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1、公司銷售部崗位職責及客戶、薪資績效考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 銷售部管理制度第一章 總則 為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，特制定本制度。第二章 細則 適用于銷售部全體員工第三章 銷售部組織框架及崗位職責第一節 銷售部組織框架 銷售總監銷售部一部經理區域銷售經理銷售部二部經理銷售部助理銷售工程師銷售代表區域銷售經理銷售部助理銷售工程師銷售代表第二節 銷售部崗位職責1銷售總監崗位職責崗位名稱銷售總監姓 名直屬上級 總經理直屬下級銷售部經理晉升方向/輪換崗位 /職位概要規劃并推進市場營銷戰略與2、策略，實現公司各項銷售經營指標。工作內容1 % 規劃公司銷售系統的整體運營、業務方向，領導團隊建設； 2 % 制定并組織實施完整的銷售方案，建立、健全各項規章制度，推動公司銷售系統管理的規范化；3 % 依據公司整體銷售目標，提交銷售計劃方案，監督實施銷售全過程，完成銷售任務； 4 % 管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；培訓市場銷售人員，建設和管理高素質的營銷團隊，指導其完成公司計劃、市場銷售任務；5 % 組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；6 % 掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解；7 % 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；8 % 協助處理大客戶投訴，跟蹤3、處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查；9 % 總經理交辦事宜。任職資格教育背景: 市場營銷、企業管理或相關專業本科以上學歷；培訓經歷:受過戰略管理、戰略市場營銷、管理技能開發、組織變革管理、合同法、財務管理等方面的培訓。經 驗:8年以上銷售、市場營銷管理工作經驗。技能技巧: 熟悉現代銷售管理模式，熟練運用各種激勵措施； 有豐富的銷售經驗，能夠識別、確定潛在的商業合作伙伴，熟悉行業市場發展現狀； 具有優秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力； 良好的口頭及書面表達能力。 態 度: 工作努力，積極進取，良好的溝通、協調、組織能力； 有良好的團隊合作精神，有敬業精神； 高度的工作熱情，良好的團隊合4、作精神； 較強的觀察力和應變能力。工作條件工作場所: 辦公室及出差環境狀況：舒適，經常出差危 險 性：基本無職業病危險。2銷售經理崗位職責崗位名稱銷售部經理姓 名直屬上級 總經理直屬下級區域銷售經理、銷售助理晉升方向/輪換崗位 /職位概要組織部門人員完成銷售計劃，管理銷售工作，完成公司各種市場目標。工作內容1 % 組織編制公司年、季、月度銷售計劃，并監督實施；2 % 組織本部門所銷售產品和競爭對手在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場，負責合作伙伴的開發；3 % 組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作；4 % 制定本部門相關的管理5、制度并監督檢查下屬人員的執行情況；5 % 組織對公司客戶的服務，與技術部及客服部聯絡以取得必要的技術支持；6 % 協調部門內部業務上的動態、信息；7 % 對下屬人員進行業務指導和工作考核；8 % 個人項目的跟進、監督；9 % 領導交辦事宜。任職資格教育背景: 市場營銷、企業管理或相關專業本科以上學歷；培訓經歷: 受過管理技能開發、市場營銷、合同法、財務基本知識等方面的培訓；經 驗: 3年以上市場管理工作經驗，2年以上市場經理工作經驗。技能技巧: 對市場營銷工作有較深刻認知； 有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力； 熟練操作辦公軟件；優秀的語言表達能力。態 度: 工作努力，積6、極進取，良好的溝通、協調、組織能力； 有良好的團隊合作精神，有敬業精神； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力。工作條件工作場所: 辦公室及出差環境狀況：舒適，經常出差危 險 性：基本無職業病危險。