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1、公司品管科班長、員工績效考評明細管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 目的1.1對員工的晉升、降職、調職和離職提供依據；1.2對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；1.3對員工的薪酬決策提供依據；1.4為提高品管科工作績效，提高員工工作積極性，創造良好的績效文化根據公司績效考核制度，特制定本細則。2 范圍適用于品管科所有轉正員工績效評定3 職責3.1 組長：根據品管科績效管理制度對班長、品保員進行綜合考核。3.2 班長：根據品管科績效管理制度對品保員進行綜合考核。4 定義 無5 內容5.1績效獎金:5.1.1績效2、金額=績效基數*當月考核得分（%）5.1.2當月考核得分=100分-月度考核目標扣分 5.2 考評明細 組長項目考核內容考核辦法記錄表單負責人關鍵績效工作計劃達成率實際工作完成件數*100%/計劃工作項數工作技能考核表組長達成率95%以上不扣分達成率每下降8%扣3分/次產品檢驗失誤產品有誤判，誤判數量大于50支扣5分/次工作失誤工作失誤，導致檢驗或產品重做3分/次產品返工包括倉庫抽檢及生產現場超過周期的返工參照公司客訴、返工扣分標準返工記錄表抽倉品保員投訴包括客戶投訴及公司內部投訴客訴統計表管理績效違規部門人員違反公司規章制度3分/次工作表現統計表組長產品檢驗及時性制程產品及入庫產品（一個工作3、日完成）5分/批品異單追蹤時效實際完成數/當月應完成數達成率95%以上不扣分達成率每下降8%扣3分/次人力資源離職率當月本部門離職人數/當月部門總人數*100%評分標準為6%，離職率每增加5%扣1分品保員的工作水平包括儀器操作、保養；作業指導書的熟練程度.每發現一次扣1分培訓未按要求培訓（包括操作工，品保員）扣3分/次 班長項目考核內容考核辦法記錄表單負責人投訴（30分）客戶投訴外觀批量投訴整批退貨，不良比例10%參照公司客訴、返工扣分標準客戶投訴統計表抽倉品保員批量投訴整批退貨，不良比例10%小批量退貨理化指標：關鍵性指標及物理性能方面的檢測口頭或電話投訴超過2次扣0.5分運輸過程中造成的不4、良不扣客訴狀況如屬陌生（非主要不良）現象扣5分客訴狀況如屬熟悉（重復出現）扣8分公司內部投訴退庫產品按返工后不良率扣除績效參照公司客訴、返工績效扣分標準內部投訴統計表班長品質監控（30分）倉庫抽檢返工批量返工不良比例3%扣2分/次返工記錄表抽倉品保員批量返工不良比例在3%與6%之間扣5分/次批量返工不良比例在6%以上扣8分/次現場返工巡檢周期內返工參照公司客訴、返工績效扣分標準巡檢周期外返工整班產品返工整班嘜頭有誤或包裝錯誤（包含少數），錯誤箱數達總箱數的10%以上由于工作疏忽、首件確認錯誤造成經濟損失按員工守則處理工作表現（20分）人員出勤狀況臨時事假，經批準每個月超出2次扣1分/次考勤表班5、長事假超過3天扣1分/次病假，沒有醫院證明扣2分/次工具儀器保養固定保養由組長不定時抽查，發現儀器沒有及時保養扣3分/次儀器保養登記表班長抽查個人保養的工具或儀器有異常損壞，未及時上報扣3分/次故意毀壞檢測工具給公司造成損失按員工守則處理因工具使用不當或工作疏忽造成工具損壞視損壞程度所造成的經濟損失交接班情況雙方交接不清，未造成經濟損失扣2分/次工作表現記錄表組長造成經濟損失按員工守則處理工作協調不服組長的工作安排扣5分/次與同事之間的工作配合度差，有本部門或其他部門投訴扣5分/次不能參與或主動組織各項質量管理活動扣3分/次不能正確面對工作失誤并主動承擔責任扣3分/次工作中與部門人員或其它相關6、部門人員發生爭吵，辱罵扣5分/次由于督導不利，當班員工違范部門規定及員工條例扣3分/次未按規定對員工進行教育、培訓及工作評估扣3分/次7S整理品保室、樣品柜及桌面擺放不整齊、衛生較差 ，監督不到位扣3分/次專業技能（20分）表單填寫相關表單有漏填、數據不真實、準確扣3分/次報表審核登記表報表審核人員未簽名或漏填檢驗日期扣1分/次工作效率在規定時間內未完成符合要求的工作，超出規定時間扣3分/次工作技能考核表組長產品異常處理在其能力范圍內不能及時對當班質量異常進行妥善處理，機臺調整參數或修模后、產品生產不穩定未督促品保員進行跟蹤扣5分/次交辦事項上級的指示和精神，未向下傳達和貫徹執行扣5分/次產品7、誤判對于經常發生且熟悉的產品異常現象，合格品判定為不合格品，當班報廢數量超過50支扣10分/次陌生異常現象誤判，合格品判定為不合格品，當班報廢數量大于100支扣5分/次對于經常發生且熟悉的產品異常不合格判定合格致批量返工，產品報廢數量超過50支扣15分/次陌生異常現象誤判，不合格品判定為合格品致批量返工產品報廢數量超過100支扣10分/次不合格品判定為合格品致產品報廢造成經濟損失按員工守則處理人員離職率=當月離職總人數*100%/品保處總人數每班人員離職率超過6%扣1分/次離職率每增加5%增扣1分新員工進入公司學習，超過標準工時扣3分5.2.3品保員項目考核內容考核辦法記錄表單負責人投訴（308、分）客戶投訴外觀批量投訴整批退貨，不良比例10%參照公司客訴、返工扣分標準 