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1、公司績效考核管理制度附下級人事考評表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄1. 制度總則22. 考核對象范圍23. 考核原則24. 考核組織和管理35. 考核內容和權屬36. 考核程序和方法67. 考核成績 108. 支持文件 121 制度總則1.1 績效考核是指公司對各團隊及員工的工作成績、工作能力和工作態度所進行的定期考核和評價，本制度對公司績效考核工作做出了具體規定，適用于公司績效考核工作的管理和控制。1.2 績效考核的直接目的是科學地反饋團隊和員工的工作質量，為合理分配員工報酬提供依據，并為應用激勵機制、有2、針對性地實施培訓、調整員工工作崗位甚至優勝劣汰提供依據。績效考核的最終目的是全面系統客觀地評價團隊和員工工作中的優點和缺點，借以改善未來的工作表現，幫助提升未來的工作績效，進而增強公司人力資源的綜合素質，提高公司未來的經營業績，實現經營管理戰略目標，同時也提高員工的滿意度和未來的成就感。1.3 本制度經公司管理執行委員會審議通過、總經理批準后執行，人力資源/行政部負責解釋和修訂。2 考核對象范圍：2.1 公司所有簽訂勞動（聘用）合同及聘用協議的員工均屬本制度調整范圍。試用期員工、返聘人員不參加績效考核，但當其涉及到薪酬分配、獎金發放及人事調整等事宜而需要進行績效評估時，可參照本制度的規定進行績3、效考核。2.2 在考核期間，被考核人因人事變動調離原崗位（屬新崗位試用的按試用期相關規定處理，下同），其考核由現崗位上級考核，但應征求原崗位上級的考核意見。2.3 本制度主要對各領導類崗位及部門的考核辦法進行了規范，各部門內部的考核辦法由其部門領導按照本制度的原則自行制定并報公司分管領導審核，人力資源/行政部備案。3 考核原則3.1 一致性：在一段連續時間之內，考核的內容和標準不出現大的變化，至少保持1年之內考核的方法具有一致性。3.2 客觀公正性：考核要盡量客觀反映員工的實際情況，努力避免由于考核參考資料不全、個人主觀偏見、本位主義、光環效應等帶來的誤差。3.3 公平性：對于同一崗位或職務類4、別的員工使用相同的考核標準。3.4 公開性：員工應通過適宜的方式知道自己的考核結果，以便改善工作。4 考核組織和管理4.1 公司人力資源/行政部是組織、管理公司績效考核工作的職能機構，負責組織、協調、支持績效考核工作的開展，統計績效考核成績并存檔備案。4.2 總經理、公司各分管領導、各部門負責人是直接實施績效考核的責任人，負責按本制度規定的程序和要求對相關團隊、員工進行考核評價。其中總經理直接負責各分管領導的考核，各分管負責人直接負責各部門負責人和各部門的考核，各部門負責人直接負責本部門內團隊和員工的考核。4.3 公司成立績效考評委員會，總經理任委員會負責人。績效考評委員會負責對公司績效考核工5、作進行最終控制和管理，直接工作為審核績效考核成績、決定績效評估后的獎勵處罰方案、處理員工對績效考核工作的投訴、評估并改進績效考核工作的開展。4.4 考核結果經公司績效考評委員會審核后由人力資源/行政部遵照本制度、薪酬管理制度及的規定執行并存檔。5 考核內容和權屬 公司績效考核分為業績考核、人事考評兩類，具體考核內容和標準如下：5.1 業績考核 業績考核為定量考核，通過“百分計分制”實施，其考核內容分為關鍵業績指標（KPI），關鍵業績指標指數量、質量、進度、成本、工作計劃幾個方面的數據指標，具體說明為：5.1.1 數量指標：是指中心工作任務指標，它是根據公司制定的年度經營目標分解的各部門、各位員6、工的中心工作任務或中心工作目標。具體針對不同業務性質的部門和員工，其考核的數量指標有所不同。公司通過相應的計算方式對數量指標完成情況進行考核，其考核權屬被考核人的部門負責人（考核部門內員工適用）或直接上級（考核部門單位、領導類崗位員工適用）所有，具體考核辦法按本制度第6條相關規定執行。5.1.2 質量指標：是指完成中心工作任務的質量指標，它是公司或上級要求的完成工作任務必須達到的質量目標。針對不同業務性質的部門和員工，其考核的質量指標有所不同。