3區域銷售經理崗位名稱區域銷售經理姓 名直屬上級銷售部經理直屬下級/晉升方向銷售部經理輪換崗位 /職位概要建立、維護、擴大銷售終端，完成銷售目標及銷售計劃工作內容1 % 在本轄區內建立公司實驗室工程項目的覆蓋率；2 % 按照銷售目標和計劃開展項目推廣，介紹產品并提供相應資料；3 % 建立客戶資料及客戶檔案，完成相關銷售報表；4 % 參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；5 % 7、與客戶建立良好關系，以維護企業形象；6 % 電話拜訪客戶，累計有效客戶數量；7 % 領導交辦事宜。任職資格教育背景: 市場營銷或相關專業大專以上學歷。培訓經歷: 受過市場營銷、產品知識等方面的培訓。經 驗: 1年以上同行業類銷售經驗。技能技巧: 熟悉市場營銷工作； 熟悉市場運作模式； 有地區銷售網絡和銷售關系； 熟悉實驗室工程的銷售流程，具備專業基礎知識態 度: 坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情； 有良好的團隊合作精神，有敬業精神； 具有獨立的分析和解決問題的能力 良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力工作條件工作場所: 辦公室及出差環境狀況：舒適，經常出差危 險 性：基本無職業病危8、險。4銷售部助理崗位名稱銷售助理姓 名直屬上級銷售部經理直屬下級/晉升方向銷售部經理輪換崗位 /職位概要協助銷售部經理完成銷售部門日常事務工作。 工作內容1 % 制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；2 % 電話拜訪客戶，發送產品資料。定期寄送產品宣傳資料、電子郵件廣告等；3 % 客戶資料管理工作，整理、維護已有的客戶信息；4 % 協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；5 % 整理公司合同，合同的執行并歸檔管理；6 % 協助綜合協調銷售部日常行政事務；7 % 文檔編寫和制作，協助銷售人員寫標書、制定標書,處理信息；8. _% 領導交辦事宜。任9、職資格教育背景: 市場營銷或相關專業大專以上學歷。培訓經歷: 受過市場營銷、產品知識等方面的培訓。經 驗: 1年以上同行業類銷售經驗。技能技巧: 熟悉電話營銷工作； 熟悉實驗室工程的銷售流程，具備專業基礎知識態 度: 坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情； 有良好的團隊合作精神，有敬業精神； 具有獨立的分析和解決問題的能力 良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力工作條件工作場所: 辦公室及出差環境狀況：舒適，經常出差危 險 性：基本無職業病危險。第四章 銷售部基本守則1 嚴格遵守公司保密協議，客戶資料、項目狀況、部門會議內容及其它銷售部資料不得外傳。2 服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司10、規章制度），上班時間內須保持精神飽滿的工作狀態。3 嚴格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準后方可休假，未辦理請假手續者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續按公司規定流程辦理。（詳見公司請假制度）4 努力學習、提高自身的業務素質和專業知識，加強個人品德修養。要有工作責任心，爭取高效優質完成每項工作任務。5 工作中服從管理，加強協作，積極主動反映工作中出現的新情況、新問題、并提出合理化建議。第五章 工作計劃和報表制度第一節 工作周報（周總結和周計劃）1工作周報的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進行分析，并列出下周計劃11、；1） 填寫內容： 周計劃：主要是下周的工作重點，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經理安排； 周總結：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題；2） 填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點以前遞交。