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1、公司技術中心項目員工工作績效管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 版 本 歷 史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注技術中心項目績效管理制度一、 目的為了建立和優(yōu)化技術中心項目績效管理體系，使績效管理成為有效的項目管理手段，充分發(fā)揮項目組成員創(chuàng)造性，通過提高員工的績效，提升技術團隊的業(yè)績，特制定本制度。二、 適用范圍適用于所有技術中心確認立項的項目。三、 管理形式（一） 技術中心所有項目完全以獨立項目組的方式運作，實行項目管理。（二） 所有立項項目實行項目經(jīng)理負責制四、 考核原則（一） 公平原則考核標準公平合理；分配2、機制公平合理。（二） 公開原則考核實行公開監(jiān)督，各級考核指標的制定與過程調整，均由目標承擔者與其上級主管共同協(xié)商討論完成，在盡可能大的范圍內公開公示。（三） 公正原則考核做到客觀公正，考核結果必須準確。五、 項目規(guī)范（一） 所有項目必須參照公司已有項目管理制度、規(guī)范實施項目管理。（二） 所有項目使用的規(guī)范由技術中心統(tǒng)一制訂和發(fā)布，并由技術中心經(jīng)理和技術總監(jiān)負責解釋。（三） 所有項目成員在項目制度和規(guī)范的執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)任何問題，可直接向技術中心經(jīng)理反饋。六、 項目相關各方的職責權限（一） 技術中心1、 確認立項，統(tǒng)一安排各項目的項目經(jīng)理，并協(xié)助項目經(jīng)理一起成立項目組。2、 定期、不定期地監(jiān)督、3、檢查、指導各項目組的工作，有撤換不稱職項目經(jīng)理的權利。3、 合理控制整體項目成本，審批、控制各項目組的費用支出情況。4、 協(xié)調項目經(jīng)理與小組經(jīng)理對員工的管理與工作安排。5、 組織開展對項目團隊、項目經(jīng)理、項目成員的考核及獎懲工作。（二） 項目經(jīng)理1、 對項目整體的進度、質量等情況全面負責。2、 合理控制項目成本。成本包括：加班費用（包括項目結束后員工的倒休）、加班餐費、團隊建設費用。3、 及時了解項目成員的工作狀況，對團隊成員在項目中的突出表現(xiàn)或不良工作行為等情況具有獎懲建議權，在必要時填寫獎懲建議表見附件一，及時向技術中心申報，經(jīng)技術中心審核后，報送人事行政部，統(tǒng)一做出獎懲處理。4、 合理支4、配項目團隊建設費（費用標準：50元/人月），以增強項目團隊凝聚力，活躍團隊氣氛。在發(fā)生費用前填寫團隊建設費用申請表見附件二，經(jīng)技術中心領導批準后使用。5、 組織開展對項目成員的考核工作。（三） 項目成員1、 在參與項目期間只屬于特定項目組。2、 項目成員在參與項目期間須100投入該項目，員工個人不再直接接受所屬技術小組經(jīng)理安排的任務。七、 績效評價（一） 項目團隊績效1、 項目周期在1個月以內的項目（1） 考核時間：項目結束時考核團隊績效（2） 考核標準：項目團隊績效考核表參照附件三（3） 考核人：由技術中心領導、相關業(yè)務人員組成的考核小組2、 項目周期在1個月以上的項目（1） 考核時間：在重5、大里程碑考核團隊績效（2） 考核標準：項目團隊績效考核表見附件三（3） 考核人：由技術中心領導、相關業(yè)務人員組成的考核小組（二） 項目經(jīng)理績效1、 項目周期在1個月以內的項目（1） 考核時間：項目結束時考核項目經(jīng)理績效（2） 考核標準：項目經(jīng)理績效考核表見附件四（3） 考核人：由技術中心領導、相關業(yè)務人員組成的考核小組2、 項目周期在1個月以上的項目（1） 考核時間：在重大里程碑考核項目經(jīng)理績效（2） 考核標準：項目經(jīng)理績效考核表見附件四（3） 考核人：由技術中心領導、相關業(yè)務人員組成的考核小組（三） 項目成員績效1、 考核時間：項目結束時考核項目成員績效2、 考核標準：項目成員績效考核表見附6、件五3、 考核人：項目經(jīng)理、項目相關人員（四） 在項目組的質量或測試配置小組的人員，由于工作性質具有獨立性，其個人績效為整個項目組所有項目成員的績效平均值。