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1、公司內容開發部員工績效方法、pv數考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 前言11.1 目的11.2 適用范圍11.3 與公司績效考核制度的關系11.4 考核指標11.5 內容部崗位及職責1 編輯2 編輯組長3 內容審核41.6 考核的原則4第二章 工作任務方式的考核辦法52.1 工作任務的類型5 常規性任務5 非常規性工作中的臨時重要任務5 外部門任務52.2 考核方式5 常規性任務5 臨時重要任務6 完成時間需要三個工作日/人以上的臨時重要任務62.3 考核周期62.4 考核流程6 常規性任務62、 臨時重要任務6 外部門任務62.5 評分方法7 對編輯7 對內容審核評估人員7 對編輯組長82.6 評價考核標準8 評價標準8 考核標準102.7 獎勵及處罰辦法11 獎金基數及單位分數獎金額度的確定11 獎罰的依據12 獎勵辦法12 處罰辦法13第三章 對PV數的考核辦法143.1 考核指標143.2 考核周期143.3 考核流程143.4 獎勵及處罰辦法14第四章 考核結果處理流程15第五章 績效變更及申訴165.1 績效變更165.2 績效申訴16第六章 附則17第七章 附件187.1 XXX工作任務書187.2 績效變更表19第一章 前言1.1 目的為準確、合理地評價內容部員工，使內3、容部員工的貢獻得到認可，并提高內容部員工的績效，在公司內部營造一種員工積極主動作出貢獻的社區文化氛圍，特制定本制度。為內容部薪酬調整、獎優罰劣提供依據。1.2 適用范圍本公司內容部全體成員及承擔相關職責成員。1.3 與公司績效考核制度的關系本制度是依據公司的績效考核制度所制定的基本原則和方式方法，結合內容部的實際情況制定的，是對公司績效考核制度在內容部績效考核方面的細化，與公司績效考核制度并無沖突。1.4 考核指標分兩個階段確定：第一階段：公司網站內容質量還不具備用市場指標考核的階段；這一階段主要采用對工作任務完成指標進行考核的方式進行。第二階段：網站內容質量具備用市場指標考核的階段；這個階段4、主要采用每獨立ip的pv數的高低來考核。1.5 內容部崗位及職責秉行“各司其職”的崗位原則，編輯部設置編輯、編輯組長、內容審核、內容總負責人，共四個崗位。1.5.1 編輯4 定時定量對網站內容的收集整理、上傳、更新、推薦1. 收集整理信息：對網絡出現的信息及圖片通過粘貼、復制及時收集、整理，要求保持信息原意，正文內容原則上限制在1500字以內，標題要求比原文精彩。2. 上傳更新信息：對整理好的信息及時上傳至蟻集網網站，熱門tag每日更新信息總量不得低于50條。3. 推薦信息：篩選每日熱門信息推薦至組長和審核人員，由組長及審核人員決定是否上首頁和頻道tag站。4 原創內容1. 追蹤社會、網絡熱點5、：及時追蹤發現屬于近期社會和網絡熱點，有一定的熱度和爭議性，能激發網民瀏覽、digg、評論等行為，按要求獨立或者合作創站。2. 個人興趣、愛好：從個人興趣、愛好出發，較專業地創作或改編內容。4 對網民提交的內容進行潤色、修改1. 標題修改：對網民上傳的信息進行標題修改，符合SEO、熱點及符合內容本意等相關操作。2. 內容修改：原則上保證用戶的言論自由，錯別字、外鏈、反動、淫穢、政治敏感詞匯可強行修改，意思表達不清可選擇修改。4 網絡信息安全檢查對網民上傳的一切反動、淫穢、政治敏感等問題，進行上報、記錄及刪除。4 協助客服解答用戶疑問反饋，引導用戶創建和維護內容1. 協助客服：對用戶提交給客服的6、問題進行解答，并及時反饋客服，由客服回應用戶。2. 引導用戶創建、維護內容。4 發現熱點，及時做出相關反應1. 