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1、公司運營部廠站長績效考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 廠站長績效考核制度1. 目的 保證各廠站的管理水平符合運營部統一要求 使廠站長能夠把握重點、集中資源完成客戶需求 通過此制度評定廠站長的工作效果。2. 職責 運營部負責按本制度每月對廠站長進行考核，并根據實際情況進行修訂本制度 各廠站長負責提供本考核制度上要求的文件，配合運營部的考核。 總經理負責對本制度的審批3. 考核細則3.1 評定對象：運營部所轄范圍內所有廠長、站長3.2 評定周期：每月評定1次，每月5日完成上個月評定，每月10日完成考核結果的溝通32、.3 績效評定流程運營部每年年初根據上年度的市場情況、部門及各站長管理情況做1次SWOP分析，并與各廠站長一起制訂下年度的部門競爭戰略和挑戰性目標及初步預算。每年的2月份與將部門的目標通過績效評定和預算管理的方式分解至各廠站，并在2月底完成與各廠站負責人溝通，最終確認各廠站即各負責人的績效考核目標和考核標準及權重；各廠長據此做出各自的年度預算，運營部據此匯總，形成最終的部門預算。各廠站長根據各自的目標進行分解至團隊成員并制訂達成計劃，合理分配人、財、物力來推進各計劃以保證目標的完成。運營部必須保持每月1次的考評頻率，利用現場實地考核和收集各廠站所需資料進行評分；運營部經理負責將評價結果與各廠長3、負責進行溝通，記錄在考核表的面談記錄中，并下達整改事項List，各廠站負責人在下次評定前完成整改事項；運營部年終將本年度的各廠站考核情況進行匯總，上報總經理，完成相應的年終獎廠站比例部分的核算，各廠站的考核情況是確定運營競爭優勢的有力支持，運營部會挖掘利用，做為SWOP分析的重要參考資料。3.4 績效評定內容及描述根據廢水處理運營管理特點及業主需求分析，運營部將廠站長的考核即廠站考核的內容分為三個部分：核心指標評定、業務指標評定、主觀評定。 核心指標評定，所占比例60%：此方面內容是運營管理安全生產基本要求，必須保證其優先達成。廢水總排口水質達標率：各廠站應根據各自的法規要求制訂水質排放標準，4、原則上取100%達成做為考核標準，因考慮到工業站點的特殊性，工業站點設置兩個指標：1）外部取樣達標率，100%達成，2）內控達標率，此指標由運營部盡職調查及風險分析后與各廠站協商制訂。計算方法：水質達標率=本年度累計所有排放指標同時達標的天數本年度累計運營天數事故天數（安全生產天數）： 原則上取“0”天數為考核標準，此指標具體分解為工傷事故、受限制工作日件數、工傷未遂事故件數等。設備完好率： 設備管理和水質工藝控制是污水處理廠的兩個輪子，缺一不可，只有設備有效可靠的運行，才能保證污水廠的安全運行，因此必須對設備管理進行考評，運營部綜合考慮后，決定用設備完好率來進行考評，設備完好率的定義：完好率5、=完好的設備臺數設備總臺數預算實際控制：因每個項目的利潤是不一樣的，無法以一個利潤率來衡量廠站長成本控制情況，經過考慮，運營部選擇用預算控制來衡量廠站長的成本控制水平，每年運營部會根據每個運營項目成本與各廠站負責人來商定一個毛利數額，然后據此來審核每個項目的成本預算。此項考核方法為：當月實際開支控制在預算內為優。業主滿意度： 為體現正大環境公司做為專業化、環境服務公司，我們必須衡量業主對我們工作的看法。