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1、企業(yè)經營發(fā)員工勞動績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 績效考核管理制度一、 目的：為建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據，特制訂本制度。二、范圍：適用于公司所有員工。三、原則： 嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。 四、績效管理組織體系： 1、績效管理領導小組： 由總經理、部門經理、行政人事經理或主管組成公司績效考核領導小組。 2、績效管理推進小組： 主要為行2、政人事部，是考核工作具體組織執(zhí)行部門。 五、績效考核內容： 員工個人績效管理：包括月度個人績效考核、季度個人績效考核、年度核心勝任力評估考核。 六、考核周期： 員工按月度進行考核；主管級人員按季度進行考核（一年為四個季度）；副經理級以上人員按季度及年度進行考核。 七、 考核方法： 1)績效考核采取“工作目標考核”和“360考核”結合的方式，以工作目標考核為主。 2)月度績效考核是按被考核人員根據公司月度工作目標，對本人制定月度工作計劃及每日工作計劃根據其當月工作情況通過加（減）分進行計分考核。考核人應在考核周期內及時收集被考核人工作狀態(tài)、業(yè)績等信息，作為考核加減分的依據。具體可按人員月度績效考3、核表、職位說明書。 3)季度績效考核可分為二部分，一部分是被考核人員根據其管理職能之下的員工每月績效考核通過情況做出相應加（減）分進行計分考核，該權重比例占50%；另外一部分是根據領導評價、同事評價、工作安排等方面進行考核，具體可按人員季度績效考核表。考核人應在考核周期內及時收集被考核人管理能力、部門配合等信息，作為考核加減分的依據。 4)年度績效考核可分為三部分，是根據被考核人其直屬管理職能的下屬每季績效考核通過情況做出相應加（減）分進行計分考核，該權重比例占40%。是根據被考核人的年度工作述職情況由上級領導層做出相應加（減）分進行計分考核，該權重比例占20%。根據領導能力、同事評價、工作安4、排等方面進行考核，具體可按人員年度績效考核表。考核人應在考核周期內及時收集被考核人管理能力、部門配合等信息，作為考核加減分的依據。 八、 績效系數： 1、月度系數員工考核分數績效薪酬系數個人月度績效工資91100分1.2績效工資基準*月度績效考核分數對應的系數8690分18185分0.97680分0.87175分0.76170分0.560分以下0 2、季度系數員工考核分數績效薪酬系數個人季度績效工資91100分1.2績效工資基準*季度績效考核分數對應的系數8690分18185分0.97680分0.87175分0.76170分0.560分以下0 3、年度系數員工考核分數績效薪酬系數個人年度績效工5、資優(yōu)秀1績效工資基準*季度績效考核成績對應的系數良好0.8合格0.5待改進0說明：績效工資基準是按薪酬管理制度個人崗位績效金額確立。 九、考核程序： 1、次月2號相關人員將需要填寫的績效考核表提交至總經辦。2、考核領導小組成員將對公司人員進行考核，其結果在于5號會轉至行政人事部。3、行政人事部需在8號之前依據考核辦法，匯總考核對象總分，并上報總經理，由總經理審批后交由財務部兌現績效工資。4、月度績效工資與月度薪酬一起將于次月10號發(fā)放。5、參與季度績效考核員工，季度績效考核工資將在考核后的第2個月進行發(fā)放。6、參與年度績效考核的員工，年度績效考核工資在次年的1月份進行發(fā)放，說明：提出離職申請，6、并得到批復的員工且未到離職日期的，將取消上次績效考核成績。十、 績效考核權限： 被考核人考核人審核人考核人審核人總監(jiān)級以上人員總經理分管副總股東會股東會副經理、經理級部門總監(jiān)分管副總總經理總經理主管級部門經理部門總監(jiān)總經理總經理專員級部門主管或負責人部門經理部門總監(jiān)總經理新入職員工各部門員工部門主管或負責人培訓導師總經理 十、績效結果的應用 績效結果還是作為職務升降、工資等級調整、培訓發(fā)展等重要依據。 十一、 績效輔導 員工上級應定期與員工進行溝通，為其完成工作提供合理的建議與必要的資源支持，最終輔導員工勝任崗位，保障本部門目標的達成。員工上級同時應對員工的工作過程進行檢查、監(jiān)督與記錄，以便于7、實施客觀公正的績效評價。 十一、 績效結果反饋與面談 1、 被考核者有權了解自己的考核結果。2、 考核結果后，必要時，員工上級應與員工就最終考核結果進行一次績效反饋面談，反饋面談主要包括一下內容： 1)與員工對工資的完成情況進行溝通并達成共識。 2)針對員工的能力評價，分析員工的優(yōu)點與不足，并要求予以改善。 