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1、公司員工績效指標制定及考核實施管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 績效管理制度第一章 總 則第一條 考核目的1、通過對個人績效管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作績效，最終實現組織戰略目標。2、考核各級員工成績的記錄，作為升職、升級、調動、降職、發放績效工資和年終獎金的重要依據。3、反饋員工的績效表現，加強績效過程管理，強化各級管理者的管理責任，促進其指導、幫助、約束與激勵下屬。4、通過績效管理工作的開展，加強各部門、各項目部之間的溝通與協作，提升團隊士氣，提高團隊業績。第二條考核原2、則1、公開原則：考核過程公開化、制度化。2、差別原則：對不同部門不同崗位進行績效評估時，要根據不同的工作內容制定貼切的衡量標準，評估結果要拉開差距，不搞平均主義。3、溝通原則：績效管理是各級管理者的日常工作職責，對下屬做出正確的評估是管理者重要的管理工作內容。考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正、合理，能夠促進績效改善。4、時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，不能取近期比較突出的一兩個業績來代替整個考核期的業績。第三條 適用范圍1、本管理制度適用于公3、司所有正式在崗員工。2、考核期內出勤不滿15天者，無績效工資。第四條 職責界定1、綜合管理部負責制訂及定期修訂績效管理制度；2、綜合管理部負責培訓參與績效考核的各級主管；3、綜合管理部負責監督及指導績效考核的實施；4、各部門負責人負責實施績效考核，收集考核信息；5、各部門負責人掌握考核的程序及方法并負責具體執行；6、綜合管理部對績效管理制度具有最終解釋權。第二章 績效指標的制定第五條 部門關鍵績效指標的制定1、各部門經理、主管及基層員工對各自崗位職責的制定，完善，并報分管領導審批；2、批準后的崗位職責本部門留存一份，同時在綜合管理部備案，以此作為部門經理及員工季度考核（崗位職責）的依據；3、每4、月各部門負責人根據公司新的任務和本部門當月的重點工作制定本部門的月度工作目標；4、每月30日前各部門負責人將本部門下月關鍵績效指標和工作目標填入月工作計劃表，報分管領導審批；5、批準后的月工作計劃表本部門留存一份，同時在綜合管理部備案，以此作為部門經理月度考核（業績部分）的依據。第六條 崗位月度績效指標的制定1、各部門經理、主管及基層員工需熟悉自己的崗位職責，以崗位職責作為自己工作、發展、晉升的指明燈；2、各部門負責人于每月30日前將本部門的月工作計劃向部門內員工宣布，與下屬進行溝通，提出要求及期望；3、各部門負責人和員工根據本部門的月工作計劃、各崗位職責，于每月30日前共同制定各崗位下月的績5、效指標，以工作任務單形式簽發，“工作任務單”一式三聯，確定工作任務完成時間及標準并簽字后，任務下達人、責任人、綜合管理部各執一聯。臨時安排的工作以工作任務單形式簽發。各部門負責人于每月5日前將當月部門全體員工工作任務單交綜合管理部，以便綜合管理部監督考核。第七條 績效指標的追蹤各級領導應隨時掌握下屬崗位職責的執行及工作情況，依據員工崗位職責執行及工作完成情況對責任人進行動態考核，責任人應及時向直接上級反饋工作完成情況，并根據崗位職責執行情況及工作完成情況由其直接上級填寫“優秀”、“良好”、“稱職”、“需要改進”計入當期考核。第三章 績效考核內容及權重分配第八條 考核內容及權重分配（一）考核內容6、：1、崗位職責考核：主要是對該員工共性職責、基礎職責及晉升職責的綜合考核，具體內容詳見各部門員工崗位職責書。2、個人業績考核：主要是指對該崗位工作任務單完成情況的考核，其（被考核人）領導安排的階段性和重點工作及日常工作完成的質量和數量、工作業績的改進程度及對工作目標的貢獻程度、是否按時完成等。業績考核指標主要來源：工作任務單中每月目標工作計劃及臨時下達的工作任務。3、工作能力考核：具體內容詳見員工考核表。4、工作態度考核：具體內容詳見員工考核表。5、出勤情況考核：執行公司考勤管理制度，出勤情況在考核表中體現。6、制度執行情況考核：如獎懲記錄等在考核表中體現。（二）權重分配：1、基層員工：崗位職7、責考核（40%）；個人業績考核（50%）；工作能力及工作態度考核（10%）。2、 部門經理、主管：崗位職責考核（60%）；個人業績考核（25%）；工作能力及工作態度考核（15%）。3、高層管理：工作態度（20%）；工作能力（20%）；個人業績考核（60%）。第四章 績效考核的實施第九條 考核分類：依據公司員工崗位性質的不同，劃分為三大類。詳見下表：考核類型考核對象考核內容考評時間月度考核經理、主管、員工崗位職責、個人業績每月8日前完成上月考評季度考核經理、主管、員工崗位職責、個人業績、能力及態度每季度10日前完成上季度考評年度考核全體員工崗位職責、個人業績、能力及態度次年1月15前完成上年年度8、考評第十條 考核步驟詳見績效考核流程圖第十一條 評分標準1、崗位職責部分等級總體表現評 分優秀工作標準及執行情況始終超越本崗位常規標準要求。