因此用業主滿意度來衡量，操作方式為：如果業主已有對我們考核的，則選用業主的考核分數為基準；如果業主沒有考核的，則運用運營部每月對業主收集運營服務評價表。這兩種方式最終體現為一定的分值，運營部會根6、據項目不同情況分別與各廠站長確定評定標準。以上幾項核心指標的目標由運營部與各廠站長協調制訂，第一階段先以達成率來考核，達成率=指標的當月實際數值/目標數值。 3.4.2業務指標評定，所占比例30%：此方面內容是體現正大環境運營特色，實現品牌經營的重要環節，各廠站長可以根據自身情況，融會百家，不斷創新。1) 現場3S：運營部設計統一的3S考核項目和評分標準，其中重要一項考核要求是各廠站具有對各自3S的目標計劃、管理標準以及自我審計報告。評分等級優秀良好合格不及格標準參考有清晰的行動計劃有清晰的管理標準定期自我審計并有自審報告現場物品定物、定量、定位現場整潔、有序、無雜物90%以上設備表面無油污、7、油漆良好目視化管理實用、覆蓋面廣分工明確、員工參與度高有3S管理標準有三定標準并實施現場整潔、有序目視化管理被應用設備表面可以明顯看出得到清潔有管理標準現場整潔、有序現場有目視化管理跡象現場臟、亂沒有3S管理計劃為方便各廠站的3S管理，運營部制訂污水廠3S和目視化管理推進指南。2) 單位運營成本： 運營部和各廠站協調選取一個基準，每個廠站設定追求的目標，運營部主要考察各廠長的控制情況（趨勢線）和異常時的分析和對策。此項的數據收集為以后的投標提供很好的支持，需要重視。評分等級優秀良好合格不及格標準參考有清晰的基準參照值，并制訂可達成的目標。運營成本趨勢是下降的目標值的確定是建立在有效的個別改善基8、礎上的專項改善案例令人信服并具有一定的推廣性。運營成本控制方案可行性強并被有效的管理有清晰的基準參照值，并制訂可達成的目標。目標值的確定是建立在改善方案預算效果之上的制訂運營成本控制方案并被有效的管理有清晰的基準參照值，并制訂可達成的目標制訂運營成本控制方案并被有效的管理沒有基準參照值也沒有目標目標值確定沒有科學性沒有成本控制方案3) 運行數據管理： 各廠站運行數據管理情況，考核項目主要為統計項目是否完整，更新是否及時、異常是否有分析報告和對策，數據的再加工情況。評分等級優秀良好合格不及格標準參考工藝控制條件、各工段水質、藥品投加、污泥外運等運營數據統計完整，并且被有效加工，應用于日常管理，做9、為異常事件發現的參照。數據統計表中都有明確的標準值，且具有時效性運營數據統計真實可靠工藝控制條件、各工段水質、藥品投加、污泥外運營等運數據統計完整數據統計表中有明確的標準值運營數據統計真實可靠工藝控制條件、各工段水質、藥品投加、污泥外運等運營數據統計完整運營數據真實可靠運營數據統計不完全數據做假4) 統一的文件管理體系：按運營部制訂的文件管理要求進行考核，重點是文件是否完整、編號是否統一，更新是否及時、培訓情況、保存期限和是否容易獲取等評分等級優秀良好合格不及格標準參考按運營部文件管理要求涵蓋的文件齊全。文件能隨時被查閱文件的內容已經教育給相關人員，且有教育記錄文件時被及時更新，且能查閱到以前10、的版本或是知道修訂的內容編寫人、審批人、修訂人非常明確通過文件控制（運營日志、工藝調整等），使所管廠站的日常管理工作達到標準化管理階段按運營部文件管理要求涵蓋的文件齊全。文件能隨時被查閱按運營部文件管理要求涵蓋的文件齊全。員工知道文件保管位置運營部文件管理要求涵蓋的文件不齊全。 文件查閱不方便員工不知道相關的文件5) 危險源&環境影響因素管理： 在ISO14000、OHS18000管理體系中，危險源和環境影響因素管理是很重要的環節，運營部會制訂危險源&環境影響因素管理指南來幫助各廠站來做好此方面的工作。