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1、公司員工績效管理制度設計及操作工具規(guī)定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 11 績效管理制度設計111 基層人員績效考核制度制度基層人員績效考核制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的通過對員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度進行客觀、公正的評價，促使員工不斷改善工作績效，提高自身能力，從而提高企業(yè)的整體運行效率。第2條 適用對象本制度適用于從事非領導崗位的基層員工，但考評期內(nèi)累計不到崗超過三個月（包括請假與其他原因缺崗）的員工不參與年度考核。第3條 考核原則（1）公平公開原則人事考評標準、考評2、程序和考評責任都應當有明確的規(guī)定且對企業(yè)內(nèi)部全體員工公開。（2）定期化與制度化績效考核既是對員工工作情況的過去和現(xiàn)在的考察，也是對他們未來工作行為進行預測，將員工績效考核定期化、制度化，有助于全面了解員工潛能，及時發(fā)現(xiàn)組織中的問題，從而促進企業(yè)的發(fā)展。（3）定量化與定性化相結合定性班組長考核指標分為定性化與定量化兩種，并分別賦予不同的權重。（4）溝通與反饋考核評價結束后，人力資源部或各部門負責人應及時與被考核者進行溝通，將考評結果告知被考核者。第4條 考核實施部門人力資源部門組織并指導員工的考核實施工作，按照企業(yè)要求各部門負責人對員工進行評估。第2章 績效考核內(nèi)容第5條 工作成績。主要考核員工3、實際完成的工作成果包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。不同的工作崗位，其考核的重點是有所不同的。開發(fā)類重點考評項目進度與質(zhì)量，營銷類重點考評銷售額及市場潛力，事務類則重點考評日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等。第6條 工作能力。根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評價本人的工作技能、水平。如專業(yè)知識掌握程度、業(yè)務能力、創(chuàng)新能力等。第1條 工作態(tài)度。主要是對員工平時的工作表現(xiàn)予以評價，包括協(xié)調(diào)性、主動性、責任感等。第3章 績效考核實施第8條 考核頻率根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，將對基層員工的考核分為月度考核、季度考核、年度考核三種。（1）根據(jù)崗位的需要，分別對員工實施月度考核或季度考核，其實施時間分別是下4、一個月的日、下一個季度的日。（2）所有員工都應接受企業(yè)對其實施的年度考核，考核實施時間一般為下一年度的日。第9條 設定考核指標及評價標準根據(jù)前期制訂的績效計劃及職位說明書等文件，分別制定各崗位的考核指標、評價標準及考核項的分值等內(nèi)容。第10條 考核實施（1）考核者依據(jù)制定的考核指標和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據(jù)考核結果確定其表現(xiàn)等級。（2）績效考核者要熟悉績效考核流程及考核制度，熟練使用相關考核工具，做到與被考核者的及時溝通與反饋，客觀公正的完成考評工作。第11條 其他說明（1）有下列事跡之一者，根據(jù)其事由、動機、影響程度報請升級、記大功、記功、嘉獎5、晉級及獎勵，并記入考績記錄。對本企業(yè)業(yè)務或技術上有特殊貢獻，并經(jīng)采用而獲顯著績效者。遇有特殊危急事故，冒險搶救，保全本企業(yè)重大利益者。對有危害本企品產(chǎn)品或設備的意圖，能防患于未然，并妥為防護消滅，因而避免損害者。（2）有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重程度，報請免職、記大過、記過、申誡、降級等處罰，并記入考績記錄。行為不檢、屢教不改或破壞紀律情節(jié)重大者。遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失時，導致本企業(yè)或公眾蒙受重大損害者。對可預見的災害疏于覺察或臨時急救措施失當，導致本企業(yè)遭受不必要的損害者。覺察到對本企業(yè)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報，因而怠誤時機致本企業(yè)遭受損害者。第4章 績效考核面談第126、條 績效面談應由被考核者的直接上級與被考核者單獨進行，人力資源部工作人員根據(jù)需要可選擇地參與。第13條 如果被考核者認為考核結果不公正與考核者溝通無效，并確有證據(jù)證明的情況下可以啟動考核結果申程序?？己私Y果申訴一般有兩個途徑：一是越級向考核者上級反映情況；二是通過人力資源部反映。人力資源部在接到員工考核申訴后的個工作日內(nèi)給予解決。第5章 考核結果劃分第14條 根據(jù)員工的考核結果，將其劃分為如下表所示的5個等級。