熱點采集：經常瀏覽相關網站、報紙、其他媒體。2. 制造熱點：根據網民興趣走向，預先創建一個新詞匯、新觀念，并對詞匯加以詮釋，引發系列網絡行為。3. 熱點追蹤：對熱門事件進行及時跟蹤報道。4 及時反饋工作中出現的問題,對直接管理者反映工作問題1. 對熱點、內容走向及時向組長及總編提出建議。2. 對部門文化、部門氣氛等其他情況提出自己的建議。3. 開會積極發言，為盡快落實工作中出現的問題提出自己的意見。4 按時完成上級或其他部門交辦的臨時性工作。1. 范圍界定：超過半個工作日,且與部門工7、作相關，包括跨部門合作、外派出差、行政事務等。2. 表現形式：以任務書的形式體現，由內容部領導和接收部門領導雙方簽字生效。3. 臨時性工作內容由接收部門安排。4. 臨時工作考核：由接收部門對臨時抽調的員工進行考核，并按照調離工作日長短折算計入內容部員工考核。1.5.2 編輯組長4 協助上級完成工作的細劃、執行、反饋、統計等工作1. 任務細劃：對上級要求完成的任務進行細劃，預算工作時間。2. 任務分配：及時分配到每個編輯。3. 任務執行：對編輯進行日常管理和培訓。4. 任務統計：每天、每周進行一個工作統計、匯總。5. 任務反饋：對工作完成質量、數量及時上報。4 履行所有責任編輯職責1. 協助上級8、領導對新熱點進行專題策劃并組織責任編輯完成。2. 對編輯工作進行培訓、指導、解答。3. 按照上級安排的臨時性工作進行組織完成。4. 及時向上級領導反饋工作中出現的問題。5. 提交工作周總結、月總結。1.5.3 內容審核審核人員不參與內容部信息編輯，按要求公正地對編輯所做的內容進行評價1. 對所有信息進行審核并交由相關人員上傳。2. 對所有編輯以及編輯組長所創作的內容進行評分。3. 負責指出編輯在內容中出現的錯誤并做詳細記錄；針對共性問題制定解決方案。4. 修改、刪除網站信息安全隱患。5. 發現內容問題，及時督促創建該內容的編輯進行修改。6. 把有傳播價值的內容推薦給媒體合作部。1.6 考核的原9、則1. 遵循優勢理論的原則；2. 公開、公正、公平的原則；3. 按工作內容重要度和復雜度進行考核的原則；4. 溝通、協商的原則。第二章 工作任務方式的考核辦法2.1 工作任務的類型2.1.1 常規性任務崗位職責所約定的主要工作。2.1.2 非常規性工作中的臨時重要任務必須同時滿足以下幾個條件：1. 是和部門主要工作相關的工作；2. 完成時間需要半個工作日以上；3. 工作成果對部門總體績效有一定影響（由任務下達者判斷）；4. 公司組織的各類活動或者會議等不在此列；5. 完成時間需要三個工作日/人以上的臨時重要任務不在此列。該類型工作以下簡稱臨時重要任務。2.1.3 外部門任務外部門需要內容部完成10、的工作任務。外部門任務由內容部負責人根據任務的實際情況轉化為部門的常規性任務或者是臨時重要的任務。2.2 考核方式2.2.1 常規性任務采用每天定量，每天審核，周小結，月度匯總考核的方式進行。2.2.2 臨時重要任務采用任務下達者下達任務書，約定任務完成的時間，數量，質量，成本等考核標準，在任務完成后及時考核，結果納入月度匯總考核的方式進行。2.2.3 完成時間需要三個工作日/人以上的臨時重要任務不進入本績效考核制度的范疇，由部門負責人根據實際情況在與任務接收人充分溝通的基礎上做出部署。2.3 考核周期月度。2.4 考核流程2.4.1 常規性任務1. 由部門負責人每天下達任務，每天由指定的評估11、人員對任務完成的結果進行檢查，評估人員的工作由任務下達者進行檢查或者抽查，檢查或抽查人員根據給定的標準進行評分，編輯工作的評分在編輯后臺進行，對評估人員的檢查或者抽查工作的評分計入專用的記錄表。每周統計結果并在部門例會上宣布結果，指出需要改進的地方。并針對改進提出改進措施。2. 