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1、公司員工績效考核實施與結(jié)果應(yīng)用管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 目的為建立和完善人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。第二條 原則嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。第三條 指導思想建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據(jù)。第四條 適用范圍本辦法適用于公司全體員工，XX店面管2、理部可參照本辦法建立本部門內(nèi)部的績效考核制度。第二章 考核體系第五條 考核對象類員工（副總、經(jīng)理、主管級等管理崗位）：工作內(nèi)容的計劃性和目標性較強的員工類員工（業(yè)務(wù)員、跟單員、QC員、人事行政助理、出納、倉管、配貨員、送貨員、營業(yè)員）：每月工作性質(zhì)屬重復性、日常性工作的員工第六條：考核內(nèi)容1、 業(yè)績考核：類員工主要參照部門月度工作計劃并依據(jù)工作目標進行考核；類員工依據(jù)職位說明書、重點工作提煉指標進行考核。2、 能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。3、 態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責任感和工作態(tài)度。考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績考核70%業(yè)績70%+3、能力20%+態(tài)度10%能力考核20%態(tài)度考核10%第七條：考核方式考核實行直接主管評分和部門負責人簽名確認的兩級考核方式。第三章 考核實施第八條 考核機構(gòu)績效考核小組：組長：總經(jīng)理，副組長：行政人事部經(jīng)理，組員：副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理，工作職責：負責審批績效考核管理辦法，指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)績效考核工作，復核、批準考核結(jié)果及其運用的意見。人事行政部：作為公司人力資源工作的歸口管理部門，負責績效考核制度的制定、修訂，并組織公司各部門制訂員工的績效指標、實施考核、開展績效面談、績效申述的查證等工作。第九條 考核周期公司每月組織進行各崗位的月度考核評定，年終根據(jù)整個年度績效成績進行綜合評定；新聘員工以試用4、期為考核周期，評價側(cè)重崗位匹配和勝任程度。第十條 考核流程 每月1號前行政人事部、各用人部門負責人根據(jù)被考核崗位的職位說明書和部門月度工作計劃制定被考核崗位當月考核表，每月底30日由行政人事部協(xié)助各部門對該部門員工當月工作績效進行綜合評定，各部門應(yīng)于次月1號前將考核結(jié)果提報行政人事部。 年終綜合考核的時間，由行政人事部另行通知。第四章 考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條 考核結(jié)果等級分布分數(shù)段9510085-9475-84607460分以下等級ABCDE意義優(yōu)秀良好稱職有待改進差系數(shù)21.510.50比例不超被考評總?cè)藬?shù)20%實際人數(shù)實際人數(shù)實際人數(shù)實際人數(shù)第十二條 績效激勵月度考核獎金來源員工工資比例計5、提和公司獎勵，員工工資計提比例：職位副總級經(jīng)理/主管級員工級比例20%15%10%月度獎金隨當月工資一起計算，次月15號一起發(fā)放。年終，公司根據(jù)年度目標、利潤的實際達成情況確定是否發(fā)放獎勵以及發(fā)放年終獎勵的數(shù)額，同時依據(jù)員工本年度績效的平均成績，計算和發(fā)放年終獎勵。年終績效收益=該員工年終績效收益發(fā)放總額工作時間系數(shù)計提系數(shù) 注：工作時間系數(shù)=當年在公司服務(wù)時間（月）/12。個人考核結(jié)果為D、E者，取消年終獎金的發(fā)放；試用期員工不享受獎金；在考核單位工作時間按轉(zhuǎn)正后計算。第十三條 培訓在進行人力資源開發(fā)工作時，應(yīng)把員工績效考核結(jié)果作為參考資料，了解員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。第十四6、條 崗位輪換和晉升 在進行崗位輪換和晉升時，應(yīng)參考員工績效考核的評定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十五條 調(diào)薪考核結(jié)果ABCDE備 注工資序列升（降）級數(shù)210-1-2當職務(wù)不發(fā)生變化時,工資序列只能升到該職位的最高級注：工資序列升（降）每半年進行一次，在每年7、12月份根據(jù)考核結(jié)果進行調(diào)整。員工具有以下條件之一者，工資職級調(diào)整可不受公司規(guī)定的調(diào)薪時間限制： （1）職務(wù)晉升；（2）在市場業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新業(yè)務(wù)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫特殊調(diào)薪申報表，報行政人事部審核，總經(jīng)理審批。第十六條 末尾淘汰 員工月度績效成績連續(xù)3個月為E或整個年度平均績效成績?yōu)镋的，直接予以7、淘汰。第十七條 審批流程考核結(jié)果處理表按被考核者直接主管部門負責人行政人事經(jīng)理的流程進行審批，但匯總報表要報總經(jīng)理審批。