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1、公司員工績效考核實施及溝通管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工績效考核制度一、總則目的：1、客觀、公正地評價公司各級員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值；2、幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺，建立績效考核反饋機制，提高員工素質和個人績效；3、規(guī)范績效管理流程，使其制度化、標準化。4、推廣在績效考核方面先進部門的經(jīng)驗，在全公司范圍內(nèi)形成注重考核的良好氛圍。二、績效考核的實施（一）、考核對象本制度的考核對象為公司副總以下（含副總）全體員工。（二）、考核項目對員工的績效考核主要是行為考核，行為考核是對員工的2、工作過程進行評估，是公司/部門對每一個員工素質要求的體現(xiàn)。主要為團隊協(xié)作、溝通與聯(lián)系等，具體內(nèi)容見附件。（三）、考核頻率各級員工績效考核每季度進行一次(按自然季度進行考核，若已進入考核期，但又未達到自然季度起始日，則等到自然季度起始日進行考核)，各部門將本部門員工(不含部門負責人)本季度的季度績效考核結果于次季度的月初10號前報辦公室，各部門負責人的績效考核由辦公室會同各分管副總及總經(jīng)理進行考核，于次季度的月初10號前出考核結果，副總的考核由辦公室負責組織，采用中層干部測評和董事會考評相結合的方式進行。三、績效溝通業(yè)績輔導（面談）員工的直線主管（一般員工為部門負責人，各部門負責人為分管副總）的3、主要工作就是對員工進行定期輔導，幫助員工提高工作業(yè)績。面談工作必須確保一月一次。內(nèi)容具體如下：了解員工的工作進展情況；了解員工所遇到的困難；幫助員工清除工作的困難；提供必要的領導支持和幫助。四、實施考核（一）、做好績效記錄員工的直線主管在平常的工作中要做好績效記錄，為考核及考核結果反饋提供依據(jù)。（二）、各級員工的考核考核方式及考核的分配權重考核分業(yè)績考核和行為考核，采用雙項考核的方式，具體如下：業(yè)績考核由員工的直線主管進行，具體的考核指標為員工的崗位職責和直線主管平時所安排和布置的工作，根據(jù)工作的完成情況所進行的打分，采用百分制，占考核權重的60%；行為考核以自我評、上級評相結合的方式，采用百4、分制，占考核權重的40%，各部門一般員工的考核分值（百分制），個人評分占10%，部門評分占60 %，分管副總占30 %；各部門負責人的考核分值（百分制），個人評分占10%，分管副總評分占50 %，總經(jīng)理評分占40%。副總的考核，中層干部測評占50%，取中層干部測評的平均分，董事會的業(yè)績考評占50%。五、績效考核結果管理（一）、考核資料的保管：1、各部門應指定一人對員工所有的考核資料進行集中保管。2、各部門員工季度考核匯總表一式兩份，分別以電子文檔、紙質文檔形式由各部門保管留存一份，另一份作為員工的人事檔案由各部門報到辦公室，由辦公室統(tǒng)一保管。各部門負責人季度考核匯總表一式兩份，分別以電子文檔、5、紙質文檔形式由分管副總保管留存一份，另一份作為員工的人事檔案由由辦公室統(tǒng)一保管。3、辦公室有權利查閱公司任何員工的各類考核資料，各部門應積極配合，向辦公室開放本部門的考核資料，其他任何人員不得查看。4、 任何接觸到考核資料的人員都有保密的義務，不得散布、傳播。（二）、考核結果應用：1、員工的考核結果與收入直接掛鉤，每月計提被考核員工月薪的百分之十納入考核，考核金額采用季度考核、季度發(fā)放的原則。2、公司本著考核金額不結余、可補貼的原則，考核分值在8090之間的，考核金額全部發(fā)放；考核分值在80分以下的，發(fā)考核金額的80；考核分值在90分以上的，發(fā)考核金額的120，如還有結余，由考核分值在九十分以6、上的員工分攤，但一般員工和部門負責人的考核金額需分開計發(fā)。3、為獎金發(fā)放、培訓與發(fā)展、人才的培養(yǎng)與儲備、人員的晉升及調(diào)配、員工的辭退（員工如果連續(xù)三次考核低于80分的，予以辭退）等工作提供依據(jù)。4、作為優(yōu)秀員工評選、調(diào)薪等人事決策的參考。5、試用期、實習期的員工不計提考核薪酬；公司中途辭退的員工，其考核薪酬全額發(fā)放；員工合同到期，沒有續(xù)簽的，其考核薪酬按考核結果發(fā)放；員工中途辭職的，其考核薪酬按考核結果發(fā)放，但須提前30天向公司交書面辭職報告，并要做到移交清楚。六、績效管理責權分工（一）、辦公室職責：辦公室負責制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門考核工作的進行，提供必要的咨詢，匯集、建7、檔和分析績效管理的有關資料，對部門的績效改善和績效考核結果應用提出建議，（二）、各部門負責人職責：部門負責人負責本部門內(nèi)績效管理工作的良好運行，負責培訓本部門員工，提高工作績效，運用考核結果進行一定范圍內(nèi)的人事建議和決策。（三）、高級經(jīng)理職責：高級經(jīng)理基于客觀事實對下屬員工的績效進行考核，考核結束后應及時將結果反饋給員工，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋。應用考核結果進行有關的人事決策。（四）、績效考核領導小組職責：公司成立績效考核領導小組，組長：徐燕子，副組長：吳根水，成員：鄧小華、何春華、李文旭，領導小組的整個工作由辦公室負責落實到位，績效考核領導小組負責整個考核結8、果的審批，受理員工的有關績效考核的申訴。七、解釋與生效（一）、本制度的解釋、修訂、廢止權歸屬公司辦公室。（二）、本制度自xx年十月一日起生效。_部門員工績效考核匯總表考核季度： 考核時間段：姓名業(yè)績考核（權重60%）行為考核（權重40%）自我評分部門負責人評分分管副總評分匯總評分個人自評部門負責人考評分管副總考評匯總（權重40%）權重（10%）權重（60%）權重（30%）各部門負責人績效考核匯總表考核年度： 考核時間：姓名業(yè)績考核（權重60%）行為考核（權重40%）自我評分部門負責人評分分管副總評分匯總評分個人自評分管副總考評總經(jīng)理考評匯總（權重40%）權重（10%）權重（50%）權重（40%9、）副總經(jīng)理績效考核匯總表考核年度： 考核時間：姓名董事會考評（權重50%）中層干部測評（權重50%）匯總評分一般員工行為考核評估表被評估人： 職位： 評估人： 評估日期： 各要素及總分評估等級（請依據(jù)行為評估標準！）