八、 考核結果應用（一） 項目團隊和項目經(jīng)理的獎懲1、 項目周期在3人月以上的，對重大里程碑的考核結果，作為控制最終項目結果的參考和依據(jù)，將根據(jù)具體情況給予相應的獎懲。（1） 項目團隊的考核等級在C等以上的，將給予項目團隊一定額度的活動經(jīng)費，用于活躍團隊氣氛。（2） 項目團隊的考核等級在D、E等的，將由技術中心領導組織人員進行項目實施評審，采取相應管理措施，不對項目經(jīng)理和項目成員實施懲罰措施。2、 項目周期在3人月以上的，根據(jù)項目結束時團隊7、考核成績的等級給予相應獎懲。（1） 項目團隊的考核等級為A等的，公司將授予項目經(jīng)理“優(yōu)秀項目經(jīng)理”的榮譽，給予項目經(jīng)理一定價值的獎勵，并獎勵項目團隊一定額度活動經(jīng)費。（2） 項目團隊考核等級為B等的，公司將給予項目經(jīng)理一定價值的獎勵，并獎勵項目團隊一定額度的活動經(jīng)費。（3） 項目團隊考核等級為D等，將要求項目經(jīng)理向技術中心全體員工進行項目不合格分析的檢查，并作相應處罰。（4） 項目團隊考核等級為E等，將要求項目經(jīng)理向技術中心全體員工進行項目不合格分析的檢查，并作相應處罰。3、 項目周期在3人月以內的，將根據(jù)團隊考核成績的等級給予相應獎懲。（1） 項目團隊的考核等級為A等的，公司將授予項目經(jīng)理“8、優(yōu)秀項目經(jīng)理”的榮譽，給予項目經(jīng)理一定價值的獎勵，并獎勵項目團隊一定額度活動經(jīng)費。（2） 項目團隊考核等級為B等，公司將給予項目經(jīng)理一定價值的獎勵，并獎勵項目團隊一定額度的活動經(jīng)費。（3） 項目團隊考核等級為D等，將要求項目經(jīng)理向技術中心全體員工進行項目不合格分析的檢查，并作相應處罰。（4） 項目團隊考核等級為E等，將要求項目經(jīng)理向技術中心全體員工進行項目不合格分析的檢查，并作相應處罰。（二） 項目成員的獎懲項目成員的獎懲是在項目結束后，根據(jù)項目成員個人的考核等級給予相應獎懲。1、 項目成員的考核等級為A等，將授予個人“卓越項目成員”，并給予價值500元獎勵；2、 項目成員的考核等級為B等，將9、授予個人“優(yōu)秀項目成員”，并給予價值300元的獎勵；3、 項目成員的考核等級為D等，項目經(jīng)理可以要求該成員離開項目組。并作相應處罰。4、 項目成員的考核等級為E等，項目經(jīng)理可以要求該成員離開項目組，并作相應處罰。5、 對于項目團隊績效為D、E等的項目成員，不再進行項目成員個人績效評價，直接按照團隊整體懲罰標準執(zhí)行。（三） 獎勵形式及標準1、 項目等級對應的項目經(jīng)理標準項目績效獎懲標準表見附件七。2、 獎勵形式可采用旅游、購物券、培訓機會、健身卡等多種形式。附件一：獎懲建議單姓名部門職務獎勵/懲罰事件人員表現(xiàn)提報人見證人提報時間建議：行政獎勵： 嘉獎；記功；記大功；升遷； 經(jīng)濟獎勵： 獎金 元；10、 獎品； 其 它： 通報表揚； 榮譽 ；行政處罰： 警告； 記過； 記大過； 降職； 強制辭退； 經(jīng)濟處罰： 罰款： 元；賠償： 元；扣工資： 元；扣獎金（津貼）： 元；其它： 口頭警告 通報批評； 經(jīng)辦人： 日期：部門經(jīng)理意見： 簽 字： 日期：人力資源部意見： 簽 字： 日期：總經(jīng)理意見： 簽 字： 日期：知達： 本獎勵/處罰通知已送達本人。 