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1、體育產業公司績效考核組織、方法管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx體育產業有限公司績效管理制度（xx年修訂版）第一章 總則第一條 考核目的為規范公司人力資源績效管理工作，客觀準確地評價人員績效，激發個人潛能，形成有效的激勵與約束機制，從而為下一步人力資源優化配置、薪酬分配、培訓管理、員工職業生涯規劃等工作提供必要的依據，現結合工作實際，制定公司績效管理制度。第二條 適用范圍本制度適用于公司全體人員，總經理除外。總經理績效由董事會管理。第三條 考核原則1. 客觀、公正、公平、公開的原則。2. 分級管理、逐2、級考核的原則。3. 激勵與約束相結合的原則，“效益優先、獎勤罰懶”。第二章 考核組織第四條 總經理辦公會職責公司總經理辦公會是考核工作的領導機構，承擔以下職責：1. 安排與部署績效考核工作任務；2. 監督和指導績效考核工作；3. 負責部門考核評分；4. 負責考核申訴的最終處理；5. 負責優秀管理人員、優秀員工的評選；6. 負責最終考核結果的評議和審批。第五條 運營管理部職責運營管理部負責考核工作的組織和管理，主要承擔以下職責：1. 擬定績效考核辦法；2. 進行考核工作的培訓與指導；3. 對考核過程進行監督與檢查；4. 統計、分析考核結果；5. 協調、處理中層管理人員及一般員工關于考核申訴的具體3、工作；6. 建立績效考核檔案。第六條 各部門經理、項目負責人職責1. 負責本部門、項目績效考核工作的組織和管理；2. 負責制定本部門、項目員工的考核指標；3. 負責本部門、項目員工的考核評分；4. 負責本部門員工績效反饋工作，并幫助員工制定績效改進計劃。第七條 考核期內，被考核者若因人事變動調離原部門，調離時間超過一個月及以上的，原則上由新部門進行考核，但必須會同原部門聽取意見；調離不滿一個月的，由原部門進行考核。 第八條 新入職員工在試用期內不參加績效考核，試用期滿通過公司評核轉正后參加績效考核。第三章 考核方法第九條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于每個季度最后一周完成；4、年度考核通常于次年一月底前完成。第十條 考核指標考核指標主要包括績效指標、工作態度和工作能力。對不同的考核對象,在不同考核期內采用不同的考核指標。1. 績效指標：指被考核人通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：（1） 任務績效：體現本職工作任務完成的情況。（2） 管理績效：體現管理人員對崗位管理職責的發揮。（3） 周邊績效：體現相關部門（或人員）團隊合作精神的發揮。2. 工作態度：指被考核人對待工作的態度，態度考核分為積極性、協作性、責任心和紀律性。3. 工作能力：指被考核人完成各項工作所具備的專業能力以及崗位所需要的素質能力。第十一條 績效指標的設立1. 每年初由被考核人的直接上級根5、據公司和部門/項目計劃要求以及被考核人崗位職責規定的工作任務，與被考核人協商制定其當年工作計劃和目標，報公司分管領導審批后實施。2. 計劃執行過程中，考核雙方應及時溝通。若出現重大計劃調整，需經被考核人及其直接上級商定，并報公司分管領導批準。第十二條 崗位序列管理根據公司全體人員崗位工作性質、技能要求、工作職責等因素的不同，將現階段的崗位劃分為管理序列和員工序列。1. 管理序列：總經理、副總經理、財務總監、總經理助理、總監、部門經理、項目負責人。2. 員工序列：部門副經理、經理助理、主管、一般員工。第四章 季度考核第十三條 考核指標1. 管理序列人員的季度考核只從績效指標進行考核，包括任務績效6、管理績效和周邊績效，權重分別為70%、20%和10%。2. 員工序列人員的季度考核從任務績效、工作態度進行考核，權重分別為80%和20%。第十四條 考核指標評分等級及考核結果的應用1. 考核指標評分等級見下表。2. 季度考核結果將作為員工季度績效工資發放的主要依據。