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1、公司績效考核及勝任力考評制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、目的l 保證公司整體目標達成；l 為薪酬福利、培訓、晉升等激勵措施的調整與實施、員工職業生涯規劃及公司人才梯隊建設提供依據；l 通過績效考核，加強上、下級之間的相互理解與信任，提高管理者的管理能力；l 通過績效考核，改進員工工作質量，提升員工工作能力，增強員工對公司的認同感和歸屬感，有效調動員工的工作積級性。l 倡導企業文化，營建學習型組織，強化員工的責任意識和目標導向。2、適用范圍適用于公司的全體員工。3、職責3.1總裁負責公司戰略與組織發展要求、總2、體目標的確定及向下級部門分解，對下級目標達成情況進行考核、激勵、指導； 3.2各部門負責向下級部門分解目標及職能職責，對下級目標達成情況進行考核、激勵、指導； 3.3行政人事中心負責制定考核管理規范，指導各部門完成考核工作，檢查、監督工作執行情況并對考核結果進行收集、整理、分析，改進績效管理體系。4、工作流程崗位職責的確定1、主要職責2、工作目標 3、個人工作要求職責的履行與目標實施1、被考核人：履行職責、完成工作目標2、考核人：激勵/反饋/輔導結果輸出1、績效獎金2、薪酬、崗位調整績效考核1、月度績效考核2、勝任力考評4.1崗位職責、目標的確定：崗位職責的確定.1根據公司的宗旨與使命，由總裁3、確定公司發展戰略與組織發展的要求。.2總部各部門、各事業部所屬各崗位職責的確定：上級根據本部門職責與下級溝通、確定下屬部門或崗位的職責（審批后交各單位行政人事部門存檔）。目標的確定.1根據公司的年度戰略與組織發展的要求，由總裁確定公司的年度總體目標。.2總部各部門、各事業部年度目標的確定：上級根據本部門年度目標與下級溝通、確定下屬部門或崗位的年度目標（審批后交行政人事中心存檔）。.3年度目標分解：上級根據本部門年度目標與下級溝通、確定下屬部門或崗位的月度目標（審批后交各事業部行政人事部門存檔）。職責、目標確定相關要求.1職責、目標在往下級分解的過程中，須保證無遺漏且清晰、合理；.2職責描述簡明4、扼要，以部門或崗位中主要的、重大的為主，建議不超過八項；.3 目標來源：內、外客戶需求、各崗位主要職責、上級部門或領導；.4目標以部門或崗位中主要的、重大的為主，建議不超過六項，每項權重5%，目標要求有明確的考核標準、完成時間、責任人且具有一定挑戰性。4.2職責履行與目標實施：職責履行：各崗位應根據崗位職務說明書、作業指導書以及各業務作業流程，認真履行本崗位職責，通過學習、培訓等保證崗位勝任能力的提升。目標計劃實施:.1工作流程：月度工作計劃草案（ 責任人） 計劃確定（責任人與部門負責人） 計劃分解與實施（ 責任人） 激勵、輔導、跟蹤工作進程（考核者） 反饋結果與改進（考核者與責任人） 下月工5、作計劃（責任人）.2每月3日前各崗位根據月度目標及上月工作完成情況進行上月工作總結并制定本月工作計劃草案報上級，上級于每月5日前根據部門月度目標、上月工作總結及本月工作計劃與下級溝通，確定各崗位月工作計劃（總部于每月8日前完成，完成月工作計劃并審批后交各單位行政人事部門存檔）；.3各崗位將月工作計劃分解為周計劃，報上級審批后實施（完成周工作計劃表，所屬單位部門經理以下崗位）；.4各崗位每周進行周計劃總結及修訂下周周計劃并報上級審批后實施（所屬單位部門經理以下崗位）；.5上級對下級在工作達成過程中應給予激勵、輔導、跟蹤工作進程并收集反饋意見，及時調整工作方法以保證達成周目標與月目標。