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1、公司部門員工績效考核制度附評估指導、表格編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 莆田xx公司部門績效考核管理制度一 總則1. 目的通過推行員工績效管理制度，幫助員工加深理解自己的職責和目標，充分調動員工的積極性和創造性，在公司營造績效導向的氛圍，促進公司各項目標的實現。2. 原則(1) 公正、公平、公開原則考核內容和流程向考核對象公開，以過程的公正保證結果的公正。(2) 客觀原則強調以數字和事實為依據，對部門業績考核結果做出客觀性評價。(3) 業績改善原則績效考核是一個管理手段而非最終目的，考核責任人將通過不斷溝通幫助考核2、對象發現工作中存在的問題，找到改進的方向，從而使組織和員工達到更高的業績水平。(4) 比例控制原則參與考核的部門根據其績效水平被評為不同的等級，公司對不同等級員工的人數進行比例控制，確保通過績效考核可以對員工的工作業績加以公正認可。3. 適用范圍(1) 本制度適用于除經理以上（不包括經理）以外的所有正式員工。(2) 試用期員工不參加績效考核。4. 考核管理體系1） 兩級管理體系實行績效考核兩級管理體系：第一級是公司，負責確認員工績效考核的總體思路和管理制度；第二級是總部各部門，在公司整體政策和框架的基礎上，根據自身特點制定考核細則，并對考核結果進行應用。2） 公司管理職責（1） 公司管理層公司3、管理層根據公司管理體制，確定員工績效考核政策，審批員工績效考核相關制度。（2） 人力資源部i 人力資源部是部門績效考核管理政策的制定部門，負責整體考核框架和制度的制定。ii 根據部門績效考核管理制度，制定部門績效考核方案。iii 監督各部門考核工作的實施，確各部門的員工績效考核符合公司總體考核原則和政策，確保各部門內員工績效考核制度的有效運行。iv 根據考核過程中存在的問題和公司考核政策的調整，優化員工考核管理體系和考核制度。3） 各部門管理職責（1） 總經理/總監（注：若無特殊說明，本制度中的“總經理/總監”特指“總部各部門/分公司總經理/總監”）根據公司員工績效考核管理制度，結合本部門或本4、分公司實際情況，制定符合自身特點的員工績效考核辦法。（2） 人事經理i 協助總經理/總監制定符合本部門或本分公司自身特點的員工績效考核辦法。ii 負責員工績效考核的操作，確保考核過程符合公司政策和制度。iii 針對績效考核中存在的問題，及時向總經理/總監和公司人力資源部反饋，協助公司不斷完善績效考核體系。二 考核要素1. 考核責任人對各部門的考核由其直屬經理、行政部負責，行政部對考核結果進行確認。2. 考核輸出結果(1) 部門績效考核得分部門績效考核得分滿分為100分。三 考核體系部門績效考核體系由季度考核和年終考核兩部分構成。1. 季度考核(1) 考核對象季度考核對象是公司所有轉正后的正式員5、工。(2) 考核時間1) 季度考核的考核時間為下季度第一個月。2) 第四季度結束（亦即該年結束）后進行年終考核，不對第四季度單獨進行考核。(3) 考核方式季度考核采取季度工作目標、SSI.CSI指標完成情況評價等方式，由其主管根據其總經理設定的工作指標進行考核。(4) 考核過程和溝通1) 部門員工自我評價員工依據季度工作目標/KPI指標，全面回顧個人工作，根據莆田xx公司員工績效評估指導（見附件1），客觀、認真評價個人工作情況，在莆田xx公司員工（季度）績效考核表（見附件2）上為自己打分（0130分）并對自己的工作進行綜合評價，然后將考核表交直屬主管。