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1、公司績效考核暫行管理辦法及獎罰制度、流程編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 績效考核暫行管理辦法第一章 總 則第一條 為了加強組織績效目標傳導，全面評估員工工作效果，激發各級（各類）人員工作潛能，提高工作熱情、工作效率，保證公司各項工作任務圓滿實現，保證個人與公司價值雙贏，特制定本辦法。第二條 績效考核結果將作為員工績效薪資發放、薪資等級調整、崗位異動、職務任免、培訓發展、辭（勸）退等人事獎罰依據，以及公司、部門、個人制定工作計劃與決策參考。第三條 本辦法適用公司全體正式員工。第二章 考核原則第四條 計劃原則：員工績效2、考核內容以經公司審定的各部門及相關部門相關員工確認的年度、季度、月度工作計劃為準；如遇計劃變更，可在相關部門計劃內工作不受影響、公司全年計劃內工作不受影響的前提下，履行計劃變更審批流程，變更計劃內容。第五條 客觀原則：員工績效考核以業績、事跡、行為事實為依據，拒絕主觀臆斷、個人色彩。第六條 公平原則：相同崗位相同標準，不同崗位體現差異，不搞平均主義。第七條 公開原則：考核制度、程序、方法、時間公開，考核目標、內容、結果只向被考核人公開。第八條 溝通原則：考核人和被考核人就考核目標、內容、結果以及個人期望進行開誠布公地交流，肯定成績、指出不足，商定提升或改進方案。第三章 職責分工第九條 考核領導3、小組：是公司績效考核管理工作的領導機構，由總經理、副總經理、人力資源部、總經辦（計劃檢查督辦部門）及其他指定人員組成（見下圖），總經理任組長?？己祟I導小組負責審定公司年度績效目標，負責審定公司績效考核方案，負責指導公司績效考核工作的開展，以及高層管理人員的考核評價工作?？偨浝碇付ㄈ藛T人力資源部副總經理總經辦第十條 人力資源部：是公司績效考核工作的組織機構，在考核領導小組指導下負責制(修)訂績效考核方案，組織實施績效考核，協助各部門開展績效管理，并監督、控制考核工作的全過程。人力資源部還負責制度解釋和處理有關評估投訴，收集和整理各類考核信息，并依據考核結果和組織人事政策向公司領導提供人事決策依據4、和決策建議。第十一條 總經辦（計劃檢查督辦部門）：是公司各部門及相關部門相關員工的年度、季度、月度計劃的擬議審定和督辦實施的組織機構，在考核領導小組指導下開展計劃編訂、計劃變更、計劃推進、計劃驗收相關管理和督導工作，為考核領導小組和人力資源部提供考核計劃完成情況評判依據。第十二條 副總經理、部門負責人：負責依據績效考核方案組織實施本業務領域、本部門的績效管理工作，協調和解決業務領域或部門考核中出現的各類問題，并向員工反饋考核結果；負責根據考核結果及組織人事政策向人力資源部提出業務領域或部門職權范圍內的人事決策建議，以及考核方案改進意見反饋。 第四章 考核對象與考核項目第十三條 公司實行分級分類5、的考核方式，被考核人根據本人崗位性質分級分類參加考核，分類方式見表一：考核對象范圍考核特征考核項目考核人高層管理人員副總經理、總會計師、總工程師、總建筑師、總經理助理基于公司級關鍵業績指標的規劃計劃與組織實施活動的考核季度考核領導小組中層管理人員部門經理（總監）、主持工作的副經理基于部門級關鍵業績指標的規劃計劃與組織實施活動的考核月度主管副總副經理、部門助理部門經理、主持工作的副經理基層員工其他正式聘用人員基于個人關鍵績效指標的實現活動的考核月度部門經理第十四條 公司執行差異化考核政策，考核對象接受與其考核特征相匹配的考核：（一）月度考核：每月初至月末為一個考核周期，于考核當月28日至次月5日6、間進行（節假日順延）。（二）季度考核：每季度為一個考核周期，分別于3月、6月、9月、12月28日至次月5日間進行（節假日順延）。