每月匯總每周的統計結果，形成月度考核結果，按照相關的標準核定績效薪資。2.4.2 臨時重要任務由部門負責人下達任務書，任務書中約定任務的內容、目標、產出、結果考核標準（數量、時間、質量、成本）。任務完成后，由任務下達者及時進行考評，根據相關的評分準則計算其本項工作的分值。結果納入月度匯總考核結果。2.4.3 外部門任務12、1. 外部門任務，原則上，和內容部總體業務相關的任務。由外部門負責人直接與內容部負責溝通，內容部負責人下達任務并負責考核。2. 和內容部總體業務不相關的任務，由外部門負責人和內容部負責人共同下達任務，外部門負責人負責考核 。3. 如該任務為臨時支援類型，則該任務的考核流程按照臨時重要任務的考核流程執行，如該任務為常規性支援類型，則該任務的考核流程按照常規任務考核流程執行。4. 具體考核流程參照臨時重要任務的考核流程執行。2.5 評分方法2.5.1 對編輯1. 以單個工作任務為單位，以上三種任務類型均采用5分制。2. 內容生產的重要度及復雜度核定：轉載或復制粘貼產生內容，系數為1.0。原創方式產13、生內容：系數為1.05。3. 臨時任務的系數由任務下達人員根據任務的重要程度及復雜程度、時間等因素在0.010.05范圍內確定。4. 月度匯總分數的計算方法：月度匯總分數=（常規任務月度實際考核得分任務系數）/常規任務月度總分100%+（臨時任務月度實際考核得分任務系數）/臨時任務月度總分100%。比如員工A一個月的工作任務情況如下：普通方式生產主題數為50個，其滿分總分為505=250分。假設其實際得分為240分。原創主題數30個，其滿分總分為305=150分。假設其實際得分為140分。完成系數為0.03的臨時任務3件。則其臨時任務滿分總分為35=15分。假設其實際得分為14分。則其月度總分14、值為：（2401.0+1401. 02）*100%/400+140. 02*100%/15=97.6%2.5.2 對內容審核評估人員對審核評價內容或者編輯產生的內容工作：每日工作成果為單位，采用5分制。其月度總分計算方法同編輯的計算方法。2.5.3 對編輯組長由于編輯組長需要對本組的內容生產負責。所以其結果由兩部分構成。一是本組成員的工作結果，另一個是自己負責的內容生產任務。對組長來說，首要的任務是要保證本組成員的工作結果達標。因此，組長的考核月度考核分數應是這兩個方面的綜合分數：組長的月度考核分數=ave(小組成員的月的分數)70%+自己任務本月的分數30%。2.6 評價考核標準2.6.1 15、評價標準4 署名1. 標注新聞信息發表時間：應該并排在標題下一行中間位置。2. 轉載內容標注原創網站及作者：正文最前面括號標注，比如（新浪網XX報道）、（新浪網訊）等相關字眼。3. 本站原創內容標注：在正文最前面標注（蟻集網訊），正文最下方右下角標注XX報道，或者（蟻集網XX報道）等新聞規范格式。4 欄目標題及內容標題1. 標題欄目字數限制為24個字符，標題字符限制為40個字符。原則上內容保持在1500字.（注：一個漢字占兩個字符，一個半角數字、英文單詞為一個字符，一個全角數字、英文單詞為兩個字符。）2. 標題通常應突出文章要點或最吸引人的內容。3. 內容標題中的中國地名應避免使用簡稱，如渝、16、蓉等；市、縣地名應考慮網友是否知曉，不易知曉的前面應加上省或自治區的名稱，避免采用不為人知的地名。涉及國家名應盡量寫全，約定俗成的可用簡稱，比如美、俄；容易混淆的不可用簡稱，如阿（阿富汗、阿根廷）等。4. 標題中提及的人名如果不為網民所熟知，應在不換行的條件下注明其職務或頭銜。5. 標題盡量不使用標點符號，使用標點時要區分全角、半角，標題中不要出現逗號、句號，數字用半角，如2007不要寫成，標題中間斷開要用半角空格。6. 標題涉及重要政治人物（特別是國家領導人、敏感人物等）時，其稱號、姓名應與新華網的文章相同，比如“拉丹”不能稱為“拉登”等等。