工 作 周 報 表部門： 職務： 姓名： 日期： 本周工作匯報序號拜訪客戶工作內容達成進展備注123456本周工作小結下周工作計劃序號拜訪客戶工作內容達成進展備注123456新增客戶本周費用累計費 用困惑與建議第二節 工作月報1 工作月報的目的：對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點。2 填寫規范：當月工作回顧，分兩12、部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計劃中必須明確列出工作重點。3 銷售人員必須在每月25號遞交工作報告。月計劃工作表部門： 職務： 姓名： 日期： 上月工作匯報上月工作小結優點：不足：本月完成年度完成下月工作計劃困惑與建議第三節 出差報告1 出差報告的目的：為了方便出差期對工作進度和客戶進展的把握，必須填寫“出差客戶拜訪報告”。2 銷售人員出差回司后的兩天之內，必須提交出差報告。 員工出差客戶拜訪報告客戶名稱客戶類型拜訪目的拜訪時間洽談人聯系方式權威負責人聯系方式拜訪情況詳細記錄：交流問題點及解決方案：該項目存在難點及解決方案：競爭對手概況分析：后續行動計劃安排：第五節 銷售部例13、會銷售部每周一、五下午17：00部門工作例會，會議由銷售總監主持，如遇其出差由銷售經理主持，銷售助理做會議記錄并跟進會議討論問題解決情況。第六章 客戶管理制度 第一節 客戶分級制度1 銷售部客戶分為三級：A、B、C、D1） A級客戶屬于重要客戶：主要描述：有明確的需求，并在1月內可以簽約的；2） B級客戶屬于意向客戶：主要描述：有明確的需求，23個月可以有意向簽約的，銷售人員與該客戶關系處理的比較好，并達成一定的合作共識；3） C級客戶屬于潛力客戶：主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個月跟進時間；但尚未有明確的需求日期；4） D類客戶屬于發展客戶：主要描述：該客戶目前有建實驗室的規劃。5） 原14、始客戶資料錄入由銷售代表、區域銷售經理負責完成。2 客戶分級管理制度1） 隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，銷售人員可以根據市場開拓狀況來調整客戶的等級。 2） 客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同，所以銷售人員所負責客戶等級變化后必須在工作報告中體現。3 客戶資料管理制度1） 目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業務范圍的定位及銷售策略的制定；2） 新客戶資料填寫規范與內容； 為了方便對客戶資料的記錄，針對電話開發的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表； 必須填寫內容：客戶名稱、聯系人、聯系人職位、聯系電話、客戶狀態； 針對客戶拜訪：每15、一次的拜訪都要客戶拜訪的內容、拜訪人、拜訪的結果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；3） 客戶資料更新制度；當發生影響客戶跟進程度重要的電話，拜訪、活動都要對客戶資料進行更新；4 客戶信息管理1）客戶信息的搜集主要包括： 客戶的背景資料：客戶的組織架構、組織政治；聯系電話、通信地址、網站、郵箱；區分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產品或者解決方案的應用情況； 項目信息狀況：客戶最近的采購計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決定，誰確定采購指標；誰負責合同條款、采購時間、預算； 客戶關系信息：主要指客戶的16、決策流程，主要決策人在組織結構中的職責和職任；了解主要人員的個人經歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點、家庭情況以及個人生涯發展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負責人之間的關系；了解同類產品和服務客戶使用情況； 客戶規劃信息； 項目信息：項目采購進度、預算、需求、決策、競爭、優先評估項等關鍵因素； 競爭者資料；了解競爭者公司的情況、背景、產品的情況；競爭者客戶經理、主要領導的名字、銷售的特點；5客戶投訴管理客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經理和銷售總監，由銷售經理協調處理，以保證客戶滿意度。