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1、公司綜合管理部人員績效考核制度附業(yè)績考評表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 一、目的 為了加強綜合管理部員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘潛能，為薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切依據(jù)，強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效，加強員工的工作計劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，契合公司企業(yè)文化，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，自年二季度起，綜合管理部試行本績效考核制度。二、考評方式 1、綜合管理部考評周期為季度考評和年度考評。 每季度末，員工對2、自身工作情況進行總結(jié)，分析、評估，填寫季度考核表，打自評分。每季度末，公司總經(jīng)理、分管副總及其他業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體績效考評制度對綜合管理部進行整體考評。每季度初10號前，綜合管理部負責(zé)人針對上一季度工作表現(xiàn)情況，結(jié)合各員工自評及公司考評情況，對下屬各員工及主管考評。年度考評以公司年度考評時間節(jié)點及考評要求為準(zhǔn)。2、綜管部員工的得分應(yīng)用是基于部門得分的基礎(chǔ)上進行的，以公司績效考評體系為基礎(chǔ)。 3、考評重點以部門年度工作計劃為主線，以簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書為重點，完成計劃目標(biāo)任務(wù)。 4、年度獎金是否發(fā)放及發(fā)放比例，根據(jù)公司年度整體業(yè)務(wù)指標(biāo)達成情況及員工年度考評結(jié)果來確定。三、考評分類及考評內(nèi)容3、：部門主任對綜管部員工進行統(tǒng)一考評。考評分為品行考評和業(yè)績考評，部門員工實行一致的品行考評，業(yè)績考評根據(jù)各個崗位不同，考核范圍和側(cè)重點不同。現(xiàn)有考核組織架構(gòu)體系如下：（略）四、考核實施說明1、品行考評（占績效考評成績的30%） 品行考評表【通用】被考評人： 考評人：考評項目項目描述分值評分工作態(tài)度遲到、早退、事假等考評綜合管理部員工出勤情況；無故遲到早退每一次扣1分或每請事假一天扣1分；5合作精神，各項工作任務(wù)尤其是典型事件、臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和配合性，與同事合作協(xié)調(diào)差導(dǎo)致合作不暢、遇事無故推卸等情況，扣分；5溝通能力，在各項工作中展現(xiàn)出的與人溝通的能力，尤其是在典型事件、重點工作中4、體現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)能力，溝通較差、不主動與同事或上級溝通的，扣分。5行為品格考評綜合管理部員工遵章守紀(jì)、言語行為等典型事件，違反公司行政制度、在辦公室大聲喧嘩、吵架、嬉笑打鬧等不遵守辦公室工作要求的行為，每一次扣1分。5忠誠度在日常工作中體現(xiàn)出的對公司的忠誠度、文化認(rèn)可度和敬業(yè)度評價。5職業(yè)素養(yǎng)可靠、謙虛、守時、親切、寬容、公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、善勸 、主動、熱情、靈活、敏銳、機警、遠見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應(yīng)變、認(rèn)真、細致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等5（3）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%） 見附表。3、特殊情況下的直接評定（1）有下列情形之一者，其季度考核直接劃入B級以下：當(dāng)季受通5、報、警告等公司處分者。當(dāng)季遲到或早退累計10次以上者。當(dāng)季累計曠工3天以上者。