客戶投訴統計表倉庫抽檢員批量投訴整批退貨，不良比例10%小批量退貨理化指標：關鍵性指標及物理性能方面的檢測口頭或電話投訴超過2次扣0.5分運輸過程中造成的不良不扣客訴狀況如屬陌生（非主要不良）現象扣5分客訴狀況如屬熟悉（重復出現）扣8分公司內部投訴退庫產品按返工扣除績效參照公司客訴、返工績效扣分標準內部投訴統計表班長異常不良率=投訴的異常*100%/投訴的產品總數品質監控（30分）倉庫抽檢返工返工記錄表抽倉品保員批量返工不良比例3%扣2分/次批量返工不良比例在3%與6%之間扣5分/次批量返工不良比例在6%以上扣8分/次9、現場返工品保員巡檢周期內返工參照公司客訴、返工績效扣分標準巡檢周期外返工整班產品返工整班嘜頭有誤或包裝錯誤（包含少數），錯誤箱數達總箱數的10%以上由于工作疏忽、首件確認錯誤造成經濟損失按員工守則處理工作表現（20分）人員出勤狀況臨時事假，經批準每個月超出2次扣1分/次考勤表班長事假超過3天扣1分/次病假，沒有醫院證明扣2分/次工具儀器保養固定儀器保養由班組長不定時抽查，發現儀器沒有及時保養扣3分/次儀器保養登記表班長抽查個人保養的工具或儀器有異常損壞，未及時上報扣3分/次故意毀壞檢測工具給公司造成損失按員工守則處理因工具使用不當或工作疏忽造成工具損壞視損壞程度所造成經濟損失交接班情況雙方交接10、不清，未造成經濟損失扣2分/次 工作表現記錄表班長造成經濟損失依照員工守則處罰工作協調不服從班、組長的工作安排扣5分/次與同事之間的工作配合度差，有本部門或其他部門投訴扣5分/次不能參與或主動組織各項質量管理活動扣3分/次不能正確面對工作失誤并主動承擔責任扣3分/次7S整理品保室、樣品柜及桌面擺放不整齊、衛生較差當班值日生扣3分/次專業技能（20分）表單填寫相關表單有漏填、數據不真實、準確扣3分/次報表審核登記表報表審核人員未簽名或漏填檢驗日期扣1分/次工作效率在規定時間內未完成符合要求的工作，超出規定時間扣3分/次工作技能考核表班長產品質量追蹤機臺調整參數或修模后、產品生產不穩定未進行跟蹤、11、反饋，處理未造成直接經濟損失扣3分/次品質隱患監督、改善對工作現場影響品質隱患未起到監督、改善作用扣2分/次產品誤判對于經常發生且熟悉的產品異常現象，合格品判定為不合格品，當班報廢數量超過50支扣10分/次陌生異常現象誤判，合格品判定為不合格品，當班報廢數量大于100支扣5分/次對于經常發生且熟悉的產品異常不合格判定合格致批量返工，產品報廢數量超過50支扣15分/次陌生異常現象誤判，不合格品判定為合格品致批量返工產品報廢數量超過100支扣10分/次不合格品判定為合格品致產品報廢造成經濟損失按員工守則處理5.2.4倉庫抽檢員項目考核內容考核辦法記錄表單負責人投訴（30分）客戶投 訴外觀批量投訴整12、批退貨，不良比例10%參照公司客訴、返工扣分標準客戶投訴統計表倉庫抽檢員批量投訴整批退貨，不良比例10%小批量退貨理化指標：關鍵性指標及物理性能方面的檢測扣0.5分口頭或電話投訴超過2次不扣運輸過程中造成的不良扣5分客訴狀況如屬陌生（非主要不良）現象扣8分客訴狀況如屬熟悉（重復出現）扣8分品質監控（30分）每月來料產品，在生產使用過程中發現質量異常，異常率超過1%扣5分/次來料異常統計表品保員整批異常扣12分 超出2次整批異常30分工作表現（20分）人員出勤狀況臨時事假，經批準每個月超出2次扣1分/次考勤表班長事假超過3天扣1分/次病假，沒有醫院證明扣2分/次工具儀器保養固定保養由班組長不定時13、抽查，發現儀器沒有及時保養扣3分/次工作表現記錄表組長個人保養的工具或儀器有異常損壞，未及時上報扣3分/次工作協調不服從班、組長的工作安排扣5分/次與同事之間的工作配合度差，有本部門或其他部門投訴扣5分/次不能參與或主動組織各項質量管理活動扣3分/次不能正確面對工作失誤并主動承擔責任扣3分/次7S整理留樣品室擺放不整齊、衛生較差扣5分/次專業技能（20分）表單填寫相關表單有漏填、數據不真實、準確扣3分/次報表審核登記表未簽名或漏填檢驗日期扣1分/次表單錯填，漏填，未簽名，造成客訴的，沒有造成經濟損失扣3分/次表單錯填，漏填，未簽名，造成經濟損失金額在200以下扣5分/次表單錯填，漏填，未簽名，造成經濟損失金額在200以上扣8分/次工作效率在規定時間內未完成符合要求的工作，超出規定時間扣3分/次工作表現考核表產品留樣未對新產品或量產的產品進行留樣扣5分/次留樣室的管理不善，造成樣品遺失或缺損扣3分/次產品質量跟蹤未按要求對庫存產品跟蹤（包括庫存品的質量，包裝，及衛生等）扣5分/次6 參考文件 無7 使用表單客戶投訴統計表內部投訴統計表工作技能考核表工作表現考核表報表審核登記表半成品/成品返工記錄表