6 客戶檔案管理制度1） 銷售人員須將聯系過的所有行業客戶資料及有潛在需求的企17、業客戶錄入公司統一格式的客戶資料檔案中。2） 對于每一個有可能形成銷售的客戶，銷售人員須將每一次聯系的情況登入項目管理檔案中。3） 銷售總監和銷售部經理應督促銷售人員做好客戶資料的建檔和整理工作。4） 客戶資料和項目管理檔案的建立將作為銷售人員的日常工作評估的重要依據。5） 檔案真實可靠全面。6） 銷售客戶信息的檔案資料要求每位銷售人員在每周五下班前分別向公司總經理及銷售部經理發送一份，對當周增填的內容以不同顏色加以標注。7） 所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個月換一次密碼，密碼單獨由銷售人員告知部門經理及總經理。第七章 銷售部工作流程1銷售的流18、程分為五個階段：1） 項目信息開發階段：關鍵點準確的信息；2） 立項階段：關鍵點：售前支持，有效的客戶關系推進；3） 招投標階段：關鍵點：投標或議標4） 商務談判階段：關鍵點：合同審批和合同簽訂；5） 工程實施階段：關鍵點：工程驗收和資金回款；2、 項目信息開發階段管理； 項目信息管理；從下面六個方面進行項目信息的搜集：需求、進度、競爭、決策（人和過程）、預算、優勢； 項目價值分析：通過分析，判斷項目是否適合公司戰略規劃，市場定位及產品和技術的發展方向。3、 立項階段的管理；1） 售前支持的目的：為了保證售前技術力量和商務的有效投入，確保資源的合理配置和公司風險的有效控制，策劃和考核項目步驟與19、行為，做好項目跟蹤，降低執行風險，提高項目成功率。2） 提出售前支持的項目，必須填寫技術支持申請表，項目要求有明確的采購進度、預算、需求、決策、競爭、優勢等關鍵的評估；3） 對投入的成本、銷售費用和產出的毛利進行分析，根據分析和風險評估，判斷是否繼續跟進此項目，售前立項申請得到最終申批通過后，才可以啟動跟蹤項目；4） 項目立項后，銷售人員及時更新項目的進展情況，具體操作如下： 制定銷售行動計劃；根據項目營銷計劃，制定階段性的銷售跟蹤目標和銷售行動計劃。（形式主要有：技術交流、參觀考察、方案演示會，客戶拜訪、高層公關、娛樂活動等）5） 項目報價的審核，由部門經理審批，總經理審批；所有項目的報價必20、須填寫特價審批表。6） 在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競爭所需要的資源、技術和能力，選擇合適的合作公司；4、 招投標階段的管理；1） 在招投標階段，銷售人員的主要工作就是根據招標文件協助技術人員寫投標書。2） 對成本和利潤進行分析；3） 制定投標方案整體策略；4） 投標成功或失敗填寫投標成功/失敗分析表；5、 商務談判階段的管理；1） 商務談判的內容包括合同部分、工程實施、第三方管理；合同的審批由銷售總監負責。2） 商務談判過程中和預期相比，合同金額、利潤會發生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書面的形式請示部門經理、銷售總監、總經理；6、 工程實施階段的管理；1） 完成銷21、售與工程實施的交接工作，填寫銷售工程交接單，附合同、技術方案、圖紙和一份交工程部安排；2） 項目實施按照公司工程部制度做好與項目經理的溝通、客戶的協調，成功實施項目，保證客戶滿意度；特價申請表部 門業務人員申請日期客戶名稱聯系人聯系電話原報價申請價備注項目概述報價特殊要求競爭對手概述要求回復日期實際回復日期部門經理審批總經理意見備注投標評審表項目負責人項目名稱客戶名稱投標時間項目概述標書特別要求技術部門評審意見工程部評審意見銷售人員意見部門經理意見總經理評審意見備注項目投標成功/失敗總結客戶名稱項目名稱主要成功的原因主要失敗的原因戰勝的競爭者取得勝利的競爭者備注第八章 越區銷售管理制度1 銷售22、人員在所屬轄區內開展銷售工作，不得越區銷售；但在同一省級區域內如有多個銷售人員的，按報備制度來執行，原則上先報備者優先（即首先在客戶信息檔案中明確客戶需求情況者優先）。2 特殊情況下出現越區銷售情況，須在部門經理同意的情況下執行，同時需要確認該區域銷售人員確實未及時掌握該項目信息。3 對行業客戶（質檢、商檢、計量、纖檢等），原則上本區域銷售不得出現遺漏情況，如有遺漏，公司將根據情況在年終給予相對于銷售獎勵對等的處罰。4 銷售助理發現的項目信息原則上按區域相近及最大成功率的原則由銷售經理進行統一分配。第九章 回款制度 銷售人員有責任對自己的銷售貨款進行催收，并配合其他部門對款項進行催收，一般所有23、的貨款在貨到驗收合格后按照合同要求必須收回。