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1、公司績效評議內容及方法申訴程序、流程制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 績效評議、申訴制度制度名稱績效評議、申訴制度受控狀態編 號第1章 總則 第1條 目的1.全面、客觀、公正地評議各部門及其人員的工作表現、工作實績。2.拓寬監督、評議的渠道，公司全員共同參與，增加績效考核工作的透明度。3.使績效考核工作更加民主化、科學化、規范化。4.為了確?？冃Э己速|量，保障員工的合法權益，對有偏差的績效考核及時糾正。5.加強企業文化建設，構建互相促進、良性競爭、和諧向上的工作氛圍。第2條 適用范圍本制度適用于公司各部門所有崗位2、人員的績效考核。第3條 工作原則1.堅持客觀公正、公開、競爭擇優、注重實效的原則。2.堅持考核與評議、申訴管理相結合的原則。3.堅持考核標準設定的可比性、可操作性原則，便于評估和核實。4.堅持分級負責的原則。5.加強協作的原則。第4條 績效考核工作小組的組成公司設績效考核工作小組，公司總經理任組長，主管副總為副組長，各部門經理為成員，全面負責各時期的績效考核工作。第2章 績效評議的內容及方法 第5條 評議內容公司考核評議工作將結合年度考核，在全面考核員工績效的基礎上，重點評議員工特別是基層、中層管理人員的工作作風、工作能力和工作實績。第6條 分級評議公司考核評議工作根據部門職能和管理權限，實行3、分級分類考評，考評中藥注重上下結合與內外結合。第7條 分階段評議考核評議工作分為平時考核評議、年度考核評議。1.平時考核評議由人力資源部牽頭，績效考核工作小組監督，其他部門配合，根據工作紀律及日常表現進行，考評結果要有明確記錄。 2.年度考核評議工作由公司統一組織，績效考核工作小組負責，以平時考核評議為基礎。第3章 考核評議的程序 第8條 自查并修正部門和個人根據實際情況，對照考核管理目標及考核評議內容進行自查，寫出總結和述職報告，接受上級領導和其他員工的評議和監督。第9條 民主、公正評估 在自查的基礎上，考核評議小組負責組織各部門及員工進行述職，同時其他員工進行評議。1.一般工作人員在本部門4、進行述職，由部門其他員工評議。2.部門負責人在一定范圍內（一般為業務關聯部門/員工）進行總結、述職，其他員工評議。 第10條 公司范圍內調查評估考核評議小組通過調查、訪問、征求意見、舉報箱、公示欄等形式，廣泛征詢公司各方面尤其是評議對象的意見和建議。公司考核評議工作監督電話為：第11條 綜合評定考核評議小組根據平時考核、述職及民主評估等情況對各部門及個人進行綜合評定，確定考評等級。1.一般人員由部門考核小組寫出評語，提出考評等級，報考核評議小組審核。2.部門和部門負責人由主管領導寫出評語，提出考評等級，由考核評議小組審查、總經理審批。第4章 評議結果管理與工作整改 第12條 評議結果公布 考核5、評議結果由人力資源部通知部門及本人，并存入檔案。第13條 考核評議結果劃分1.部門考核評議結果分為優秀、良好、合格和不合格四個等級。2.員工考核評議結果分為優秀、合格、基本合格和不合格四個等級。第14條 評議結果獎懲1.評議結果為“優秀”的部門或員工，給予通報表彰，公司宣傳、推廣其工作經驗和做法。2.評議結果為“不合格”的部門或員工，公司提出整改意見，限期整改并予以通報批評。第15條 整改與督導1.對存在問題且具備整改條件的，相關負責人要立即進行整改。2.當時不具備整改條件的，相關負責人要作出合理解釋，待條件成熟時再進行整改。 3.整改情況以公告、座談會等方式反饋，與會人員包括考核評議小組、人6、力資源部及責任部門人員。第16條 責任追究對在考核和評議中存在的嚴重問題未整改或整改不力的，按責任追究相關部門或人員的責任。第17條 異議處理各部門及個人對考核評議結果如有異議，可在接到考核評議結果通知之日起10日內衣書面形式考核評議小組申請復核，復核意見經考核評議小組批準后以書面形式通知本人。第18條 考核評議工作審核備案公司建立考核評議工作審核備案制度，年度考核評議結束后，部門要將考核結果和工作總結按要求報人力資源部，進行審核備案。第5章 申訴范圍與條件第19條 申訴范圍在績效考核過程中，員工可對以下方面進行申訴。1.對自己的考核結果不滿或者有異議的。2.對自己的考核過程不滿或者有異議的。7、3.對他人的考核結果不滿或者有異議的。4.考核者考核操作不規范的。 第20條 申訴方式員工可采取匿名或者實名的方式進行申訴。第21條 申訴途徑1.員工可直接向人力資源部提交申訴書進行申訴。2.員工也可通過公司公布的申訴電話和申訴信箱進行申訴。第6章 申訴流程第22條 申訴有效期申訴有效期為績效考核溝通結束后的五個工作日內，遇節假日順延。第23條 提交申訴員工如對考核結果不滿，可以采取書面形式向人力資源部提交績效考核申訴表，員工應將申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由填寫清楚。第24條 申訴受理1.受理的申訴事件，由人力資源部作為獨立的第三方向申訴者直接上級的上級領導、申訴者的直接上級和申訴者本8、人了解情況，對員工申訴的內容進行調查核實。2.人力資源部將根據核實結果，與該員工所在的部門經理、員工本人三方共同協商并尋求解決糾紛的辦法。3.若三方達成一致協議，進行簽字確認，人力資源部將申訴解決結果報人力資源部續表總監審批。第25條 二次申訴1.若三方仍未達成一致協議，員工可進行二次申訴。二次申訴由人力資源總監負責處理。2.在二次申訴中，三方若達成一致協議，申訴解決結果由人力資源總監報總經理審批。第26條 申訴的回復。如屬匿名申訴無法直接回饋申訴人受理及處理情況的，以月申訴匯總公告表的方式公告回復申訴人。 第7章 申訴相關事項說明 第27條 申訴期內考核結果的效力員工對績效考核結果不滿而提出9、申訴的，申訴期間，原考核結果及處理決定依然有效，相關部門必須按規定執行。第28條 申訴的駁回員工申訴過程中出現以下行為，人力資源部將駁回申訴，并視影響程度對申訴人員予以處理。1.無適當理由，超過申訴期限的。2.對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的。3.故意捏造事實，誣陷他人的。4.其他違背申訴公平的。 第29條 對申訴人的保護任何人不得以任何借口對申訴人進行打擊報復。如發現對申訴人進行打擊報復的，公司將依制度嚴懲相關人員。第30條 保密規定對于泄露、散布申訴事件或者申訴人的相關信息，造成不良影響或申訴人受到報復的，應給予信息泄露人相應的處罰。將造成嚴重后果者（如惡性報復、打架滋事等）送公安機關處理。第8章 附則第31條 本制度由人力資源部制定，其解釋權和修訂權歸其所有。第32條 本制度自發布之日起正式實施。執行部門監督部門編修部門編制日期審核日期批準日期