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1、公館洗車場員工紀律及績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX愛車公館員工管理制度1、營運紀律規范： （1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理扣除當月獎金；（2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2、2元。（4）微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付（即收您*錢，找您*，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。 （5）工作紀律：遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長時間接打私人電話） （6）病假及事假：l 員工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理l 一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經總經理批準后，方可請假， 2、績效考核：（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。u 收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額；3、u 領取、歸還備用金；及時準確繳納營業款；u 不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任；（2）工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下:收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。（3）分區責任制，賣場區域負責人高紅柳。車間區域郝勁松，保持賣場收款臺、展柜、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。（4）所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。 （5）愛護員工宿舍4、衛生及公共物品，損壞照價賠償。3、獎勵制度洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡：提卡面價格的5%清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%（1）當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發放。（2）季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂（3）表現優秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統一發放（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放棄。 4、此規章制度自發布之日起生效！ XX愛車公館 年 月 日