考核得分標準定義績效工資系數X90達到目標實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責，取得比較出色的成績100%90X80接近目標實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責80X60低于目標實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責，有明顯不足或失誤50%X60遠低于目標實際表現遠未達到預期計劃/目標或崗位職責，有重大失誤0第十五條 考核流程7、1. 被考核人每季度末向直接上級提交個人季度工作總結報告，并填寫相應的季度考核表。2. 直接上級根據被考核人個人工作總結和季度工作表現，經與被考核人溝通后，對其工作完成情況進行評分，評分表提交運營管理部備案。3. 運營管理部匯總考核結果，并上報總經理辦公會審定。第五章 年度考核第十六條 高管人員（副總經理、財務總監、總經理助理）的考核公司高管人員的考核主要考核能力素質，采用360度評價的方式進行，考核主體和權重分配如下：總經理40%，其他高管人員（含被考核者本人）30%，全體中層管理人員30%。第十七條 部門考核1. 考核內容： 主要考核部門完成年度工作目標的數量、質量、效率以及對公司的貢獻程8、度等，分為部門年度重點工作完成情況和日常工作完成情況兩部分進行考核。2. 考核主體與權重：部門業績由公司總經理辦公會進行考核，其中總經理和分管副總經理的評分權重分別為30%，其它高管人員評分加權平均后占40%。3. 考核方式：采用上級評價的方式。部門經理提交述職報告，總經理辦公會根據述職報告，結果部門年度工作任務完成情況進行評分。4. 考核成績計算： 部門考核成績由部門年度重點工作和日常工作完成情況加權得出，權重分別為70%和30%。第十八條 部門經理的考核1. 考核辦法：個人業績考核+能力素質考核。2. 個人業績考核：部門經理個人業績不單獨進行考核，其所在部門考核成績100%計入個人業績考核9、成績。3. 能力素質考核：部門經理的能力素質考核采用360度評價方式進行，考核主體和權重分配如下：總經理20%，分管副總經理20%，其它高管人員評分加權平均后20%，全體中層管理人員（含被考核者本人）評分加權平均后20%，所在部門其他員工評分加權后20%。4. 考核成績計算部門經理考核成績由個人業績考核成績和能力素質考核成績加權得出，權重分別為80%和20%，第十九條 員工考核1. 考核辦法：個人業績考核+能力素質考核2. 個人業績考核：員工的個人業績考核采用上級評價的方式。員工提交年度工作總結，并填寫年度績效考核表，部門經理根據員工個人總結報告對工作完成情況進行評分。3. 能力素質考核：（110、） 部門副經理的能力素質考核采用360度評價方式進行，考核主體和權重分配如下：總經理15%，分管副總經理15%，其它高管人員評分加權平均后20%，全體中層管理人員評分加權平均后20%，所在部門其他員工（含被考核者本人）評分加權后30%。（2） 中層以下員工能力素質考核采用360度評價方式進行，考核主體和權重分配如下：所在部門管理人員40%，所在部門其他員工（含被考核者本人）評分加權平均后60%。4. 考核成績計算:員工考核成績由個人業績考核成績和能力素質考核成績加權得出，其中部門副經理的權重分別為80%和20%，中層以下員工的權重分別為70%和30%。第二十條 考核流程1. 部門經理以下員工向11、部門經理提交個人年度工作總結報告，并填寫年度績效考核表。2. 部門經理根據員工個人工作總結和年度工作表現，經與員工溝通后，對員工工作完成情況進行評分，評分表提交運營管理部備案。3. 部門經理在完成部門內部業績考核工作的基礎上，總結部門工作并提交個人年度述職報告，述職報告作為部門考核的參考依據。4. 總經理辦公會參考部門經理述職報告，依據部門年度工作目標的完成情況對部門績效進行評分。5. 公司全體人員按照360度評價的方式對相關人員進行能力素質評價，360評價為匿名評價。6. 運營管理部匯總公司高管人員、各部門和全體員工的考核結果，并上報總經理辦公會審定。7. 部門經理述職報告和員工工作總結提交12、運營管理部存檔。第二十一條 考核結果的應用個人年度綜合考核結果主要作為職務等級、工資等級升降、年終獎金發放、崗位職務聘任以及培訓等的依據。第六章 考核結果的反饋、申訴和存檔第二十二條 考核結果的反饋1. 總經理的考核成績由董事會進行反饋，并提出改進意見。2. 高管人員的考核成績由總經理進行反饋，并提出改進意見。