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1、公司員工績效考核內容及評分標準管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工績效考核制度 為了深化公司人事制度改革，建立健全人力資源管理職能，加強員工考核管理工作，從而準確、客觀的評價員工履行崗位職責和工作任務的情況，特制定本制度。一、考核的目的和用途績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。1、考核的最終目的是改善員工的工作表現，以達到企業的經營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。二、考核的2、原則“三公”原則公平：考核標準公平合理，人人都能平等競爭。公開：考核實行公開監督，人人掌握考核辦法。公正：考核做到公正客觀，考核結果必須準確。“四嚴”原則嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。嚴肅考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對好人主義和不負責任的態度。三、考核范圍 與公司簽訂正式勞動合同的在職員工。分為部門經理以上級，一般管理人員及業務人員三個類型進行考核。四、考核的內容考核的內容分為成績考核、能力考核和態度考核三部分：成績考3、核所謂成績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。能力考核能力考核，就是對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。能力考核的構成要素是：擔當職務所需要的基本能力，即知識、技術和技能；工作中積累和表現出的經驗性能力，如理解力、判斷力、計劃力、表現力、指導和監督力等。態度考核態度考核是對工作態度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內的職業道德、協作精神、工作積極性、責任感等。不同性質的工作崗位考核的指標不同，具體內容及評價標準見該崗位對應的績效考核表。 制度解讀：不同的工作4、崗位需要員工具備的素質不同、完成的工作內容及要求也不同，考核的指標體系及權重分配自然也應不同。須特別說明的是，本制度中對業務員考核的指標主要是定性指標，由于其工作任務完成情況的定量考核主要和其薪酬掛鉤，因此該部分在薪酬制度會有詳細說明。四、考核方法及評分標準說明1. 績效考核表分三類：部門經理以上級，一般管理人員及業務人員。2. 部門經理以上級人員的考評由其直接上級、所屬下級評定；其他人員的考核分為自行評分、初核、復核三步，初核由該員工的直接上級（可以是一個集團）評定，復核由上級的上級或人力資源部評定。最終考核分數為自評占10%，初核分占60%，復核分占30%。 制度解讀：自評、初核、復核三個5、步驟，既保證了考核結果的真實客觀，同時又盡可能的使員工參與到了考核工作中。這樣一方面可以提高員工對考核工作的重視，另一方面也能幫助員工更好的接受考核結果。3.季度考核時使用績效考核表，根據所列考核項目及評分標準將分值填入對應欄中。填寫完分數后，各級評分人要填寫自己的真實姓名。4.年度考核時除填寫績效考核表外，還要填寫崗位自評表。個人總結本人一年來的工作職責，言語要簡潔明確。同時部門負責人要在個人的崗位自評表上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責和工作完成情況。5.出勤獎勵遲到曠工事假病假警告小過大過扣分13214610嘉獎小功大功加分4610五、考核結果處理及使用考核結果作為員工獎金分配6、晉職晉級、上崗聘任、在職培訓和評選先進的主要依據之一（簡稱“五掛鉤” ）。考核結果與職務晉升分數等級指導85分數S可考慮升職并擔任更重要的工作；70分數85A在現崗位給予更具挑戰性的工作，以利其能力的延展和進一步完善；50分數70B應給予足夠的指導、培訓，并督促本人考慮改進工作的意見和計劃。上級要考慮現崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個新的崗位是否更有利于被考核人的培養和發展；30分數50C建議仔細考察其各項能力，另換工作崗位，或找出目前績效不佳的原因，留崗觀察一段時間，如三個月。在此時間段內，令其參加相應的培訓；如三個月觀察期過后仍無改進，則給予降級、降工資、扣獎金等辦法，甚至辭退7、。