4 正文1. 對于進行了增減的信息，增減后不得違背17、其原意，文學作品、涉及版權、政治信息等禁止增減。2. 所創建的信息不得出現語句不通、詞不達意、意思表達不清。3. 所轉載的文章鏈接、網站廣告信息等必須清除。4. 所有正文應沒有漢字的錯別字和英文的錯誤拼寫。5. 正文中英文單詞間要空格。6. 文章欄目標題和內容標題必須相符。4 排版要求1. 自然段開頭：空兩格全角漢字的位置。 2. 自然段內換行：應為軟回車，即不按回車鍵的自然換行。 3. 自然段間換行：每個自然段之間應為硬回車，即按回車鍵產生的分段。 4. 章節的標志：文章內如果分有章節，小標題和章節數一般采用漢字“一、二、三、四”標識加標題的形式，也可用阿拉伯數字，只要全篇前后一致即可。盡量18、保持對中，或空兩格全角漢字位置，并和上下文適當分行。 5. 寫作日期：一般放在正文最后的右下角，或在行首空兩格全角漢字的位置，并和上下文適當分行。 6. 標點符號：一律為全角符號，占用一個漢字的位置。行首除了雙引號、單引號、書名號、單括號、破折號，請勿使用其它標點符號。如 ：“”。， 不要寫成 :.,7. 數字和英文字母：一律為半角符號。如 2005，不要寫成8. 文章標題及作者：在正文中不再出現(特別署名除外)。 9. 文章標題：不再加書名號或其他奇怪字符（除非作品有特殊用意），字間不留空格，開頭不留空格。 10. 作品結尾：不要留空行，以及“完”字等字樣。4 圖片制作1. 專題圖片的制作，19、更注重圖片質量和效果，注重整體性搭配和諧調。2. 新聞類專題，一般可以參考新浪專題標準，不一定要大圖片大場景制作，但圖片數量多，體現的信息量大，這是專題的優勢及目的所在。3. 娛樂及商業類專題，一般都有主打的類似背景的大圖片，有主題或精彩語言提示，要讓人一看就有眼前一亮的感覺。這方面的專題，可以參考電子商務專業網站淘金的專題內容。2.6.2 考核標準4 制作人1. 按信息評價標準制作的每條信息的滿分5分。2. 文章內容上曲解本意、詞不達意、語句不通扣1分，編輯后意思完全相反的扣2分。3. 連續3次發生署名、排版、圖片制作等方面不合格，扣1分。4. 標題質量不合格3次，扣除1分，駁回修改的欄目主20、題第一次駁回以滿分4分的標準進行地二輪審核，第二次駁回以滿分3分的標準進行下一輪審核，第三次被駁回將予以刪除。5. 被digg上首頁，可獲得獎勵積分，同一條信息不可累計。6. 原創內容被電視媒體、網絡媒體轉載，按照媒體名氣獎勵積分。7. 所創建的內容造成很大反響，視熱門程度獎勵積分。8. 小組積分.1) 所屬小組超額完成任務，小組每人獲得一定額外獎勵積分；2) 所屬小組總積分最高，小組每人獲得一定獎勵積分；3) 所屬小組總積分最低，小組每人扣除一部分積分；扣至每人基礎積分為止；4 審核人按信息評價標準，公正審核網站的信息，按總條數和工作效率加權計算審核積分。1. 未能及時審核編輯或網民提交的信21、息，并在用戶瀏覽高峰時段之前更新，扣1分；2. 審核過后的標題信息仍存在詞不達意、語句不通、模棱兩可等，扣1分；3. 審核后的信息文章正文仍出現亂碼、排版不規范、其他網站鏈接等扣除審核人積分1分；4. 單條內容信息錯誤超過 3 個未駁回修改扣1分，當天信息總量內錯誤超過10條，扣2分；5. 質量審核出現失誤，引起用戶投訴，視投訴嚴重性給予扣分；6. 審核后的信息涉及色情、反動、宗教、政治敏感話題、危害國家安全話題的扣2分；7. 沒有及時向內容負責人反映內容存在的問題扣1分；8. 沒有及時對內容共性化的問題向編輯們及組長反映情況扣1分；9. 審核不規范，被編輯投訴3次以上扣1分；10. 推薦的信22、息內容不符合媒體合作部的需求，扣1 分；以上信息由公司運營部及相關部門確認修改，通過審批后執行。