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1、公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度及評(píng)分指標(biāo)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度一、 目的1. 通過績(jī)效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)。2. 通過績(jī)效考核管理，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于更好地達(dá)到工作目標(biāo)。3. 通過對(duì)業(yè)務(wù)員的工作績(jī)效、工作能力等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)其工作發(fā)展方向、人崗匹配、培訓(xùn)與發(fā)展等特供有效的依據(jù)。二、 適用范圍 本制度僅適用于公司全體市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。三、 績(jī)效考核1. 考核實(shí)施主體：市場(chǎng)部相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織，財(cái)務(wù)部門及各事業(yè)2、部相關(guān)人員協(xié)助實(shí)施、考核。2. 考核時(shí)間：分月度、季度、年度考核。3. 考核內(nèi)容：工作任務(wù)、工作能力、工作態(tài)度3部分。4. 考核方法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。A 業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、擴(kuò)大產(chǎn)品的各銷售渠道，完成企業(yè)的銷售任務(wù)。其具體工作職責(zé)如下：1、 在本轄區(qū)市場(chǎng)建立分銷網(wǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率；2、 按照公司制定的銷售計(jì)劃和程序，展開產(chǎn)品的推廣和銷售活動(dòng)；3、 負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；4、 負(fù)責(zé)收集提供客戶信息，完善相關(guān)銷售報(bào)表；5、 建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。B、業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考評(píng)內(nèi)容考評(píng)指標(biāo)及細(xì)則考評(píng)實(shí)施權(quán)重得分考評(píng)人業(yè)務(wù) 指標(biāo) 完成 情況項(xiàng) 目3、計(jì)劃完成比例100%完成銷售額（萬元）30回款額（萬元）40主要 業(yè)務(wù) 工作老客戶維護(hù)：能夠根據(jù)客戶意愿和合同約定及時(shí)提供所需產(chǎn)品和服務(wù)，無投訴計(jì)5分；投訴一次-2分、投訴兩次-5分、三次以上-20分5客戶流失：連續(xù)3個(gè)月無回款和提貨視為流失，客戶流失后到下次回款前一切活動(dòng)不計(jì)入業(yè)務(wù)考核-5新客戶開發(fā)：首次與我企業(yè)合作 且首批回款不低于10萬5市場(chǎng) 管理價(jià)格體系維護(hù)：產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格表現(xiàn)穩(wěn)定且不低于指導(dǎo)價(jià)5分；價(jià)格紊亂以至于影響產(chǎn)品生命周期-5分、影響到企業(yè)形象的-10分5充串貨控制：無充串發(fā)生5分；無意識(shí)充串-2分，有意充串-5分5其他周月結(jié)：及時(shí)、無缺失、能夠認(rèn)真分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及提出合理化建議5分；周結(jié)少一次-1、月結(jié)少一次-25出勤：無遲到、早退、缺席5分；無請(qǐng)假缺席一次-1分、三次以上-5分5工作態(tài)度：經(jīng)常學(xué)習(xí)營銷及相關(guān)知識(shí)、參加公司組織的培訓(xùn)、貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)制度政策、及時(shí)傳達(dá)公司的相關(guān)信息5分5注：1、本表格可用于業(yè)務(wù)員的月、季、年度績(jī)效考核；2、本表格考核結(jié)果只與業(yè)務(wù)員績(jī)效工資掛鉤，不含獎(jiǎng)懲性質(zhì)；3、本考核采取百分制，計(jì)算績(jī)效工資時(shí)要化為%制。即：實(shí)得績(jī)效公司=得分/100*全額績(jī)效工資；4、由于客戶流失和客戶開發(fā)不時(shí)常發(fā)生可能造成實(shí)際得分100，當(dāng)100時(shí)，按100分計(jì)算實(shí)得績(jī)效工資。