3) 溝通并制訂次月工作計劃、調整考核內容等。 4) 反饋面談后，員工上級應予以記錄，以備查閱。十二、績效申訴 員工如對考核內容或評分有異議或認為不公平，可以在考核工作結束后的一個月內，口頭或書面形式向行政人事部申訴，由行政人事部對員工申訴情況進行核查并提報總經理，核查結果須在五個工作日內8、給予書面回復。十三、附則1、本制度由公司行政人事部負責制訂、修改并解釋。有關績效的規(guī)定與本制度有抵觸的，一律以本制度有準。 2、本制度未盡事宜，可經公司領導層人員協定后補充，相關補充條例同具效力。 3、本制度由總經理批準后發(fā)布執(zhí)行。附件： 人員月度績效考核表人員季度績效考核表人員年度績效考核表 中高層管理者述職報告企業(yè)員工績效反饋面談記錄表定期考核匯總表汕頭市XXXXXX有限公司 2013年9月5日人員月度績效考核表姓 名職 務評 價 人部門考核區(qū)間年 月 年 月評價尺度及分數優(yōu)秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評分本欄平均權重系數工作業(yè)績1.目標達成度與月度目9、標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。3042.工作品質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。4.能源控制與目標或與期望值比較，實際能源控制程度及費用開支的合理性、必要性。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。6.管理能力把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統(tǒng)一組織行動的能力及用人能力。7.協調溝通與各方面關系協調，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。8.應變力應對變化，采取措10、施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。9.改善創(chuàng)新問題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及效果。10.專業(yè)知識是否勝任該工作所需專業(yè)知識，具體體現在現實工作中11.服務意識是否善待客戶與人才，為人才服務，對企業(yè)負責，為企業(yè)服務，對人才負責，12.解決問題能力能很好的提前發(fā)現問題并在問題發(fā)生及未發(fā)生的情況下，以不損害公司利益的前提下妥善解決。工作態(tài)度13.全局觀念團隊合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。14.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。15.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行11、力對公司的戰(zhàn)略、決策、計劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德?？记诘梅殖銮冢哼t到、早退 次0.5 + 曠工 天2 +事假 天0.6 +病假 天 0.2= 分評價得分 （14項平均分）4 +（512平均分）3 +（1317項平均分）3 = 分總 分（ 分 + 分 + 分）/3 考勤扣分 = 分考核人意見：考核人簽名：中高層管理者述職報告姓 名部 門職 位年度工作重點計劃完成情況關鍵績效指標及衡量標準實際完成情況完成方式或未完成原因計劃調整管理改進項目本期計劃改進基于事實和數據的完成情況部門目標管理與促進企業(yè)決策文化與團隊建設流程管理與12、部門協作員工輔導與培養(yǎng)績效改進績效改善情況自述自評杰出良好滿意合格有待改進被評價者簽名：日期評價小組評價以評價標準為依據，對照工作結果與預期目標做評價，適當考慮責任難度。杰出良好滿意合格有待改進評價小組評價評價小組組長簽名日期企業(yè)員工績效反饋面談記錄表面談時期： 年月 日姓名：部門：職位：任職起算時間考核時間： 年 月 日在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓？你認為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認為本部門工作最好、最差的是誰？你認為全公司誰最好和誰最差？你對本次績效評價有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績效改進的方向是什么？13、備注：受評人：面談人：審核人：*注： 此表的目的是了解員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績。 