第五章 考核面談與績效改進第十八條 考核面談 員工考核的核心是結(jié)合崗位職責、工作計劃和目標，目的在于管理人員對下屬的工作進行監(jiān)督和指導，在工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通。 考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應(yīng)做到： （1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點； （2）對下一階段工作的期望達成一致意見； （3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。第十九條 績效改進每個考核期結(jié)束后，考8、核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂員工績效改進計劃書，報行政人事部備案。第六章 考核結(jié)果的管理第二十條 考核指標和結(jié)果的修正 由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標準時，經(jīng)考核負責人同意后，可以進行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后行政人事部還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進行評定。第二十一條 考核結(jié)果反饋 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，行政人事部應(yīng)在考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。第二十二條 考核結(jié)果歸檔 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由行政人事部歸入被考核者個人檔案并負責保存。第二十三條 考核結(jié)果申訴被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決9、；如不能妥善解決，被考核者可向行政人事部提出申訴，行政人事部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復。第七章 附則第二十四條 本辦法由行政人事部負責制訂、解釋及修訂；第二十五條 本辦法自發(fā)布之日起開始實施。附表：1、 員工工作業(yè)績評估表2、 員工工作能力評估表3、 員工工作態(tài)度評估表4、 員工績效考核結(jié)果處理表5、 員工績效改進計劃表6、 員工績效考核評定細則及相關(guān)評價指標的說明深圳順蒂思玻璃制品廣州有限公司員工工作業(yè)績評估表（類員工） 編號：KH01姓 名部門名稱工作崗位入職時間考 核 期 年 月 年 月工作業(yè)績評價序號工作目標計劃重要性基數(shù)（10分制）考評項目評分得分1第一項工10、作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分（各項得分）重要性基數(shù)100被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注1、工作目標計劃參照部門月度工作計劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到人力資源部備案深圳順蒂思玻璃制品廣州有限公司員工工作業(yè)績評估表（類員工） 編號：KH02姓 名部門名稱工作崗位入職時間考 核 期 年 月 年 月工作效果評價序號主要工作職責重要性基數(shù)（10分制）評分123456總得分（實際11、得分）重要性基數(shù)100被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注1、考核者每項評分最高不能超過每一項重要性基數(shù)2、考核結(jié)果需到行政人事部備案深圳順蒂思玻璃制品廣州有限公司員工工作能力評估表 編號：KH03姓 名部門名稱工作崗位入職時間考 核 期 年 月 年 月能力考核項目權(quán)重考核要點評分知識、技能20%1、 基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識2、 工作經(jīng)驗3、工作技能邏輯思維能力20%1、 對崗位工作內(nèi)容的理解2、 對上級下達的指示的理解3、 分析、歸納和總結(jié)能力4、 洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20%1、 管理創(chuàng)新2、 技術(shù)創(chuàng)新3、 合理化建議被采納數(shù)人際溝通能力20%1、 上下級、同事之間溝通212、 部門之間的溝通與協(xié)調(diào)表達能力20%1、 口頭表達能力2、 文字表達能力總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注考核結(jié)果需到行政人事部備案深圳順蒂思玻璃制品廣州有限公司員工工作態(tài)度評估表 編號：KH04姓 名部門名稱工作崗位入職時間考 核 期 年 月 年 月考核項目考核要點評 分紀律性25%能根據(jù)值日安排，積極、主動、保質(zhì)保量完成衛(wèi)生清潔工作是否嚴格遵守工作紀律，很少遲到、早退、缺勤 ；對待上級、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴格遵守工作匯報制度（口頭、書面），按時提報工作計劃；團隊協(xié)作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動協(xié)助上級、同事和下屬的工作；是否努力13、使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團隊精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議；對分配的任務(wù)是否講條件、主動、積極、盡量多做工作；是否積極學習與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能；是否積極參加公司組織的各類培訓；是否敢于承擔責任，不推卸責任；奉獻意識25%為公司和組織的目標和利益不計較個人得失；不搞部門本位主義，堅持公司全局觀點；總得分被考核者簽 名直接主管簽名部門主管簽 名備 注考核結(jié)果需到行政人事部備案。