第十章 銷售部薪資績效考核管理制度第一節 總則 為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進，從而提高績效，特制定本辦法。第二節 細則 適用于全休銷售人員考核。第三節 考核方式分為部門考核和個人考核。一考核權責 考核考核初核審核核定部門考核銷售總監總經理個人考核部門經理銷售總監總經理二.考核辦法1銷售人員薪資計算方式底薪+績效考核+業務提成 人員底薪績效考核備注銷售代表12001900500區域經理20003000500銷售部門經理300050001000 銷售代表考核指標：年銷售額200萬元區域銷售經理考核指標：年銷售額300萬元銷售經理考核指標：（以個人+團24、隊業績考核） 銷售人員業務提成比例表 （以回款計算，針對同一項目）回款金額提成比例費用分攤說明備注100%9099%80%89%70%79%69% 銷售經理業務提成比例表 （部門考核+個人考核）銷售一部2008年業績考核指標：1050萬元銷售二部2008年業績考核指標：750萬元 銷售經理業務提成表團隊業績回款金額提成比例費用分攤說明備注100%9099%80%89%70%79%69%2考核周期：（一）月度考核每月進行一次，考核銷售人員當月的銷售工作情況。考核時間為下月1日10日。（二）年度考核半年開展一次，考核銷售人員當年6個月的工作業績。考核實施時間為第7個月的1日20日。3績效考核細則 25、考核的兩項績效指標的權重為：銷售結果評估占70%，工作過程評估占30%。新銷售人員業績考核說明時間業績考核指標結果說明入司第一個月學習階段，培訓內容考核。 （產品知識、銷售技巧、工作態度）發底薪+績效工資入司第二個月發底薪+績效工資入司第三個月有效電話量20個/天原始客戶（D類）網點達標率10家/月發展客戶（C類）5家/月發底薪+績效工資入司第四個月有效電話量20個/天原始客戶（D類）網點達標率10家/月發展客戶（C類）5家/月意向客戶（B類）2家/月發底薪+績效工資入司第五個月有效電話量20個/天原始客戶（D類）網點達標率10家/月發展客戶（C類）5家/月意向客戶（B類）2家/月簽約客戶（A26、類）1家/月發底薪+績效工資入司第六個月有效電話量20個/天原始客戶（D類）網點達標率10家/月發展客戶（C類）5家/月意向客戶（B類）2家/月簽約客戶（A類）1家/月不能低于30萬的銷售額。發底薪+績效工資+業績提存晉升說明1、如在第6個月內銷售額達到100萬元的銷售代表即可晉升為區域銷售經理。2原則上如6個月內不能完成公司要求客戶累計量和銷售業績不能達到30萬元者即被淘汰。客戶分類說明：客戶名稱條件說明D類客戶原始客戶型 主要描述：該客戶目前有建實驗室的規劃。C類客戶潛力客戶型 主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個月跟進時間；但尚未有明確的需求日期。B類客戶意向客戶型 主要描述：有明確的需27、求，23個月可以有意向簽約的，銷售人員與該客戶關系處理的比較好，并達成一定的合作共識；（排除其它競爭對手）。A類客戶重要客戶型 主要描述：在1個月內能成功購簽約的客戶。區域銷售經理必須完成績效考核：1有效電話量100個/月+原始客戶網點達標率（D）保持在7家/月（非重復）+ 5個以上發展類客戶（C類）+3個B類客戶+ 3家A類客戶（一個季度）。2日報表，周報表，月報表，出差報告，客戶信息表等公司要求報表完成度。5績效考核細則權數說明： 考核的兩項績效指標的權重為：結果評估占70%，過程評估占30%。銷售人員的考核（1）計算權數表：考核項目權數計算方法銷售業績70實收款目標達成率*權數=得分工作28、能力20詳見計算說明工作態度6職業操守4合計100（2）結果考核計算公式： 銷售目標達成率=實際完成額/計劃銷售額*100%（3）過程考核計算說明項目工作能力評分標準10分有效電話量100個/月+原始客戶網點達標率（D）保持在7家/月（非重復）+ 5個以上發展類客戶（C類）+3個B類客戶+ 3家A類客戶（一個季度）。10分日報表，周報表，月報表，出差報告，客戶信息表等公司要求報表全部完成。備注如不能完成其中任何一項，以50%遞增減分。項目工作態度評分標準3分 個人出勤率100%3分 完全遵守公司的規章制度備注如不能完成其中任何一項，以50%遞增減分。項目職業操守評分標準 2分 忠誠于公司，有團29、隊合作精神 2分 忠誠于公司，有團隊合作精神備注如不能完成其中任何一項，以50%遞增減分。