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1、公共汽車公司員工績效考核制度 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則為客觀評價員工績效，充分調動員工的工作積極性，為員工崗位調整、獎懲和績效改進提供依據，特制定本制度。1、基本原則：(1)客觀公平，以事實為根據；(2)績效改進為主，考核獎懲為輔； (3)定量考核為主，定性考核為輔.2、管理職責 （1）公司經理：負責全面掌控公司大小相關事務，負責重大事件的決策問題并負責及時與上級單位溝通協調。 （2）公司副經理：負責協助公司經理完成公司大小相關事宜，負責督導并考核公司下屬管理人員及工作人員的工作情況。 （3）車隊隊2、長：負責管理車隊科員及司乘人員，對車隊科員及司乘人員進行考核。 （4）車隊副隊長：負責協助車隊隊長完成日常相關工作，并督導司乘人員日常行為。 （5）車隊科員：負責分管車隊安全、修理、服務等相關事宜，有義務督導并考核車隊司乘人員日常工作。3、適用范圍本制度適用于公交公司三公司全體職工及司乘人員。二、考核的方式及評分標準1、公司職工的考核：（1）每人基礎分為100.00分，工作的完成情況分為不符合（-5）、合格（0）、優秀（+5），逐項打分；（2）上下班時間及請假曠工。上下班每遲到、早退一次扣除基礎分5分，曠工一次扣除基礎分10分，請假不做處理，但每滿兩次算一次曠工。（3）工作違紀：工作期間如有違3、紀行為，如工作時間上網、聚眾閑聊等情況，根據情況每次扣除基礎分10分，上不封頂。2、司乘人員的考核：考核方式采用百分之評分標準（具體處罰項目見附表一），以季度為一個周期，將各線路各車輛建立一套系統的臺賬(附表二)，臺賬內容包括車輛的相關信息及司乘人員的個人信息，并且臺賬中涵蓋車輛該季度內的完成情況，如車次完成情況、車輛故障次數、安全事故次數及責任劃分情況、日常違紀情況及處罰次數等。并且根據公交公司運營部各班的聯合管理，針對一個季度的統計情況對各線路各車組進行評比，評比出優秀線路及優秀車組，對優秀者給予相應獎勵。評分標準：（1） 車組的基礎分為100.00分/季度；（2） 根據日常違規行為進行處4、罰，扣分標準則按照1分/50元，警告0.5分/次；（3） 具體處罰項目以xx公交公司處罰條例為依據。（4） 根據評分細則按得分高低進行排序，評選出相應優秀車組或司乘人員并給予相應獎勵；（5） 評分表見附表三。3、車隊的考核根據公司內部的車輛安排，較為平均的將車輛及線路分至兩車隊，根據車隊所管轄線路的車輛及司乘人員進行相應評分考核，評比出評分較高的車隊作為優秀車隊，作為公司的車隊的標桿，供其他車隊及公司效仿。評分標準：(1)車隊將所管轄線路建立相應臺賬，內容包括各線路的車號、司乘人員信息、當季度的車次完成情況、事故數、投訴次數、處罰金額等；(2)以車隊為單位，總分為100分；計算標準：車隊考核分5、數=（職工考核分數總和人數）20%+（司乘人員考核分數總和人數）70%+公司經理考評分（100分制）10%(3)根據考核總分按從高到低排列，選出得分較高者為優秀車隊；(4)得分表見附表四。三、 獎勵方案（初定）（1）委屈獎1、在駕駛員或乘務員在正常工作中并無任何違規現象的前提下，乘客有謾罵或無理要求未能做到，從而導致乘客動手毆打（情節較輕）駕駛員或乘務員，且過程中司乘人員打不還手罵不還口，經核實后被打者視為獲得委屈獎，根據情節嚴重情況獎勵金額200-500元2、 在駕駛員或乘務員在正常工作中并無任何違規現象的前提下，乘客有謾罵或無理要求未能做到，從而導致乘客動長時間謾罵羞辱駕駛員或乘務員，且過6、程中司乘人員語氣平緩無任何言語沖撞，經核實后受羞辱者視為獲得委屈獎，根據情節嚴重情況獎勵金額50-100元（2）年度無事故獎規定期限內（一年或四萬公里），在保證正常生產運營前提下，無任何安全事故（無責、有責）且無任何違章出現。視為獲得年度無事故獎，獎金500-1000元（3）見義勇為獎/助人為樂獎 在司乘人員在正常工作中并無任何違規現象的前提下，出現突發情況，駕駛員或乘務員能夠拋開自身利益，全心全意為乘客服務，并收到感謝信、錦旗或為單位帶來良好的社會效應者，經核實后司乘人員視為獲得見義勇為獎/助人為樂獎，根據情節嚴重情況獎勵金額100-500元。（4）年度滿勤獎 規定期限內（一年或四萬公里），7、在保證正常生產運營前提下，無任何安全事故（無責、有責）及任何違章出現，且在此期間無任何請假、曠班等現象司乘人員視為獲得年度滿勤獎，獎金每人200元（5）年度無投訴獎規定期限內（一年或四萬公里），在保證正常生產運營前提下，無任何乘客投訴、舉報（無論是否成立）等現象發生，經核實，司乘人員視為獲得年度無投訴獎，獎金每人200-500元（6）年度先進個人獎根據各線路內部評比，年度內每條線路內評選出駕駛員或乘務員滿足以下條件者獲評選先進個人獎資格，根據車隊管理層投票并討論，選出一名獲得年度先進個人，獎勵金額1000元：（6） 該年度獲得年度無違規獎（7） 該年度獲得年度無投訴獎（8） 年度內為任何缺勤情8、況并獲得年度滿勤獎（9） 該年度獲得年度無事故獎（10） 年度內若獲得委屈獎或見義勇為獎/助人為樂獎對其年度評比優先考慮（7）百天無事故/無投訴優秀車組獎規定期限內（一年或四萬公里），在保證正常生產運營前提下，各線路內部評比，以一百天為一檔，每條線路內評選出一臺車輛，在此期間滿足以下條件者，該車輛視為獲得百天無事故/無投訴優秀車組獎，獲得由單位辦法的百天無事故/無投訴“優秀車組獎”流動紅旗，并給予該車司乘人員獎金各200元1、 該季度內無任何安全事故（包括有責、無責）2、 該季度內司乘人員無任何違紀發生3、 該季度內司乘人員均獲得年度滿勤獎4、 該季度內司乘人員均未受到任何投訴 5、年度內若獲9、得委屈獎或見義勇為獎/助人為樂獎對其年度評比優先考慮（8）年度優秀線路獎由車隊統計，各個線路整體綜合測評，滿足以下條件的線路獲得年度優秀線路獎，獎勵由單位頒發的“年度優秀線路獎”流動紅旗：1、 年度內該線路投訴率最低2、 年度內該線路滿勤獎獲得率最高3、 年度內該線路司乘人員違紀率最低4、 年度內若獲得委屈獎或見義勇為獎/助人為樂獎對其年度評比優先考慮。附表一職工考核表考核項目工作績效指標遲到曠工總分姓名基礎分違紀扣分項優秀合格不合格12345678附表二 三公司臺賬車號駕駛員乘務員無故缺車次事故缺車故障缺車違紀次數缺勤次數投訴次數處罰金額附表三 司乘人員評分表 車號駕駛員乘務員基礎分事故次數處罰金額違紀次數缺勤次數投訴次數總分附表四 車隊評分表 車隊駕駛員考核總分乘務員考核總分司乘人員考核得分（70%）職工考核總分職工考核得分（20%）公司經理測評分（10%）總分五隊六隊