考核結果等級劃分等級考核得分說明A-優(yōu)秀90100各項工作完成出色，成績顯著B-良8089積極主動地完成各項工作，并取得較好的成效C-好1019能較好地履行工作職責，完成本職工作D-合格7、6069能完成本職工作E-待改進60分以下不能完成本職工作或工作表現(xiàn)較差第6章 考核用途第15條 了解員工對組織的業(yè)績貢獻。第16條 為員工的薪酬決策提供依據(jù)。第11條 了解員工和部門對培訓的需求。第18條 為員工的晉升、降職、輪崗等提供依據(jù)。第1章 附則第19條 本制度由企業(yè)人力資源部制定報總經(jīng)理審批后實施，修改時亦同。第20條 本制度自年月日起執(zhí)行。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期112 中高層人員績效考核制度制度中高層人員績效考核制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為全面客觀地考企業(yè)中高層管理人員的績效，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹落實企業(yè)的8、戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，特制定本制度。第2條 適用對象部門經(jīng)理及以上人員，但總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員不包括在內(nèi)。第2章 考核實施主體此次績效考核工作由總經(jīng)理負責統(tǒng)一領導，人力資源部組織其具體實施工作，相關人員給予配合和支持。在考核工作中其各自的職責如下所示。第3條 企業(yè)高層人員職責（1）審核企業(yè)的績效考核實施辦法（2）對下屬的工作績效與工作能力進行考核（3）審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結果（4）對考核工作中的重大事項進行協(xié)調(diào)第4條 各部門經(jīng)理職責對工作聯(lián)系密切的相關職能部門經(jīng)理進行部分內(nèi)容的考核。第5條 人力資源部職責（1）制定企業(yè)績效考核實施制度（2）對相關人員績效考核工作進行指導、協(xié)調(diào)（3）匯總9、績效考核結果（4）對考核對象的工作任務完成情況、考勤情況等進行考核第3章 考核實施第6條 考核頻率（1）對部門經(jīng)理的考核，根據(jù)實際工作的需要，分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。（2）各職能總監(jiān)以半年為考核期，即從1月6月、1月12月分兩次進行考核。第1條 考核內(nèi)容（1）對高層管理人員的考核財務指標，是指企業(yè)年度經(jīng)營計劃確定的當年度通過改善活動實施而需達到的各類量化的財務指標，如銷售收入、利潤、財務費用、制造費用等。客戶滿意度指標，主要包括客戶滿意度、客戶投訴率、客戶投訴解決率等。管理改進指標，是指企業(yè)年度經(jīng)營計劃確定的當年度企業(yè)及分解到各職能部門、個人的管理改善活動及其應達到的階段性成果10、指標。學習發(fā)展類指標。企業(yè)高層管理人員需制定每個考核期內(nèi)對下屬員工的培訓活動計劃，及需達成的階段目標，以此作為當期的考核指標。管理要項指標，是反映企業(yè)內(nèi)部管理狀況的指標，主要由完成的時間進度及是否達到預期效果來進行評價。（2）對中層領導人員考核對中層管理人員的考核，主要采取360度考核法。上級考核（占45%），主要對其工作績效與工作能力進行評定。同級互評（占30%），主要是對其合作性、服務性等方面進行考核。下屬考評（占20%），主要是對其管理方面做出評價，如培養(yǎng)下屬的能力、領導能力等方面。自我評估（占5%），主要采取述職報告的形式進行。第4章 考核結果劃分根據(jù)員工的考核結果，將其劃分為如下表所11、示的五個等級?？己说燃墑澐值燃壙己说梅终f明A-優(yōu)90100理解并貫徹企業(yè)的有關方針和決策，工作盡職盡責，能帶領本部門出色地完成企業(yè)下達的各項工作任務和經(jīng)營指標B-好1089能理解并貫徹企業(yè)的有關方針和決策，工作積極努力，熟悉業(yè)務；有一定的領導和組織協(xié)調(diào)能力，部門工作得力，員工較為團結、融洽，基本能完成企業(yè)下達的工作任務和經(jīng)營指標C-一般6069僅能完成工作任務和經(jīng)營指標，但領導和組織協(xié)調(diào)能力不強，開拓進取精神不夠，不能充分調(diào)動部門員工的積極性D-不稱職60分以下不能完成企業(yè)規(guī)定的工作任務、經(jīng)營指標，對企業(yè)發(fā)展目標和方針政策理解貫徹不力，領導和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當，部門工作不力第512、章 績效考核結果運用第8條 績效考評結果應與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來。績效評估結果主要運用于股權激勵、薪資調(diào)整、職位調(diào)整、能力提升計劃等方面。第6章 附則第9條 本制度由企業(yè)人力資源部制定報總經(jīng)理審批后實施，修改時亦同。第10條 本制度自年月日起執(zhí)行。