（三）專項考核：人力資源部根據公司工作需要，靈活組織安排的各類考核。第五章 考核內容與考核權重第十五條 工作業績：以工作計劃業績作為評價要素，評價被考核人履行崗位、業務職責，達成即定組織工作目標的事實。第十六條 工作能力：以知識技能、領導魅力、計劃組織能力、執行能力、溝通能力、創新能力等指標作為評價要素，評價被考核人達成工作目標、任務所應具備的知識、技能及其運用水平。第十七條 工作態度：以誠信、敬業、工作熱情、團隊協作、紀律性等指標作為評價要素，評價被考核人在履行崗位7、業務職責，達成即定或臨時工作目標的過程中應有的精神面貌。第十八條 人才培養與團隊建設：以學習與實踐、人才培養、團隊建設、組織代謝四項指標作為評價要素，評價被考核人積極參加學習或培訓，主動尋求個人或部門工作能力提高、純潔組織氛圍以及保護、發掘、培養骨干、非骨干員工工作及其效果，本指標適用于中、高層管理者。第十九條 公司領導交辦工作：被考核人在即定工作目標之外承擔的任務的完成情況。第二十條 考核權重：依據考核工作客觀需要以及考核對象考核特征差異，考核內容、考核要素分布權重在各考核期有所不同（以考核表為準）。第六章 考核依據與考核標準第二十一條 崗位（業務）職責與工作內容：定義了被考核人履行職責的8、權限范圍和行動界限，是被考核人考核范圍的確定依據，以崗位說明書加以確認和體現。第二十二條 工作目標與工作計劃：工作目標設定了被考核人需要達成的業績成果及其實現方式，是被考核人的業績評價依據，以年度、季度、月度工作計劃的形式加以確認和體現。第二十三條 績效承諾：被考核人基于崗位（業務）職責和工作目標做出的，經總經辦和業務接口單位確認接受的，在考核期內達成一定符合公司需要的工作目標以及工作成果得到全面質量保證的業績承諾，是被考核人在特定考核期內直接的業績評價依據。第七章 考核流程第二十四條 工作目標與工作計劃設定員工工作目標由公司年度經營目標按照自上而下、逐級分解的方式產生，以工作計劃的形式加以確9、認后納入公司計劃管理體系進行管理。（一） 高層管理人員1.根據公司年度工作目標，考核領導小組確定高層管理者分管業務領域年度工作子目標。2.年度工作子目標確定后，高層管理者擬訂相應年度工作計劃并按月生成月度執行計劃，經考核領導小組批準后報總經辦備案。根據月度執行計劃，高層管理者每季度與考核領導小組簽訂一次績效承諾，約定分管業務領域年度工作子目標完成標準。3.每一階段考核結束后，高層管理者可根據當前年度工作子目標完成情況，向總經辦申請（在不影響年度工作子目標如期實現的前提下）對本人年度工作計劃做出調整，經考核領導小組批準后變更原計劃，并擬訂下期績效承諾。（二） 中層管理人員1.根據分管業務領域年度10、工作子目標，高層管理者核定下屬部門負責人年度工作子目標，再由部門負責人核定其他中層管理人員年度工作子目標。2.年度工作子目標確定后，中層管理者擬訂相應部門年度工作計劃并按月生成月度執行計劃，經主管上級批準后報總經辦備案。3.根據本人月度執行計劃，中層管理者每月與主管上級簽訂一次績效承諾，約定分管部門年度工作子目標完成標準。4.每一階段考核結束后，中層管理者可根據當前年度工作子目標完成情況，向主管領導申請（在不影響年度工作子目標如期實現的前提下）對本人年度工作計劃做出調整，經總經辦確認后變更原計劃，并擬訂下期績效承諾。（三） 基層員工1.根據部門年度工作目標，中層管理人員核定下屬員工月度工作子目11、標。2.工作子目標確定后，員工擬訂本人月度執行計劃，經主管上級批準后備案。3.根據本人月度執行計劃，員工每月與主管上級簽訂一次績效承諾，約定本人月度工作子目標完成標準。4.每一階段績效考核結束后，員工總結根據當期工作目標完成情況，并與主管上級訂立下期績效承諾。第二十五條 績效考核員工績效考核按照績效承諾與績效成果相對照的方式分步進行。（一）高層管理人員1.高層管理人員考核按季度進行，一年考核四次。