2) 經理對本部門的評價主管根據員工工作情6、況并參考員工自評，全面分析員工工作中的優勢和待改進部分，給員工打出績效評估分數（0130分）和考核等級，并給出綜合評價意見。3) 員工與主管溝通面談雙方就員工綜合考核分數和等級進行溝通，達成共識后雙方簽字認可。如果雙方不能就考核結果達成一致，以總經理/總監簽字認可的考核等級為最終結果。4) 總經理/總監確定員工考核等級總經理/總監最終確定本單位員工的季度績效考核等級。5) 人力資源部匯總考核結果各單位員工考核等級經總經理/總監簽字確認后匯總至公司人力資源部。6) 業績改善績效考核等級為E的員工自動進入業績改善期，業績改善期為三個月，以幫助該等級員工改進工作以達到公司要求。員工在改善期滿后仍不能7、達到公司要求進行淘汰。（莆田xx公司員工業績改善計劃表見附表4）(5) 考核結果應用季度考核結果主要應用于員工季度獎金分配。2. 年終考核(1) 考核對象1) 年終考核對象是該財年12月31日以前入職且該財年3月31日仍在職的正式員工。2) 該財年3月31日仍未轉正的試用期員工不參與年終考核。(2) 考核時間年終考核時間為下財年第一個月。(3) 考核方式年終考核采取年度工作目標評價/KPI指標完成情況評價等方式，由主管根據員工年初設定的工作目標/KPI指標并結合員工前3個季度的季度考核結果進行考核。(4) 考核過程和溝通：1) 員工自我評價員工依據年度工作目標逐項回顧個人工作，客觀、認真評價個8、人工作業績，在莆田xx公司員工（年度）績效考核表（見附件3）的第一部分填寫各項工作的完成情況、給出自評分數（0130分），并對自己全年的工作業績進行綜合評價，填寫完畢后將考核表交直屬主管。2) 主管評價主管逐項評價員工工作目標完成情況，給出評估分數（0130分）和考核等級，并對員工全年工作業績做出綜合評價。3) 員工與主管溝通i. 雙方就員工年終綜合評估分數和等級進行溝通并簽字確認。ii. 雙方就員工的年度發展計劃進行夠溝通，主管幫助員工制定長期和短期的發展目標以及具體的實現方式。iii. 如果雙方不能就考核結果達成一致，以總經理/總監簽字認可的考核等級為最終結果。4) 總經理/總監確定員工考9、核等級總經理/總監最終確定本單位員工的年度績效考核等級。5) 人力資源部匯總考核結果各單位員工考核等級經總經理/總監簽字確認后匯總至公司人力資源部。6) 業績改善績效考核等級為E的員工自動進入業績改善期，員工在改善期滿后仍不能達到公司要求進行淘汰。(5) 考核結果應用年終考核結果主要應用于員工年終獎金分配和未來的職位、薪酬調整。 四 其它1. 虛線部門員工考核虛線部門員工的考核結果由所屬總部部門總經理/總監確定，考核比例計入該總部部門；確定考核結果前需由被考核人的主管征求所在分公司總經理意見后進行考核。2. 調動部門員工考核在考核期內調動的員工，由該員工現任直屬主管征求其前任直屬主管意見后進行10、考核。3. 考核檔案管理分公司人事經理和總部指定專人整理、歸檔員工考核原始資料；紀錄并維護員工考核信息。五 附 則1. 解釋權本制度的解釋權屬公司人力資源部。2. 實施辦法總部各部門/分公司可在不違背本制度原則的前提下，制定相關實施辦法，報公司人力資源部審批和備案。3. 修改、廢除權本制度的修改和廢除權屬人力資源部。4. 實施時間本制度自頒布之日起實施。莆田xx公司行政人事部二零零九年十月二十日附表1 莆田xx公司部門績效評估指導季度和年終考核時針對部門每項工作的完成情況評定分數，100分封頂；0分為最低。（具體評分標準如下）分 數定義90100分能夠高標準、高質量、創造性地完成工作，多數工作11、業績超過工作要求。在工作中主動進行工作流程的改進，高效運用相關資源來解決工作中出現的問題。8890分能夠基本完成工作要求，但是某些工作完成情況有所欠缺；工作中踏實肯干，善于合理的協調、運用相關資源來完成工作。