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1、公司績效考評及結果管理制度附考核評分表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則第一條 公司員工考評目的1通過對員工在一定時期內擔任職務共做所表現出來的能力、努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。2保障組織有效運行3給予員工與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促進科技管理的公正和民主，激發員工工作熱情和提高工作效率。第二條 考評用途1合理調整和配置員工； 2職務升降；3提薪、獎勵； 4教育培訓、自我開發、職業2、生涯管理。第三條 考評原則1以績效為導向原則；2定性和定量考評相結合原則；3公平、公正、公開原則；4多角度考評原則；5及時反饋原則。二、考評對象和考評周期第四條 公司全體員工均參加考評第五條 考評分為月度考評、季度考評和年度考評1月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度。月度考評結果和工資直接掛鉤。2季度考核：季度考評的主要內容是本季度的工作業績、工作能力和工作態度。季度考核結果和下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。3年度考核：年度考核的主要內容是本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全面的綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰以及計算年終獎勵、培訓的依據。公司3、所有員工均進行年度考評。三、考評機構、考評時間與考評程序第六條 考評機構：公司成立考評委員會(非正式常設機構)作為考評工作領導機構，考評委員會構成：總經理、副總經理、人力資源部經理。人力資源部作為考評工作機構負責考評的組織、培訓、資料準備、政策解釋、協調、員工申述處理和總結等工作。員工輪流主持第七條考評時間：月考評于次月初五日內完成；季考評于次月十日內完成；年考評于次年一月二十日內完成。第八條考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，人力資源部將考評結果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。最后人力資源部將根據4、考評結果歸檔，同時用于計算效益工資及獎金。第九條月度考評程序：被考評人員在規定時間內填寫月度考評表，其直接上級根據完成的工作量和違規扣減計算所得工資，結果經上一級領導審查簽字后報人力資源部。第十條 季度考評程序1季度初制定季度目標計劃(1)被考核人于季度首月五日前，對照本崗位職位說明書填寫本崗位其相應的直接上級績效考核評分表中的固定指標部分。(2)直接上級就季度主要工作任務、考評指標、指標權重等項內容，與被考評人進行面談，共同討論填寫直接上級績效考核評分表重要任務部分，確定后，雙方各持一份，作為本季度的工作指導和考評依據。(3)考評雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通。計劃執行過程中，若出5、現重大計劃調整，須重新填寫其相應的直接上級績效考核評分表。直接上級須及時掌握計劃執行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。2.員工自評及述職季度結束后，次季度首月三日前，被考評人對照職位說明書和其對應的直接上級績效考核評分表，從工作業績、工作能力、工作態度方面進行自我評價，填寫直接上級績效考核評分表中完成情況部分，并與下一季度的直接上級績效考核評分表一同交直接上級。3評價：(1)直接上級就工作績效與被考評人面談，共同商定任務目標完成情況，同時確定下一季度目標。(2)直接上級對被考評人的工作業績、工作能力、工作態度獨立提出評分意見，在直接上級績效考核評分表中填寫考評部分內容。(3)有同級和下6、級考評的人員，人力資源部組織其同級和下級的考評主體提出評價意見。(4)直接上級對比考評人考評得分進行匯總，擬定被考評者的綜合評定等級，報考評人隔級上級。(5)被考核人隔級上級結合所管部門人員情況綜合考慮等次分布，確定被考核人考核等次，報人力資源部。4審核考評委員會對全部考評結果進行審核。第十一條年度考評程序1年度考評程序同季度考評程序。2. 公司全體員工均參加年度考核，所有員工每年度首月十日前，確定本崗位績效考核評分表中有關項目。3年度考評評定要求于下一年度首月十五日前完成，并匯總到人力資源部。第十二條考核打分：考核打分表均分為A、B、C、D四級打分，對應關系如下表所示。等級ABCD定義遠超出7、目標達到目標接近目標遠低于目標分數10075500第十三條結果分級：各類人員日常考評及年終考評打分結果換算為得分。直接上級根據結果提出考核等次。考核等次分為五級，分別是優、良、中、基本合格、不合格。(見下表)隔級上級根據所管部門人員綜合考慮，確定考核等次。副總經理在考慮分管范圍內考核等次時，優不得超過分管總人數的10%，優與良之和不超過分管總人數的30%。等級優良中基本及格不合格定義超越崗位常規要求，并完全超過預期的達成了工作目標。完全符合崗位常規要求，全面達成工作目標，并有所超越。符合崗位常規要求，保質、保量、按時的完成工作目標。基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺8、。不符合崗位常規要求，不能達成工作目標。得分90分以上8090分7079分6069分60分以下四、考評方法及主體、考評緯度、考評權重設計第十四條 考評方法及主體設計：考評方法是指針對考評對象所采取的考評方式、考評主體、考評緯度、考評權重，考評主體是指參加對考評對象考評的人。由于在日常的工作中考評對象接觸的人不同，了解考評對象工作業績、能力、態度的人不同，因此對于不同的考評對象，考評方法、主體也應不同。見下表：考評對象考評方法考評主體中、高層管理人員多角度考評直接上級、同級人員、下級工人、職能人員直接上級考評直接上級第十五條 考評緯度的設計：考評的緯度主要有績效緯度：指被考評人員通過努力所取得的9、工作成果；能力緯度：指被考評人員完成各項專業性活動所具備的特殊能力；態度緯度：指被考評人員對待事業的態度和工作作風。