2.高層管理人員考核按照被考核人自評、相關方復議(含總經辦、業務接口部門和相關員工代表，以下同)、考核領導小組核定的方式進行，并視需要與集團第三方考核進行結合。3.考核步驟（1）考核期末，總經辦考核被12、考核人工作計劃、績效承諾完成情況，給出業績考核評價意見轉人力資源部。（2）被考核人結合總經辦評價意見提交個人績效評估報告，填寫考核表自評部分后報人力資源部。（3）被考核人業務接口部門和相關員工代表進行評議，產生相關方復議意見。（4）人力資源部匯總總經辦評價意見、被考核人自評材料與相關方復議意見報請考核領導小組核定。（5）考核領導小組核準意見返回人力資源部和總經辦，由兩部門與被考核人進行績效溝通，傳達最終考核意見并提供績效改進意見和資源支持。（6）經雙方簽字認可的考核意見返回人力資源部復核備案，績效改進計劃轉總經辦。（二） 中層管理人員1.中層管理人員績效考核按月進行。2.中層管理人員考核按照被13、考核人自評、直接上級評議、相關方復議、主管副總核定的方式進行，并視需要與集團第三方考核進行結合。3.考核實施（1）考核期末，總經辦考核被考核人工作計劃、績效承諾完成情況，給出業績考核評價意見轉人力資源部。（2）被考核人結合總經辦評價意見提交個人績效評估報告，填寫考核表自評部分后報請直接上級評議（部門經理或主持工作的副經理的自評材料直接報主管副總）。（3）直接上級（主管副總）審核被考核人自評材料，給出主管評議意見后報人力資源部。（4）人力資源部組織總經辦、業務接口部門和相關員工代表進行評議，產生相關方復議意見。（5）人力資源部匯總總經辦評價意見、被考核人自評材料、主管評議意見及相關方復議意見報請14、主管副總核定。（6）主管副總核準意見返回人力資源部和總經辦，由直接上級會同兩部門與被考核人進行績效溝通，傳達最終考核意見并協助擬訂績效改進計劃和資源支持安排。（7）經雙方簽字認可的考核意見返回人力資源部復核備案，績效改進計劃轉總經辦。（三） 基層員工1.基層員工績效考核按月進行。2.基層員工考核采取被考核人自評、部門負責人（部門經理或主持工作的副經理）評價、相關方復議相結合的形式進行。3.考核實施（1）被考核人根據本人工作計劃、績效承諾完成情況提交考核表自評部分，報請部門負責人評議。（2）部門負責人審核被考核人自評材料，給出主管評議意見。（3）人力資源部組織相關方評議，產生復議轉交部門負責人。15、（4）部門負責人匯總被考核人自評材料、部門負責人評議意見及相關方復議意見，報請主管副總核定。（5）主管副總核準意見返回部門負責人，部門負責人與被考核人進行績效溝通，傳達最終考核意見并協助擬訂績效改進計劃和資源支持安排。（6）經雙方簽字認可的考核意見和績效改進計劃返回人力資源部復核，備案。（四） 計劃執行檢查與預警（1）人力資源部和總經辦將安排不定期考核計劃執行情況檢查，對于可能影響相關部門計劃內工作、公司全年計劃內工作的計劃執行問題，向被考核人及其主管上級發出預警。（2）被考核人如遇計劃執行條件改變，可在相關部門計劃內工作不受影響、公司全年計劃內工作不受影響的前提下，向總經辦提出變更計劃申請，16、履行計劃變更審批流程變更計劃內容。第二十六條 考核權限及評分權重（見表二） 考核人權限/權重對象本人考核人相關方主管副總總經理人力資源部/總經辦高層管理人員自評/60%/二評/40%/核定復核中層管理人員自評/0初評/60%二評/40%核定/復核基層員工自評/0初評/80%二評/20%核定/復核第二十七條 考核申訴（一）被考核人對考核結果有異議，應首先與考核人進行溝通。溝通無效的，被考核人可在不耽誤工作的前提下向人力資源部門提出考核申訴，提交員工申訴表及相關說明材料。（二）人力資源部據實調查、核實被考核人申訴問題，及時給出復核意見。（三）經調查員工申訴成立的，可以改正申訴人的績效考核結果，且考17、核人的考核等級自動下調一級。