8088分無法完成大多數工作，并且不能合理協調、運用相關資源來解決工作中的問題。部門自我評估：1、 本部門工作權重順序描述工作目標。l 說明工作內容的完成情況，并列出（未）完成目標的原因，例如：l 主觀因素（由于部門員工個人的知識、技能等工作素質欠缺，影響工作完成），例如，部門員工缺乏團隊溝通能力，從而影響其作為本項目經理的工作。l 客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設項12、目，由于連日天氣原因無法按時完成。2、總結工作目標完成情況，并列出本人的評定等級。3、將本表格完成后交直屬主管，同直屬主管就工作評估達成共識，最終取得一致意見。直屬主管評估：1、直屬經理參考本部門自我評估，對部門員工工作進行評估。2、按被評估部門工作權重順序描述部門工作目標。l 說明工作內容的完成情況，并列出（未）完成目標的原因，例如：l 主觀因素（由于部門員工個人的知識、技能等工作素質欠缺，影響工作完成），例如，部門員工缺乏團隊溝通能力，從而影響其作為本項目經理的工作。l 客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設項目，由于連日天氣原因無法按時完成。3、 總結部門工作目標完成情況13、，并列出該部門工作表現的意見和建議總結總結直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評估達成共識，最終取得一致意見。附表2 莆田XX公司部門（季度）績效考核表部 門：銷售部 直屬經理： 考核開始時間： 年 月 日 考核結束時間： 年 月 日評估期限： 年第 季度考核部門工作目標/KPI描述權重(%)評估分數部門自評分數行政部評估分數銷售部SSI30%行政部考勤20%5S檢查15%培訓完成率15%總經理業績20%本部門對自己的綜合評價：行政部對該部門的綜合評價：雙方認可的綜合評估分數： 雙方認可的考核等級： 部門經理確認簽字： 日期： 年 月 日行政部確認簽字： 日期： 年 月 日上級領導簽字： 14、日期： 年 月 日莆田XX公司部門（季度）績效考核表部 門：售后部 直屬經理： 考核開始時間： 年 月 日 考核結束時間： 年 月 日評估期限： 年第 季度考核部門工作目標/KPI描述權重(%)評估分數部門自評分數行政部評估分數售后部CSI30%行政部考勤20%5S檢查15%培訓完成率15%總經理業績20%本部門對自己的綜合評價：行政部對該部門的綜合評價：雙方認可的綜合評估分數： 雙方認可的考核等級： 部門經理確認簽字： 日期： 年 月 日行政部確認簽字： 日期： 年 月 日上級領導簽字： 日期： 年 月 日莆田XX公司部門（季度）績效考核表部 門：信息部 直屬經理： 考核開始時間： 年 月 15、日 考核結束時間： 年 月 日評估期限： 年第 季度考核部門工作目標/KPI描述權重(%)評估分數部門自評分數行政部評估分數信息部CSI、SSI30%行政部考勤20%5S檢查15%培訓完成率15%總經理客戶流失率20%本部門對自己的綜合評價：行政部對該部門的綜合評價：雙方認可的綜合評估分數： 雙方認可的考核等級： 部門經理確認簽字： 日期： 年 月 日行政部確認簽字： 日期： 年 月 日上級領導簽字： 日期： 年 月 日附表3 莆田XX公司部門（年終）績效考核表（表一）部 門： 直屬經理： 考核開始時間： 年 月 日 考核結束時間： 年 月 日評估期限： 年第一部分 部門年終工作評估（該部分由16、被考核人及其直屬主管共同填寫）員工工作目標完成情況工作目標/KPI描述權重(%)完成情況、原因分析評定分數SSI部門自評：行政評估：考勤部門自評：行政評估：5S部門自評：行政評估：培訓的完成率部門自評：行政評估： 業績部門自評：行政評估：部門自評：行政評估：莆田XX公司部門（年終）績效考核表（表二）綜合評價部門對自我綜合評價：行政部提出自己的看法：行政部根據部門工作情況，參考部門的自我評價，全面分析部門工作中表現出來的優勢，以及工作中有待改進的部分，同部門討論并最終達成共識。