公司通過相應的計算方式對質量指標完成情況進行考核，其考核權屬被考核人的部門負責人或直接上級（考核員工適用）、或者品質管理部（考核部門單位、領導類崗位員工7、適用）所有，具體考核辦法按本制度第6條的相關規定執行。5.1.3 進度指標：是指完成中心工作任務的時間指標，它是公司或上級要求的完成工作任務必須達到的時間目標。針對不同業務性質的部門和員工，其考核的進度指標有所不同。公司通過相應的計算方式對進度指標完成情況進行考核，其考核權屬被考核人的部門負責人或直接上級（考核員工適用）、或者人力資源/行政部（考核部門單位、領導類崗位員工適用）所有，考核辦法按本制度第6條相關規定執行。5.1.4 成本指標：是指完成中心工作任務的成本指標，它是公司或上級要求的完成工作任務必須達到的成本或費用控制目標。具體針對不同業務性質的部門和員工，其考核的成本指標有所不同。公8、司通過相應的計算方式對成本指標完成情況進行考核，其考核權屬被考核人的部門負責人或直接上級（考核員工適用）、或者財務部（考核部門單位、領導類崗位員工適用）所有，具體考核辦法按本制度第6條相關規定執行。5.1.5 工作計劃：工作計劃是按照以上數量、質量、進度、成本的要求，對相對靈活的項目性工作所進行的節點完成情況考核。工作計劃一般有月度（以及季度、年度）工作計劃、辦公會議指令（以辦公會議紀要的形式）、工作任務指令（以工作任務指令書的形式）、工作任務口頭指派等形式，相關資料由被考核員工的上級或部門負責人、人力資源/行政部存檔備案。5.2 人事考評人事考評為定性考核，其考核內容分為工作態度、工作能力兩9、個方面。公司實行360度的定期人事考評，考核層次分別為上級考評、平級（總經理除外的公司領導類崗位員工互為考評平級，部門領導類崗位員工互為考評平級，部門內員工互為考評平級，平級考評包括自評成績，下同）考評、下級考評三項，具體如下：5.2.1 上級考評：上級考評是由員工的上級主管定期對其進行的考評，部門負責人（含）以上級員工的考評上級為其直接分管領導或總經理，各部門內員工的考評上級為其部門負責人，公司績效考評委員會負責審核考評結果。相關考評指標及考評方法見本制度支持文件上級人事考評表。5.2.2 平級考評：平級考評是由該崗位的平級對其進行的考核評價，也包括自評成績，平級考評的指標及考評方法見本制度10、支持文件平級人事考評表。5.2.3 下級考評：下級考評是由該崗位的下級員工對其進行的考核評價，下級考評的指標及考評方法請參見本制度支持文件下級人事考評表。5.2.4 人事考評時間頻率及成績計算方法：考評對象考評頻率人事考評內容及權重上級考評平級考評下級考評總經理直接上級公司領導類崗位半年度60%/20%20%部門領導類崗位半年度30%40%20%10%其它崗位年度/80%20%/部門年度40%40%20%/5.3 綜合考核 綜合考核是指將業績考核和人事考評成績加權后計算得出的各員工、各部門的年度績效考核總成績。其計算方法見下表：考核對象考核頻率綜合考核成績內容年度業績考核平均成績年度人事考評成11、績營銷類崗位年度90%10%其它部門和崗位年度80%20%6 考核程序和方法6.1 第一階段：業績考核計劃階段6.1.1 本階段時間分別為：每年12月1日至12月31日確定下年度關鍵業績指標和年度工作計劃，年度內每月26日至30日確定下月度的工作計劃，執行人為人力資源/行政部及員工上級。6.1.2 每年度12月1日至10日由總經理按照董事會的要求，領導公司管理執行委員會制訂公司下年度的經營管理目標，編制年度公司目標考核表。6.1.3 每年度12月11日至12月20日根據年度公司目標考核表由總經理領導人力資源/行政部制訂各公司領導下年度的KPI考核表、工作計劃表。同時人力資源/行政部協助各公司分12、管領導制訂其下屬各部門領導下年度的相關表格。相關考核表應在12月25日前發給被考核人，相關分管領導、人力資源/行政部存檔備案各一份。6.1.4 每年度12月25日至30日，各部門領導在公司分管領導的指導下，根據公司制定的本部門KPI和主要工作計劃制訂部內各員工下年度的KPI和主要工作計劃，并公布或下發給員工，公司分管領導、本部門和人力資源/行政部存檔備案各一份。