評分等級優秀良好合格不及格標準參考危險源&環境影響因素是由員工參與討論而識別出來的員工非常了11、解本污水廠站的危險源和環境影響因素危險源有控制方案，參觀人員也能獲知有危險源分布平面圖涵蓋了分析室危險源&環境影響因素能夠查閱方便涉及到危險源&環境影響因素管理的工作均滿足ISO14000和OHS18000體系要求涵蓋了運營管理范圍內分析室有危險源&環境影響因素評價表污水廠站負責人熟悉相關的重大危險源和環境影響因素危險源&環境影響因素沒有被識別現場存在較明顯的危險源，沒有得到有效的控制6) 設備管理體系： 根據運營部制訂的設備管理指南要求，各廠站應建立較完整的設備管理計劃，運營部每月會檢查這方面的實施情況，包括推進計劃、年度計劃、月度計劃、日常點檢表、故障分析書、點檢數據統計、設備管理衡量指標12、等，如果運營合同沒有設備維護一項，則考核日常點檢和設備臺帳等。評分等級優秀良好合格不及格標準參考有詳細的推進體系設備完好率保持在高水平設備故障率持續下降設備臺賬信息齊全、易查，記錄準確日點檢表齊全，點檢項目是必要的，記錄可靠、及時重要的運轉參數被有效的記錄，并有標準且被應用于發現異常設備故障書制作易懂，預防措施有效，符合運營部統一格式現場檢查時未發現設備有異常有改善MTTR和MTBF的案例有針對零配件的專項學習有設備知識和維護技能的培訓計劃和記錄。設備臺賬易查日點檢表齊全，記錄可靠、及時重要的運轉參數被有效的記錄，并有標準且被應用于發現異常設備故障書制作易懂，預防措施有效，符合運營部統一格式有13、設備知識和維護技能的培訓計劃和記錄。設備臺賬易查有點檢、維護記錄表有設備故障記錄有沒有設備臺帳對設備的運轉條件、維護條件不清楚7) 應急管理： 每個廠或站都要求根據自身工藝、設備、可利用條件等情況來制訂應急管理程序，并組織實施演練來檢查應急方案的可行性和問題點。評分等級優秀良好合格不及格標準參考水質異常控制方案（過程控制）可行性強設備故障后應急方案（已考慮到對工藝的影響）可行性強總排口水質超出管理標準（低于排放標準）的應急方案可行性強且被分解成具體情況斷電、斷水、火警的應急方案可靠性強來水液位超高的應急方案可行性強有化學品泄漏的應急方案，已分為罐體、設備、管路泄露方案人身傷害的應急方案以上應急14、方案被所有員工獲知。80%以上應急方案得到演練，并有相應的演練報告和修訂記錄。應急演練的頻率較高應急方案已涵蓋了：水質異常過程應急、總排口水質指標超標應急、設備故障應急、斷電、斷水、液位超高、化學品泄漏、急救應急方案、火警應急等。應急方案已被教育，員工了解應急方案70%的應急方案得到了演練。關鍵負責人能夠按應急方案來應對緊急事件，其它人能夠協助。應急方案已涵蓋了：水質異常過程應急、總排口超標應急、設備故障應急、斷電、斷水、液位超高、化學品泄漏、急救應急方案、火警應急等。員工知道應急方案的保存位置員工已受到教育有演練計劃應急方案粗糙、可靠性差員工不知應急方案內容，不知保管位置應急方案沒有演練過815、) 教育培訓： 員工是我們做為服務型公司的寶貴資源，正大環境非常重視員工培訓，是做為一個競爭戰略來考慮的，我們目標是快速培養能解決污水處理問題的員工，做的是技能培訓。運營部制訂運營廠站必要技能培訓指南，每月對各廠站的教育進度、培訓效果進行檢查，以保證員工以最快的速度來適應崗位要求，另外也可從中挖掘有潛力的人員。