每一個主要考評緯度又是由相應的測評子指標組成，對不同的考評主體采用不同的考評緯度。1績效緯度包括：(1) 任務績效：體現的是本職工作任務完成的結果。(2) 周邊績效：體現的是對相關部門服務的結果。(3) 管理績效：體現的是管理人員對部門工作管理能力的結果。2態度緯度包括：(1) 考勤：是否符合公司規章制度。(2) 工作紀律性：工作過程是否服從分配、符合公司規章制度。(3) 服務態度：對相關人員服務過程的態度。(4) 合作精神：工作過程中與相關人員的合作情況。3能力緯度包括：(1)10、 交際交往能力(2) 影響力(3) 領導能力(4) 溝通能力(5) 判斷和決策能力(6) 計劃和執行能力(7) 客戶服務能力第十六條 考評緯度的權重權重是一個相對的概念，是針對某一指標而言，是指該指標在整體指標中的相對重要程度，以及該指標由不同的考評主體評價時的相對權重重要程度。中層管理人員考評緯度、權重分步表考評緯度考評主體季度考評權重年度考評權重績效任務績效直接上級60%50%周邊績效直接上級10%10%相關部門10%15%管理績效直接上級10%10%能力能力素質直接上級5%5%直接下級5%10%一般管理人員、事務人員考評緯度、權重分布表考評緯度考評主體季度考評權重年度考評權重任務績效直接11、上級80%70%態度直接上級10%15%能力直接上級10%15%營銷人員考評制度、權重分布表考評緯度考評主體季度考評權重年度考評權重任務績效直接上級90%80%能力直接上級5%15%態度直接上級5%5%五、考評結果的使用第十七條 人員日常考評結果作為年度考評的重要參考因素。季度考評中一次不合格的，年終考評結果不得為優。第十八條 考評結果對應不同的考評系數。人力資源部根據考評系數計算效益工資、年終分紅。考評結果與相應的考評系數對照表考評結果優良中基本合格不合格季考評系數1.51.210.80.6年考評系數21.510.50第十九條 依據考評結果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類12、：1 職務晉升：年度考評為優或連續兩年年度考評為良的員工，優先列為職務晉升對象。2 職務降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的給予行政降級處理。3 工資晉升：年度考評為優或年度考評連續兩次為中等以上的員工在本工資崗位級別內晉升檔次。4 降檔：季考評連續兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進行工作（職務）降檔。第二十條 對新入職員工、調動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足6個月或者其他特殊原因的，經考評委員會批準可以不參加年度考評，考評結果視為中。六、申訴及其處理第二十一條 被考評者對考評結果持有異議，可以直接向考評委員會申訴。考評為員工在接到申訴13、后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。七、附件第二十二條 考核使用各類表格：表一 中高層管理人員績效考核直接上級評分表表二 中高層管理人員周邊績效同級考核評分表表三 中高層管理人員能力考核評分表表四 一般人員直接上級績效考核評分表表五 一般管理人員能力考核評分表表六 銷售人員能力考核評分表表七、銷售人員績效考核表一中高層管理人員績效考核直接上級評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位季度年度績效序號指標完成情況ABCD任務績效1重要任務完成情況1定性指標1定量指標周邊績效1主動性2響應時間3解決問題時間4信息及時反饋5服務質量管理績效1費用控制2 下屬行為管理3員工14、流失率考核人簽字：年 月 日表二中高層管理人員周邊績效同級考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位季度年度周邊績效序號指標部門一部門二部門三部門四部門五ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2響應時間3解決問題時間4信息及時反饋5服務質量考核人簽字：年 月 日表三 中高層管理人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位季度年度能力指標要素ABCD能力素質人際交往能力建立關系團隊合作解決矛盾敏感性影響力團隊發展說服力應變能力影響能力領導能力評估反饋和訓練授權激勵建立期望責任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰略思考創新能力解決問題能力推斷評估能力決策15、能力計劃和決策能力準確性效率計劃和組織客戶服務能力*了解客戶需求*客戶管理談判能力*市場開拓能力專業知識和技能考核人簽字：年 月 日注(1)*只對銷售部經理評價；只對銷售部經理和采購經理評價。（2）此表由被考核的中高層管理者的直接上級和直接下級填寫。表四 一般人員直接上級績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位季度年度績效序號指標完成情況ABCD任務績效1重要任務完成情況1定性指標1定量指標態度1考勤2 服從安排3遵守制度考核人簽字：年 月 日表五 一般管理人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位季度年度能力指標要素ABCD能力素質人際交往能力建立關系團隊合作解決矛盾敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和決策能力準確性效率計劃和組織專業知識和技能考核人簽字：年 月 日表六 銷售人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位季度年度能力指標要素ABCD能力素質人際交往能力建立關系團隊合作敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和決策能力準確性效率計劃和組織客戶服務能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力專業知識和技能考核人簽字：年 月 日