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1、公司績效考核及申訴處理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1總則為全面提高公司員工的工作積極性和主動性，以完成公司總體目標工作任務為績效考核導向，加強員工的責任意識，促使員工不斷提高工作效率和執行能力，確保公司總目標工作任務的完成，特制訂本辦法。2考核范圍、周期及時間2.1本制度適用公司總經理及以下所有員工。按崗位職責分為：1.公司總監及以上人員，簡稱：高層。2.部門經理以上人員，簡稱：中層。3.主管及以下人員，簡稱：基層。2.2考核周期分為：月度考核、季度考核和年度考核。1.公司高層參加季度考核和年度考核。2.公2、司中層和基層參加月度考核和年度考核。2.3考核時間要求：1.月度考核：于次月前七個工作日內完成。2.季度考核：于次季度第一個月前七個工作日內完成。3.年度考核：于次年元月或二月內完成。3考核組織管理職責3.1公司高層職責：1.公司高管的考核，將按照與公司所簽訂的崗位責任書要求和工作計劃完成情況，由董事長評定。2.公司中層人員的考核，將按照與公司所簽訂的崗位責任書要求和工作計劃完成情況，由公司辦公會評定。3.2行政人事部職責：1.負責公司績效考核工作的全面組織實施及執行。2.負責公司年度及月度工作計劃的起草、匯總、送審及督辦工作。3.負責對部門月度和年度工作計劃完成情況的檢核、考評、匯總及送審工3、作。4.負責績效獎金的核算。5.負責員工績效考核申訴及處理。6.負責建立員工考核檔案。4工作計劃的制定1.年度工作計劃：嚴格按照公司董事長確定的年度總體工作目標及工作計劃，在確保完成的前提下，按照工作任務、工作標準、負責人、責任人進行劃分，根據工作進度時間分月細化確定。2.月（季）度工作計劃：嚴格按照公司年度工作計劃中對本月（季）度工作安排的內容要求，明確工作任務、工作標準、分節點計劃，確定負責人、責任人及考核權重，提出完成任務時間要求。3.為保證工作計劃和任務的嚴肅性，未經公司總經理簽字同意，年度及月（季）度工作計劃不得隨意調整。5月度績效考核5.1中層月度績效考核1.主要考核月度部門工作完4、成情況，分項進行檢核。2.具體考核指標、權重分值及考核方式如下：（1）工作績效：權重80分，依據對各部門月度重點工作計劃的檢核情況進行評分，由行政人事部負責檢核及組織考評。（2）周邊績效：權重10分，由公司主管領導評定。主要考核全局觀念及溝通能力，協作、配合的態度以及主動性、及時性。（3）管理績效：權重10分，由公司主管領導評定。主要考核管理能力和執行能力。（4）中層工作績效考核由行政人事部負責評分及匯總，周邊績效和管理績效由公司主管領導評定后，交由行政人事部匯總，一并報總經理審批。5.2基層月度績效考核主要考核責任人工作計劃完成情況，分項進行檢核。具體考核指標、權重分值及考核方式如下：1、工5、作績效：權重80分，由各部門負責人對每個責任人的月度重點工作分解計劃的完成情況進行驗收及評分。2、工作能力：權重10分，考核其業務能力、溝通及協作能力、計劃及執行能力等。3、工作態度：權重10分，考核其責任心、主動性、緊迫感和危機意識、團隊及企業主人翁精神等。4、基層考核由各部門負責人驗收及考評，行政人事部負責檢核及考評分的審核，報總經理審批。6季度績效考核6.1主要考核公司高層管理人員季度完成工作任務情況。6.2具體考核指標、權重分值及考核方式如下：1. 工作績效：權重70分，依據對所管部門（項目）本季度重點工作計劃的檢核情況進行評分，由直級領導檢核和考評。2. 周邊績效：權重15分，由直級6、領導評定。主要考核全局觀念、發現問題、解決問題的能力及協調關系能力。3. 管理績效：權重15分，由直接領導評定，主要考核調動、組織、指揮、督辦能力的強弱，提出建議、辦法、措施后執行效果的水平。4. 主管領導評定后，交由行政人事部統一匯總、上報。