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1、公司業務員管理規章制度附績效考核標準編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 業務員管理規章制度業務員管理規章制度(試用) 第一章 入職指引 第一節 入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。三、入職第二節 考勤管理一、工作時間 公司每周工作六天，每日正常工作時間為 7.5小時。其中：周一至周六：上午： 8 ： 00 11 ： 30下午: 13 ： 00 17 ： 00 為工作時間11 ： 2、30 13 ： 00 為午餐休息實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。二、考勤1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度。 2、 遲到、早退、曠工、遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。1月內遲到、早退累計達三次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。 3 、請假 （ 1 ）病假a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內，即 7 ： 30 8 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫院3、就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。 4、事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。 5、出差：員工出差前填好出差申請單呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在出差申請單上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。6、 請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由總經理審批，十天以上由人力資源部審查、總經理4、審批。 7、 加班（值班） 節假日定為輪流值班，無特殊原因或未經部門負責人批準，必須按正常工作日時間上班，除春節外，值班補助為20元/天，無職位區分待遇。春節期間（初一至十五）值班補助50元/天。第三節、辭職管理1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交辭職申請表，經批準后轉送人事部門審核，部門經理以上管理人員辭職必須經總經理批準。2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給總經理 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3 、員工填寫離職手續辦理清單，辦理工作移交和財產清還手續。 4 、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動5、。 5 、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。6 、人事部門將離職手續清單等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。第四節 辭退管理 1 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交辭職申請表，經審查后報總經理批準。 2 、人事部門提前一個工作日通知員工本人，并向員工下發離職通知書。 3 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。 4、 員工無理取鬧，糾纏領導，影響公司正常生產、工作秩序的，公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關規定處理。 5、 人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換6、。第二章 行為規范第一節 職業準則一、基本原則 1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。 2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。 4 、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動： 1 、以公司名義考察、談判2 、以公司名義提供擔保或證明 3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動二、 公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事7、兼職工作 2 、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象三、 公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業競爭對手的 3 、以職務之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的四、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。五、保密義務： 1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等8、。第二節 行為準則一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，青山服裝服飾公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。七、文具領取應登記名稱9、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：1 、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。 2 、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出10、修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。 3 、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。第三節 獎懲一、獎懲種類獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。二、 獎勵條件 1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者 2 、研究創造成果突出，對公司有重大貢獻者 3 、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動，表現優秀者 5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者 6 、11、遇有突變，勇于負責，處理得當者 7 、以公司名義在市級以上刊物發表文章者 8 、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者10、在規定時間完成個人業績或者業績突出者三、懲罰條件1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏公司機密者 6 、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者 7 、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8 、妨害現場工作秩序或違反安12、全規定措施 9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者 10 、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者 13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發生意外而不及時通知相關部門者 15 、對有期限的業績指令，無正當理由而未如期完成者 16 、拒不接受領導建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓課程者 18 、發現損害公司利益，聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為四、獎懲相關規定1 、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲13、輕重酌情而定。 2 、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象： （ 1 ）參加公司舉行或參與的各種社會活動 （ 2 ）學習培訓機會 （ 3 ）職務晉升、加薪 3 、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下： （1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚一次4 、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過三次等于大過一次。5 、各級員工獎懲由所在部門負責人列舉事實，填寫獎懲申報單，經查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總經理審批。6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不14、服可在 7 個工作日內以書面形式向總經理申訴。第三章 薪酬福利制度第一節 薪酬一 、薪酬1 、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。2 、適用對象：本公司所有正式員工。3 、薪酬組成：基本工資、提成工資、獎金、工齡金。（ 1 ）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。（ 2 ）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（工齡滿一年每月底薪加50元、以此類推）（ 3 ）績效工資根據公司對員工考評結果確定。4 、工資制度（ 1 ）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定15、工資+績效工資+提成工資+工齡金。