未按公司規(guī)定請假或假期結(jié)束未及時請示告假者。（2）有下列情形之一者，其季度考核直接劃入B級及以上：當(dāng)季受通報表彰等公司表揚或取得社會表彰者。當(dāng)季協(xié)助業(yè)務(wù)部門工作，受到業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)表揚者。當(dāng)季為提高本職工作能力，努力學(xué)習(xí)新知識，取得相關(guān)國家認(rèn)證者。當(dāng)季在工作中，主動改進工作方法，創(chuàng)新工作模式，顯著提升辦事效能者。五、績效考評分?jǐn)?shù)應(yīng)用 （一）部門整體季度考評分?jǐn)?shù)應(yīng)用（包括年終獎），即部門獎金發(fā)放比例根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）員工季度考評分?jǐn)?shù)應(yīng)用及季度獎金發(fā)放比例 應(yīng)發(fā)季度獎金是指正式員工（試用期員工除外）月工資標(biāo)準(zhǔn)的36、0%，作為季度獎金發(fā)放。季度獎金的發(fā)放跟員工個人季度考核結(jié)果和部門季度考核整體結(jié)果掛鉤：1、員工季度考核得分核算方式員工季度考核得分=員工自評分20%+主管領(lǐng)導(dǎo)評分60%+業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)隨機抽取評分20% 2、員工季度考核得分應(yīng)用考核得分50，D級，季度獎金原則上不發(fā)放；50考核得分65，C級，應(yīng)發(fā)季度獎金部門獎金發(fā)放比例60%；65考核得分80，B級，應(yīng)發(fā)季度獎金部門獎金發(fā)放比例80%；80考核得分,A級，應(yīng)發(fā)季度獎金部門獎金發(fā)放比例100%。季度扣發(fā)的季度獎原則上不再補發(fā)。考核成績作為季度獎勵分配的依據(jù)，獎金從高到低按比例進行分配，原則上不低于所評額度的百分比。成績最差的員工原則上沒有或只發(fā)7、象征性季度獎金。（三）年終考評及年終獎發(fā)放員工年終獎的發(fā)放與員工年度考核結(jié)果掛鉤，具體為:1、員工年度考核得分核算方式員工年度考核得分=員工季度考評平均分20%+員工年終自評得分10%+主任評分50% + 業(yè)務(wù)部門評分平均分20%2、員工年度考核得分應(yīng)用考核得分50，D級，年終獎金=部門年終獎金總盤子10%人數(shù)50%；50考核得分70，C級，年終獎金=部門年終獎金總盤子10%人數(shù)80%；70考核得分80，B級，年終獎金=部門年終獎金總盤子40%人數(shù)80%；80考核得分,A級，年終獎金=部門年終獎金總盤子40%人數(shù)100% + 部分未分配余額調(diào)配。六、考核成績與薪資和晉升1、一個年度內(nèi)季度考核連8、續(xù)二次以上A級的員工，作為該部門儲備干部進行培養(yǎng)，優(yōu)先考慮次年薪資調(diào)整及晉升和評獎。2、對于季度績效考核連續(xù)兩次C級以下的員工，次年不予考慮薪資調(diào)整、晉升和評獎資格。3、一個年度內(nèi)季度考核成績?nèi)緾級及以下，年度考評亦在C級及以下的員工，由輕到重分別為：在崗學(xué)習(xí)、停職學(xué)習(xí)、崗位調(diào)整、降職、降薪或解除勞動合同的處理。4、績效與回報相關(guān)的原則：個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。七、績效考核審訴制度 員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可直接向部門主任提出申訴，要求重新考核。部門主任審查復(fù)核后如被考核者仍有異議，被考評者必須在下季度第一月10日前，提出申訴理由報人力資源部復(fù)9、核。經(jīng)人力資源部復(fù)核后的考評結(jié)果為最終結(jié)果。附表：業(yè)績考評表綜合管理部業(yè)績考評表被考評人： 崗位：行政主管 考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力采購業(yè)務(wù)熟悉采購制度及流程，針對采購事務(wù)有清晰判斷，能主動配合或指導(dǎo)需求部門按規(guī)定協(xié)調(diào)處理采購審批流程，在規(guī)定時間內(nèi)完成符合需求部門要求的資產(chǎn)/辦公用品，采購流程資料檔案保存完善，采購閉環(huán)完整可查。