通常具有下列表現：在有效的時間內超額完成崗位職責中所規定的各項職責且超出規定的標準，得到來自各方的高度評價。該項考核分值的100%良好工作標準及執行情況達到本崗位常規標準要求。通常具有下列表現：嚴格按照崗位職責中所規定的各項職責完成工作任務，在數量、質量上都符合標準，得到上級的滿意。該項考核分值的90%稱職工作標準及執行情況經常維持或勉強達到本崗位常規標準要求。通常具有如下表現：基本上完成崗位職責中所規定的各項職責，勉強得到上級的滿意。該項考核分值的70%9、需要改進工作標準及執行情況顯著達不到常規本崗位正常工作標準要求。通常具有如下表現：在有效、規定的時間內經常完成不了崗位職責中所規定的各項職責或工作中出現過大的失誤，經常引起上級和同事的不滿。該項考核分值的50%2、工作業績部分，各分項評分標準具體如下：等級總體表現評 分優秀工作業績始終超越本崗位常規標準要求。通常具有下列表現：在規定的時間之前完成工作任務，完成任務的數量、質量超出規定的標準，得到來自各方的高度評價。該項考核分值的100%良好工作業績達到本崗位常規標準要求。通常具有下列表現：嚴格按照規定的時間要求完成工作任務，在數量、質量上符合規定的標準，得到上級的滿意。該項考核分值的90%稱職10、工作業績經常維持或勉強達到本崗位常規標準要求。通常具有如下表現：基本上達到規定的時間、數量、質量等工作標準，勉強得到上級的滿意。該項考核分值的70%需要改進工作業績顯著低于常規本崗位正常工作標準要求。通常具有如下表現：工作任務在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準或工作中出現過大的失誤，經常引起上級和同事的不滿。該項考核分值的50%3、工作能力和工作態度考核：考核標準詳見員工考核表。4、考核出現問題后的處罰 （1）上級不認真核對數據隨意給分，經綜合管理部核實后，當月扣除該上級5分。 （2）上級發現下屬某項目考核得分嚴重達不到標準，但未督促指導或未采取糾正措施的，經綜合管理部核實后，當月扣除該11、上級5分。 （3）上級未對直接下級進行公平公正考核，造成員工異議且未給予合理解釋，當月扣除該上級5分。第五章 考核結果的應用第十二條 作為績效工資發放的依據考核等級與績效工資發放標準對照（詳見下表）：考核等級優秀良好稱職需要改進考核成績95分（含）以上85分（含）以上，95分以下70分（含）以上85分以下70分以下績效工資百分比100%95%90%50%第十三條其它應用1、績效考核結果為員工崗位調整、職級晉升、外派培訓、薪酬調整等提供依據。2、季度考核不合格者,公司對該員工進行降薪處理或與該員工解除勞動關系。第六章 績效管理的溝通第十四條 溝通的目的績效管理不應以打分為目的，而應以提高工作業績12、為目標。各級主管不僅負有評估、督導下屬工作的職責，而且還負有培養、訓練、引導、支持、提高下屬工作業績與工作能力的職責。所以各級管理者在進行績效管理時需與下屬定期進行雙向溝通。第十五條 溝通要求直接上級要與所有下屬進行單獨溝通，下屬也可提出與直接上級進行溝通。第十六條 溝通內容建議1、確認工作目標和工作任務（使本部門或團隊保持思想、行動的一致）；2、上級與下屬討論計劃完成情況及效果，目標是否達成；3、上級闡述部門中、短期目標及措施；4、員工闡述自己的工作目標，雙方努力將個人目標與部門及公司目標結合起來；5、共同討論下一績效期的目標和工作計劃及措施；6、員工向上級提出工作建議或意見；7、回顧過去一13、段時間以來工作進展情況，包括工作態度（責任心、敬業精神、團隊協作等）、工作業績、企業文化建設等；對員工工作中存在的問題進行指導和建議，給與必要的支持，提出改進措施或解決方案；討論前一階段個人發展計劃的落實情況（如工作能力、經驗的提高），并提出下一階段的要求。第七章 申 訴第十七條 申訴1、各類考核結束后，被考核者有權了解考核結果，考核者有向被考核者反饋和解釋的義務。2、被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，員工有權在考核結果公布后3個工作日內以書面形式提出申訴，如申訴成立，按照審批后的申訴結果執行。第十八條 本管理制度自xx年4月1日起正式執行，原xx年4月1日下發14、的績效管理制度（試行）廢止，由綜合管理部貫徹實施。附件： 1、員工績效考核流程圖 2、員工績效考核表 3、員工崗位職責書 4、工作任務單 xx年三月二十日審批： 審核： 編制：員工績效考核流程圖公司名稱山西君泰房地產開發有限公司流程名稱員工績效考核流程任務概要員工績效考核實施流程管理部門綜合管理部單位總經理行政副總綜合管理部各部門相關責任人步驟EDC BA123456789審批stbw synw synw 審核stbw synw synw 開始發放考核表3日內予以解決啟動申訴程序考核結果反饋每月10號前匯總各部門考核成績結束閱讀崗位職責每月5號前完成上月績效考核公布考核成績告知被考核人如認為考核結果不公正被考核人績效計劃實施、跟蹤與反饋每月30日前制定下月績效計劃各部門經理各部門員工各分管領導各部門經理各部門員工各部門經理各部門員工各部門經理人事主管/人事專員行政副總總經理人事主管人事專員被考核人被考核者人事主管人事專員人事主管人事專員人事專員編制部門綜合管理部編 制 人編制時間xx年3月20日審 核 人簽 發 人簽發日期