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1、公司員工工作績效管理制度附考核表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一. 目的和適用范圍1.1 為全面了解，合理評估員工工作績效，有效掌握員工的良莠表現，提高工作效率；通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導、激勵和管理員工，以實現公司整體素質提升的目標，為工資、獎勵、升降、調動及教育培訓提供行政辦公室資源信息與依據。1.2 本制度適用于部門經理及以下的員工，總經理助理考評由總經理另行制定考核辦法。二. 考核原則2.1 以客觀事實為依據，以考核制度規定的內容、程序與方法為準繩；2.2 考核力求公平、公開、公正的原則來2、進行。三. 職責3.1 行政辦公室負責組織和監督實施績效考核制度；3.2 月績效考核： 總經理、 分管經理負責實施對部門經理的具體考核； 部門經理負責實施對屬下員工的具體考核；3.3公司評選優秀員工：由公司全體員工共同參與，對自我及他人進行評價。四. 工作程序4.1 考核標準 按不同的考核對象分類，對員工的“德（態度）、能（能力）、績（業績）、勤（勤力）”四個方面進行考核；“業績”部分的考核根據公司、部門及個人的周、月、年工作計劃和目標的完成情況來進行考核，具體考核標準參見附表一至四； 公司優秀員工考核標準，詳見優秀員工績效考核表。4.2考核期限 績效考核：每月進行一次； 優秀員工考核：每半年3、進行一次。4.3 考評的權限 普通員工的評分由部門經理評定后交分管經理審批，部門經理的評分則由分管經理評定后交總經理審批； 行政辦公室負責核對各部門的評分結果，并做整體匯總，匯總結果由總經理審批； 全體員工參與評選公司優秀員工，行政辦公室負責匯總每位員工的總分，取平均值得該員工的最后分值，考核結果由總經理審批。4.4 獎懲標準 員工的績效考核得分與當月的實發薪資所得直接掛勾； 績效考核的評定共劃分為五個等級：A（優）、B（良）、C（中）、D（可）、E（劣），分別給予一定的獎勵或處罰，詳見下表：評定等級A（優）B（良）C（中）D（可）E（劣）績效考核得分96100分8490分7084分6069分4、49分（含）以下工資百分比1041021009894 員工月度績效考核成績連續三個月被評為D級者，公司給予通報批評，直屬領導找其談話，連續三個月被評為E級或一年內累計四個月被評為E級者，予以辭退； 凡連續三個月或年度累計四次考核被評為首位，由行政辦公室提議予以嘉獎，并作為公司今后有職務空缺或評定優秀員工時的優先考慮對象； 月度績效考核成績列入年終考核，并作為其考核的主要依據； 業務員按此標準進行績效考核，若該業務員當月有提成，則其薪資按提成規定發放；若當月無提成的，則薪資按以上標準發放。4.5 績效考核評定時間各部門應于每月5日前向行政辦公室提交上月本部門員工的考核成績，行政辦公室于每月10日5、前向財務部提交公司全體員工的考核成績，如遇休息日則往后推遲一天；4.6 監督機制全體員工有權對全部考核活動行使監督的權利，行政辦公室負責接受員工的考核設訴及調查處理。五. 績效考核標準表（附表一至四）六員工轉正評議表七薪資調整申請表八考核結果記錄九優秀員工績效考核表5.1 附表一：適用于賣場人員部門 職位 姓名考核項目 評 分 標 準 學 識經 驗學識經驗能觸類旁通,且常提供改進意見。 6學識經驗較一般人為良好。 4肯上進，接受指導，能應付工作。 4不求上進，尚需繼續加以訓練。 4對工作要求茫然無知，工作疏忽。 