第八章 考核等級及獎罰第二十八條 考核等級核定后的員工考核成績按下列標準進行歸檔定級，并按照高層管理人員分管業務領域執行強制分布，標準見表三：考核等級A優秀B稱職C基本稱職D不稱職考核評分90以上8980796059以下分布控制比例15%50%不限5%第二十九條 考核獎罰（一）被考核人核準考核等級為優秀，考核期內績效工資按照原標準的120%發放。（二）被考核人核準考核等級為稱職，考核期內績效工資按照原標準的110%發放。（三）被考核人核準考核等級為基本稱職，考核期內績效工資仍按照原標準發放，限本人下一考核期內改進。（四）被考核人核準考核等級為不稱職，考核期內績效工資18、按照原標準的70%發放，限本人下一考核期內改進。（五）高層管理人員連續兩次、中層管理人員和基層員工連續三次考核等級為基本稱職，下一考核期考核等級自動為不稱職。（六）高層管理人員連續兩次考核不稱職，將下調本人工資標準13級；累計三次不稱職的，將給予降級、降職處罰。（七）中層管理人員連續三次考核不稱職，將下調本人工資標準13級，一年中累計4次不稱職的，將給予降級、降職處罰。（八）基層員工連續三次考核不稱職，將下調本人工資標準13級，一年中累計4次不稱職的，將給予降薪、轉崗、辭退處罰。第三十條 高層管理人員就分管業務領域內員工獎懲事宜，向人力資源部提出建議；人力資源部依照本制度之規定進行審核，報請考19、核領導小組核準后執行。第三十一條 考核期間，績效工資隨本人工資標準按月預發，獎懲浮動部分待考核等級確定后核發。第三十二條 被考核人或考核人在考核過程中弄虛作假、徇私舞弊的，一經核實，將予開除。由此取得的不當收入須退還公司，并承擔對公司由此遭受的損失的賠償責任。第九章 其他事項第三十三條 有以下情形之一者，在考核期內不得列為優秀：（一）月度考核：考核期內，請病假5天（含）、事假累計3天（含）以上者；遲到、早退累計3次（含）以上者；曠職1天以上者及違反公司相關制度受到警告或處分一次以上者。（二）季度考核：考核期內，請病假10天（含）、事假累計6天（含）以上者；遲到、早退累計8次（含）以上者；曠職120、天以上者及違反公司相關制度受到警告或處分者。第三十四條 被考核人在考核期內發生崗位異動，被考核人績效考核由調入部門主持，結合調出部門意見對被考核人的工作目標、任務進行評價，最終核定考核結果。 第三十五條 考核期內離職的員工安排離職評議，評議結果決定本人績效工資發放。 第三十六條 在不與本制度沖突、不發生重復獎罰的前提下，其他專項考核制度作為補充考核繼續執行。第十一章 附 則第三十七條 本辦法由人力資源部負責解釋說明，未盡事宜由人力資源部負責與各部門共同補充、修訂。第三十八條 本辦法附屬考核用表根據當期考核需要適時進行調整，隨考核通知一同發放。第三十九條 本辦法自發布之日起開始執行。附表： 績效21、考核實施流程制度年度工作計劃：公司確定年度經營目標，高、中層管理人員分解公司年度工作計劃，確定分管業務、部門年度工作計劃、質量目標。計劃納入考核方案：人力資源部將各級工作計劃納入績效考核體系管理，明確考核對象、考核方式、考核要求?？冃Х答仯喝肆Y源部向被考核人直線上級反饋考核結果。績效面談：直線上級向被考核人傳達考核結果，提供績效改進支持,共同擬定績效改進計劃。人力資源部、總經辦協助。人力資源部復核：人力資源部復核三方考評意見，核定被考核人最終考評成績。主管領導核準：主管總經理核準直線上級評價意見。主管領導核準：主管總經理核準相關方附議意見。主管領導核準：主管總經理核準總經辦審核意見。計劃檢查督辦部門評價評價：總經辦審核被考核人計劃完成情況。直線上級評價：考核人結合被考核人自評材料給出評價意見。相關方附議：業務接口方（不超過3方）評議被考核人業務協作情況被考核人自評：被考核人進行個人績效自評。獎勵與處罰：人力資源部落實獎勵與處罰政策。申述：人力資源部受理被考核人申訴。