主管意見和期望團隊合作（20分）合作精神（15分）15（ ）12（ ）9（ ） 6（ ）3（ ）關心他人（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）協(xié)作、溝通（20分）溝通態(tài)度（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）溝通效果（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）聯(lián)系方便（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）分析、回顧與總結（10分）10、10（ ）8（ ）6（ ）4（ ）2（ ）學習與創(chuàng)新（20分）20（ ）16（ ）12 （ ）8（ ）4（ ）工作態(tài)度（30分）積極性（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）責任心（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）紀律性（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）行為評估總得分：一般員工行為考核評估標準團隊合作 （20分） 合作精神：3691215不能與他人很好合作，缺乏團隊精神，獨斷專行團隊合作精神不佳，對團隊任務的完成造成一定的影響與他人的合作較難開展，協(xié)作支持的過程中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團隊任務的完成。能夠與他人較順暢地合作共事11、和相互支持，能保證團隊任務的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍關心他人：12345不太關心他人，對他人的需求毫無感覺有時能關心他人，體會人的苦衷能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決能關心他人，體諒他人，領會他人的請求， 大多數(shù)情況下能幫助解決對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，基本都能幫助解決協(xié)作溝通(20分)溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進行溝通和交流較為自我，不太愿意與人主動溝通，自我封閉的情況較多。能主動與他人進行溝通，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒能利用多種機會與他人進行坦誠12、的溝通，建立較好的工作關系無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人的原則，坦誠相待、開誠布公、友好相處。溝通效果：246810含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復效果后仍無見效不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復溝通基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通抓住要點表達意圖，陳述意見，不需要多次溝通簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通聯(lián)系方便：12345多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人多數(shù)情況下能通13、過E-mail、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人能通過公司E-mail、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人分析、回顧與總結（10分）分析、回顧與總結：12345經(jīng)提醒和指導后，仍不對所做的工作進行回顧，只羅列具體工作任務，沒有進行任何的總結和分析。很少回顧過去的工作，對所做的事情不能較好地進行總結和分析。多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進行回顧和分析，但總結和概括的能力還需提高。經(jīng)常能對做過的事情進行回顧和分析，能對具體工作內(nèi)容進行總結。無論何時都能對所做的工作進行回顧，分析和總結，善于對所做的工作進行概括性的描述。學習與創(chuàng)新（20分）學習14、創(chuàng)新48121620不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學習新的業(yè)務和知識，缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務學習存在應付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法能學習新業(yè)務，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度（30分）積極性：246810工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促有一定的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法/措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦15、的工作基本上能夠承擔并完成。工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔力所能及的臨時工作。對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做責任感：246810責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。責任心不強，對自己的工作責任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。責任心尚可，能如期完成任務，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和損害團隊利益。具責任心，能順利完成任務，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。責任心強，能徹底完成任務，可以放心交互工16、作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。紀律性246810經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀行為，對他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有3次以上的違紀行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀記錄，經(jīng)提醒后不再重復發(fā)生能嚴格遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀律部門負責人行為考核評估標準團隊合作 （25分） 合作精神246810不能與他人很好合作，缺乏團隊精神，獨斷專行。