4專 業能 力極豐富之專門技能，充分能完成本身職務。 5理解力強，對事判斷正確，處6、理力比一般人強。 5理解力普通，處理事件不常有錯誤。 4理解較遲，對復雜事件判斷力不夠。 4理解遲鈍，判斷能力不良，經常無法處理事件。 4協 調 性與人協調間為工作順利完成盡大努力 6愛護團體常協助別人。 5肯應別人要求幫助他人。 4僅在必要與人協調之工作上與人合作。 4精神散漫不肯與人合作。 4責 任 感任勞任怨,竭盡所能成任務。 5工作努力，份內工作非常完善。 5有責任心能自動自發。 4交付工作常需督導才能完成。 4敷衍無責任感粗心大意。 4積 極 性奉公守法足為他人楷模。 6熱心工作，支持公司方面之政策。 5對本身工作感興趣，不于工作時間開玩笑。 4工作無恒心精神不振不滿現實。 4態度傲7、慢常唆使別人向公司作不合理要求。 4獎 懲記 錄 考核評分 獎懲增減分 考績 （滿分為：100分）評語：_ 考核者：_ 5.2 附表二：適用于市場部各人員 姓名：考核內容考 評 細 則 及 分 值德（態度）（15分）1.紀律性（5分）能嚴格遵守公司規章制度，無任何違紀現象表里如一。基本遵守公司規章，很少違規。偶有違紀違規現象但尚能及時糾正。經常不遵守公司規章，紀律意識差，且屢教不改，表里不一。76543202.責任心（5分）良好的品行，可靠，不自私，敬業，責任心強，能徹底完成任務，可放心交付工作。勤奮努力，熱愛本職工作，有時也會專研業務。投入感一般，對本職工作態度中庸。對本職工作缺乏動力，工作8、馬虎，常不達要求。86543203.心理健康EQ（5分）成熟，工作不受情緒影響，能承受壓力。有時難控制情緒激動。受到打擊或不如意情緒會波動數天。經常感情用事，脆弱，脾氣暴躁。543210能（能力）（25分）1.專業知識技能（5分）具有超出本職工作的知識技能，非常善于學習。具備完全滿足工作要求的知識技能，且善于學習。能基本掌握知識，能操作但專業性一般，尚能滿足工作要求。知識技能缺乏，致使工作延誤，不善學習。5432102.創新改善能力（4分）能常對工作采用新辦法或提出新建議。有時能主動提出或采用新辦法新思維，但實施力不夠。創新力一般，在提點下能融會貫通。工作方法守舊，不愿變革，甚至認為麻煩。439、2103.談判能力（4分）談判能力極強，談判中總能取得好的結果。具備較好的談判能力，能勝任工作。談判能力一般，勉強符合工作要求。談判能力較差，工作常常達不到要求，甚至無法完成工作。432104.社交能力（4分）社會關系好，非常擅長社交，并喜愛社交活動。有較好的社交能力，有好的人際關系。有一定的社交能力，能符合工作要求。社交能力欠缺，對工作常造成困難，甚至對社交具恐懼感。432105.溝通合作能力（4分）保持與上下級，平級及客戶的良好溝通，非常積極主動地與人合作。合作性好，關系融洽，具一定的團隊意識。合作性一般，可達到工作要求，能保持穩定的關系。不合群，關系緊張，很少與人合作，上司與同事非常反感10、。432106.計劃控制能力（4分）有計劃，分步驟，按重要性工作，及時調整。工作有一定計劃性，也能及時調整。計劃控制能力一般。工作常無計劃，丟三落四。43210績（業績）（50分）1.周計劃承諾3.部門目標完成2.月計劃承諾4.公司目標完成業績考核成績（100分）50=50分勤（勤力）（10分）1.勤奮，有效率（5分）效率很高，勤力聰明，常提前完成工作。工作勤奮，總能準時完成工作。努力工作，偶有拖延現象。常不能依時完工作，甚至催促仍落后。5432102.考勤情況、出席活動、會議（5分）準時上下班，全勤，無病假，準時出席會議、活動。遲到早退未超10分鐘，會議偶有遲到。遲到早退未超30分鐘，缺席會11、議、活動1次以內。