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1、醫(yī)院急診科護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 根據(jù)護(hù)理部落實(shí)績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施的要求，制定本科室護(hù)士績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施：一、組織紀(jì)律1.熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，收到表?yè)P(yáng)信及拾金不昧者一次加1分；科內(nèi)投訴查實(shí)一次扣2分；院內(nèi)投訴一次扣5分。與病人爭(zhēng)吵，一次扣10分。2.上班著裝整潔，符合要求，不戴首飾，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次扣1分；3.不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2分；4.工作不協(xié)調(diào)，無(wú)合作精神，同事間不團(tuán)結(jié)扣3分。5、在病患或他人面前詆毀醫(yī)院工作人員或醫(yī)院聲譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣2、10分6、上班玩電腦游戲，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等，每次扣1分7、上班時(shí)間離崗、睡覺(jué)，每次扣2分8、遲到早退者遲到:10分鐘每次扣2分.遲到10分鐘30分鐘，每次扣3分。遲到30分鐘每次扣5分9、工作中接聽(tīng)私人電話超過(guò)2分鐘或利用公家電話聊天者。扣5分。10、處置中、治療中接聽(tīng)電話扣5分。11、二線班不接聽(tīng)電話、未在5分鐘內(nèi)回電話，一次扣5分。12、交班過(guò)程中、查房過(guò)程中、參加會(huì)議過(guò)程中鈴聲響起影響他人，一次扣5分；前述活動(dòng)中接聽(tīng)非工作電話，一次扣2分。二、工作質(zhì)量：1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)院內(nèi)病人提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加2分；出院病人滿意度調(diào)查表受表?yè)P(yáng)者，每次加1分；被病人提名不滿意或?qū)ζ溆?、意見(jiàn)者經(jīng)核實(shí)扣2分；與病人爭(zhēng)吵者扣5分；視病情未做健康宣教每人次扣1分；病人提出問(wèn)題未認(rèn)真解答或未及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣2分，未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分；2.專科護(hù)理對(duì)所分管病人病情掌握不知曉，護(hù)理措施不到位，專業(yè)知識(shí)急救技術(shù)欠熟練，護(hù)理標(biāo)識(shí)不全面按質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)扣4分；提前發(fā)現(xiàn)病人并發(fā)癥者加5分，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣4分。3.基礎(chǔ)護(hù)理病人頭發(fā)、口腔、皮膚、會(huì)陰不清潔及指（趾）甲長(zhǎng)，床單位有血跡、尿跡，病人衣服有嘔吐物、血跡，床頭柜或床下雜物多每項(xiàng)扣1分；發(fā)現(xiàn)一例護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)皮損、壓瘡或墜床扣5分。4.護(hù)理文書(shū)醫(yī)囑執(zhí)行無(wú)誤，并簽名及時(shí)，違4、者一次扣2分；護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真，違者一次扣2分；重復(fù)出現(xiàn)皮試簽字不及時(shí)者，加倍扣4分；住院病人護(hù)理評(píng)估單，壓瘡評(píng)估單、跌倒墜床評(píng)估單每一項(xiàng)填寫(xiě)不完整扣1分5.急診急救接診不熱情、主動(dòng)，對(duì)急診病人急救意識(shí)不強(qiáng)，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣3分。各班查對(duì)急救箱，出車(chē)后及時(shí)補(bǔ)齊用物，用藥未及時(shí)補(bǔ)開(kāi)收回者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。急救車(chē)上藥品失效，未及時(shí)更換者，每次扣2分。在執(zhí)行危重病人搶救中，口頭醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤者，視情況而定扣分。三、安全意識(shí)1、因責(zé)任心不強(qiáng)打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥、輸錯(cuò)液未造成不良后果者，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，造成不良后果者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。2、做治療未做到雙向核對(duì)者扣2分；3、對(duì)因未做好病5、情觀察和巡視，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時(shí)，視情況扣35分/次。4、本班工作職責(zé)落實(shí)到位，違者一次扣2分；5、無(wú)菌觀念強(qiáng)，有慎獨(dú)精神，違者一次扣2分；6、發(fā)生不良事件及時(shí)上報(bào)不扣分，瞞報(bào)一次扣10分；7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理杜絕差錯(cuò)發(fā)生者一次獎(jiǎng)10分。四、消毒隔離1、各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分2、無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放，各種管道擺放無(wú)序。3、喉鏡、各種管道及搶救儀器使用后未及時(shí)清洗消毒者，每次扣3分。4、治療室醫(yī)療及生活垃圾混放、交班時(shí)未打掃衛(wèi)生，注射器針頭亂扔者每項(xiàng)扣2分。洗手不合格扣1分五、專業(yè)成長(zhǎng)：積極參加院內(nèi)、科內(nèi)學(xué)習(xí)，少一次扣1分；各種醫(yī)院理論、操作考試一次不合格扣2分；積極參加醫(yī)院操作技能比賽獲獎(jiǎng)?wù)呙看为?jiǎng)2分；發(fā)揚(yáng)主人翁精神，提出建設(shè)性意見(jiàn)被采納每次獎(jiǎng)5分。晨間提問(wèn)，回答不出扣分5分；出車(chē)一次5分，空返2分，參加搶救5分，清創(chuàng)1分，輸液一人0.1分，夜查房中被查到扣分項(xiàng)目，一次5分。每人每月基礎(chǔ)分100，根據(jù)當(dāng)月考核情況進(jìn)行加減。每人每月獎(jiǎng)金100元納入科室單獨(dú)浮動(dòng)考核。每月按當(dāng)月分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)金額計(jì)算浮動(dòng)考核獎(jiǎng)金。扣除獎(jiǎng)金納入科室護(hù)理基金，用于科室護(hù)士各項(xiàng)福利。