部門的優點：部門有待改進的地方：雙方認可的年終綜合評估分數： 雙方認可的年終考核等級： 該部門本年各季度考核結果季度評估17、分數考核等級第一季度第二季度第三季度部門經理簽字： 日期： 年 月 日 行政經理簽字： 日期： 年 月 日 上級領導簽字： 日期： 年 月 日莆田XX公司部門（年終）績效考核表（表三）第二部分 部門發展計劃（該部分在被考核部門與其行政部溝通后，由行政部填寫）本年度該部門接受、開展的主要培訓部門發展回顧對本年度部門在員工個人能力、管理能力、專業技術能力等方面的發展進行回顧。部門經理對部門未來發展的建議業績改進（短期）：針對部門能夠在短期內改進業績的方面提出事業發展（長期）：從員工事業長久發展方面提出下一財年員工發展需求發展方向具體描述實現方式（自我提高、培訓、輪崗、換崗、承擔更多職責、參加某些項18、目等）部門能力專業技術能力管理能力部門經理簽字： 日期： 年 月 日行政經理簽字： 日期： 年 月 日附表4 莆田xx公司部門業績改善計劃表（表一）部 門： 直屬主管： 業績改善期：從 年 月 日到 年 月 日說明：1. 本表的制定旨在幫助在本次業績評估中得分為E檔的部門設定業績改善目標，從而適合當前的工作要求，部門在經理協助下共同制定計劃。若部門不接受改善計劃，可以視為該部門自動放棄公司為其提供的改善機會。2. 改善期為三個月，在改善期結束前一周，行政部對該部門業績改善期內的工作業績進行評估。3. 部門業績改善期的綜合評定得分最差為1分，最好為5分。第一部分 進行業績改善的原因（該部分由行政19、部填寫）直屬主管簽字： 日期： 年 月 日莆田xx公司部門業績改善計劃表（表二）第二部分 部門業績改善計劃及評估（該部分由行政部填寫）改善項目改善目標計劃采取的行動業績改善評估分數12345注：1. 該頁填寫不下可另加附頁；2. 在業績改善期初，雙方就“改善項目”、“改善目標”以及“計劃采取的行動”進行溝通并確認簽字。3. 業績改善期結束后，行政部就業績改善部門采取的業績改善行動進行回顧，并對改善結果評估并打出分數（在相應的分數欄內劃“”）。部門經理簽字： 日期： 年 月 日行政部簽字： 日期： 年 月 日莆田XX公司部門業績改善計劃表（表三）第三部分 部門業績改善綜合評定 部 門： 性質：考20、核起始時間：從 年 月 日開始 年 月 日止直屬經理： 業績改善期：從 年 月 日到 年 月 日業績改善部門的直屬經理根據對其各改善項目的評估分數，參考以下分數定義，對本部門的業績改善結果進行綜合評價。綜合評定分數定 義5分工作業績改善明顯，超過工作業績改善目標的要求。4分工作業績改善后，符合工作業績改善目標。3分工作業績有所改善，但是仍然低于改善目標。1分或2分工作業績沒有變化，多數工作無法完成。說明：1、 如果部門業績改善期的綜合評定分數為4分或5分，則表明部門通過業績改善期的努力已經符合了公司要求；2、 如果部門業績改善期的綜合評定分數為3分、2分、1分，則表明部門經過業績改善期后仍達不到公司要求，對這個部門給予通告批評并給于相應的懲罰。直屬經理對本部門業績改善結果的綜合評定分數是 部門主管簽字： 日期： 年 月 日部門經理簽字： 日期： 年 月 日行政部簽字： 日期： 年 月 日上級領導簽字： 日期： 年 月 日