團隊合作精神不佳，對團隊任務的完成造成一定的影響。與他人的合作較難開展，協(xié)作支持的過程17、中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團隊任務的完成。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務的完成。善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。關心他人：246810不太關心他人，對他人的需求毫無感覺。有時能關心他人，體會人的苦衷。能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決。能關心他人，體諒他人，領會他人的請求， 大多數(shù)情況下能幫助解決。對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，基本都能幫助解決。激勵他人：12345對他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁。對同事在工作中遇到的困難，基本上18、能做到有激勵有表揚，但效果不大明顯。能激勵他人克服困難，并給予必要的幫助。能針對不同事件不同人物，采取較為有效的激勵辦法，鼓舞他人。不管是對是錯，總是能從幫助他人成長的角度出發(fā)，鼓勵他人積極上進，努力工作。協(xié)作溝通（15分）溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進行溝通和交流較為自我，不太愿意與人主動溝通，自我封閉的情況較多。能主動與他人進行溝通，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒能利用多種機會與他人進行坦誠的溝通，建立較好的工作關系無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人的原則，坦誠相待、開誠布公、友好相處。溝通效果：12345含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復效果后19、仍無見效不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復溝通基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通抓住要點表達意圖，陳述意見，不需要多次溝通簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通聯(lián)系方便：12345多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人多數(shù)情況下能通過E-mail、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人能通過公司E-mail、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人系統(tǒng)思考（20分）系統(tǒng)思考20、48121620常常片面地考慮問題，一意孤行在某些問題上，不能較好地進行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人的意見 對工作中的問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度上執(zhí)行和解決做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法分析、回顧與總結（10分）分析、回顧與總結：246810經(jīng)提醒和指導后，仍不對所做的工作進行回顧，只羅列具體工作任務，沒有進行任何的總結和分析。很少回顧過去的工作，對所做的事情不能較好地進行總結和分析。多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進行回顧和分析，但總結和概括的能力還需提高。經(jīng)常能對做過的事情進行回顧和21、分析，能對具體工作內(nèi)容進行總結。無論何時都能對所做的工作進行回顧，分析和總結，善于對所做的工作進行概括性的描述。學習與創(chuàng)新（10分）學習、創(chuàng)新：246810不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學習新的業(yè)務和知識，缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務學習存在應付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法能學習新業(yè)務，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度（20分）積極性：12345工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促有一定22、的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法/措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本上能夠承擔并完成。工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔力所能及的臨時工作。對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做責任感：246810責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。責任心不強，對自己的工作責任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。責任心尚可，能如期完成任務，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和23、損害團隊利益。具責任心，能順利完成任務，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。責任心強，能徹底完成任務，可以放心交互工作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。