遲到早退超過30分鐘，或曠工，會議、活動缺席2次。5432105.3 附表三：適用于市場部主管 姓名：考核內容考 評 細 則 及 分 值德（態度）（15分）1.紀律性（5分）能嚴格遵守公司規章制度，無任何違紀現象表里如一。基本遵守公司規章，很少違規。偶有違紀違規現象但尚能及時糾正。經常不遵守公司規章，紀律意識差，且屢教不改，表里不一。5432102.責任心（5分）良好的品行，可靠，不自私，敬業，責任心強，能徹底完成任務，可放心交付工作。勤奮努力，熱愛本職工作，有時也會專研業務。投入感一般，對本職工作態度中庸。對本職工作缺乏動力，工作馬虎，常不達要求。5432103.心理健康E12、Q（5分）成熟，工作不受情緒影響，能承受壓力。有時難控制情緒激動。受到打擊或不如意情緒會波動數天。經常感情用事，脆弱，脾氣暴躁。543210能（能力）（20分）1.專業知識技能（5分）具有超出本職工作的知識技能，非常善于學習。具備完全滿足工作要求的知識技能，且善于學習。能基本掌握知識，能操作但專業性一般，尚能滿足工作要求。知識技能缺乏，致使工作延誤，不善學習。5432102.創新改善能力（5分）能常對工作采用新辦法或提出新建議。有時能主動提出或采用新辦法新思維，但實施力不夠。創新力一般，在提點下能融會貫通。工作方法守舊，不愿變革，甚至認為麻煩。5432103.溝通合作能力（5分）保持與上下級，13、平級及客戶的良好溝通，非常積極主動地與人合作。合作性好，關系融洽，具一定的團隊意識。合作性一般，可達到工作要求，能保持穩定的關系。不合群，關系緊張，很少與人合作，上司與同事非常反感。5432104.計劃控制能力（5分）有計劃，分步驟，按重要性工作，及時調整。工作有一定計劃性，也能及時調整。計劃控制能力一般。工作常無計劃，丟三落四。543210績（業績）（55分）1.工作數量（10分）經常超過計劃完成工作，工作成果多。工作量飽滿，無多少空閑時間。工作量基本飽滿，符合工作要求。工作量不足，經常延后工作計劃，甚至不能完成工作計劃。1087543202.工作質量（10分）工作效果優秀，常常超出期望值。14、工作效果較好，符合工作要求。工作效果一般，尚符合工作要求。工作效果一般，有時會出錯，并且沒有改進。1087543203.其他（35分）周計劃承諾月計劃承諾部門目標完成公司目標完成此部分業績分為35分勤（勤力）（10分）1.勤奮，有效率（5分）效率很高，勤力聰明，常提前完成工作。工作勤奮，總能準時完成工作。努力工作，偶有拖延現象。常不能依時完工作，甚至催促仍落后。5432102.考勤情況、出席活動、會議（5分）準時上下班，全勤，無病假，準時出席會議、活動。遲到早退未超10分鐘，會議偶有遲到。遲到早退未超30分鐘，缺席會議、活動1次以內。遲到早退超過30分鐘，或曠工，會議、活動缺席2次。5432115、05.4 附表四：適用于管理人員、財務人員 姓名：考核內容考 評 細 則 及 分 值德（態度）（15分）1.紀律性（5分）能嚴格遵守公司規章制度，無任何違紀現象表里如一。基本遵守公司規章，很少違規。偶有違紀違規現象但尚能及時糾正。經常不遵守公司規章，紀律意識差，且屢教不改，表里不一。5432102.責任心（5分）良好的品行，可靠，不自私，敬業，責任心強，能徹底完成任務，可放心交付工作。勤奮努力，熱愛本職工作，有時也會專研業務。投入感一般，對本職工作態度中庸。對本職工作缺乏動力，工作馬虎，常不達要求。5432103.心理健康EQ（5分）成熟，工作不受情緒影響，能承受壓力。有時難控制情緒激動。受到16、打擊或不如意情緒會波動數天。經常感情用事，脆弱，脾氣暴躁。543210能（能力）（25分）1.