6.1.5 每月度25日至28日各公司領導、部門領導應根據本人年度的主要工作計劃和新出現的情況，制訂本人下月的主要工作計劃報公司分管領導和總經理審核，其直接上級、本人和人力資源/行政部存檔備案各一份。6.1.6 每月度29日至30日，各13、部門負責人根據本部門領導下月度主要工作計劃，分解制訂部門內員工同期的主要工作計劃，同時在部門內存檔。6.1.7 KPI一經確定，原則上在當年度內不作修改，確有需要的經總經理同意可以由人力資源/行政部對其進行變更或增刪。6.1.8 公司及部門領導類崗位員工的主要工作計劃由人力資源/行政部隨時按工作變化情況及總經理指令進行變更和增刪，部門內員工的主要工作計劃應該按工作需要由員工上級隨時進行變更和增刪。6.1.9 所有KPI和主要工作計劃等考核資料均由相關考核權人保管備查，各干部、部門的考核資料由人力資源/行政部統一保管備查。公司年度目標干部年度KPI和工作計劃干部月度工作計劃部門員工月度工作計劃考14、核資料存檔備考核部門員工年度KPI和工作計劃6.1.10 業績考核計劃工作的流程為：6.2 第二階段：月度業績考核階段6.2.1 本階段執行時間為每月1日至15日，執行人為人力資源/行政部及各位公司和部門領導，各有關部門提供數據支持。6.2.2 每月5日至7日，人力資源/行政部按薪酬管理制度的相關規定計算上月度的公司績效系數，確定公司績效獎金的發放規模送總經理審批。6.2.3 每月度5日至10日，人力資源/行政部按照各部門領導的KPI考核表、工作計劃表向各相關數據提供部門或人員收集數據，并協助公司分管領導對各領導上月度業績進行考核，總經理審批。考核成績按本制度規定的權重編制業績考核成績表，形成15、部門成績用來計算績效系數，經總經理審批后按薪酬管理制度的相關規定計算當月部門績效獎金規模通知各部門領導。6.2.4 每月度1日至15日，各部門領導可以按照本部門的考核辦法對部門內員工上月度的KPI和主要工作計劃完成情況進行考核，并按照人力資源/行政部確定的本部門當月績效獎金規模分配部內員工當月的績效獎金，其員工考核成績和績效獎金分配方案經公司分管領導審核后送人力資源/行政部執行并備案。6.2.5 每月度15日前，各部門將員工業績考核成績登入業績考核成績表，以備年終考核時使用。6.2.6 每月度18日月薪發放前，考核人可以將下級月度的考核成績以公布或面談的形式通知相關員工。考核公司月度業績，確定16、公司績效系數根據個人績效系數分配月度部門員工績效獎金通知考核結果，資料存檔備年度考核用考核部門員工月度KPI和工作計劃，確定個人績效系數考核部門領導月度KPI和工作計劃，確定部門績效系數根據績效系數計算各部門月度績效獎金金額6.2.7 月度公司各部門的考核流程為：6.2.8 月度公司干部的考核流程為：總經理審批考核結果，通知本人人力資源/行政部收集數據，考核干部KPI完成情況公司分管領導考核部門領導工作計劃完成情況總經理考核執委會及直接下屬工作計劃完成情況考核資料存檔，備年度考核用公司干部考核本人工作計劃完成情況6.3 第三階段：年度綜合考核階段6.3.1 本階段執行期間為每年度12月至次年117、月，領導機構為公司績效考評委員會，組織執行部門為人力資源/行政部，各有關部門協助。6.3.2 每年度的12月10日至30日，人力資源/行政部通過各部門向員工發放上級人事考評表、平級人事考評表及下級人事考評表等表格，組織進行全公司范圍內的人事考評。6.3.3 次年度1月4日至15日，人力資源/行政部統計干部人事考評成績、各部門統計部門員工人事考評成績，錄入績效考核綜合成績表。6.3.4 1月4日至15日，人力資源/行政部按照前一年年度公司目標考核表的規定收集數據并對干部實施工作計劃和KPI考核，計算全年業績考核成績，錄入績效考核綜合成績表。6.3.5 1月15日至20日，各部門統計前一年度部門員18、工的平均業績考核成績，按本制度規定的權重計算員工績效考核成績，填制績效考核成績統計表交人力資源/行政部存檔。6.3.6 20日至30日，人力資源/行政部將總經理審批的前年度員工績效考核綜合成績通報給各領導類崗位員工，各部門領導再將屬下員工的前年度績效考核綜合成績通過公布或面談的方式通報給本人。期間，總經理可以安排與其他公司領導類崗位員工進行績效面談，總經理或公司分管領導可以安排與部門領導類崗位員工進行績效面談，各部門領導可以安排與屬下認為有必要的員工進行績效面談。