3. 部門經理/項目負責人的考核成績由分管副總經理進行反饋，并提出改進意見。4. 部門經理以下員工的考核成績由部門經理以績效面談的形式向被考核者本人進行反饋。績效面談中，應明確指出被考核者的考核成績、優點和需要改進的地方，并幫助被考核者制定績效改進計劃。第二十三條 考核結果的申訴和處理113、. 總經理辦公會是績效考核申訴的最終處理機構，運營管理部是績效考核工作的日常辦事機構，一般申訴由運營管理部負責協調、處理。2. 被考核者如對考核結果不清楚或者持有異議，可向運營管理部提交申訴書，內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。3. 運營管理部接到申訴后，應在五個工作日內做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。4. 受理的申訴事件，首先由運營管理部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門經理進行溝通協調。不能協調解決的，由運營管理部上報總經理辦公會處理。5. 運營管理部應在十五個工作日內明確答復申訴人申訴結果；運營管理部不能解決的申訴，應及時14、上報總經理辦公會處理，并將相關工作進展情況告知申訴人。總經理辦公會在接到申訴后一周內就申訴內容進行審查，并做出最終處理決定。第二十四條 考核結果的存檔與查閱1. 運營管理部將所有被考核者的結果按照集團檔案管理辦法進行整理后，放入被考核者檔案。2. 考核文件的查閱：（1） 總經理有權查閱公司全體人員績效考核文件；（2） 副總經理有權查閱分管部門員工績效考核文件；（3） 部門經理有權查閱所在部門員工績效考核文件。3. 考核文件的保存期限為三年，對于超過保存時限的文件和記錄，由運營管理部統一銷毀。第七章 附則第二十五條 本制度由運營管理部負責解釋。第二十六條 本制度經總經理辦公會審議批準后生效，公司15、原有管理辦法與本制度不一致的，按照本制度執行。二xx年六月二十四日附件：1. 員工季度考核表2. 管理人員季度考核表3. 員工年度績效考核表4. 部門業績考核評分表（年度）5. 管理人員能力素質考核評分表（年度）6. 員工能力素質考核評分表（年度）7. 績效考核申訴表與申訴處理記錄表8. 高管人員能力素質考核評分（匯總）表9. 部門經理能力素質考核評分（匯總）表10. 部門副經理能力素質考核評分（匯總）表11. 員工能力素質考核評分（匯總）表12. 部門業績考核評分（匯總）表13. 年度績效考核成績匯總表附件1 員工季度考核表姓名：_ 部門：_ 職位：_考核期：_年_季度季度工作總結（以下內容16、由被考核者的直接上級填寫）考核內容考核得分權重加權得分實際得分工作任務工作完成質量50%客戶滿意度30%工作態度積極性5%協作性5%責任心5%紀律5%直接上級簽字： 年 月 日1. 每項指標最低得分為0分，最高得分原則為100分。2. 根據各項考核指標打分，權重加權求得被考核人最終得分。3. 評分結果按以下標準判定： X90：達到目標； 90X80：接近目標； 80X60：低于目標； X60：遠低于目標附件2 管理人員季度考核表姓名：_ 部門：_ 職務：_考核期：_年_季度季度工作報告（以下內容由被考核者的直接上級填寫）考核內容考核得分權重加權得分實際得分任務績效工作進度50%工作質量20%管17、理績效工作任務管理10%員工管理10%周邊績效協作及時性5%服務質量5%直接上級簽字： 年 月 日1. 每項指標最低得分為0分，最高得分原則為100分。2. 根據各項考核指標打分，權重加權求得被考核人最終得分。3. 評分結果按以下標準判定： X90：達到目標； 90X80：接近目標； 80X60：低于目標； X60：遠低于目標附件3員工年度績效考核表姓名：_ 部門：_ 職位：_考核期：_年年度工作總結一、工作主要職責二、工作完成情況及主要成就三、工作中的挑戰、收獲與體會四、下一季度個人規劃、工作計劃與改進方向（以下內容由被考核者的直接上級填寫）考核內容考核得分權重加權得分實際得分工作完成情況718、0%工作創新20%工作態度5%工作紀律5%直接上級綜合評價意見及要求（業務能力、職業素養、崗位勝任度等方面）：直接上級簽字： 年 月 日1. 每項指標最低得分為0分，最高得分原則為100分。