專業知識技能（5分）具有超出本職工作的知識技能，非常善于學習。具備完全滿足工作要求的知識技能，且善于學習。能基本掌握知識，能操作但專業性一般，尚能滿足工作要求。知識技能缺乏，致使工作延誤，不善學習。5432102.指導能力（4分）擅長教導下屬，使下屬提升技能和學習能力。能有效教導下屬，使下屬順利完成工作。尚能指導下屬完成工作。缺乏指導下屬的方法，下屬很難學習，致使內部時有怨言。432103.創新改善能力（4分）能常對工作采用新辦法或提出新建議。有時能主動提出或采用新辦法新思維，但實施力不夠。創新力一般17、，在提點下能融會貫通。工作方法守舊，不愿變革，甚至認為麻煩。432104.溝通合作能力（4分）保持與上下級，平級及客戶的良好溝通，非常積極主動地與人合作。合作性好，關系融洽，具一定的團隊意識。合作性一般，可達到工作要求，能保持穩定的關系。不合群，關系緊張，很少與人合作，上司與同事非常反感。432105.計劃控制能力（4分）有計劃，分步驟，按重要性工作，及時調整。工作有一定計劃性，也能及時調整。計劃控制能力一般。工作常無計劃，丟三落四。432106.判斷能力（4分）對事物判斷準確、迅速。具備良好的判斷力，能勝任工作。判斷能力尚符合工作要求。判斷能力較差，常發生判斷錯誤，經常影響工作。43210績18、（業績）（50分）1.工作數量（25分）經常超過計劃完成工作，工作成果多。工作量飽滿，無多少空閑時間。工作量基本飽滿，符合工作要求。工作量不足，經常延后工作計劃，甚至不能完成工作計劃。25201914138802.工作質量（25分）工作效果優秀，常常超出期望值。工作效果較好，符合工作要求。工作效果一般，尚符合工作要求。工作效果一般，有時會出錯，并且沒有改進。2520191413880勤（勤力）（10分）1.勤奮，有效率（5分）效率很高，勤力聰明，常提前完成工作。工作勤奮，總能準時完成工作。努力工作，偶有拖延現象。常不能依時完工作，甚至催促仍落后。5432102.考勤情況、出席活動、會議（5分）19、準時上下班，全勤，無病假，準時出席會議、活動。遲到早退未超10分鐘，會議偶有遲到。遲到早退未超30分鐘，缺席會議、活動1次以內。遲到早退超過30分鐘，或曠工，會議、活動缺席2次。543210六員工轉正評議表 填寫日期： 年 月 日姓 名工 號試用部門入職時間自我鑒定請您對目前所從事工作的情況做出如實的選擇：1 難度：很高 中等 較小 很容易2 壓力：很大 較大 中等 較小 沒有3 興趣：很喜歡 較喜歡 中等 不太喜歡 很討厭4 自我評價：滿意 較好 一般 不太滿意，可以做得更好 不盡人意本部門集體評議意見記錄人簽名： 日期： 部門經理意見 簽名： 日期： 總經理助理意見 簽名： 日期：總經理意20、見 簽名： 日期：以下各項由人力資源部相關負責人填寫轉正后薪資正式錄用部門正式錄用職務員工工號七薪資調整申請表 填寫日期： 年 月 日姓 名目前薪級工 號行政辦公室建議調整薪級部 門調整原因職 務總經理助理意見入職時間總經理核準生效日期八考核結果記錄8.1市場部各人員記錄表 姓 名工 號部 門職 務職 級入職日期考核期限考核 人*以下是業績評分記錄表（業績總分100分）業績考核情況1.工作計劃、承諾完成情況。（50分）工作內容描述目標（完成時間、質量）實際（完成時間、質量）未完成情況描述得分評分說明，范例：若當月某部門分配給某員工5項工作任務，則每項工作的最高得分為50/54分；部門負責人根據21、該員工的任務完成情況（完成時間是否提前或拖延，完成效果的優劣等）酌情給分。2.固定考核要素。