分數30D建議辭退。考核結果與工資調整1.工資微調月基準工資每季度微調一次，微調依據為考核結果及其工資系數。考核等級SABCD工資等級系數1.21.110.90.8例：員工A上季度考核等級為C級，則其所對應的工資等級系數為0.9。假定其上季度的工資額為1500元，則下季度的工資額為15000.9=1350元。2.工資升/降級工資等級每半年升降一次，每1分1級；升級至該等20級為止。考核成績考核成績含義薪級調整幅度備注S優秀上調5-6級員工薪級調整的上限為員工考核時擔任的行政或技術職務的薪級上限。A良好上調3-4級B合格上調1-2級C基本合格上調0級D較差下調1-2級3.工資晉等與職位晉升保持8、一致。制度解讀：由于業務人員的薪資主要取決于利潤指標完成情況，因此本考核制度所指的工資調整主要針對公司的一般管理人員即行政工作人員。以往行政人員的工資一是水平偏低，二是缺乏科學、有說服力的發放依據。尤其是其獎金的發放，完全與業務人員的總體業績掛鉤，這樣一方面會造成業務人員的不滿，認為行政人員是坐享其成；另一方面也會使行政人員缺乏干勁，覺得自己干好干壞也影響不了結果。因此，本制度的目的之一就在于建立相對完善的行政工作考核體系，并直接與其工資、晉升掛鉤，從而在公司內部形成管理類和業務類兩條工資及晉升路線，即復線制的職業生涯規劃。六、考核時間考核每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進9、行，具體時間由人力資源部安排，其中12月下旬的考核即為年度考核。七、考核的一般程序一般員工的考核程序1.人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個人的初核和復核由誰擔任。2.人力資源部召開考核工作說明會。3.人力資源部分發考核表給被考核者，被考核人填寫績效考核表；年度考核時還要填寫崗位自評表。4.主管填寫績效考核表，完成初核并填寫初核評語；年度考核時還要填寫崗位自評表上的部門意見。5.高一級主管復核，填寫復核評語。6.人力資源部匯總考核成績并加計獎懲、考勤分數，如初核與復核差距10分以上，則需由主管重新考核，轉3。7.人力資源部統計成績、評等。8.總經理召集考核協調會確定考績。9.直接主管將10、考核結果告之員工，提出改進意見；員工如對考核結果不滿，可向上一級主管申訴，上一級主管的裁定為最終裁定，員工應服從考核結果。10.人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎金或薪資。部門經理以上級別考核程序1.被考核人的所有一級、二級下屬填寫績效考核表，直接交到人力資源部，對人力資源部主管的考核表則直接交給總經理。2.被考核人自評。3.人力資源部統計下屬的評分，計算出的平均分數填寫到績效考核表中作為下屬評分。4.被考核人的直接上級復評，填寫復評評語。八、其他事項1.各分公司和職能部門要在本辦法的基礎上制定符合本單位特點的考核細則，報公司人事部，經批復備案后實施。2.考核結11、果只對考核負責人、被考核人、人事負責人、（副）總經理公開；考核結果及考核文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考核結果告訴無關人員。3.考核負責人在第一次開展考核工作前要參加考核培訓（由人力資源部組織）；4.凡是對考核結果提出異議的人員，所在單位人事部門應予以復查。5.考核工作嚴謹弄虛作假，一經發現應給予主要責任者嚴肅處理。6.公司及下屬各單位領導和人事部門應對本單位的考核工作進行定期檢查，發現問題及時解決。7.公司人力資源部可隨時到下屬各單位檢查指導考核辦法的實施工作，對考核制度不健全、考核工作不認真的提出限期整改。九、本制度自頒布之日起實行。十、本制度由人力資源部負責解釋。附表1：一般管理人12、員績效考核表姓名部門職務性別考核日期年 月 日出 獎勤 懲遲到曠職產假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤分數次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項目考 核 內 