以上要求，有任何一項不符合要求或被投訴的，每次扣2分。20資質(zhì)管理熟悉公司印章、證照、資質(zhì)年審及復(fù)審時間、要求，能主動向上級提請相關(guān)審核準(zhǔn)備事宜，組織公司相關(guān)部門及人員配合完成相關(guān)審查工作。因失誤造成工作印章、證照、資質(zhì)過期，或在審查期間因協(xié)調(diào)、配合失誤10、導(dǎo)致不良后果及投訴，影響公司業(yè)務(wù)正常開展的，每次扣2分。10車輛管理熟悉公司公用車輛使用情況，了解車輛各種稅費的繳納、車輛審核以及車輛變更業(yè)務(wù)事宜，能根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求及時合理調(diào)配車輛，有效管理司機月度里程計算及費用分?jǐn)偂＼囕v保險過期或因違章處理不及時導(dǎo)致停運等情況，扣5分。車輛調(diào)配不合理導(dǎo)致投訴，每次扣2分。10資源保障公司飲水、電話、網(wǎng)絡(luò)等公共資源保障，即時保證供應(yīng)及正常使用，因繳費不及時或統(tǒng)計需求不及時導(dǎo)致無水、電話網(wǎng)絡(luò)停機停用，扣5分。費用分?jǐn)偧皶r準(zhǔn)確無誤，每錯1次或不按時進行分?jǐn)偅?分。10行政協(xié)助配合部門主任完成接待、會議組織、活動實施、部門管理、文化建設(shè)等其他工作。5自我管理每季11、度（每周）的工作計劃、周報等按時提交、目標(biāo)制定合理、工作安排有計劃性，最終工作計劃完成及目標(biāo)達成情況評價。10其他工作任務(wù)執(zhí)行情況其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況5業(yè)績考評表被考評人： 崗位：主任助理 考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力資產(chǎn)管理熟悉資產(chǎn)管理制度，配合資產(chǎn)采購員準(zhǔn)確做好公司資產(chǎn)出入庫，做好資產(chǎn)臺賬，做到賬實相符，定期進行資產(chǎn)清點，協(xié)助財務(wù)做好資產(chǎn)分?jǐn)偧百~面處理工作。按要求及時處理資產(chǎn)報修報廢申請，協(xié)助采購員做好資產(chǎn)協(xié)調(diào)使用工作。配合公司各部門資產(chǎn)管理員做好資產(chǎn)管理工作，定期或不定期檢查，整改。以上要求，有任何一項不符合要求或被投訴的，扣分。20公共費用管理熟悉公司場地租賃、物管、12、水電、網(wǎng)絡(luò)等公共費用情況，與財務(wù)配合完成費用繳納，及時準(zhǔn)確的做好費用分?jǐn)偂ＹM用分?jǐn)偧皶r準(zhǔn)確無誤，每錯1次或不按時進行分?jǐn)偅?分。因我方緣故造成費用繳納滯后影響財務(wù)做賬或影響公司業(yè)務(wù)正常開展的，每次扣5分。10對外社會團體管理熟悉公司加入外部社會團體情況，按照相關(guān)時間節(jié)點繳納會費，及時向上級匯報社會團體相關(guān)活動，反饋公司參加活動相關(guān)材料信息。作為對外窗口，與社團接觸過程中需展現(xiàn)較高素養(yǎng)，以維護公司形象聲譽。以上要求，未達到要求的每次扣1分。8安全生產(chǎn)及法務(wù)管理配合人力資源部做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)，維護好公司安全生產(chǎn)資質(zhì)；配合法務(wù)辦公室做好相關(guān)法務(wù)工作實施、報送材料等。因信息傳達不及時、工作落實不到位13、導(dǎo)致公司被通報或是在季度考評時扣分，扣10分；因下級單位相關(guān)工作落實不到位導(dǎo)致扣分的，每次扣2分；不及時報送相關(guān)材料的，每次扣2分。 10行政協(xié)助配合部門主任完成材料撰寫、文檔編輯等其他工作；做好總經(jīng)理辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作。7自我管理每季度（每周）的工作計劃、周報等按時提交、目標(biāo)制定合理、工作安排有計劃性，最終工作計劃完成及目標(biāo)達成情況評價。10其他工作任務(wù)執(zhí)行情況臨時性工作的完成情況5業(yè)績考評表被考評人： 崗位：行政助理 考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力資產(chǎn)管理熟悉公司資產(chǎn)采購及管理工作，及時配合采購?fù)瓿蓪W(xué)校低值易耗品、資產(chǎn)出入庫工作。