編制日期審核日期審核部門修改日期12 績效管理操作工具121 行政部KPI量表指標類別考核指標財務類1費用預算達成率2固定資產(chǎn)流失率（行政方面）內(nèi)部運營類1部門工作計劃完成率2辦公用品采購及時率3辦公用品發(fā)放準確率4辦公設施的完好率5車輛管理的科學性、規(guī)范性6安全保衛(wèi)工作的力度客戶類1行政服務滿意度2部門協(xié)作滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完13、成率2部門員工流動率122 后勤部KPI量表指標類別指標細化財務類行政費用降低率內(nèi)部運營類1環(huán)境衛(wèi)生達標率2基礎設施故障率3車輛調(diào)度使用正確率4車輛完好率5事故發(fā)生率客戶類1后勤服務滿意度2外部客戶后勤服務滿意度學習發(fā)展類1部門員工任職資格達標率2培訓計劃完成率123 物業(yè)部KPI量表指標類別指標細化財務類1.各項工程開支總額控制2.部門管理費用控制內(nèi)部運營類1維修工程質(zhì)量合格率2公共設施維護及時率3設備、設施檢修計劃完成率4綠化計劃完成率5環(huán)境衛(wèi)生達標率6工程、維修費用控制率1投訴處理及時率客戶類內(nèi)部客戶滿意度評價學習發(fā)展類1部門內(nèi)員工任職資格達標率2員工培訓計劃完成率124 生產(chǎn)部KPI量14、表指標類別考核指標財務類成本預算達成率內(nèi)部運營類1生產(chǎn)計劃完成率2訂單完成及時率3產(chǎn)品質(zhì)量不合格率4優(yōu)良品率5產(chǎn)品質(zhì)量問題重復出現(xiàn)次數(shù)6設備完好率1安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)客戶類1客戶滿意度2供貨商滿意度學習與發(fā)展類1部門員工任職資格達標率2培訓目標達成率125 技術部KPI量表指標類別考核指標財務類成本預算達成率內(nèi)部運營類1主要機器設備故障停機率2設備改造計劃完成率3設備管理與維護情況4產(chǎn)品退貨率5新品開發(fā)計劃達成率6新產(chǎn)品技術穩(wěn)定性1技術信息收集的及時性與有效性8技術文檔管理的規(guī)范性客戶類1客戶投訴率（針對產(chǎn)品質(zhì)量）2現(xiàn)場技術支持滿意度3外部組織滿意度學習與發(fā)展類1關鍵人員流失率2培訓計劃完成15、率126 研發(fā)部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用預算達成率2部門管理費用內(nèi)部運營類1新產(chǎn)品研發(fā)周期2新產(chǎn)品研發(fā)計劃達成率3設計方案提交及時率4專利數(shù)量5部門關鍵員工流失率客戶類1產(chǎn)品質(zhì)量滿意度 2部門協(xié)作滿意度3部門員工滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成情況2部門關鍵員工流失率121 產(chǎn)品部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1新產(chǎn)品開發(fā)周期2產(chǎn)品規(guī)劃方案通過率3產(chǎn)品信息收集的及時性、全面性 5產(chǎn)品品牌的知名度6新產(chǎn)品推出數(shù)量1新產(chǎn)品銷售率客戶類1相關部門滿意度2客戶滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工保有率128 設備部KPI量表指標類別考16、核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1設備采購合同達成率2設備完好率3設備故障率 4設備改造成功率5維修計劃完成率6日常維修和大修費用控制客戶類相關部門滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門員工任職資格達標率129 設計部KPI量表指標類別考核指標財務類成本費用預算達成率內(nèi)部運營類1設計計劃完成率2設計合同數(shù)量3設計合同總金額4設計圖紙通過率5平均出圖周期6設計差錯率1按時完工率客戶類1客戶滿意度2相關部門滿意度學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2培訓計劃完成率1210 質(zhì)量管理部KPI量表指標類別考核指標財務類成本費用預算達成率內(nèi)部運營類1質(zhì)量體系外審通過率2出廠產(chǎn)品合格率3產(chǎn)品質(zhì)量問題17、重復出現(xiàn)的次數(shù)4出廠產(chǎn)品質(zhì)量事故率5產(chǎn)品退換貨率（因產(chǎn)品質(zhì)量問題）6協(xié)調(diào)處理較大質(zhì)量問題完成率客戶類1產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)2重要客戶滿意度學習與發(fā)展類1關鍵員工保有率2培訓計劃完成率1211 裝配部KPI量表指標類別考核指標財務類部門預算費用達成率內(nèi)部運營類1裝配計劃完成率2三包返修計劃完成率3單位產(chǎn)品裝配機物料消耗量4安全事故次數(shù)客戶類1部門協(xié)作滿意度2客戶滿意度學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2培訓計劃完成率1212 