容分數自行評分初核評分復核評分初核評語專業知識具有豐富的專業知識,并能充分發揮,圓滿完成任務10具有相當的專業知識，能順利完成任務8具有一般的專業知識，能符合職責需要6專業知識不足，影響工作進展3缺乏專業知識，無成效可言1責任感具有積極責任心,能徹底達成任務,可放心交付工作10具有責任心，能順利完成任務，可以交付工作8尚有責任心，能如期完成任務6責任心不強，需有人督促方能完成工作3欠缺責任心，時時督促，亦不能如13、期完成工作1工作績效工作效率高，具有卓越創意15能勝任工作，效率高于標準13工作不誤期，表現符合要求11勉強勝任工作，無好表現8工作效率低，時有差錯5協調合作善于協調，能自動、自發與人合作10樂意與人協調溝通，順利達成任務8尚能與人合作，達成工作要求7協調不善，致使工作發生困難4無法與人協調，致使工作無法進行2學習能力一次即能領會，無須他人協助5復核評語學習較快記憶頗佳，但需少量的監督4需要督導，但有判斷力3每一點指示均需要督核2學習慢，記憶力弱1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理10有一定分析能力，亦能正確判斷8稍具分析能力，能憑經驗判斷6在有限的范圍內，能自行判斷3只能依靠指示才能14、正確執行1工作態度對工作甚感興趣，認真積極5能接受批評制導，勇于改過4對工作尚積極，執行能力稍差3見異思遷，對工作不積極2漠視工作，懶散無度1發展潛力學識、涵養俱優,極具發展潛力5具有相當的學識、涵養，具發展潛力4稍有學識、涵養，可具發展潛力3學識、涵養稍有不足，不適培育訓練2欠缺學識、涵養，不具發展潛力1考勤狀況全勤5無遲到、早退，能事先請假4考核分數偶有遲到，尚未超過規定3時有遲到或補辦請假手續2經常利用上班時間處理私務或擅離工作崗位、私自外出1品德操行品性廉潔、言行誠信、守正不阿5品行誠實，言行規律，應對適度4待人接物尚屬平易，無越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽，損人不利己1成本意識成本意15、識強烈，能積極節省，避免浪費5具備成本意識并能節省4尚具成本意識，尚能節省3缺乏成本意識，稍有浪費2成本意識欠缺，常有浪費1改善工作能力善于規劃，能積極提出獨創見解5處事有方，能自動研究創新4評核等級能把握重點，稍加指導即可3鮮有見解，無太多創新2處事草率，無創新見解1服從能服從指揮，徹底貫徹命令5服從性佳，循規蹈矩4績效改進意見意見不同時，能保留看法，服從整體3意見不同時，執行起來比較勉強2缺乏服從性，意氣用事1維護公司形象嚴守秘密，在無關人員面前言語得當5能保守公司機密，維護公司利益4稍有不當言辭，尚能保守秘密3言語冒失，對公司有一定損害2言行嚴重失當，嚴重損害公司形象1 評 定 總 分116、00 評 分 人 員 簽 章被評核人意見及希望（被評人填）附表2：部門經理以上管理人員績效考核表姓名部門職務性別考核日期年 月 日出 獎勤 懲遲到曠職產假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤分數次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項目考 核 內 容最高分數自行評分初核評分復核評分初核評語目標達成度超過既定的長期、短期目標，完成度很好5達到既定目標4尚可，完成結果中無大欠缺3欠佳，有明顯的缺陷2落后1工作質量很完美，從形式到內容都仔細斟酌5完備，從內容上能達到要求4尚可，能一般滿足要求3欠佳，考慮問題時有疏漏2落后，顧此失彼1工作方法深得要領，使人信服，工作阻力減到最小517、得要領，能理順各環節4尚可，遇事有阻力，但能克服3欠佳，曾造成不必要的阻力2不得要領1進度檢查定期檢查，追根究底5能保持監督，并提出改善意見4能不時檢查，提出問題3疏于檢查2極少檢查，以至發生問題時措手不及1績效增加率很高5復核評語高4尚可3欠佳2落后1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理5有一定分析能力，亦能正確判斷4稍具分析能力，能憑經驗判斷3在有限的范圍內，能自行判斷2只能依靠指示才能正確執行1領導能力有卓越的領導才能5有較高的領導能力4尚能領導3欠佳2很差1企劃能力很強，有新構想，并能提出詳細的實施方案5強，能提出系統的構架4尚可，能針對一定的目標做出安排3欠佳2不愿深入思考1應18、變能力能快速、機敏、正確地作出反應5能比較快速地作出正確的反應4能在時效內作出反應3較弱，反應慢半拍2不知如何應對緊急情況1執行能力徹底執行5能執行4尚可3勉強2很差1人際關系很受歡迎5受歡迎4尚可3欠佳2很差1協調合作善于協調，能自動、自發與人合作5樂意與人協調溝通，順利達成任務4尚能與人合作，達成工作要求3協調不善，致使工作發生困難2無法與人協調，致使工作無法進行1個人修養很有修養5有修養4尚可3考核分數差2很差1受職員尊重很受尊重5受尊重4尚可3欠佳2不受尊重1核評等級對公司態度很有向心力5有向心力4尚可3欠佳2差1管理常識很豐富5豐富4績效改進意見普通3不足2太差1專業知識具有豐富的專19、業知識,并能充分發揮,圓滿完成任務5具有相當的專業知識，能順利完成任務4具有一般的專業知識，能符合職責需要3專業知識不足，影響工作進展2缺乏專業知識，無成效可言1進取心很上進5上進4普通3不足2太差1發展潛力學識、涵養俱優,極具發展潛力5具有相當的學識、涵養，具發展潛力4稍有學識、涵養，可具發展潛力3學識、涵養稍有不足，不適培育訓練2欠缺學識、涵養，不具發展潛力1社會常識很豐富5豐富4普通3不足2太差1評 