簽 字 ： 日期附件二：團隊建設費用申請表項目經(jīng)理項目名稱日期項目周期費用申請金 額團隊建設費（用途、時間、地點、活動項目、項目成員） 簽 字： 日期：技術中心領導意見： 簽 字： 日期：人力資源部意見： 簽 字： 日期：總經(jīng)理意見： 簽 字： 日期11、：附件三：項目團隊績效考核表項目預期達到的標準考核指標目標衡量標準權重（%）考核小組評分備注項目進度 項目完成時間是否在要求的范圍內（明細化、量化） 在計劃的時間內完成了計劃的工作(按計劃完成得滿分，拖延10%以內扣3分；10%-20%扣7分；20-30%扣16分；30%-50%以上扣除21分；超過50%項目績效不及格)35項目質量 產(chǎn)品功能是否與需求一致 流程是否與需求一致 對業(yè)務提出合理化建議并被采納，酌情獎勵 產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性、可靠性詳細考核細則見研發(fā)項目質量考核表附件六40項目成本 項目成本的合理性、必要性 項目成本的可控性（費用用途、金額、發(fā)生日期等要素必須清晰）15其它因素10合計12、得分=（評分*權重）100%項目經(jīng)理： 年 月 日 考核小組組長： 年 月 日說明1、“目標衡量標準”一般從數(shù)量、質量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。2、不能確定的用“其它因素”表示，但權重不能超過10%。3、參與評價者：一般為主管項目的負責人、業(yè)務交叉或有協(xié)作關系部門負責人等。4、評分標準：A級：9500分-完全超乎預期地達成目標，成績突出；B級：8094分-保質、保量、按時完成目標；C級：7079分-基本符合要求，能夠完成目標；D級：6069分-還需提高；E級：60分以下-不符合要求，也不能達成目標。單項評分超過95分和低于60分，要由評定人附文字說明。考核指標目標13、衡量標準權重（%）考核小組評分備注項目管理能力 項目計劃的偏差率 項目分工的合理性 項目過程的有效控制20團隊建設 團隊成員的協(xié)作性 團隊是否有好的知識、經(jīng)驗分享方法 團隊成員滿意度15溝通能力 是否及時了解團隊成員狀況 是否經(jīng)常就項目技術問題與項目成員溝通 是否就項目開展與業(yè)務人員溝通15團隊績效 見團隊績效考核表50合計得分=（評分*權重）100項目經(jīng)理： 年 月 日 說明1、“目標衡量標準”一般從數(shù)量、質量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。2、不能確定的用“其它因素”表示，但權重不能超過10%。3、參與評價者：一般為主管項目的負責人、業(yè)務交叉或有協(xié)作關系部門負責人等14、。4、評分標準：團隊績效為第一要素，如果團隊績效不及格，那么在本次項目過程中，項目經(jīng)理的績效為團隊績效。A級:95100分-完全超乎預期地達成目標，成績突出；B級：8094分-保質、保量、按時完成目標；C級：7079分-基本符合要求，能夠完成目標；D級：6069分-還需提高；E級：60分以下-不符合要求，也不能達成目標。單項評分超過95分和低于60分，要由評定人附文字說明。附件四：項目經(jīng)理績效考核表附件五：項目成員績效考核表考核指標目標衡量標準權重（%）項目經(jīng)理評分項目相關人評分備注工作質量 能夠及時、有效、準確地服務 出現(xiàn)差錯時能否及時發(fā)現(xiàn)問題、及時補救 同樣的問題，同樣的錯誤是否反復發(fā)生 15、差錯率20工作態(tài)度 工作責任心、積極性、主動性 是否有違反公司紀律的情況15合作意識 與項目成員是否很好協(xié)作 是否愿意幫助項目成員 遇到問題時，是否推卸責任15項目貢獻 在整體項目中的貢獻大小20團隊績效 見團隊績效考核表30合計得分=（評分*權重100本人： 年 月 日 說明1、“目標衡量標準”一般從數(shù)量、質量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。