區域銷售經理績效考核表部 門姓 名考核月份考評內容指標類型具體指標權重得分備注實際業績（70%）年度銷售目標計劃完成情況完成個人銷售款70%工作內容（30%）工作能力1 銷售工作的客戶量累計能力（原始客戶量和意向客戶量達標率）10%2銷售工作的執行能力（日報、月報、出差報告等應做報表的上報完成情況）10%工作態度1個人出勤率3%2公司規章遵守度3% 職業操守1 能以公司利益為前提，并忠于職守。2%2保持積極向上的工作態度和團隊配合精神2%考核說明考核人考核日期備 注考核評分標準 分 值 等 級考核結果9830、（含） 100分A （超群級）相當出色，無可挑剔全額工資 + 獎金（全額工資的5%）95（含）97分B （優良級）出色，不負眾望全額工資 + 獎金 （全額工資的2%）90（含）94分C （較好級）滿意，可以塑造全額工資 89分以下D 不稱職，應被淘汰 銷售部經理績效考核表部 門姓 名考核月份考評內容指標類型具體指標權重得分備注實際業績（70%）年度目標計劃完成情況個人銷售額完成率。15%部門銷售額完成率。55%內部管理（30%）工作能力1個人銷售工作的客戶量累計能力（原始客戶量和意向客戶量達標率）5%2 部門銷售工作的客戶量累計能力（原始客戶量和意向客戶量達標率）5%3 個人銷售工作的執行能力31、（日報、月報、出差報告等應做報表的上報完成情況）5%4部門銷售工作的執行能力（日報、月報、出差報告等應做報表的上報完成情況）5%管理費用控制實際可控費用/計劃預計費用2%工作態度1個人出勤率、公司規章遵守度2%2部門勤率、公司規章遵守度2% 職業操守1工作中保持積極的態度，推進團隊工作的進展；積極訓練、教育下屬，提高其技能素質,注意進行目標管理，使工作協調進行2%2做好部門間的管理、協調工作，妥善處理工作中的失誤和臨時加的工作。2%考核說明通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 考評人考核日期備 注考核評分標準 分 值 等 級考核結果98（含） 100分A （超群級）相當出色，無可挑剔全32、額工資 + 獎金（全額工資的5%）95（含）97分B （優良級）出色，不負眾望全額工資 + 獎金 （全額工資的2%）90（含）94分C （較好級）滿意，可以塑造全額工資 85（含）89分D （尚可級）稱職，令人安心全額工資84分以下E 不稱職，應被淘汰銷售助理績效考核表部 門姓 名考核月份考評內容指標類型具體指標權重得分備注工作指標（20%）日完成有效電話客戶量1每日完成30個有效電話2C類客戶量每月20個3 B類客戶量每月10個4 A類客戶量每月3個20%有效電話的關鍵點事務工作內容考核項目考核內容評價尺度優良中可差勤務態度A嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間54321B對工作持積極態度5433、321C忠于職守、堅守崗位54321D以協作精神工作，協助上級，配合同事54321受命準備A正確理解工作內容，制定適當的工作計劃。54321B不需要上級詳細的指示和指導。54321C及時與同事及協作者取得聯系，使工作順利進行。54321D迅速、適當地處理工作中的失敗及臨時追加任務。54321業務活動A以主人公精神與同事同心協力努力工作54321B正確認識工作目的，正確處理業務54321C積極努力改善工作方法54321D不打亂工作秩序，不妨礙他人工作54321工作效率A工作速度快，不誤工期54321B業務處置得當，經常保持良好成績54321C工作方法合理，時間和經費的使用十分有效54321D工作34、中沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現象。54321工作成果A工作成果達到預期目的或計劃要求。54321B及時整理工作成果，為以后的工作創造條件。54321C工作總結和匯報準確真實。54321D工作中熟練程度和技能提高較快。54321考核說明得分說明通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 考核人考核日期備 注考核評分標準 分 值 等 級考核結果105（含） 120分A （超群級）相當出色，無可挑剔全額工資 + 獎金（全額工資的5%94（含）104分B （優良級）出色，不負眾望全額工資獎金（全額工資的2%82（含）93分C （較好級）滿意，可以塑造全額工資 79（含）81分D （尚可級）稱職，令人安心全額工資（觀察期）70分以下E 不稱職，應被淘汰 銷售助理業務提成表項目提成比例備注每月A類客戶成單數2個銷售額 %每月A類客戶成單數3個銷售額 %每月A類客戶成單數4個銷售額 %每月A類客戶成單數5個銷售額 %