績效評價反饋面談應在評價結束一周內由上級主管安排，并報人力資源部備案。定期考核匯總表姓 名性別到職日期年齡所屬部門職 位現在薪金上次考績復 評考 績后薪資總經理核 定備 注分數等級擬予獎懲增減金額人員年度績效考核表評價目標評價標準得分工作態(tài)度15分遵章守紀不能認真貫徹落實各項規(guī)章制度，本單位或本人有嚴重的違紀現象或工傷事故超標。貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀現象?；旧夏茇瀼貓?zhí)行各項規(guī)章制度，本單位基本未出現違紀現場象，工傷事故控制在指標內。能貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時有檢查和督促14、，本單位無一人出現違紀和工傷事故。能認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時檢查督促有力，單位無一人出現違紀現象和工傷事故。得分分值50123-45政策性與原則性經常不按政策和原則辦事，獨斷專行。偶爾不按政策和原則辦事，大事相互間不協調和商定?；旧夏馨凑吆驮瓌t辦事。政策性與原則性較強。嚴格按政策與原則辦事。得分分值50123-45事業(yè)心與責任感不熱愛自己的事業(yè)，事事見異思遷，工作較消沉，經常完不成任務。事業(yè)心不強，對本職工作缺乏責任心，遇事推諉。工作勤懇，辦事扎實，有事業(yè)心，能夠保質保量地完成自己的工作。熱愛自己的事業(yè)，責任感較強，本職工作完成得較為出色。對事業(yè)傾注自己全部的精力，責任感很強，總是力15、圖將自己的工作做得最好。得分分值50123-45續(xù)表工作能力45分組織協調能力常常無計劃地組織單位的工作，關鍵時無措施。能制定一些計劃來組織單位工作，但計劃不合理。經常計劃在前，而且計劃較合理。能詳細地制定單位計劃，制定合理，措施得當。得心應手把握全局計劃非常合理，措施得力。得分分值512345決策和分析判斷能力非常主觀且?guī)?，不善于聽取別人意見，決策失誤較多。對事情不能恰當地分析，所作決策有時有失誤。能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。能合理分析事情和形式，指導性較強。能果斷地分析和判定失誤，決策正確。得分分值51245管理和專業(yè)知識常常需要別人的幫助和指導，無先進的管理經驗。掌握16、簡單的管理和專業(yè)知識，但不能適應崗位要求。掌握足夠管理和專業(yè)知識，無需別人指導。專業(yè)和管理知識較豐富，但也掌握相關知識。全面掌握知識且運用較好。得分分值5012-345創(chuàng)新能力從沒有創(chuàng)新的建議。偶爾對工作提出創(chuàng)新建議。年度內在管理上提出3項創(chuàng)新建議并組織實施。年度內提出4-5項創(chuàng)新建議并組織實施。年度內創(chuàng)新建議5項以上，且實施效果較好。得分分值2001-56-1011-1516-20用人授權能力任人惟親，對下屬不按權限、程序授權。基本上不任人惟親，用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于用人。任人惟賢，人盡其才。得分分值50123-45人際關系能力不善于同周圍的人溝通，經常錯誤傳達信17、息。不善于同周圍的人溝通，信息來源較少，傳達信息尚可。善于同周圍的人溝通，信息來源多且傳達準確。善于同周圍的人溝通和合作，準確傳達信息，值得依賴和依賴。精于同周圍的人溝通和合作，在增進了解和傳達信息方面有出色表現。得分分值512345續(xù)表工作成績40分目標完成情況沒完成規(guī)定目標?；旧贤瓿梢?guī)定目標。規(guī)定目標完成較好。比規(guī)定目標完成得多。比規(guī)定目標完成得既好又多。得分分值1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突出得分分值10分12-34-56-78-10工作質量工作質量很差，讓上級部門無法接受。有時工作質量較差。工作質量基本上讓上級滿意。工作質量較好，高于平均水平。工作質量好，無可挑剔。得分分值50123-45工作效率所布置的工作從不檢查，大部分工作出現到期完不成情況。所承擔的工作雖能檢查，但出現到期完不成的情況。基本上能按期完成工作。保證到期完成工作，且無差錯。所承擔的工作一般都是提前完成，且無差錯。得分分值50123-45員工素質發(fā)展無目標，無措施，無提高。有目標，有措施，但提高不大。目標明確，措施較好，明顯提高。目標定位高，配套措施完善，素質有較大提高。目標高，措施得力，提高很大。得分分值50123-45總分值工作態(tài)度工作能力工作成績