2.7 獎勵及處罰辦法2.7.1 獎金基數及單位分數獎金額度的確定獎金基數：500元人民幣。以80分-100分作為單位分數獎金額度的依據：設定80分獎金額度為100元，100分獎金額度為500元，那么，每單位分數即每分的獎金額度是：400/20=20元正。2.7.2 獎罰的依據4 內容審核評估人員個人月度得分高于或等于內容部平均分并且個人月度得分在80分及以上，才能獲得獎金。個人得分單月低于70分，或連續兩月低于內容部平均分數線以下則會受到處罰。4 對編輯組長所在小組月度平均得分高于內容部平均分并且23、在80分及以上，個人所負責的內容月度得分在80分以上，才能獲得獎金。個人得分單月低于70分，或連續兩月低于內容部平均分數線以下則會受到處罰。2.7.3 獎勵辦法4 獎金對所涉及的三類人員：在滿足發放獎金的條件的基礎上，以內容部平均分數起，開始發放獎金，獎金的具體額度按照“獎金基數及單位分數獎金額度的確定”中所界定的辦法得出。比如。如果某月的內容部的平均分為85分，那么，得到85分及以上分數的員工才能得到獎金，獎金的計算方式是100+（個人月度得分-80）20。4 調崗調入更多承擔系數較高的工作內容的工作崗位。4 加薪作為階段加薪的主要的主要依據之一。4 升職相關職位有空缺的時候，優先考察這部分24、員工。4 培訓根據工作需要和員工個人發展需要，優先安排合適的職業培訓。2.7.4 處罰辦法4 罰款對于分數介于60-70分之間的人員，每低于1分，按照20元的從其當月的崗位工資里面扣除。4 警告對于當月分數低于60分的人員，給與警告處分并同時從崗位工資里扣除200元整。4 辭退連續兩月被罰款或警告，或者半年類累計兩次罰款或者兩次警告者，一年內累計三次罰款或者三次警告者，公司將視為不能勝任崗位將其辭退。第三章 對pv數的考核辦法3.1 考核指標月度每獨立ip的平均pv數不小于3.（暫定）。3.2 考核周期月度。3.3 考核流程 到考核期至，由相關部門提交相關數據，內容部將相關的結果按照處罰及獎勵25、辦法的規定核定結果，根據公司的財務和人事相關流程將相關的結果及時報送相關部門。3.4 獎勵及處罰辦法相關事宜待根據以后的實際情況做出進一步的規定。第四章 考核結果處理流程每月1日前由內容部指定專人統計相關的考核結果報行政人事部，行政人事部將相關的考核結果納入每月的人事月報表 ，進入人事月報表的工作流程。第五章 績效變更及申訴5.1 績效變更對常規性任務的變更：由部門負責人按照部門日常任務下達程序執行；對臨時重要任務的變更：由部門負責人填寫績效變更表。之后執行臨時重要任務的考核流程；對外部門任務的變更：按照對外部門任務考核的流程完成變更及考核工作。5.2 績效申訴執行公司績效考核制度所規定的績效26、申訴流程。第六章 附則本制度自發布之日起施行。本制度為試用制度，以三個月為期，不排除在試用過程中有根據實際情況做出變更的可能，一旦做出變更，內容部相關人員會及時對制度做出修正并通報內容部全體人員。本制度解釋權歸屬公司網站運營總監。第七章 附件7.1 XXX工作任務書工作內容及目的主要產出考核標準考核結果對大的工作項目，原則上必須進行分解，分解到能夠進行業績評估為止。對工作成果進行量化描述進度數量質量成本績效責任人任務下達人其他說明情況如是項目性質，則在這里約定項目報酬、所需資源等情況7.2 績效變更表變更項目：闡述清楚變更的指標內容和原指標內容的關系：是替換掉原指標中的某一項或幾項內容呢，還是新增加的指標內容？如是新增加的工作內容，那原來的指標的權重又該如何調整呢？考核周期是怎樣確定的？考核標準呢？ 變更原因：寫明為什么要變更。其他相關變更事宜約定：寫明相關指標的其他相關事宜：績效薪酬是否變更？相關的權責是否變更？ 任務下達人： 時間： 任務接收人： 時間：