（50分）考核要素目標目標修正修正原因實際完成完成比率得分50比率銷售額計劃完成進度出差費用回款率新客戶開發數量評分說明：考核固定要素中的目標由上級主管在考核期限之前定出，考核時根據客觀情況給出目標修正值并注明修正原因，然后將實際值與目標修正值比較來計算評分。 完成比率實際完成目標修正100*以下是績效考核結果匯總表績（50分）德（15分）能（25分）勤（10分）1項2項1項2項3項1項2項3項4項5項6項1項2項得分總分50得分得分得分合 計*如被考核人考核期內對公司作出了特別的貢獻或造成損失，可以給22、出適當修正特別事件描述事件描述：加減分（幅度控制在10分以內）負責人簽字最終得分*審核意見上級領導審核意見 審核人簽名： 日期： 人力資源部意見 負責人簽名： 日期： 8.2 市場部主管結果記錄表 姓 名工 號部 門職 務職 級入職日期考核期限考核 人*以下是業績評分記錄表（業績總分35分）業績考核情況工作內容描述目標（完成時間、質量）實際（完成時間、質量）未完成情況描述得分評分說明，范例：若當月某部門分配給某員工5項工作任務，則每項工作的最高得分為35/57分；部門負責人根據該員工的任務完成情況（完成時間是否提前或拖延，完成效果的優劣等）酌情給分。*以下是績效考核結果匯總表績（55分）德（123、5分）能（25分）勤（10分）1項2項3項1項2項3項1項2項3項4項1項2項得分得分得分得分合 計*如被考核人考核期內對公司作出了特別的貢獻或造成損失，可以給出適當修正特別事件描述事件描述：加減分（幅度控制在10分以內）負責人簽字最終得分*審核意見上級領導審核意見審核人簽名： 日期： 人力資源部意見 負責人簽名： 日期： 8.3 管理人員、財務人員結果記錄表 姓 名工 號部 門職 務職 級入職日期考核期限考核 人*以下是業績情況描述此項由本人填寫工作內容描述目標（完成時間、質量）實際（完成時間、質量）未完成情況描述被考核人將在考核期內的主要業績做簡要描述。 被考核人簽名： 日期： *以下是績24、效考核結果匯總表績（50分）德（15分）能（25分）勤（10分）1項2項1項2項3項1項2項3項4項5項6項1項2項得分得分得分得分合 計*如被考核人考核期內對公司作出了特別的貢獻或造成損失，可以給出適當修正特別事件描述事件描述：加減分（幅度控制在10分以內）負責人簽字最終得分*審核意見上級領導審核意見審核人簽名： 日期： 人力資源部意見 負責人簽名： 日期： 九. 優秀員工績效考核表 評審日期： 年 月 日被考核者姓名所在部門部門職務總分工作評價要素評價尺度分數評價事實依據或評語1. 質量：完成工作的精確度、徹底性和可接受性。 （10分）V 108G 75I 43U 212. 工作效率：在某25、一特定的時間段中完成的數量和效率。 （20分）V 2016G 1510I 96U 513. 工作知識：對自己工作職能各組成部分的理解能力以及對自己工作與其他領域工作之間聯系的理解能力；有關某一特殊領域和技術工作方面的知識水平。（20分）V 2016G 1510I 96U 514. 可信度：某一員工在完成任務的責任心和聽從指揮方面的可信任程度。 （10分）V 108G 75I 43U 215. 勤勉性：員工上班時間的準時程度、及時出勤率。 （10分）V 108G 75I 43U 216. 獨立性：完成工作時間不要監督和只要很少監督的程度。 （15分）V 1512G 119I 85U 417. 團隊精神：與組織各層次的人進行有效聯系的能力；能夠樂于助人，很好的與他人進行合作；有積極的建議去克服困難的能力。（15分）V 1512G 119I 85U 41V：很好， G：好， I：需要改進， U：不令人滿意特別事件描述如果被考核人在考核期內對公司作出了特別的貢獻或造成損失可以適當加、減分。事件描述：