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1、醫(yī)院護理人員績效考核測評管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的可持續(xù)進行,促進醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性。根據(jù)護理工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難易程度及患者滿意度等指標。特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：一、考核辦法護士績效考核總分為100分，其中包括科室護士的綜合考評、護理部專項考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。1、科室考核（滿分100分，占績效總分30%）：各科室依據(jù)護理工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難易程度及患者滿意度等指標。建立護2、士工作量統(tǒng)計表，科室護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核評價一次。2、護理部專項考核（滿分100分，占績效總分30%）：護理部每月組織專項檢查一次，考核內(nèi)容有：護理管理、護理安全、護理文書、護理服務(wù)、搶救藥品及物品、消毒隔離、健康教育質(zhì)量等。3、住院患者滿意度調(diào)查（滿分100分，占績效總分40%）院、科二級每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。4、加分項目（1）獲得患者口頭或書面表揚者當月加1分（2）發(fā)表論文者當月加1分。（3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加0.5分。（4）積極配合各級各類迎檢工作，并取得優(yōu)秀成績者，當月績效加5分/次。5、扣分項目（1）發(fā)生嚴重差錯或被患者有理投訴，當月扣3、10分。（2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5分。6、護理部根據(jù)每月考評情況，年終進行總評，并作為評優(yōu)及年終獎金發(fā)放依據(jù)。7、護士個人績效總分=科室考核分30%+護理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。二、考核測評要求各科室要高度重視考核工作，護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。三、考核測評內(nèi)容：（一） 科室對護士考核內(nèi)容包括：工作量完成情況（10分） 業(yè)務(wù)能力（10分）技術(shù)難易（10分）工作質(zhì)量（10分）勞動紀律（10分）工作態(tài)度（10分）出勤率（10分）團結(jié)協(xié)作（10分）發(fā)生差錯事故（10分）服務(wù)態(tài)度（10分）以上滿分為100分，4、其中100分95分為優(yōu)秀，9585分為良好，8565分為合格，65分以下為不合格。（二）護理部組織專項考核內(nèi)容包括：1、護理管理：滿分100分，合格分為95分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。2、護理安全：滿分100分，合格分為95分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。3、護理文書：滿分100分，合格分為90分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。4、護理服務(wù)：護士對患者基礎(chǔ)護理落實分值，滿分100分，按分級護理要求對患者給予基礎(chǔ)護理和生活護理。不按要求落實的一例扣2分。5、消毒隔離：滿分100分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。6、搶救藥品及物品：滿分100分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。7、健康教育：病人健康教育覆蓋率100%，評價宣教效果合格率95%（85分/人）；（2）入院評估與病人狀況符合率80%；（3）護理計劃實施率達100%，并進行效果評價（特護病人）（90分/人）。四、護理人員崗位系數(shù)護士長：1.4 副護士長：1.2 責任組長:1.0 責任護士：0.9 辦公護士：0.8 治療護士：0.7 輔助護士：0.6