紀律性12345經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀行為，對他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有3次以上的違紀行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀記錄，經(jīng)提醒后不再重復發(fā)生能嚴格遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀律部門負責人行為考核評估表被評估人： 職位： 評估人： 評估日期： 各24、要素及總分評估等級（請依據(jù)行為評估標準！）主管意見和期望團隊合作（25分）合作精神（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）關心他人（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）激勵他人（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）協(xié)作、溝通（15分）溝通態(tài)度（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）溝通效果（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）聯(lián)系方便（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）系統(tǒng)思考（20分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）分析、回顧與總結（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）學習與創(chuàng)新25、（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）工作態(tài)度（20分）積極性（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）責任心（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）紀律性（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）行為評估總得分：副總經(jīng)理行為測評標準團隊合作 （40分） 合作精神3691215不能與他人很好合作，缺乏團隊精神，獨斷專行。團隊合作精神不佳，對團隊任務的完成造成一定的影響。與他人的合作較難開展，協(xié)作支持的過程中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團隊任務的完成。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務的完成。善于與他人合作共事，相互支持26、，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。關心他人：246810不太關心他人，對他人的需求毫無感覺。有時能關心他人，體會人的苦衷。能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決。能關心他人，體諒他人，領會他人的請求， 大多數(shù)情況下能幫助解決。對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，基本都能幫助解決。激勵他人：3691215對他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁。對同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵有表揚，但效果不大明顯。能激勵他人克服困難，并給予必要的幫助。能針對不同事件不同人物，采取較為有效的激勵辦法，鼓舞他人。不管是27、對是錯，總是能從幫助他人成長的角度出發(fā)，鼓勵他人積極上進，努力工作。協(xié)作溝通（40分）溝通態(tài)度：3691215態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進行溝通和交流較為自我，不太愿意與人主動溝通，自我封閉的情況較多。能主動與他人進行溝通，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒能利用多種機會與他人進行坦誠的溝通，建立較好的工作關系無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人的原則，坦誠相待、開誠布公、友好相處。溝通效果：3691215含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復效果后仍無見效不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復溝通基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通抓住要點表達意圖，陳28、述意見，不需要多次溝通簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通聯(lián)系方便：246810多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人多數(shù)情況下能通過E-mail、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人能通過公司E-mail、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人系統(tǒng)思考（20分）系統(tǒng)思考48121620常常片面地考慮問題，一意孤行在某些問題上，不能較好地進行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人的意見 對工作中的問題基29、本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度上執(zhí)行和解決做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法副總經(jīng)理行為測評表被評估人： 職位： 評估人： 評估日期： 各要素及總分評估等級（請依據(jù)行為測評標準！）團隊合作（40分）合作精神（15分）15（ ）12（ ）9（ ） 6（ ）3（ ）關心他人（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）激勵他人（15分）15（ ）12（ ）9（ ） 6（ ）3（ ）協(xié)作、溝通（40分）溝通態(tài)度（15分）15（ ）12（ ）9（ ） 6（ ）3（ ）溝通效果（15分）15（ ）12（ ）9（ ） 6（ ）3（ ）聯(lián)系方便（10分）10（ ）8（ ）6（ ） 4（ ）2（ ）系統(tǒng)思考（20分）20（ ）16（ ）12（ ）8（ ）4（ ）行為測評得分：