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1、公司銷售部績效考核制度附晉升和降級細(xì)則編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 銷售部績效考核與晉升制度(試行）第一條 目的為了構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全完善銷售部績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。第二條 適用范圍適用于公司銷售部績效管理工作。第三條 權(quán)責(zé)部門績效管理是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，與每個(gè)部門和每位員工的切身利益休戚相關(guān)。每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應(yīng)視績效管理是進(jìn)行本部門管理的重要工具和手段。1、 公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)所轄部門考核工2、作的整體組織及監(jiān)督管理；（2） 負(fù)責(zé)對銷售部經(jīng)理工作進(jìn)行考核；（3） 與所轄部門就有關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)行商討制訂；（4） 對考核工作有疑義的情況進(jìn)行最后裁定；（5） 積極推進(jìn)、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應(yīng)用。2、銷售部部門經(jīng)理職責(zé)：（1） 部門主管應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人；（2） 制定本部門的部門月度績效計(jì)劃，組織進(jìn)行本部門的員工績效計(jì)劃；（3） 進(jìn)行過程管理，對下級進(jìn)行績效的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件；（4） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進(jìn)行評估；（5） 與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃3、；（6） 對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通，并提出建議。3、銷售部全體員工職責(zé)：（1） 學(xué)習(xí)和了解公司績效管理制度；（2） 理解或參與制定部門的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)；（3） 積極配合直接上級討論、確定本人的績效計(jì)劃；（4） 在工作中主動(dòng)和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔(dān)責(zé)任；（5） 認(rèn)真進(jìn)行自我評估，并于直屬上級或公司人事科進(jìn)行交流溝通；（6） 主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。第四條 定義績效管理，是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工互相間就提高績效而持續(xù)進(jìn)行溝通的過程，是將個(gè)人績效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具，具體包括：1、 組織員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé)；2、 員工4、的工作對企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響；3、 員工與組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效；4、 工作績效如何衡量；5、 指明影響績效的障礙并排除之。第五條 績效對象1、 銷售經(jīng)理考核：針對部門銷售經(jīng)理進(jìn)行考核；2、銷售主管考核：針對部門銷售主管進(jìn)行考核；3、銷售組長考核：針對部門銷售組長進(jìn)行考核；4、銷售代表考核：針對部門銷售代表進(jìn)行考核。第六條 績效管理基本目標(biāo)1、 貫徹、執(zhí)行公司發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃；2、 保障和促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競爭力；3、 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神；4、 幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企5、業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍；5、 促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。第七條 績效管理基本原則1、 公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競爭；2、公開：考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法；3、公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。第八條 銷售部績效考核內(nèi)容1、銷售經(jīng)理績效考核內(nèi)容（1）任務(wù)績效：團(tuán)隊(duì)客戶數(shù)量、團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)銷售合同回收、團(tuán)隊(duì)朋友圈建設(shè)。（2）管理績效：培訓(xùn)執(zhí)行情況、團(tuán)隊(duì)工作氛圍、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。