2、不能確定的用“其它因素”表示，但權重不能超過10%。3、參與評價者：一般為主管項目的負責人、業(yè)務交叉或有協(xié)作關系部門負責人等。4、評分標準：團隊績效為第一要素，如果團隊績效不及格，那么在本次項目過程中，項目成員的績效不會高于B16、。A級：95100分-完全超乎預期地達成目標，成績突出；B級：8094分-保質、保量、按時完成目標；C級：7079分-基本符合要求，能夠完成目標；D級：6069分-還需提高；E級：60分以下-不符合要求，也不能達成目標。單項評分超過95分和低于60分，要由評定人附文字說明。附件六：項目質量考核表項目質量考核表（測試部門填寫）項目名稱： 項子項得分（滿分100分）備注項目經(jīng)理簽字確認文檔審查測試部：依照文檔審查記錄中，最終未修改的問題個數(shù)扣分：10分/個問題主要根據(jù)項目計劃、SQA計劃中規(guī)定的文檔如需求分析、概要設計、詳細設計等文檔來進行考核，如果在一個考核期間內涉及審查兩類以上文檔情況，取幾類17、文檔的平均問題數(shù)進行考核。簽字：日期：集成測試或原型測試（功能）功能點實現(xiàn)率、測試用例一次通過率（取平均值），平均值為多少就得多少分功能點實現(xiàn)率、測試用例一次通過率（取平均值），平均值為多少就得多少分。其中被考核功能點根據(jù)項目組提供得功能點來計算。簽字：日期：系統(tǒng)測試A1=功能實現(xiàn)率根據(jù)【系統(tǒng)測試報告】的通過率統(tǒng)計獲取數(shù)據(jù)。評分標準見下表3。其中性能測試得分根據(jù)性能測試結果對系統(tǒng)性能需求得滿足情況綜合評分。簽字：日期：A2=（1-階段模塊缺陷率）A3=測試用例最終通過率A4=系統(tǒng)最終缺陷修改率A5=性能測試滿意度系統(tǒng)測試得分(A1+A2+A3A4+A5)/5總分 系統(tǒng)測試最終通過率評分標準：118、 當最終通過率70，采用連續(xù)計分方式，最終通過率值即為系統(tǒng)測試得分。2、 當最終通過率70，采用下表進行評分；最終通過率得分大于等于60%，小于70%60大于等于50%，小于60%40小于50%20文檔審查集成測試評價系統(tǒng)測試20%30%50%進行項目輸出部分考核時的幾點說明：1、對于應該做而沒有做的質量輸出部分（包括文檔審查、系統(tǒng)測試、集成測試），考核時該項以0分計算。2、對于質量保證過程中沒有要求做的部分（包括文檔審查、系統(tǒng)測試、集成測試），將其它要求做的部分按相同比例擴大為100%的比重來進行考核。如，工程推廣項目的考核比例為文檔審查占20%，集成測試占40%，系統(tǒng)測試占40%，若有一19、項目不要求做文檔審查，那么按照集成測試、系統(tǒng)測試之間的比例，最終考核比例為：集成測試占50%，系統(tǒng)測試占50%。3、當質量保證體系中沒有要求做項目輸出部分考核時，將項目過程、項目進度考核按相同的比例擴大為100的比重進行考核。定義說明：功能點實現(xiàn)率：指在階段考核點，已經(jīng)實現(xiàn)得功能點個數(shù)占應該實現(xiàn)得功能點個數(shù)得百分比。階段模塊缺陷率：指在階段考核點，按模塊統(tǒng)計缺陷與用例的比例最終通過率：系統(tǒng)測試階段結束后，用例集中通過的用例數(shù)/用例集中總的用例數(shù)。Pass用例總數(shù)/(pass+no run+fail+not completed)用例總數(shù)系統(tǒng)最終缺陷修改率：已經(jīng)修改的缺陷個數(shù)/總缺陷個數(shù)性能測試滿20、意度：測試結束后，根據(jù)系統(tǒng)是否達到性能目標，是否滿足各KPI來評分。未+達到性能目標得0，有一個KPI未滿足扣20分。