協(xié)助資產(chǎn)管理員做好資產(chǎn)報修、維修聯(lián)系等工作。以上要14、求，有任何一項不符合要求或被投訴的，每次扣2分。15人事協(xié)助新進員工、離職員工的工牌制作、發(fā)放及回收工作，定期更新公司通訊錄并下發(fā)。因工牌制作發(fā)放不及時導(dǎo)致員工出入園區(qū)障礙被投訴，每次扣1分；通訊錄更新不及時導(dǎo)致聯(lián)絡(luò)障礙被投訴，每次扣1分。5辦公室管理領(lǐng)導(dǎo)行程統(tǒng)計、辦公會議室的預(yù)定安排及會議室的準(zhǔn)備清理工作；各部門訂閱報刊雜志的領(lǐng)取登記發(fā)放；辦公設(shè)施維護及報修。領(lǐng)導(dǎo)行程報送不及時、因會議室安排協(xié)調(diào)失誤導(dǎo)致需求部門混亂，會議室清理不及時影響使用；報刊雜志訂閱不及時或發(fā)放錯誤；報修不及時影響工作的，每次扣2分。10保密工作配合部門主任做好保密培訓(xùn)，人員備案；配合保密小組做好相關(guān)保密培訓(xùn)、保密工作實15、施、材料等。上述工作，出現(xiàn)失誤或?qū)嵤┎患皶r的，每次扣2分。 15行政協(xié)助配合部門主任完成會議接待、材料撰寫、文檔編輯等其他工作；做好部門內(nèi)部相關(guān)費用報銷、分?jǐn)偂⑻幚砉ぷ鳌?0自我管理每季度（每周）的工作計劃、周報等按時提交、目標(biāo)制定合理、工作安排有計劃性，最終工作計劃完成及目標(biāo)達成情況評價。10其他工作任務(wù)執(zhí)行情況其他臨時性工作的完成情況5業(yè)績考評表被考評人： 崗位：司機 考評人：考評項目項目描述分值評分業(yè)務(wù)能力車輛行駛安全安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，行車時集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，安全行車無違章。對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。自覺做到不違章行車、不私自用車、不16、酒后開車、不開賭氣車。以上要求，有任何一項不符合要求或被投訴的，每次扣2分。15出車要求認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，根據(jù)車輛調(diào)度員要求，及時到位，能順利完成出車任務(wù)，并能協(xié)助調(diào)度員進行車輛使用調(diào)配合理化建議，以上要求，有任何不符合要求或被投訴的，每次扣2分。15車輛管理堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛運行。行車期間對車輛車況有充分判斷，愛惜車輛，對車輛進行合理保養(yǎng)。適時打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)備，做好車輛的維護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。因未檢查車輛情況、對車況判斷失誤、未按行駛里程合理保養(yǎng)等緣故導(dǎo)致車輛使用故障，每次扣2分；不打掃轎廂內(nèi)清潔，隨機抽查發(fā)現(xiàn)轎廂內(nèi)設(shè)施臟亂，每次扣1分。15協(xié)助管理協(xié)助行政主管負責(zé)車輛各種稅費的繳納、車輛季審、年審以及車輛變更業(yè)務(wù)的辦理。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，適時提出報告和降低成本的建議。每次出車回來后，如實填寫派車單，向行政主管簡要匯報出車情況。車輛用畢后，特殊情況除外，公車應(yīng)停泊在公司指定位置，鎖好方向盤、門窗等。以上要求，有任何不符合要求或被投訴的，每次扣1分。15自我管理衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)；遵守保密守則，嚴(yán)守秘密、不得隨意傳播領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容，忠誠敬業(yè)。以上要求，有不符合要求或被投訴的，每次扣1分。5其他工作任務(wù)執(zhí)行情況完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。5