（ 2 ）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。（ 3 ）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。5 、 公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 25 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。以現金形式領取。二、調整機制1 、本薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行 議薪 ，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。2 、員工工資級別調整的依據：（ 1 ）公16、司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。（ 2 ）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。（ 3 ）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。（ 4 ）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。（ 5 ）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。3 、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。第二節 福利1 、假期 （1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日17、。 （2）法定假日：全體員工享有以下帶薪（視為上班）假日： a. 法定假日 b. 婚假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14天（含休息日）的有薪假期。c.產假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假 90 天。（含休息日和法定節假日）d.慰唁假 公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。e.有薪病假 病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 計發病假工資，累計十天18、以上者按基本工資 50 計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。第三節 績效考評一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的 方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。2、保障公司高效運行。3、充分發揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發員工工作熱情，提高工作效率。二、考評原則1、以績效為導向原則。2、定性與定量考評相結合原則。3、公平、公正、公開原則。4、多角度考評原則。三、考評周期1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度。月度考評結果與工資直接掛鉤。2、季度考評：季度考評的主要19、內容是本季度的工作業績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。四、考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結果進行匯總，并報總經理審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔，同時 用于計算績效工資及獎金。五、結果分級：考核等次分為五級，分別是優、良、中、基本合格、不合格。考核定義超越崗位常規要求；完全超過預期地達成了工作目標 完全符合20、崗位常規要求；全面達成工作目標，并有所超越 符合崗位常規要求；保質、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺 不符合崗位常規要求，不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下六、 結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據： 1、職務晉升：年度考評為優或連續兩年年度考評為良的員工，優先列為職務晉升對象。 2、職務降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員工給予行政降級處理。 3、工資晉升：年度考評為優或年度考評連續兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。 4、降檔：季考評連續兩次不合格的21、人員進行工資降檔；年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。 5、職業發展指導：根據績效統計分析結果及雙向溝通，修正員工職業發展設計。七、申訴及處理被考評者對考評結果持有異議，可以直接向總經理申訴。總經理在接到申訴后，一周內必須申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。第三節 職業發展一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業、協作、學習、創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會。二、結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫員工職業發展規劃表、員工能力開發需求表，人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案22、。三、人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進員工個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一。五、員工職業發展通道資深營銷師（底薪1500+提成+獎金+工齡金+保險）資深營銷員（底薪1300+提成+獎金+保險）一級業務員（底薪1200+提成+獎金）二級業務員（底薪1000+提成+獎金）初級業務員（底薪800+提成）六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：1 、職業道德良好 2 、工作業績突出 3 、工23、作能力強 4 、熟悉擬晉升職務工作5 、上年度考核成績“良”以上 6 、完成定額業績任務第五章 員工權益一、 勞動安全1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。 3、保管公司財產的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全.二、 權利保障： 1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇： （ 1）認為個人利益受到不應有的侵犯； （ 2）對處理決定不服； （ 3） 對公司24、的經營管理措施有不同意見； （ 4） 發現有違反公司各項規定的行為；3、申（投）訴方式： （ 1）逐級申訴或向總經理提出申（投）訴；（ 2）可書面或面談兩種方式申（投）訴； （ 3）申（投）訴書必須具名，否則可能難以得到解決。 （ 4）受理申（投）訴者應在五個工作日內給予回饋。 （ 5） 對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴。 附加：績效考核標準及獎罰措施第五節 業務員績效考核標準6、 （周績效考核）5個工作日為一個考核期1.1.合格：最低開發2個新的意向客戶；1.2.優秀：開發2個以上意向客戶；2.（月績效考核）一個月為一個考核期2.1.合格：以最少一個意向客戶達成合作為標準，周期25、為30天計算，即每30天至少簽訂一個訂單，可以累積到第二個月，如：60天簽訂兩個訂單，也算合格，否則第二個考核月不合格者將扣發薪資500元。2.2.優秀：以簽訂兩個以上客戶為標準，多簽訂一個訂單當月薪資獎勵200元，以此類推。如在考核月第一月內沒有完成簽訂客戶，可追加到第2個月，即第2個考核月簽訂兩個以上訂單，每個訂單額外獎勵200元。二唱標員工作績效考核標準1. 工作職責：招標信息的獲取、參與招標項目的唱標、新老客戶的電話回訪、客戶信息傳遞。1.1. 月績效考核（合格）：以30天為周期，完成至少一個可靠意向招標信息，以最后參與招標為準，無論參與招標結果如何，均為任務達成。提供一個以上可靠招標26、信息，按最后確認為準，每個多出項目獎勵300元/每項。1.2. 月績效考核（不合格）以30天為周期，未完成一個可靠意向招標信息，在次月（考核周期第二個月）扣除底薪500元。連續三月（考核周期第三個月內）未完成一個可靠意向招標信息，底薪降為800元。1.3. 在第一個績效考核月（30天）內完成多個準確招標信息的提供，可累計到次月的績效考核周期內。如：在第一個考核周期，完成2個準確招標信息，即次月績效考核亦算合格。如果是在第二或者第三個考核月完成或超出招標信息只算填補上月未達成目標，不延續到下個考核月，但可復原正常底薪。2. 新老客戶電話回訪職責：每周業務員上交的周報表上所有的客戶信息，均為回訪對27、象，回訪要求如下：2.1. 確認客戶信息的準確性；2.2. 確認客戶合作意向的時間范疇；2.3. 客戶對公司的產品或者服務有何建議及意見；2.4. 回答客戶工作范圍內的所有問題，如遇自己解決不了的問題，及時向部門負責人匯報，不得拖延，影響客戶對公司的信任。3. 參與招標項目的唱標工作的標準要求：3.1. 對唱標詞熟記于心，做到胸有成竹、流暢表達；3.2. 對參與招標項目所展示產品的做工、工藝、面料、設計風格、款式等要有充分的了解，并可綜合自己的語言流暢表達；3.3. 回答客戶所有疑問，引導客戶的決定權；3.4. 在與客戶描述產品或回答客戶問題時，自信、微笑面對客戶。三提成管理條例與標準：8、 28、業務員提成分配標準：訂單完成，客戶全款打入公司賬戶后，按訂單純利潤的20%提取。完成全年純利潤總和達4萬后，按每單純利潤的50%提取。此提成標準不與績效考核獎罰措施沖突。附加：訂單成本核算單（例表）客戶名稱商品名稱及數量單價訂單金額合計業務員面料費用（合計）輔料費用（合計）生產費用合計其它費用合計利潤結算（總和）青山西服80套80064000XXX123000350009、 參與招標人員提成分配標準：招標訂單成功，客戶付清全款的前提下，按訂單純利潤的1%提取。10、 設計師提成分配標準：配合業務員客戶跟進、款式設計、生產工廠打樣銜接。一旦客戶確認并采納所提供設計樣款圖片，在訂單完成后，按純利潤的5%提取。