（3）能力績效：專業(yè)知識(shí)、分析判斷能力、溝通能力。（4）職業(yè)素養(yǎng)：形象、團(tuán)隊(duì)合作、出勤率、行為規(guī)范。2、銷售主管績效6、考核內(nèi)容（1）任務(wù)績效：個(gè)人客戶數(shù)量、個(gè)人任務(wù)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)客戶數(shù)量、團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)朋友圈建設(shè)。（2）管理績效：培訓(xùn)執(zhí)行情況、團(tuán)隊(duì)工作氛圍、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。（3）能力績效：專業(yè)知識(shí)、分析判斷能力、溝通能力。（4）職業(yè)素養(yǎng)：形象、團(tuán)隊(duì)合作、出勤率、行為規(guī)范。3、銷售組長績效考核內(nèi)容（1）任務(wù)績效：個(gè)人客戶數(shù)量、個(gè)人任務(wù)目標(biāo)、小組客戶數(shù)量、小組任務(wù)目標(biāo)、小組銷售合同回收和朋友圈建設(shè)。（2）工作態(tài)度：主動(dòng)性、責(zé)任心、協(xié)調(diào)合作（3）能力績效：產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、市場拓展、客戶關(guān)系。（4）職業(yè)素養(yǎng)：形象、團(tuán)隊(duì)合作、出勤率、行為規(guī)范。4、銷售代表績效考核內(nèi)容（1）任務(wù)績效：客戶數(shù)量、月任務(wù)目標(biāo)、銷售合同回收、朋友圈建設(shè)7、。（2）工作態(tài)度：主動(dòng)性、責(zé)任心、協(xié)調(diào)合作。（3）能力績效：產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、市場拓展、客戶關(guān)系。（4）職業(yè)素養(yǎng)：形象、團(tuán)隊(duì)合作、出勤率、行為規(guī)范。第九條 銷售部績效考核流程1、 績效計(jì)劃確定目標(biāo)，即績效計(jì)劃。每月初召開銷售部工作總結(jié)及本月工作規(guī)劃，明確部門績效目標(biāo)、主管績效目標(biāo)、組長績效目標(biāo)、員工銷售目標(biāo)，上下級充分溝通協(xié)商一致簽訂月度目標(biāo)責(zé)任書。2、 績效計(jì)劃執(zhí)行與溝通輔導(dǎo)績效管理過程，即績效的持續(xù)溝通、輔導(dǎo)。包括下級在行動(dòng)開始前列出方案和措施并與上級進(jìn)行溝通，以確定方向和方法正確，上級對下級進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任。具體可參考一下方法：（1） 定期的部門或小組的工作會(huì)議；（2） 就某項(xiàng)工作的專8、題會(huì)議或小組會(huì)；（3） 員工定期的工作總結(jié)匯報(bào)；（4） 非正式溝通，如走動(dòng)觀察或聊天；（5） 上下級單獨(dú)的座談溝通。3、 績效考核銷售部門經(jīng)理整體負(fù)責(zé)本部門績效考核工作，考核由員工自我考核、直接上級考核兩部分組成，具體按照以下流程：（1）每月末人力資源部負(fù)責(zé)績效考核表的發(fā)放；（2）員工進(jìn)行自我考核，認(rèn)真填寫自我考評欄，交直接上級考核；（3）直接上級考核完畢后，統(tǒng)一交給人力資源部匯總；（4）考核各階段，應(yīng)堅(jiān)持公平、客觀、公正的原則，上下級應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。第十條 績效考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為四個(gè)等級，各個(gè)等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及對應(yīng)應(yīng)用結(jié)果如下：考核分?jǐn)?shù)等級銷售經(jīng)理銷售主管銷售組長銷售代9、表98分以上卓越-每月崗位升級3個(gè)月崗位晉升每月崗位升級3個(gè)月崗位晉升3個(gè)月崗位晉升86-97分優(yōu)秀-60-85分良好崗位降級-60分以下差崗位降級崗位降級崗位降級自動(dòng)淘汰注：分類級別晉升和降級細(xì)則：1、銷售代表：一月一考核，每1個(gè)月一次晉升機(jī)會(huì)，在同一個(gè)主管團(tuán)隊(duì)內(nèi)，每個(gè)月個(gè)人業(yè)績排名第一與組長個(gè)人業(yè)績最后一名進(jìn)行崗位調(diào)換。2、銷售組長：一月一考核，每3個(gè)月一次晉升機(jī)會(huì)，月組隊(duì)冠軍，組長崗位升級。3個(gè)月組隊(duì)冠軍，組長晉升，與銷售主管最后一名進(jìn)行崗位調(diào)換。組長級別：銷售組長、銀牌銷售組長、金牌銷售組長3、銷售主管：一月一考核，每6個(gè)月一次晉升機(jī)會(huì)，月團(tuán)隊(duì)冠軍，主管崗位升級。半年團(tuán)隊(duì)冠軍，全員投票決定銷售經(jīng)理的換屆權(quán)。3個(gè)月團(tuán)隊(duì)最后一名與組長3個(gè)月冠軍進(jìn)行位置調(diào)換。主管級別：銀牌銷售主管，金牌銷售主管4、銷售經(jīng)理:一月一考核，每6個(gè)月一次換屆更替。根據(jù)公司整體發(fā)展路線，銷售經(jīng)理崗位可增加副經(jīng)理，進(jìn)行競爭，主管半年冠軍，通過投票表決更換一位經(jīng)理崗位，若更換正經(jīng)理，副經(jīng)理晉級正經(jīng)理。5、中途成立新小組，新晉升組長績效考核仍歸原來小組核算，晉升待遇從下月算起。第十一條 附則1、本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋、執(zhí)行、檢查與監(jiān)督。2、本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。