6.3.7 年度部門內考核的流程為：人力資源/行政部收集數據，統計干部前一年度中每月工作計劃的完成情況，并考核年度KPI完成情況總經19、理考核執委會及直接下屬年度工作計劃完成情況公司干部自評本人年度工作計劃完成情況公司分管領導考核部門領導年度工作計劃完成情況人力資源/行政部組織人事考評，計算考評成績人力資源/行政部計算干部年度績效考核綜合成績總經理審批考核結果，人力資源/行政部通知本人計算年薪，考核資料存檔考核資料存檔考核成績與年終獎金、評選、人事任免、加薪等掛鉤部門統計績效考核成績總經理審批考核成績，人力資源/行政部通知人力資源/行政部組織人事考評，計算考評成績6.3.8 年度公司干部考核的流程為：7 考核成績7.1 月度業績考核成績7.1.1 每月度各部門領導的業績考核成績由人力資源/行政部匯總統計后通知，各位員工的業績考20、核成績由其部門領導在部門內公布或面談通知。7.1.2 由當月部門及個人業績考核成績形成的績效系數直接與該部門員工當月月薪的績效獎金掛鉤（與公司簽訂了內部承包合同的部門，其員工的月薪按承包合同和本部門制訂的內部薪酬分配辦法計算，個人績效成績作年終考核使用），具體計算方法見薪酬管理制度的相關規定。7.1.3 人力資源/行政部將各部門領導的月度業績考核成績錄入績效考核成績統計表，以作年度考核及存檔用。其它員工的成績由部門統計存檔。7.1.4 對于一個日歷年度內連續三個月部門業績考核成績在所有被考核部門中排名為最后一名、或累計五個月部門業績考核成績在所有被考核部門中排名為最后一名的該部門領導團隊成員，21、公司扣減每人當年年薪中崗位績效獎金的10至30。7.1.5 人數10人及10人以下的非領導類崗位考核團隊的員工，其個人月度業績考核成績低于70分，公司對其處以100元罰金的經濟處罰；其個人月度業績考核成績低于60分，公司對其處以月薪級別下降一級的經濟處罰，以及待崗學習或公司認為合適的其它行政處罰。7.1.6 人數10人以上的非領導類崗位考核團隊的員工，一個日歷年度內其個人月度業績考核成績連續三個月在團隊中排名均為最后一名，或累計五個月在團隊中排名為最后一名，或個人月度績效考核成績低于60分，公司對其處以月薪級別下降一級的經濟處罰，以及待崗學習或公司認為合適的其它行政處罰。7.2 年度績效考核綜22、合成績7.2.1 考核人將屬下員工的年度績效考核成績通過公布或面談的方式通報給本人。7.2.2 各公司及部門領導類崗位員工前一年度的年薪計算辦法見薪酬管理制度及本制度支持文件KPI考核表、年度公司目標考核表的相關規定。7.2.3 各部門前一年度的部門績效考核綜合成績與該部門年終獎金相關，各員工前一年度的個人績效考核綜合成績與該員工的年終獎金及本年度調薪時浮動效益獎金的計得多少相關，具體計算方法屆時由公司執委會研究確定。7.2.4 人力資源/行政部將各部門、各員工的年度績效考核綜合成績錄入績效考核成績統計表存檔。7.2.5 年度部門績效考核綜合成績低于70分、或連續兩個日歷年度其部門績效考核綜合23、成績在所屬被考核團隊中排名均為最后一名的部門主要領導，公司對其處以降低次年度年薪級別，或撤職、降職及公司認為合適的其它處罰。7.2.6 年度個人績效考核綜合成績低于70分、或連續兩個日歷年度其個人績效考核綜合成績在所屬被考核團隊中排名均為最后一名的領導類崗位員工，公司對其處以降低次年度年薪級別，或撤職、降職及公司認為合適的其它處罰。7.2.7 人數10人及10人以下的非領導類崗位考核團隊的員工，其年度個人績效考核綜合成績低于60分，公司對其處以降低次年度月薪級別、待崗學習、轉崗、辭退或公司認為合適的其它處罰。7.2.8 人數10人以上的非領導類崗位考核團隊的員工，其年度個人績效考核綜合成績低于60分、或連續兩個日歷年度其個人績效考核綜合成績在所屬被考核團隊中排名均為最后一名的員工，公司對其處以降低次年度月薪級別、待崗學習、轉崗、辭退或公司認為合適的其它處罰。7.2.9 年度績效考核綜合成績除了以上處置辦法外，還是每年公司薪酬調整、先進評選、內部技術崗位工資考評以及管理干部和技術骨干提拔的重要依據和評價指標，具體辦法見相關制度的規定。