2. 根據各項考核指標打分，權重加權求得被考核人最終得分。3. 評分結果按以下標準判定： X90：達到目標； 90X80：接近目標； 80X60：低于目標； X60：遠低于目標附件4 部門業績考核評分表（年度）姓名：_ 部門：_ 職務：_評價期：_ 年度指標及要素AX90B90X80C80X60DX60權重加權得分重點工作工作成效50%領導滿意度20%日常工作工作的全面性8%工作的及時性5%工作的規范性5%19、協調配合7%工作紀律5%實際得分評價人簽字： 年 月 日注：評分結果按以下標準判定：A：達到目標；B：接近目標；C：低于目標；D：遠低于目標附件5管理人員能力素質考核評分表（年度）姓名：_ 部門：_ 職務：_評價期：_ 年度指標要素AX90B90X80C80X60DX60權重加權平均得分能力素質人際交往能力關系建立15%團隊合作解決矛盾影響力說服力15%應變能力影響能力領導能力評價和判斷15%反饋和培訓授權激勵溝通能力口頭溝通15%傾聽書面溝通判斷和決策能力戰略思考15%創新能力解決問題能力決策能力計劃和執行能力計劃的準確性15%工作效率組織的有效性專業知識及技能專業知識5%實務知識5%實際得20、分注：評分結果按以下標準判定：A：達到目標；B：接近目標；C：低于目標；D：遠低于目標附件6 員工能力素質考核評分表（年度）姓名：_ 部門：_ 職位：_評價期：_ 年度指標要素AX90B90X80C80X60DX60權重加權平均得分能力素質人際交往能力關系建立20%團隊合作溝通能力口頭溝通20%傾聽書面溝通判斷和決策能力創新能力15%解決問題能力計劃和執行能力計劃準確性25%工作效率執行有效性專業知識及技能基礎知識5%專業知識5%實務知識5%技能技巧5%實際得分注：評分結果按以下標準判定：A：達到目標；B：接近目標；C：低于目標；D：遠低于目標附件7 績效考核申訴表申訴人姓名：所在部門：職位名21、稱：申訴事項考核（ ） 評優（ ） 其他（ ）申訴內容申訴人簽字： 日期：績效考核申訴處理記錄表申訴人姓名： 所在部門：職位名稱：申訴事項考核（ ） 評優（ ） 其他（ ）申訴內容申訴日期：面談時間：接待人：處理記錄問題概述：調查情況：建議解決方案：協調結果：備注：經辦人：日期：附件8 高管人員能力素質考核評分（匯總）表姓名：_ 職務：_ 評價期：_年考核人考核得分權重加權平均得分總經理40%高管人員130%高管人員2高管人員3高管人員4中層管理人員130%中層管理人員2中層管理人員3中層管理人員4中層管理人員5中層管理人員6中層管理人員7中層管理人員8實際得分附件9 部門經理能力素質考核評分22、（匯總）表姓名：_ 部門：_ 評價期：_年考核人考核得分權重加權平均得分總經理20%分管副總經理20%高管人員120%高管人員2高管人員3中層管理人員120%中層管理人員2中層管理人員3中層管理人員4中層管理人員5所在部門員工120%所在部門員工2所在部門員工3所在部門員工4所在部門員工5所在部門員工6所在部門員工7所在部門員工8所在部門員工9實際得分附件10部門副經理能力素質考核評分（匯總）表姓名：_ 部門：_ 評價期：_年考核人考核得分權重加權平均得分總經理15%分管副總經理15%高管人員120%高管人員2高管人員3中層管理人員120%中層管理人員2中層管理人員3中層管理人員4中層管理人員23、5所在部門員工130%所在部門員工2所在部門員工3所在部門員工4所在部門員工5所在部門員工6所在部門員工7所在部門員工8所在部門員工9實際得分附件11員工能力素質考核評分（匯總）表姓名：_ 部門：_ 職務：_評價期：_年考核人考核得分權重加權平均得分所在部門經理40%所在部門副經理1所在部門副經理2所在部門員工160%所在部門員工2所在部門員工3所在部門員工4所在部門員工5所在部門員工6所在部門員工7所在部門員工8所在部門員工9實際得分附件12 部門業績考核評分（匯總）表姓名：_ 部門：_ 評價期：_年考核人考核得分權重加權平均得分總經理30%分管副總經理30%高管人員140%高管人員2高管人員3實際得分附件13 年度績效考核成績匯總表人員類別姓名部門職務/職位個人業績能力素質考核總分考核得分權重加權得分考核得分權重加權得分管理序列高管-100%部門經理80%20%員工序列部門副經理80%20%中層以下員工70%30%