質量控制部門經(jīng)手人簽字： 日期： 附件七：項目績效獎懲標準項目類別標準獎勵標準A等B等巨型項目22人月以上1、授予項目經(jīng)理“卓越項目經(jīng)理”稱號；2、獎勵項目經(jīng)理2000-4000元或相應價值的培訓、旅游或其他，由項目經(jīng)理選擇3、授予項目組優(yōu)秀成員“卓越項目成員”或“優(yōu)秀項目成員”4、獎勵項目團隊15000-30000元團隊獎勵（分配方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）1、獎勵項目經(jīng)理1800-3000元現(xiàn)金或相應價值的其他內容，由項目經(jīng)理選擇2、授予項目組優(yōu)秀成員“卓越21、項目成員”或“優(yōu)秀項目成員”3、獎勵項目團隊10000-20000元團隊獎勵（分配方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）大型項目15人21人月1、授予項目經(jīng)理“卓越項目經(jīng)理”稱號；2、獎勵項目經(jīng)理1000-2000元或相應價值的培訓、旅游或其他，由項目經(jīng)理選擇3、授予項目組優(yōu)秀成員“卓越項目成員”或“優(yōu)秀項目成員”4、獎勵項目團隊8000-15000元團隊獎勵（分配方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）1、獎勵項目經(jīng)理800-1500元現(xiàn)金或相應價值的其他內容，由項目經(jīng)理選擇2、授予項目組優(yōu)秀成員“卓越項目成員”或“優(yōu)秀項目成員”3、獎勵項目團隊6000-12000元團隊獎勵（分配22、方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）中大型項目7人14人月1、授予項目經(jīng)理“優(yōu)秀項目經(jīng)理”稱號；2、獎勵項目經(jīng)理700-1000元或相應價值的培訓、旅游或其他，由項目經(jīng)理選擇3、授予項目組優(yōu)秀成員“優(yōu)秀項目成員”4、獎勵項目團隊4000-6000元團隊獎勵（分配方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）1、獎勵項目經(jīng)理500-700元現(xiàn)金或相應價值的其他內容，由項目經(jīng)理選擇2、授予項目組優(yōu)秀成員“優(yōu)秀項目成員”3、獎勵項目團隊3000-4500元團隊獎勵（分配方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）中小型項目3人6人月1、授予項目經(jīng)理“優(yōu)秀項目經(jīng)理”稱號；2、獎勵項目經(jīng)理500元23、現(xiàn)金或價值500元培訓、旅游或其他，由項目經(jīng)理選擇3、授予項目組優(yōu)秀成員“優(yōu)秀項目成員”4、獎勵項目團隊2000-3000元團隊獎勵（分配方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）1、獎勵項目經(jīng)理300元現(xiàn)金或相應價值的其他內容，由項目經(jīng)理選擇2、授予項目組優(yōu)秀成員“優(yōu)秀項目成員”3、獎勵項目團隊1200-2000元團隊獎勵（分配方案有項目經(jīng)理建議，技術中心批準后公布執(zhí)行）小型項目3人月以內納入日常考核技術中心項目費用評估團隊建設費12600-14000元/年12個月估算，人員流動考慮在內項目獎金23700-40800元/年估計中小型項目可能有8-10個/年，A等和B等項目分別有兩個；中大型項目可能有2-4個，A等和B等項目各有1個，巨型和大型系統(tǒng)可能有一個，估計為B等。餐費、交通費21000-34000元/年加班交通費、餐費合計57300-88800元/年