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1、公司主管以上員工績效管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 績效管理制度（主管以上試行）一、 績效管理目的：為了讓公司全體員工明確公司目標、部門目標及個人目標，規范員工工作行為，引導員工不斷提升自我，牽引員工不斷改進與提高工作績效，增強公司的核心競爭力；進而提升公司整體的工作績效，促進公司經濟效益的持續提升。2、 績效管理原則：堅持四個原則公開的原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的，考評過程是公開的、制度化的。客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷，缺乏事實依據。公私分明原則：績效考評是針對工作業績進行的考評，2、績效考評應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考評工作。時效性原則：績效考評是對考評期內工作成果的綜合的評價，不應將本考評期之前的行為強加于本次的考評結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考評期的業績。三、績效管理的作用：1、用于日常的績效考評浮動薪酬的發放：公司定期對員工實行考核與評定，根據績效考評的結果發放員工的績效考核工資；2、用于薪酬調整及續簽或解除勞動合同：公司對員工工資進行調整及續簽、解除勞動合同時，員工日常的績效考核成績作為一項重要的依據。3、員工的崗位調配及晉升的依據：績效管理是員工崗位調配及職務晉升等決策的重要前提和依據。結合公司和員工雙方面的需求，根據員3、工在崗位上的工作表現為員工提供崗位調配及職務晉升。著重能力和能力發揮、工作表現上進行考核。4、考核考評原則對公司經營班子成員以下高、中、低層員工均進行考核。不同級別員工考核要求和重點不同。程序上一般自下而上，層層逐級考核，也可單項進行。個人績效影響團隊/部門績效原則。四、績效考核內容：1業績考評指標：指名崗位員工通過努力所取得的工作成績。業績考評以工作計劃完成情況為主要內容。2能力考評指標：指各崗位員工完成本職工作應具備的各項能力。3態度考評指標：指各崗位員工對待工作的態度，思想意識和工作作風。一般員工工作態度主要考評以下方面：出勤率的高低是否認真完成任務做事效率是否高是否服從上級指示是否及時4、準確向上級匯報工作是否有責任感，愿意承擔更多的責任是否虛心好學，要求上進部門副經理及以上崗位工作態度考評：是否注重協作，發揮團隊精神對公司經營目標計劃的立案、實施是否有充分的準備是否關注公司長期的發展方向及長期目標的實施處理問題是否全面周到是否勇于承擔責任是否關心員工成長及員工工作效率是否注重員工培訓是否要求自己以身作則是否能嚴守期限，達成目標4績效考核薪酬的權重分配部門副經理以上級別員工固定薪酬權重70%，考核浮動薪酬權重30%；部門主管及以上級別員工固定薪酬權重80%，考核浮動薪酬權重20%；5工作業績、工作能力、工作態度權重分配及績效考評中權重的確定方法：部門副經理及以上級別員工工作業績5、占60%，工作能力占20%，工作態度占20%；一般員工工作業績占50%，工作能力占20%，工作態度占30%。五、考核對象、考核人、考評周期與操作流程：1根據公司部門設置及人員狀況，可將考評對象分為二類：部門副經理及以上、總經理助理、技術負責人、質量負責人、總監。一般員工：指除中、高層管理人員級別以外的正式員工及因工作性質的原因，試用期內約定好需要參加考核的員工（不含計件員工）。月度考評期內累計不到崗超過7天（含7天）的員工不參與考核。年度考評期內累計不到崗位超過3個月（含3個月，包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。2考核人確定：所有人員工作態度、工作能力考核除直接領導外，綜合管6、理部、質量部、質量負責人、技術負責人、主管副總和執行董事或總經理按部門工作性質分別參與考核，其中技術負責人、質量負責人（缺時質量部代替）參與檢驗部考核，質量負責人（暫缺時質量部代替）參與其他部門考核或按照質量管理要求參與考核，綜合管理部服務滿意度調查按涉及部門參與考核工作態度比例的50%。一般員工：由所在部門負責人及其負責人的直接上級二級負責業績考核。中、高層管理人員：由直接上級、主管副總及執行董事或總經理負責考核。公司設立執行董事或總經理特別加減分：權限為10分，由執行董事或總經理根據當期考核對象工作情況酌情使用。3績效考核時間安排：均采取月度考核，年末進行年度考核。每月2日員工將上月度工作7、業績考核表交給考核人，由各級考核人進行績效考核，5日前（遇節假日順延）由綜合管理部考核專員負責收集、核實、統計各種考核數據、業績記錄；根據各員工的得分列入對應的A、B、C、D、E五個等級。并將綜合考評的考評結果統計匯總報總經理審批。六、績效管理的流程：1準備階段績效考評方法的選擇：公司暫采取關鍵業績、工作能力、工作態度等指標綜合考評和強制分配等級相結合績效考評方法；確定各類人員績效考評指標和標準體系。2考評階段：考評方法、考評工具的再檢驗：考評結束后，對考評表格、收集數據的方法進行檢驗、改進，以確保考評工作的順暢進行。