深圳順蒂思玻璃制品廣州有限公司員工績效考核結(jié)果處理表 編號：KH05姓 名崗位評估時間工資序列年齡司齡單 位部門業(yè)績考核得分能力評估得分態(tài)度評估得分綜合考核得分業(yè)績得分70%能力14、得分20%+態(tài)度得分10%績效考核等級： A（95-100分） B（84-94分） C（75-84分） D（60-74分以下） E（60分以下）考核結(jié)果處理意見崗位異動工資序列變動其他被考核者意見直接主管意見部門主管意見行政人事部意見備注深圳順蒂思玻璃制品廣州有限公司員工績效改進計劃表 編號：KH05姓 名性 別年齡單 位部 門崗位。考績摘要：杰出的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、。績效改進計劃：應(yīng)采取的行動完成時間被考核者簽 名直接主管簽 名部門負責人簽 名備注需到人力資源部備案員工績效考核評定細則及相關(guān)評價指標的說明一、 員工工作業(yè)15、績評估表類員工評價標準：類員工的工作內(nèi)容計劃性和目標性較強，在考核時側(cè)重考察其在月度工作計劃及目標完成情況，考核指標分為：（1） 重要性基數(shù)：反映各項工作內(nèi)容的相對重要程度，采用10分制。非常重要910較重要89重要78一般重要67（2）及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分。超過工作計劃完成的時間 90100分正好在工作計劃的時間內(nèi)完成 8089分基本在工作計劃的時間內(nèi)完成 7079分沒有在工作計劃的時間內(nèi)完成 70分以下（3）工作質(zhì)量：反映工作計劃的完成好壞，采用百分制進行評分。超過工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新 90100分完全達到工作要求 8089分基本達到工作計劃要求 7079分未16、能達到工作要求 70分以下（4）各項得分：反映各項工作計劃綜合完成情況，計算公式為：各項得分=（及時性40%+工作質(zhì)量60%）重要性基數(shù)100 （5）總得分（各項得分）重要性基數(shù)1002類員工的評價標準：類員工的工作性質(zhì)屬于重復性、日常性工作，對該類員工的評價根據(jù)職位說明書中的主要工作職責及相應(yīng)標準進行綜合評定，各項指標為：（1） 主要工作職責：參照員工職位說明書填寫。（2） 重要性基數(shù)：與類員工指標相同。（3） 評分：反映各項工作的綜合完成情況，采用百分制評分：超過工作要求 95100分完全達到要求 8489分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下（4） 各項實際得分=評價得分重要17、性基數(shù)100（5） 總得分=（各項得分）重要性基數(shù)100二、員工工作能力評估表員工工作能力評估表的考核項目包括：（1）知識和技能（2）邏輯思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表達能力（5）人際溝通能力 1知識和技能任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能。超過工作要求 90100分完全達到要求 8089分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下2邏輯思維能力任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總結(jié)、分析和判斷等。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下3創(chuàng)新能力要求任職者能夠根據(jù)個人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實際情況，提出切合實際的新觀18、點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70分以下4表達能力任職者所具備的文字和口頭表達能力。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70分以下 5人際溝通能力任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協(xié)調(diào)能力。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70分以下 6、總得分=權(quán)重各項得分三、員工工作態(tài)度評估表 員工工作態(tài)度評估表中的考核項目包括：（1）紀律性（2）團隊協(xié)作（3）敬業(yè)精神（4）奉獻精神。 1紀律性反映任職者的違規(guī)、違紀情況。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70分以下2團隊協(xié)作要求任職者有團隊協(xié)作意識，在實際工作中，顧全大局，主動協(xié)助他人工作，充分為他人著想，樂于助人。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70分以下3敬業(yè)精神要求任職者熱愛本職工作，對工作認真負責，一絲不茍，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，善于自我學習，樂于接受培訓。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70分以下4奉獻精神要求任職者能夠以事業(yè)部的利益為重，在事業(yè)部和個人利益發(fā)生沖突時很好的處理，具有全局觀念。非常高 90100分較高 8089分一般 7079分較低 70分以下5、總得分=權(quán)重各項得分