7年度績效考核年度績效考核首先以全部月度考核情況為依據，除了對員工本年度的工作績效、周邊績效、管理績效、工作能力和工作態度等進行全面考核外，還要對員工的發展和綜合能力表現進行綜合評價，其考核結果將作為今后員工聘用、晉升、加薪、培訓、淘汰以及評選先進等榮譽稱號的主要依據。8績效考核獎罰8.1績效考核得分高于70分時（含），給予績效獎金。8.2員工當月計劃完7、成情況特別優異或公司領導臨時加派工作完成優異，由部門書面推薦，經行政人事部審定，報總經理批準，可從總經理獎勵金中，另行獎勵。詳見實施細則。8.3當月績效考核得分低于70分時，為不合格。扣發比例由總經會討論后發放。8.4如某項工作未按時間要求完成，將以0分計算。（因不可抗力因素，經公司領導簽字認可者除外）。8.5涉及需要多部門相互配合完成的工作，若主導部門未完成，該部門此項工作不僅以0分計算，而且給予加一倍的扣分。其他部門完成的，不予扣分。9考核程序9.1月度考核1. 依據公司制定的年度的年度工作目標和月度重點工作計劃、時間節點等，每月29日前將下月度重點工作計劃提出并分解到各責任人，作為計劃工8、作檢核（即工作績效）的依據。2. 各部門應在次月3日前，將計劃工作完成情況考評表進行如實填寫，并對本部門員工層被考核人進行考核評分，將評分表提交行政人事部。3. 行政人事部應在次月7日前匯總所有考核評分表，進行檢核并計算、統計，擬定被考核人績效考核總分，按權限上報總經理審批。9.2季度考核1. 依據公司制定的年度工作目標和本季度所管部門（項目）重點工作計劃、時間節點等，每季度結束前提出下季度重點工作計劃、工作要求，作為計劃工作檢核（即工作績效）的依據。2. 每季度完成工作情況，應在下季度第一個月3日前，將完成情況考評表進行如實填寫、評分，將評分表提交行政人事部。3. 行政人事部應在下季度第一個9、月7日前，匯總評分情況，按權限上報總經理審批。9.3年度考核1.由行政人事部依據公司本年度總體目標計劃及崗位目標責任書，匯總本年度考核結果，于次年元月或2月底前報總經理審批。2.下年度總體目標計劃及崗位責任書，由公司總經理向董事長提出，經批準后，行政人事部組織落實執行。此項工作在每年12月底前完成。9.4考核結果的核算和反饋1.月考核行政人事部應在次月10日前，核算完成績效獎金情況，上報總經理審批后發放。 2.季考核行政人事部應在季度第一個月10日前，核算完成績效獎金情況，上報總經理審批后發放。3.年考核行政人事部應在次年元月或二月底前，核算完成績效獎金情況，上報總經理審批發放。4.月度、季度10、年度考核結果，均由行政人事部反饋到各相關領導和部門。5.相關領導和部門均要將考核結果告之被考核人員并進行績效面談，以肯定成績，指出問題，指導被考核人員提高執行能力和工作水平。6.績效工資的結構比例 （1）公司高層人員，核算比例為7:3 （2）公司中層人員，核算比例為8:2 （3）公司基層人員，核算比例為9:110績效考核申訴及處理10.1被考核人有權了解本人績效考核的依據與結果。當被考核人提出了解本人績效考核的依據與結果時，考核人及行政人事部應向被考核人通報其本人的考核依據和考核結果。10.2被考核人如果對考核結果存有異議，應首先與直接上級進行溝通，了解、解決考核異議問題。10.3當通過溝通11、未能解決問題時，被考核人應在得知績效考核結果3個工作日內填寫績效考核申訴表向行政人事部提出書面申訴，并根據需要附上必要的說明材料。10.4行政人事部接到員工申訴后，應在3個工作日內作出答復。10.5申訴人如果對行政人事部處理意見仍有異議，應在自收到行政人事部的答復之后的3個工作日內，以書面形式向公司總經理申訴。11考核工作紀律及注意事項11.1考核過程中必須堅持公正、公平的原則，決不允許徇私舞弊。一經發現、查實，公司將給予嚴厲處罰。11.2考核人在考核評分時應以規定的考核項目及事實為依據，不得憑個人印象和主觀臆斷打分，也不得不負責任的都打趨同性的分數。11.3考核不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，改進個人、部門、公司的績效。12附則本制度經總經理批準修改，從頒布之日起執行，解釋權屬公司行政人事部。