工程部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門預算費用達成率2成本控制內(nèi)部運營類1工程改進建議次數(shù)2設備維護對生產(chǎn)的影響程度3月度停水、停電次數(shù)4操作方法和操作時間的改進情況5月度工程18、檢修次數(shù)6工程計劃制訂的及時性1工程維修的及時性8工程設備維修的及時性客戶類1相關部門滿意度2客戶投訴數(shù)量學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2培訓計劃完成率1213 項目部KPI量表指標類別指標細化財務類項目成本控制在預算之內(nèi)內(nèi)部運營類1工程質(zhì)量合格率與優(yōu)良率2重點項目完成率3安全生產(chǎn)事故發(fā)生率4設備完好率5工程項目技術資料完好率客戶類客戶滿意度評價學習發(fā)展類1部門員工任職資格達標率2員工培訓計劃完成率1214 材料部KPI量表指標類別指標細化財務類采購成本內(nèi)部運營類1材料采購及時率2材料采購計劃完成率3采購物資合格率4供應商一次交貨合格率5材料出入庫差錯率6錯誤采購次數(shù)1供應商履約率客戶類1部門合19、作滿意度評價2供應商滿意度評價學習發(fā)展類1部門員工任職資格達標率2員工培訓計劃完成率1215 造價部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門預算費用降低率2部門管理費用降低率內(nèi)部運營類1項目成本預算準確率2工程預算完成及時率3工程決算完成及時率4預決算差異率5投標文件、標底的審核準確率6審核預決算準確率1工程費用測算準確率客戶類1施工承包商滿意度2配合部門滿意度學習發(fā)展類1部門員工任職資格達標率2部門培訓計劃完成率1216 采購部KPI量表指標類別考核指標財務類1采購成本2呆料物料金額內(nèi)部運營類1采購計劃準確率2采購計劃完成率3采購物資到貨率4材料價格合理性5采購物資檢驗合格率6物資庫存周轉天數(shù)20、1物料使用的不良率8物料退貨率9供應商開發(fā)計劃完成率10采購錯誤次數(shù) 客戶類1優(yōu)秀供應商的比率2部門協(xié)作滿意度3供應商滿意度學習與發(fā)展類1關鍵員工保有率2培訓計劃完成率1211 倉儲部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用預算達成率2倉儲成本控制內(nèi)部運營類1庫存物資完好率2成品庫存周轉率3物資供應及時性4倉庫利用率5庫存報表的準確性和及時性客戶類相關部門滿意度學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2培訓計劃達成率1218 配送部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用預算達成率2裝配成本控制內(nèi)部運營類1入庫交接完好率2裝配出錯率客戶類1客戶滿意度2關鍵客戶保有量學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2業(yè)務人21、員培訓率1219 運輸部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用管理2車輛費用預算達成率內(nèi)部運營類1貨損率2貨差率3車輛完好率4運輸計劃完成率5貨運質(zhì)量事故件數(shù)6貨運質(zhì)量事故賠償率1企業(yè)業(yè)務貢獻率客戶類1客戶滿意度2部門合作滿意度學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2人員培訓率1220 市場部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用預算達成率2成本控制內(nèi)部運營類1銷售增長率2成品庫存周轉率客戶類1市場占有率2品牌認知度3關鍵客戶保有量4新客戶開發(fā)率學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2業(yè)務人員培訓率1321 企劃部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1企劃方案成功率2流程和制度得到22、實施的比率3企劃計劃執(zhí)行率客戶類1員工滿意度2相關部門滿意度3領導滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工流失率1322 公關部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1負面報道的數(shù)量2廣告投放有效率3軟文發(fā)表數(shù)量4市場知名度客戶類1客戶滿意度2客戶回訪次數(shù)學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工流失率1323 銷售部KPI量表指標類別考核指標財務類1費用預算達成率2銷售成本控制內(nèi)部運營類1銷售增長率2銷售目標達成率3貨款回收及時率4銷售費用率5服務響應時間客戶類1市場占有率2品牌認知度3老客戶保有率4新客戶開發(fā)率學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2銷售人員培訓23、率1324 