一）績效考核實行統一組織、分步實施、分級負責。（二）公司人事部、運營部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。1、制定年度內部經濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；3、對各部門經濟指標完成情況進行核定；4、對員工績效考核工作提供數據支持。（三）人事部負責員工績效考核的牽頭組織和5、總體實施工作。具體是：1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；3、協助公司分管領導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；4、協助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作；5、收集考核信息數據，匯總并統計考核結果。（四）公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；2、根據工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；3、向本部門員工反饋考核結果，制定績效改進措施。（五）員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度6、工作總結實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。四、基本程序（一）起草通知、實施準備每年6月底和12月底，由人事部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。（二）個人述職被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。（三）綜合評價公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人事部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結果作為評選先進的參考。（四）績效評估員工績效評估是績效考核的核心環節，在半年考核和年度考核安排兩次進行。7、半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考。1、中層管理人員：由公司總經理、副總經理、分管領導依據考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權重為總經理30%，副總經理30%，分管領導40%。總經理可授權委托分管領導對中層管理人員進行評價，并有權質詢分管領導的評價打分依據。2、一般員工：由公司副總經理、分管領導、部門負責人依據考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權重為副總經理10%，分管領導20%，部門負責人70%。總經理可授權委托分管領導對一般員工進行評價，總經理、分管領導有權質詢部8、門負責人的評價打分依據。3、匯總績效評估得分人事部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：績效評估得分=考核者打分（或平均分值）考核者評分權重4、描述性評語根據員工績效評估得分，由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優劣點、績效改進點和期望等。（五）考核結果審核人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結果提交公司總經理辦公會議審核，并形成決議。（六）考核結果反饋、績效面談1、根據績效評價結果，按照分級負責的原則，公司分管領導向中層管理人員反饋考核結果、中層9、管理人員向一般員工反饋考核結果。2、在半年考核、年度考核結果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。（七）考核結果存檔人事部將績效考核表格、結果存檔。（八）例外情況1、年度內變動部門的中層管理人員，由現在工作部門分管領導在征求原工作部門分管領導意見的基礎上考核；2、年度內變動部門、工作崗位的一般員工，由現在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎上考核；3、其他特殊情況，由公司總經理辦公會議研究決定。五、考核的等級根據員工績效評估得分，考核等級分10、為A、B、C、D、E五個等級。1、A級，績效評估得分為90分（含）以上；2、B級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；3、C級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；4、D級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；5、E級，績效評估得分為60以下。六、考核結果的運用（一）部門績效考核結果是公司確定年度“四好”部門的重要依據。（二）員工績效評估結果是勞動合同續簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉崗、確定年度優秀中層管理人員、優秀員工的重要依據。（三）根據公司薪酬管理辦法，員工連續兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應考核等級為D級以上），可從下一考核年度相應月份（入職滿兩年）起，在本崗位所11、對應的工資標準內晉升一個工資檔次。（四）根據公司勞動合同管理辦法，對在公司連續工作滿二年，且年度考核均為優秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。（五）根據公司員工獎懲管理辦法，連續兩年考核被確定為不稱職（對應考核等級為E級）的員工，公司將解除勞動合同或不再續訂勞動合同。七、考核申訴被考核者對本人考核結果有異議時，應首先與所在部門的分管領導進行溝通，仍不能解決時，在考核結果反饋后7日內，向公司副總經理提出申訴，填寫考核申訴表。人事部將組織有關人員對申訴人考核情況進行調查核實，并提出處理意見，報公司總經理辦公會議審定。八、附則（一）本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。（二）本辦法由公司人事部負責解釋。（三）下屬分店或子公司應參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。