3總結階段：部門內部的總結：每半年由綜合管理部統一安排時間，各部門經理組織部8、門員工進行一次績效考核總結會議，提出半年來的績效考核工作存在的問題，部門經理在會議結束后7個工作日內撰寫會議記錄交綜合管理部存檔。公司的總結：公司每年召開一次績效管理小組會議。4、績效管理小組的成立成員：執行董事或總經理、副總經理、各部門負責人。其中執行董事或總經理為績效管理小組組長，綜合管理部長為副組長。職責：a.組織、修改、完善制定績效管理制度，制定、完善相關的績效考核辦法，讓考核指標符合公司和崗位的發展。b.監督績效管理過程，隨時檢查績效考核人員的工作，確保績效管理工作在公平、公正、公開、透明的原則下運行。c.接受員工關于績效管理的各種投訴申請，并及時對各種申請給予解決、答復。d.定期舉9、行績效管理研討會，研究討論解決績效管理過程中存在的問題，調整修改各崗位的關鍵業績指標等。5、各崗位績效薪酬標準及計算方法考評分為五個等級：A、B、C、D、E按考評結果分配：個人績效系數與考核結果對應的分配方式如下表。等級ABCDE考核結果得分908575-8570-7570個人績效系數1.21.11.00.80.5七、績效考核申訴：目的：為廣開言路，給被考核者提供一個發表意見的通道，保證績效考評的公正性、有效性。申訴條件：在考核過程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意，有權在考核期間或考核結束7天內直接向績效管理小組提出申訴。申訴形式：員工向績效管理小組申訴時需要以書面形式提交申訴10、報告，績效考核專員將員工申訴統一記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄提交綜合管理部負責人。申訴處理：1、綜合管理部負責人與申訴人核實后對其申訴報告進行審核，將處理意見提交執行董事或總經理。2、總經理根據綜合管理部提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領導、申訴人跨級領導、綜合管理部長組成的申訴評審會。3、如果員工申訴內容屬實，申訴評審會需要按績效考核流程對申訴人重新進行績效考核，此次考核結果即該員工考核成績。4、申訴評審會還需要確定績效考核人對員工考核過程中是否存在不公平現象。如果發現員工績效考評人在考核過程確有不公平行為，公司將采取相應的處罰措施。5、通過總經理、績效考評人、員工跨級領導、11、綜合管理部長和該員工共同討論，確定該員工最終績效考核成績。對于績效考核過程中出現的不合理現象，公司保留進一步調查處罰的權利。6、一次申訴評審結果在申訴評審后由執行董事或總經理決定。申訴反饋：綜合管理部在申訴評審會完成后2天內將最終考核結果反饋給申訴人。八、注意事項：1、部門不按時上交考評表，視同放棄本月考評，不計發績效考核薪酬。2、綜合管理部人員將考核評分表交各考評人填寫、復核時，要求考評人在1個工作日內完成，即當天下班前由績效考核專員收回。3、所有考核工作都應采取當事人回避原則。4、各部門員工當月任務有調整時由部門負責人確認，按調整后的任務考核。5、公司所有考核結果均由綜合管理部存檔，除執行12、董事或總經理、主管副總、綜合管理部長、績效考核專員人外，任何人不得翻看詳細資料。如當事人或部門經理需查詢，應向綜合管理部提出申請，由綜合管理部長根據考核匯總表中信息告知。特殊情況須經執行董事或總經理書面批準。各參加考核人員必須對績效考核數據保密，如發現打聽、透露績效考核數據的現象，打聽、透露者都取消績效考核成績，情節嚴重者給予除名處理。6、各考核評分人和審核人員須按照流程中的規定時間內完成相關工作，否則每拖延一份績效考核一天將扣除拖延者下次績效考核評分3分。7、如員工對考評結果有異議，可向綜合管理部申訴。九、績效考核員管理辦法：為了確保公司績效考核工作的順利、在序的開展，保證績效考核的公平、公13、正，現對各績效考核員提出以下管理規定：1考核人員處罰辦法：如發現績效考核人員在考核中出現錯誤，經調查發現確定屬實，并給予糾正的，每少扣1名被考核者1分，就相應扣除績效考核人員績效考核評分2分；每多計1名被考核者1分，就相應扣除績效考核人員績效考核評分1分。2綜合管理部員工處罰辦法：績效考核專員如在數據統計上出現錯誤，經調查發現確屬實，并給予糾正的，每少扣1名被考核者1分，就相應扣除績效考核專員績效考核評分2分；每多計1名被考核者1分，就相應扣除績效考核專員績效考核評分1分。綜合管理部負責人對績效考核專員的錯誤負擔20%的連帶責任。由綜合管理部負責人自己負責考核的項目，扣罰分情況同績效考核專員。十、相關配套工具用表：中層及以上人員月度績效考核表、各部門負責人年度綜合考評互評表、下級對上級考評表、月績效考核成績匯總表；員工月度績效考核表等十一、 附則：1、本制度自執行董事或總經理批準之日起公布實施；修改時亦同。2、本制度由綜合管理部負責解釋，各相關部門負責宣傳和貫徹。附：部門負責人與員工持續溝通的具體要求1各部門負責人在與員工確定了績效計劃后，于每月2日前召開一次會議溝通，互相交流，提出上月個人目標完成存在的問題及共同探討，提出改進的方法，并由部門經理傳遞部門目標及公司目標。2每周一12：00前檢查部門員工上周的工作日志，及時了解員工一周的工作情況。并做好記錄便天月末考核。