促銷部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1總銷售額2銷售增長率3促銷費用率客戶類1顧客購買滿意度2顧客投訴率學習發(fā)展類1部門員工任職資格達標率2培訓計劃完成率1325 單證部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用預算達成率2成本控制內(nèi)部運營類1退單率2單證準確率3單據(jù)制作及時率客戶類1客戶滿意度2員工滿意度學習與發(fā)展類1關鍵員工流失率2培訓計劃完成率1326 進口部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門年度運營成本下降率2部門成本預算準確率內(nèi)部運營類1年度工作計劃按時完成率2進口貨物的合格率3進口貨物通關手續(xù)及時完成率4進口貨物通關所用平均時間下降率524、進口合同糾紛發(fā)生次數(shù)客戶類1相關部門合作滿意度2供應商滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2優(yōu)秀員工保有率1321 出口部KPI量表指標類別考核指標財務類1出口銷售額達成率2出口貨物回款及時完成率3因貿(mào)易爭議處理不當造成的經(jīng)濟損失金額4部門年運營成本下降率5部門成本預算準確率內(nèi)部運營類1年度工作計劃按時完成率2出口任務完成率3國際客戶開拓計劃完成率4出口貨物通關手續(xù)及時完成率5出口貨物通關平均時間縮短率6出口合同糾紛發(fā)生次數(shù)客戶類1新客戶數(shù)量上升率2大客戶流失率3客戶投訴率學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工保有率1328 財務部KPI量表指標類別考核指標財務類1費用預算達成率2成25、本控制3不良壞賬的比率內(nèi)部運營類1財務報表完成的及時性、準確性2企業(yè)預算執(zhí)行率3財務信息的有效性4各部門預算執(zhí)行率5現(xiàn)金管理差錯率6工作目標按計劃完成率客戶類1外部客戶的滿意度2員工滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工培養(yǎng)1329 結算部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1結算管理制度規(guī)范與完善程度2結算手續(xù)辦理的及時性3結算檔案管理的規(guī)范性客戶類1客戶滿意度2相關部門滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員流失率1330 資產(chǎn)部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1資產(chǎn)管理制度規(guī)范化程度2不良資產(chǎn)率3資產(chǎn)使用率4流動26、資產(chǎn)周轉率5資產(chǎn)管理檔案的規(guī)范性客戶類1領導滿意度2相關部門滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員流失率1331 投資部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1投資管理制度的規(guī)范化2投資完成率3投資建議被采納次數(shù)4投資信息的全面性和及時性5投資方案通過率6投資回報率1投資失敗次數(shù)客戶類領導滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門員工流動率1332 證券部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1證券管理制度規(guī)范化程度2方案通過率3部門關鍵員工流失率4文檔管理的規(guī)范性客戶類1客戶滿意度2相關部門滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門27、關鍵員工培養(yǎng)1333 客戶服務部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用預算達成率2客戶服務管理成本控制內(nèi)部運營類1客戶服務管理制度規(guī)范化程度2客戶投訴處理的及時性3客戶信息的完整性和準確性4部門關鍵員工流失率客戶類1客戶滿意度2客戶回訪次數(shù)學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工培養(yǎng)1334 網(wǎng)絡部KPI量表指標類別考核指標財務類1部門費用預算達成率2網(wǎng)絡運營成本控制內(nèi)部運營類1網(wǎng)絡服務管理制度規(guī)范化程度2網(wǎng)絡突發(fā)事件處理及時性3網(wǎng)絡設備使用率4項目按期完成率5網(wǎng)絡信息更新率6故障處理率客戶類1客戶滿意度2內(nèi)部員工滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工培養(yǎng)1335 人事部KPI量表指標類別考核指標財務類部門費用預算達成率內(nèi)部運營類1人事政策和制度執(zhí)行情況2招聘計劃達成率3培訓計劃達成率4員工流失率5關鍵員工流失率6考核、薪酬工作差錯次數(shù)客戶類1合作部門滿意度2員工滿意度學習與發(fā)展類1部門培訓計劃完成率2部門關鍵員工培養(yǎng)