目標計劃實施6、監控:行政人事部對各崗位目標計劃執行情況進行檢查，包括對經理和普通員工進行訪談，如是否進行了工作計劃溝通，經理是否進行了激勵、輔導、跟蹤工作進程等，形成檢查記錄報上級，以便于目標計劃管理的改進；4.3、績效考核：月度績效考核考核表填寫考核實施二級考核考核結果確認、公示考核實施過程績效面談監控實施.1考核表的填寫：根據月度工作計劃表填寫月度績效考核表，注意事項詳見考核表下方填寫說明及考核說明；.2考核實施：直接上級在每月5日前完成對下屬各崗位人員的績效考評，簽字并將月度績效考核表匯總報考核者的上級審批后于10日前送各單位行政人事部門進行績效獎金核算。.3績效面談：考核人在績效面談前閱讀被考核人的7、月度績效考核表，針對性準備相關面談資料后與被考核人溝通、確定考核結果、評分；.4二級考核：考核人在績效面談過程后形成述職考核表報考核人的上級進行二級考核，審批后交各單位行政人事部門，作為崗位勝任力考評依據；.5監控實施：總部行政人事中心和各單位行政人事部對各崗位績效管理執行情況進行抽查，包括對經理和普通員工進行訪談，如是否進行了績效面談，怎么談的，是否達成共識、考核改進建議等，形成監控實施調查記錄報上級，以便于績效管理的改進；.6考核結果公示：所屬單位行政人事部門在每月12日前整理、公示各部門崗位月度績效考核結果。勝任力考評勝任力考評頻率：季度/次，流程如下：考評實施二級考評考評評分確認、公示8、考評實施過程監控實施.1考評實施：各崗位人員在每季度第一月3日完成上季度述職自評，將述職評估表交到直接上級，8日前上級應組織部屬就其季度崗位勝任情況進行述職， 針對其在季度工作期間的績效、崗位職責履行情況、工作中表現出來的綜合素質能力、工作態度、個人特質等方面作出考核與評價并與被考核人溝通、確定考評評分（總部各部門負責人、各事業部總經理由直接上級與總部其他職能部門負責人聯合考評；事業部各部門負責人、各4S店總經理由直接上級與事業部其他職能部門負責人聯合考評；行政人事系統、財務系統相關崗位由業務上級與其直接上級聯合考評）后送各單位行政人事部門人力資源崗位作為季度考核工資計算、崗位工資調整和崗位異9、動的依據；.2 二級考評：直接上級在每季度第一月10日前將勝任力考評表匯總報考核者的上級進行二級考評，審批后于12日前送各單位行政人事部門人力資源崗位作為季度考核工資計算、崗位工資調整和崗位異動的依據。.3監控實施：各單位行政人事部門人力資源崗位對各崗位考評執行情況進行抽查，包括對經理和普通員工進行訪談，如是否進行了考評面談，怎么談的，是否達成共識、改進建議等，形成監控實施調查記錄報上級，以便于考評管理的改進；.4考評評分結果公示：各單位行政人事部門人力資源崗位在每月15日前整理、公示。4.4結果輸出績效獎金計算：各崗位職員績效獎金=績效獎金基數*考核得分/100崗位獎金的確定、計算、發放詳見10、薪酬福利管理制度?？己私Y果運用：半年度/次，圖表如下：考核結果結果處理備注績效考核述職考評AA晉升或加薪注意發揮其作用AB留任或加薪注意發揮其作用AC留任并培訓或辭退加緊培養BA留任并培訓加緊培養BB留任并培訓或調崗加緊培養BC調崗或辭退CA留任并培訓或調崗加緊培養/多儲備CB調崗或辭退CC辭退注：1、上表中績效考核欄結果=本半年度中各月度績效考核結果之和/6 2、上表中勝任力考評結果=本半年度中各月度勝任力考評結果之和/63、A等級為：90100分。B等級為：70-89分。 C 等級：70分以下4.5專項考核專項考核主要是指對員工專項業務的業績進行考核，詳見各崗位專項考核標準。4.6試用期考11、評新員工入職后一星期內各單位行政人事部門需與本人及其上級進行溝通，以確定其在公司的適應情況及崗位勝任情況，與其上級共同進行崗位勝任能力評估以確定是否繼續試用或轉崗。試用期考核：新進員工試用期無績效獎金，但每月需參加公司的月度考核，其考核結果作為試用期勝任力評估的業績依據。試用期勝任力考評：新進員工試用期滿前5天行政人事部應組織其上級就其崗位勝任情況進行考評， 針對其在試用期工作期間的績效、崗位職責履行情況、工作中表現出來的綜合素質能力、工作態度、個人特質等方面作出考核與評價并與之溝通，確定其是否轉正及其轉正后的薪資標準（如新員工申請提前轉正，則此項工作在行政人事部們收到提前轉正申請后一星期內由行政人事部們組織進行）。5、考評具體要求1、各項數據指標統計來源必須準確有效；2、對于行為特征性的考核指標或關鍵事件，上級考核時一定要有工作記錄； 3、考核各種工作標準（非數據）項目時，如果該項目員工達到工作崗位要求，原則上給予滿分，扣分項目必須給予下屬說明，便于改進；4、業務銷售目標完成比率在100%以下時，按照實際完成率計算該項得分；5、重大責任事故實行一票否決制，績效考核得分則為零；6、各級主管領導除對所管部門目標負責外，還必須對下屬工作行為負連帶管理責任；7、本制度解釋權歸各單位行政人事部所有。