評分等級優秀良好合格不及格標準參考有詳細的教育體系，涵蓋工藝、安全、設備、應急、化學品MSDS等內容員工技能在持續上升（有評價體系且易操作）對所管廠站的員工必要技能識別，并根據難度進行了分級、并持續教育有詳細的員工教育計劃按照教育計劃進行教育教育計劃、教育記錄有詳細的內容，并且易查員工對16、教育內容已接受，受教育后對工作有很大幫助（訪問）有員工教育反饋表對員工教育反饋的建議有回復并按合理化建議進行整改有教育計劃且執行情況良好教育計劃、教育記錄有詳細記錄教育記錄真實可靠教育內容有針對性、偏重解決問題的教育對所管廠站的員工必要技能識別（解決本廠站運營問題應該掌握的知識和技巧和應急處理能力）教育內容實用、有針對性有教育計劃按照員工教育計劃進行員工教育教育計劃、教育記錄有記錄教育記錄真實可靠雖有教育計劃但執行情況不好教育記錄弄虛作假員工的基本操作規程不熟悉以上幾項業務目標的所占比例根據各廠站自身情況，由運營部與各廠站負責人協調制訂，由于以上業務目標各廠站在本制度實行時所處的水平階段不同，17、因此所協商的目標水平及達成時間不同，所以考核的周期會有所不同。廠站長工作技能、態度、團隊精神等主觀評價，所占比例10%： 本部分的內容是主觀評估，正大環境的人才觀是：能力*意愿；因此我們將廠站長的工作技能、意愿也做為比較重要的一個環節來對待。以下幾項指標由運營部經理主觀評價。個人主動性、執行力： 重點考察廠站長在項目管理中的主動性和對項目計劃或是運營部布置任務的執行力，通過具體事件來評價。團隊意識： 運營管理是涉及多種業務領域，廠站長必須要靠團隊的能力來完成運營任務，此項考評主要是通過組織架構和分工設計及訪問團隊成員的方式進行評價。溝通能力：通過與業主的交流和與員工交流所獲取的信息來評價廠站長18、的溝通能力。個人專業化水平：通過工藝分析、異常解決事例、設備故障分析報告及周報、月報所體現的思路來評價廠站長的專業化水平。3.5 廠站長考核樣表績效考核表考核周期： 年姓名廠站名職位考核前目標確認：考核人簽字： 被考核人簽字： 日期： 年 月 日 一. 考核內容1.核心目標考核，比例：60%核心目標 考評標準考核周期總排口水質達標率事故天數（工傷、安全）設備完好率預算實際控制周報、月報及時率業主/員工滿意度（關系維護）主要工作目標 （建議不超過5項）考評標準考核周期現場3S管理單位運營成本管理運行數據管理運營部統一的文件管理體系危險源/環境影響因素等ESH管理設備管理體系應急管理教育/培訓管理19、（必要技能）加分項：考核周期改善案例不合理的挖掘和管理合同追加或是額外為公司創造業務3. 能力態度評價（主觀評價）比例：10%主觀評價項考核周期1個人主動性、執行力2團隊意識3溝通能力4.個人專業化水平 注：在試運行半年后，再進行定量考核：每個項目進行打分，然后匯總。4. 獎懲措施1） 本制度的每月考核與各廠站的績效總數掛鉤，低于75分的，不發放績效工資；75分-85分，按績效工資總額的80%發放；85分以上按績效工資總額100%發放。2） 本制度的年度考核分數（月平均分數）與各廠站的年終獎掛鉤，年終獎構成的廠站部分（還有公司部分，主要看公司盈利水平）基礎獎金為1個月（前提是各廠站毛利目標完成），本制度年度平均考核分數低于75分，按0.5月發放；75-85分按0.8個月發放；85分以上按1個月發放。5. 文檔管理 保管部門：運營部 分發對象：運營部各廠、站 抄送部門：人事部、總經理 定期修改部門：運營部本制度涉及的具體指標，運營部會根據競爭環境、客戶需求、公司管理要求而有所調整，每次調整時會及時修訂本制度。