定 總 分100評 分 人 員 簽 章被評核人意見及希望（被評人填）附表3：業務人員績效考核表姓名部門職務性別考核日期 年 月 日出 獎勤 懲遲到曠職產假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功20、大功考勤分數次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項目考 核 內 容最高分數自行評分初核評分復核評分初核評語目標達成認真積極，目標均能迅速達成（120%以上）10工作努力，能完成目標（100%以上）8努力程度尚佳，目標達成率良好（90%以上）6目標達成率一般（80%以上）4目標達成待努力（80%以下）1客戶開拓開拓能力極佳，說服力強，積極而有沖勁10開拓能力佳，說服力強，有沖勁8開拓能力尚佳，稍具沖勁6開拓能力尚可4開拓能力待加強1調查能力機警謹慎，深入調查，極能掌握客戶信用狀況10能積極調查，博聞廣見8在工作中能留意收集信息，掌握一般商業信息6缺乏信息收集的思想，掌握信息能力一21、般4草率，不能掌握，屢生事故1協調合作善于協調，能自動、自發與人合作10樂意與人協調溝通，順利達成任務8尚能與人合作，達成工作要求7協調不善，致使工作發生困難4無法與人協調，致使工作無法進行2專業知識具有豐富的專業知識,并能充分發揮,圓滿完成任務5復核評語具有相當的專業知識，能順利完成任務4具有一般的專業知識，能符合職責需要3專業知識不足，影響工作進展2缺乏專業知識，無成效可言1責任感具有積極責任心,能徹底達成任務,可放心交付工作5具有責任心，能順利完成任務，可以交付工作4尚有責任心，能如期完成任務3責任心不強，需有人督促方能完成工作2欠缺責任心，時時督促，亦不能如期完成工作1分析判斷力有高度22、的分析能力，能正確判斷處理5有一定分析能力，亦能正確判斷4稍具分析能力，能憑經驗判斷3在有限的范圍內，能自行判斷2只能依靠指示才能正確執行1工作態度對工作甚感興趣，認真積極5能接受批評制導，勇于改過4對工作尚積極，執行能力稍差3見異思遷，對工作不積極2漠視工作，懶散無度1市場反應能力能對市場情報作出迅速有效的正確反應10考核分數能正確分辨市場情報，去蕪存精8能對市場情報作出一般性的處理，尚可6稍缺乏判斷反應能力，有疏漏4對市場情報缺乏正確的反應1價格維持力能配合公司政策，價位在公司之上10價位維持符合公司要求8根據情勢稍有起伏，但還能保持一定價位6在督促下能維持一定價位4維持能力待加強1品德操23、行品性廉潔、言行誠信、守正不阿5評核等級品行誠實，言行規律，應對適度4待人接物尚屬平易，無越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽，損人不利己1成本意識成本意識強烈，能積極節省，避免浪費5具備成本意識并能節省4尚具成本意識，尚能節省3缺乏成本意識，稍有浪費2成本意識欠缺，常有浪費1改善工作能力善于規劃，能積極提出獨創見解5績效改進意見處事有方，能自動研究創新4能把握重點，稍加指導即可3鮮有見解，無太多創新2處事草率，無創新見解1維護公司形象嚴守秘密，在無關人員面前言語得當5能保守公司機密，維護公司利益4稍有不當言辭，尚能保守秘密3言語冒失，對公司有一定損害2言行嚴重失當，嚴重損害公司形象1 評 定 總 分100 評 分 人 員 簽 章被評核人意見及希望（被評人填）崗位自評表 填寫時間： 年 月 日 部門：姓名：職務：工作總結：工作自我評價：以下由直接上級填寫： 1、工作成果 優秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 較差（） 2、工作能力 優秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 較差（） 3、工作態度 優秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 較差（） 工作評語： 直接上級簽字： 備注：